Dr.Max
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4,5

Calcolato su 46.509 recensioni negli ultimi 12 mesi

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4,8 /5

Ultima recensione: 23 ottobre 2024

17 settembre 2024

prodotti conformi a quanto acquistato, problemi nella comunicazione sulla necessità di inserire un indirizzo diverso da quello di fatturazione per la spedizione, l'indicazione fornita è stata vaga e per nulla conforme a quanto poi accaduto, fortuna che con GLS ho avuto modo di reindirizzare il pacco ad un gls point.

Risposta del venditore

Gentile Massimo, abbiamo preso nota della tua segnalazione. Ci scusiamo per l’imprevisto accaduto con il tuo ordine. La tua recensione è preziosa per noi, ci impegneremo affinché situazioni simili non si ripetano in futuro. Per ogni supporto, il Servizio Clienti Dr.Max è a tua disposizione dal Lun-Sab dalle 08:00-20:00 al N° 800 171 161 o all’indirizzo email supporto@drmax.it. Team Customer Service Dr. Max Italia

16 settembre 2024

Pagamento e consegna facili. Però prezzo simile a farmacia e tempi di consegna 4 GG.

Risposta del venditore

Gentile Lucia, grazie per aver scelto Dr. Max. Ci scusiamo per il ritardo avvenuto nella preparazione del tuo ordine, faremo in modo che questo non si verifichi nuovamente. Per ogni supporto, il Servizio Clienti Dr.Max è a tua disposizione dal Lun-Sab dalle 08:00-20:00 al N° 800 171 161 o all’indirizzo email supporto@drmax.it. Team Customer Service Dr. Max Italia.

16 settembre 2024

è la seconda volta che faccio un ordine con dr.max,i prodotti sono convenienti come prezzo di sicuro molto meglio della farmacia ma il tempo di arrivo decisamente troppo lungo.Ho fatto jn ordine il 6 di settembre e il pacco mi è arrivato il 14 dopo vari solleciti telefonici al nr verde.Devono avvalersi di corrieri più veloci.

Risposta del venditore

Gentile Angelica, grazie per aver scelto Dr.Max. Ci scusiamo per il ritardo avvenuto nella consegna del tuo ordine da parte del corriere. Dr.Max si affida a corrieri nazionali e in rari casi, la ricezione dell’ordine può subire ritardi. Sarai presto contattato dal Customer Service Dr.Max. Per ogni supporto, il Servizio Clienti Dr.Max è a tua disposizione dal Lun-Sab dalle 08:00-20:00 al N° 800 171 161 o all’indirizzo e-mail supporto@drmax.it. Team Customer Service Dr. Max Italia.

16 settembre 2024

ordine veloce e facile la modalità, trattandosi si soli 4 flaconi di liquido delle lenti mi aspettavo dalla farmacia la proposta di sostituire la scatola con un sacchetto ma così non é stato

Risposta del venditore

Gentile Serena, abbiamo preso nota della tua segnalazione. Ci scusiamo per l’imprevisto accaduto con il tuo ordine. La tua recensione è preziosa per noi, ci impegneremo affinché situazioni simili non si ripetano in futuro. Per ogni supporto, il Servizio Clienti Dr.Max è a tua disposizione dal Lun-Sab dalle 08:00-20:00 al N° 800 171 161 o all’indirizzo email supporto@drmax.it. Team Customer Service Dr. Max Italia

16 settembre 2024

La transazione è stata molto semplice, i tempi di attesa un po lunghi ( 3 settimane ) e mi aspettavo una mail per l'arcipelago dei prodotti ma arrivata . In farmacia sembrava non fosse arrivato invece grazie alla cortesia delle farmaciste si sono accorti che il numero d'ordine segnato sul pacco era stato trascritto sbagliato

Risposta del venditore

Gentile Michela, abbiamo preso nota della tua segnalazione. Ci scusiamo per l’imprevisto accaduto con il tuo ordine. La tua recensione è preziosa per noi, ci impegneremo affinché situazioni simili non si ripetano in futuro. Per ogni supporto, il Servizio Clienti Dr.Max è a tua disposizione dal Lun-Sab dalle 08:00-20:00 al N° 800 171 161 o all’indirizzo email supporto@drmax.it. Team Customer Service Dr. Max Italia

16 settembre 2024

È la seconda volta che non ricevo alcuni articoli e non vengo avvisato. Peccato perche i prezzi sono buoni e le spedizioni puntuali, ma a mio avviso, trattandosi di farmaci, non sono accettabili queste dimenticanze senza avvisi ne rimborsi.

