Dr.Max
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15 oktober 2025
In data 12-10 ho effettuato un ordine (# 6115498***) contenente: BEARS WITH BENEFITS AH- 16,24€ DONAZIONE AIRC 2€ SPEDIZIONE 3,99€ In data odierna ricevo una mail (con ricevuta n 3810-2***) che mi comunica che mi verrà rimborsato un importo di 16,24€. Chiamo perciò l' assistenza clienti al n 800 171 161 e mi risponde l' operatore, spiego il mio problema e lei mi dice che mi è stato rimborsato l' importo del prodotto in quanto non era più disponibile; alche le faccio notare che io non ho ordinato nient' altro oltre alla donazione e lei mi risponde: "eh comunque la donazione è importante", peccato che io sia una paziente oncologica e perciò le rispondo a mia volta che ho il cancro e so bene che la donazione è importante ma che come minimo vorrei avere il rimborso della spedizione. In tutto ciò lei continua a ribadire che io non ho pagato la spedizione correggendosi poco dopo. Vengo messa in attesa e poi mi comunica che ha attenzionato il mio problema all' azienda e riceverò una mail ma la cosa peggiore ( se già non fosse stata grave l' uscita senza senso precedente) è la risposta alla mia domanda: "Ho parlato con" rispondendo: "A********* operatore 2** unica e rara". Non sono solita mandare mail o fare recensioni ma in questo caso non ho potuto farne a meno. Concludo comunicando che non effettuerò mai più ordini sul vostro sito e recensirò in maniera assolutamente negativa il vostro servizio clienti. Potete anche non rimborsarmi nulla, donateli all' AIRC!
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15 oktober 2025
Azienda molto seria ed acquisto ricevuto nelle tempistiche .soddisfacente !!!
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15 oktober 2025
È stata un'esperienza positiva. Servizio veloce e anche gratuito per consegna nelle farmacie del dr. Max. Grazie!
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15 oktober 2025
mi sono trovata benissimo con Dr Max, i prodotti sono eccellenti, ed ora la consegna fenomenale
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15 oktober 2025
Spedizione veloce e precisa. Consiglio
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15 oktober 2025
Servizio impeccabile,massima convenienza ! Comprerò sicuramente in futuro!
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15 oktober 2025
Nel tempo devo dire che sono sempre più soddisfatta. Anche i tempi di consegna si sono ridotti. Da consigliare
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5
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15 oktober 2025
Tutto perfetto in tempi brevi
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15 oktober 2025
tutto perfetto, prezzo conveniente. Velocizzerei la consegna.
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15 oktober 2025
Spedizione nei tempi previsti
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15 oktober 2025
Perfetto!! Puntuale- prodotti che cercavo a prezzi ottimi.
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15 oktober 2025
Sempre veloci e precisi, grazie
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15 oktober 2025
Ottima espressione
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15 oktober 2025
ottimo in tutto speriamo che continui così
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15 oktober 2025
Purtroppo non sono rimasta completamente soddisfatta perchè l'ordine non è arrivato completo, mancava il fondotinta compatto la Roche Posay toleriane teint n° 15 (golden dorè) che ho regolarmente pagato. Non sono stata avvisata e ad oggi non ho ancora capito il motivo del mancato recapito. Ho comunque contattato il numero verde e mi è stato detto che sarò almeno rimborsata, anche se preferivo ricevere il prodotto come da ordine effettuato. Resto in attesa, cordiali saluti.
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Gentile Letizia, ci dispiace per l’incompletezza del tuo ordine. Ti confermiamo che la segnalazione è stata presa in carico e che riceverai a breve aggiornamenti sul rimborso; se hai già contattato il Servizio Clienti, il rimborso verrà emesso nel minor tempo possibile. Comprendiamo la tua preferenza nel ricevere il prodotto ordinato e stiamo lavorando per migliorare la gestione delle disponibilità di magazzino e la tempestività delle comunicazioni ai clienti. Team Dr. Max

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