Dr.Max
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17 oktober 2025

tutto OK, come sempre, dall'ordine alla consegna.

17 oktober 2025

Compro da dr max dal lontano 2022 e da qualche tempo non ci sono più promo almeno per i clienti “vecchi “, non vedo promo interessanti e i prezzi sono equivalenti alla concorrenza , recentemente ho ricevuto un ordine sbagliato e vi ringrazio per avermi rimborsato il prodotto che non ho ricevuto ma l’attesa e stata eccessiva più di 15 giorni dopo svariate chiamate e la risposta di un operatrice poco empatia e frettolosa ,sottolineo per un vostro errore . Al mio nuovo ordine dopo un vostro sbaglio non ho ricevo nemmeno un buono o qualsiasi cosa per scusarvi , mi sarebbe bastato anche una pubblicità mirata ….. ho cercato di meglio e molti prodotti li trovo anche altrove . Rimediate se non volete perdere clientela .

Sælgers svar

Gentile Vanessa, ti ringraziamo per la tua fedeltà e per aver condiviso il tuo riscontro. Ci dispiace per l’attesa nel rimborso e per l’esperienza poco soddisfacente con il nostro Servizio Clienti. Siamo costantemente impegnati a migliorare la qualità del servizio e a proporre offerte sempre più vantaggiose, anche per chi ci sceglie da tempo. Il tuo feedback è prezioso e sarà preso in considerazione per rendere la tua prossima esperienza più positiva. Un caro saluto, Team Dr. Max

17 oktober 2025

E' da poco che usufruisco di questo servizio, per il momento e'molto soddisfacente, veloce e precisa la consegna.

17 oktober 2025

Con la premessa che fino a non molto tempo fa mi sono trovata molto bene con dr. max (sia per i prezzi, sia per i tempi di consegna) ultimamente le cose sono cambiate. Già tre volte che ordino gli stessi prodotti (disponibili sul sito) e mi arrivano parzialmente oppure non arrivano affatto senza nessuna comunicazione antecedente. Ciò comporta non soltanto la perdita di tempo in attesa dei prodotti ma anche averlo perso cercando di contattare il servizio clienti per capirne il motivo. Tutto questo porta soltanto alla perdita del cliente

Sælgers svar

Gentile Cornelia, ci dispiace che la tua esperienza recente non sia stata all’altezza delle aspettative. Il nostro obiettivo è garantire consegne puntuali e complete, con una comunicazione sempre chiara sulla disponibilità dei prodotti. In rari casi può verificarsi un disallineamento tra le scorte reali e quelle online, e stiamo lavorando per rendere il processo di aggiornamento e rimborso più tempestivo. Ti ringraziamo per la tua segnalazione: ci aiuta concretamente a migliorare il servizio. Un caro saluto, Team Dr. Max

17 oktober 2025

Recensione POSITIVA .. prezzi convenienti e consegne veloci. Grazie Claudio

17 oktober 2025

Alcuni prodotti che volevo acquistare non erano disponibili

Sælgers svar

Gentile Paolo, ti ringraziamo per il tuo feedback. In alcuni casi, la disponibilità dei prodotti può variare rapidamente in base alle scorte e agli approvvigionamenti. Ti assicuriamo che stiamo lavorando per mantenere il catalogo sempre aggiornato e migliorare la comunicazione sui prodotti non disponibili. Un caro saluto, Team Dr. Max

17 oktober 2025

Molto forniti,spedizione veloce. MI PIACE.

17 oktober 2025

Mi spiace comunicarvi che nell'ultimo ordine ci sono stati problemi. Dopo l'email che l'ordine era stato affidato al corriere non ho ricevuto nessuna l'email per il ritiro in farmacia. Ho così iniziato a scrivere email e a telefonare al servizio supporto clienti ma non mi è stata nessuna risposta precisa, "forse il pacco è stato perso, abbiamo fatto un sollecito, potrebbe ricevere il rimborso dopo 10 giorni lavorativi o ricevere il pacco" questo dopo 7 giorni. Alla fine ho provato a chiamare io direttamente la farmacia e guarda caso il pacco era lì. Ho richiamato il sevizio supporto clienti per avvisare che il corriere l'aveva già consegnato. Forse bastava interfacciarsi con il corriere e con la farmacia, tutto si sarebbe risolto prima.

Sælgers svar

Gentile Viviana, ci dispiace per il disagio legato alla gestione del tuo ordine e alla mancanza di aggiornamenti sulla disponibilità in farmacia. Stiamo lavorando per migliorare la comunicazione tra corrieri, farmacia e Servizio Clienti, così da garantire notifiche puntuali e un’esperienza più fluida per i nostri clienti. Ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza: il tuo feedback è prezioso per aiutarci a migliorare il servizio. Un caro saluto, Team Dr. Max

17 oktober 2025

Ottimo servizio e buoni prezzi. Spero in un aumento dell'offerta

17 oktober 2025

Tutto perfetto e nei tempi giusti., con tracciamento del pacco rispettando data e ora

17 oktober 2025

Positivo i prodotti acquistati con prezzi buoni. Ritardi nella consegna.

17 oktober 2025

Prodotto e comunicazione ok, spedizione lenta

17 oktober 2025

Esperienza buona, veloce e semplice fare l'ordine e tempi abbastanza brevi nel ricevere la merce

17 oktober 2025

Pessima come sempre. Era un po' che non ordinavo e mi sono detta riproviamo. Niente da fare... Lunghi i tempi di consegna, nessuna comunicazione dei prodotti mancanti, tranne ovviamente il rimborso, nessuna richiesta di sostituzione, né l'offerta, presso la farmacia dove ho ritirato di acquistare ciò che mancava.

Sælgers svar

Gentile Elena, ci dispiace che la tua esperienza non sia stata soddisfacente. L’obiettivo di Dr. Max è garantire consegne puntuali e complete. Ti rassicuriamo che quando un articolo risulta non disponibile, provvediamo al rimborso automatico in tempi brevi, ma stiamo lavorando per rendere il processo più tempestivo e chiaro Ti ringraziamo per aver condiviso il tuo feedback: ci aiuta a migliorare il nostro servizio. Un caro saluto, Team Dr. Max

17 oktober 2025

Ricevuto un prodotto completamente differente da quanto ordinato. Sito poco affidabile. non ci comprerò più.

Sælgers svar

Gentile Francesco, ci dispiace per eventuali disguidi avvenuti con il tuo ordine. Al momento, non abbiamo ricevuto segnalazioni specifiche riferite al tuo ordine, ma siamo a tua completa disposizione per fornirti supporto e risolvere il problema. Ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti, attivo dal lunedì al sabato, dalle 08:00 alle 20:00, al numero 800 171 161 o via email all’indirizzo supporto@drmax.it. Saremo felici di aiutarti! Team Dr. Max