Risposta del venditore

Gentile Alessandro, abbiamo preso nota della tua segnalazione. Ci scusiamo per l’imprevisto accaduto con il tuo ordine. La tua recensione è preziosa per noi, ci impegneremo affinché situazioni simili non si ripetano in futuro. Per ogni supporto, il Servizio Clienti Dr.Max è a tua disposizione dal Lun-Sab dalle 08:00-20:00 al N° 800 171 161 o all’indirizzo email supporto@drmax.it. Team Customer Service Dr. Max Italia

15 settembre 2024

Rispetto alla consegna a casa (di solito molto rapida ), la consegna in farmacia è avvenuta dopo 1 settimana dall’ordine . In ogni caso , prodotti giusti e ben confezionati.

Risposta del venditore

Gentile Stefania, grazie per aver scelto Dr. Max. Ci scusiamo per il ritardo avvenuto nella preparazione del tuo ordine, faremo in modo che questo non si verifichi nuovamente. Per ogni supporto, il Servizio Clienti Dr.Max è a tua disposizione dal Lun-Sab dalle 08:00-20:00 al N° 800 171 161 o all’indirizzo email supporto@drmax.it. Team Customer Service Dr. Max Italia.

15 settembre 2024

Purtroppo la consegna è stata difficile poiché il corriere non è stato all'altezza

Risposta del venditore

Gentile Vito, abbiamo preso nota della tua segnalazione. Ci scusiamo per il disguido accaduto con la consegna del tuo ordine. La tua recensione è preziosa per noi, segnaleremo l'accaduto al corriere e ci impegneremo affinché situazioni simili non si ripetano in futuro. Sarai presto contattato dal Customer Service Dr. Max. Per ogni supporto, il Servizio Clienti Dr.Max è a tua disposizione dal Lun-Sab dalle 08:00-20:00 al N° 800 171 161 o all’indirizzo email supporto@drmax.it. Team Customer Service Dr. Max Italia

15 settembre 2024

Io mi sono sempre trovata bene con Dr.Max, ma metto solo 3 stelle perché mi è arrivato il pacco con uno dei prodotti aperto e rovesciato. Ho scritto una mail al supporto e sto aspettando un riscontro. Confido nell'onestà di questo sito e mi riservo di cambiare la mia recensione dopo aver avuto una risposta. Ho scritto il 12 settembre.

Risposta del venditore

Gentile Maggy, ci scusiamo per il prodotto danneggiato ricevuto all’interno del tuo ordine. Il Customer Service Dr. Max ha preso in gestione la tua segnalazione e sarà risolta nel più breve tempo possibile. Per ogni supporto, il Servizio Clienti Dr.Max è a tua disposizione dal Lun-Sab dalle 08:00-20:00 al N° 800 171 161 o all’indirizzo email supporto@drmax.it. Team Customer Service Dr.Max Italia

15 settembre 2024

Voglio segnalare due problemi già comunicati al servizio clienti. 1) non si può inserire un destinatario con un nome diverso (solo indirizzo diverso!) 2) non arriva la ricevuta via email agli ultimi ordini (neanche entro i 60 giorni)

Risposta del venditore

Gentile Michele, abbiamo preso nota della tua segnalazione. Ci scusiamo per l’imprevisto accaduto con il tuo ordine. La tua recensione è preziosa per noi, ci impegneremo affinché situazioni simili non si ripetano in futuro. Per ogni supporto, il Servizio Clienti Dr.Max è a tua disposizione dal Lun-Sab dalle 08:00-20:00 al N° 800 171 161 o all’indirizzo email supporto@drmax.it. Team Customer Service Dr. Max Italia

15 settembre 2024

Tempi di spedizione lunghi (pacco ricevuto dopo 1 settimana dall'ordine). Un prodotto non consegnato, costo rimborsato correttamente, però disagio provocato all'utente che non ha avuto tempo di procurarselo data la partenza imminente. Non è possibile che a magazzino il prodotto sia presente e ordinabile se poi non risulta effettivamente disponibile!!

