Dr.Max
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11 november 2025

Conveniente e veloce nella spedizione. La consegna in post me la fa preferire ad altre farmacie.

11 november 2025

Servizio a 5 stelle. Buon prezzo, buon prodotto e spedizione rapida. Acquista con fiducia.

11 november 2025

Tutto ottimo! Considerando la cifra spesa, sarebbero stati graditi dei campioncini di prodotti. Lo faccio presente per il futuro. Grazie!

11 november 2025

Un prezzo buono.un servizio veloce sono molto soddisfatta

11 november 2025

Dopo varo ordini, in cui era andato tutto bene, mi sono ritrovata ad ordinare vari farmaci da banco che sarebbero dovuti arrivare in 2/3 giorni. Il pacco, pare per un problema di Poste Italiane, non è mai partito, ma la cosa che mi ha lasciato perplessa è stato il servizio assistenza clienti di Dr. MAX: alle due email inviate nessuno ha mai risposto, così ho optato per la telefonata. Ne ho fatte 3, a distanza di vari giorni: nelle prime 2 gli operatori mi hanno dato informazioni che potevo reperire da sola dal mio stato dell'ordine (e preciso che nessuno si è mai sognato di darmi il codice tracking) e soprattutto il secondo operatore, con strafottenza, alla mia richiesta di rimborso ha detto "noi non rimborsiamo". Passato il weekend, ho richiamato, non essendosi sbloccato nulla, e lì dopo essermi arrabbiata per il fatto che continuavo a ricevere risposte vaghe, si sono decisi a darmi il codice tracking (che risulta essere inesistente dal sito poste) e mi hanno promesso un'email in cui mi avrebbero aggiornato sullo stato dell'ordine. Ho ricevuto l'email in cui mi si diceva che mi avrebbero rimborsato e fin qui tutto ok (finalmente!), ma purtroppo a distanza di 24 h, non solo non ho ricevuto nessun rimborso, ma addirittura dal sito l'ordine non risulta annullato e addirittura ho ricevuto l'email con la fattura per scaricare i farmaci. Per farla breve, per rivedere i miei soldi, sono stata costretta a rivolgermi a Paypal che mi ha celermente rimborsato. Mi dispiace veramente tanto, ma se è così che gestite i problemi e soprattutto se il vostro motto è "noi non rimborsiamo", con me avete chiuso.

Sælgers svar

Gentile Cliente, ti ringraziamo per aver condiviso nel dettaglio la tua esperienza. Ci dispiace profondamente per quanto accaduto con il tuo ordine e per le difficoltà riscontrate nell’interazione con il nostro Servizio Clienti: non è lo standard di assistenza che vogliamo offrire. Ci Federica anche per le informazioni discordanti ricevute e per il comportamento non adeguato riscontrato durante una delle chiamate: ti confermiamo che, quando un ordine non viene processato correttamente, procediamo sempre con il rimborso. Apprezziamo sinceramente il tempo che hai dedicato a raccontare la tua esperienza: il tuo feedback ci permette di intervenire in modo puntuale e migliorare ogni fase del nostro servizio, dalla spedizione all’assistenza. Un caro saluto, Team Dr. Max

11 november 2025

ogni volta che compro da voi rimango sempre super contenta sia per i prezzi sia per gli imballaggi accurati e le spedizioni sempre perfette e veloci.

11 november 2025

Ottima esperienza. Già acquistato altri prodotti da loro con buoni sconti rispetto alla mia farmacia di zona dove io vivo.Ottima azienda, seri,puntuali nella spedizione. La consiglio.

11 november 2025

Al top Mi servo solo da voi

11 november 2025

Tempo immenso per fare arrivare delle medicine urgenti per il mio cane, fatto arrivare in farmacia perché scritto consegna entro 24/48 ore(dove scrive che è la soluzione più veloce),ordinato lunedì alle 17 arrivato sabato in tarda mattinata, mai più.

Sælgers svar

Gentile Karen, ci dispiace che la consegna del tuo ordine non sia ancora stata ancora completata. Sappiamo quanto sia importante ricevere i propri acquisti nei tempi previsti. Ti assicuriamo che il nostro Customer Service ha sollecitato la spedizione del tuo ordine affinché la consegna avvenga il prima possibile. Ti ringraziamo per la tua pazienza e restiamo a tua disposizione per qualsiasi necessità. Team Dr. Max

11 november 2025

Servizio e consegna efficienti e veloci

11 november 2025

tutto perfetto! a parte che nell'email con il barcode per ritirare il pacco c'è un coupon cpn lo sconto del 10% su un acquisto al momento del ritiro. La dicitura cita "Questo coupon dà diritto al 10% su un acquisto aggiuntivo effettuato in farmacia il giorno del ritiro" ma non dice che no vale per i farmaci e uno lo scopre al momento del pagamento. eleonora

11 november 2025

Buona esperienza, ma con margini di miglioramento. La navigazione sul sito è semplice e veloce, i prezzi sono competitivi. Tuttavia, la spedizione è stata un po più lenta di quanto mi aspettassi e all'interno del pacco mancava un articolo che era presente nel mio ordine. Ho chiamato il servizio clienti e dovrebbero rimborsarmi il costo dell'articolo mancante. Avrei apprezzato più comunicazione. Nel complesso sono soddisfatta, ma penso ci sia ancora margine per migliorare sia nei tempi di spedizione, sia nella comunicazione.

Sælgers svar

Gentile Francesca, ci dispiace sinceramente che tu non abbia ricevuto tutti i prodotti desiderati e non abbia trovato esaustivo il nostro servizio clienti. Garantire una consegna completa è per noi una priorità, e quando questo non avviene, il nostro Servizio Clienti è subito a disposizione per intervenire. Ti confermiamo che, a seguito del reclamo, abbiamo accolto la tua richiesta di rimborso. Grazie per il tuo feedback, siamo impegnati nel migliorare il nostro servizio e segnalazioni come la tua ci aiutano a farlo. Un caro saluto, Team Dr. Max

11 november 2025

Ho fatto il mio primo ordine ed è stato veloce e puntuale. Ottimi prezzi e ottima anche l'assistenza telefonica ricevuta

11 november 2025

Buoni i prezzi, molto utile avere una farmacia Dr.Max nel vicino paese.

11 november 2025

Mi spiace dover scrivere che i miei ordini non sono andati a buon fine. Ho fatto 2 ordini e nessuno dei due mi hanno soddisfatta, nel primo ordino pago e il giorno dopo mi comunicate che il prodotto non è disponibile, mentre nel secondo ordine un’altro prodotto ordinato 2 confezioni e pagato arrivato solo uno.

Sælgers svar

Gentile Teresa, ci dispiace sinceramente che tu non abbia ricevuto tutti i prodotti desiderati e non abbia trovato esaustivo il nostro servizio clienti. Garantire una consegna completa è per noi una priorità, e quando questo non avviene, il nostro Servizio Clienti è subito a disposizione per intervenire. Ti confermiamo che, a seguito del reclamo, abbiamo accolto la tua richiesta di rimborso. Grazie per il tuo feedback, siamo impegnati nel migliorare il nostro servizio e segnalazioni come la tua ci aiutano a farlo. Un caro saluto, Team Dr. Max