Risposta del venditore

Gentile Giuseppa, abbiamo preso nota della tua segnalazione. Ci scusiamo per l’imprevisto accaduto con il tuo ordine. La tua recensione è preziosa per noi, ci impegneremo affinché situazioni simili non si ripetano in futuro. Sarai presto contattato dal Customer Service Dr.Max. Per ogni supporto, il Servizio Clienti Dr.Max è a tua disposizione dal Lun-Sab dalle 08:00-20:00 al N° 800 171 161 o all’indirizzo email supporto@drmax.it. Team Customer Service Dr. Max Italia

15 settembre 2024

Non sono rimasto soddisfatto perché avevo ordinato 2 prodotti dello stesso articolo e mi sono arrivati 1, ho dovuto fare un altro ordine da altra farmacia,con i costi di spedizione. Potevate contattami per rispedirmi l'articolo quando vi ritornava.

Risposta del venditore

Gentile Giancarlo, grazie per aver scelto Dr. Max. Ci scusiamo per il disguido avvenuto con il tuo ordine. Ti invitiamo a contattare il servizio clienti Dr.Max per fornirti supporto. La tua opinione è preziosa per noi e ci sarà utile per migliorare i nostri servizi. Per ogni supporto, il Servizio Clienti Dr.Max è a tua disposizione dal Lun-Sab dalle 08:00-20:00 al N° 800 171 161 o all’indirizzo e-mail supporto@drmax.it. Team Customer Service Dr. Max Italia

15 settembre 2024

Prodotti, arrivati come richiesto, imballati perfettamente un po' lenta la consegna non è in 48 ore , ma va bene

Risposta del venditore

Gentile Silvia, grazie per aver scelto Dr.Max. Ci scusiamo per il ritardo avvenuto nella consegna del tuo ordine da parte del corriere. Dr.Max si affida a corrieri nazionali e in rari casi, la ricezione dell’ordine può subire ritardi. Sarai presto contattato dal Customer Service Dr.Max. Per ogni supporto, il Servizio Clienti Dr.Max è a tua disposizione dal Lun-Sab dalle 08:00-20:00 al N° 800 171 161 o all’indirizzo e-mail supporto@drmax.it. Team Customer Service Dr. Max Italia.

15 settembre 2024

Altalenante. Dovevo usare una promozione sulla mail che aveva il count down e il sito non l’ha accettata

Risposta del venditore

Gentile Roberta, grazie per aver scelto Dr. Max. Ti ricordiamo che per utilizzare il buono sconto è necessario accedere al proprio account Dr.Max, raggiungere il minimo d’ordine richiesto e controllare la data di scadenza. Tutte le informazioni sono consultabili sul nostro sito online nella sezione "coupon e promozioni". Nel caso in cui risultasse ancora inutilizzabile, ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti Dr. Max che è a tua disposizione dal Lun-Sab dalle 08:00-20:00 al N° 800 171 161 o all’indirizzo email supporto@drmax.it. Team Customer Service Dr.Max Italia

15 settembre 2024

L’applicazione su iPhone è incompleta rispetto all’applicazione su Android ed a come è strutturato il sito. Manca la possibilità di selezionare il codice fiscale, per ottenere la detrazione fiscale. Un po’ lenta la spedizione dei prodotti.

Risposta del venditore

Gentile Cassandra, grazie per aver scelto Dr.Max e per la recensione rilasciata. La tua opinione è importante e ci permetterà di migliorare costantemente i nostri servizi. Per fornirti maggior supporto ti ricordiamo di contattare il Customer Service. Il Servizio Clienti Dr.Max che è a tua disposizione dal Lun-Sab dalle 08:00-20:00 al N° 800 171 161 o all’indirizzo e-mail supporto@drmax.it. Team Customer Service Dr. Max Italia.

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Categoria: Salute e medicina

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