Dr.Max
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8 september 2025
Ho iniziato ad acquistare sul sito nel 2022 e devo dire che inizialmente tutto funzionava bene. Con il passare del tempo, però, sono iniziati i problemi: alcuni piccoli, come ritardi nelle consegne (che ci possono stare), mancato invio al SSN pur avendo inserito il c.f., altri grandi, come quelli da me riscontrati nell’ultimo anno. Già in data 23/06 giugno ho dovuto lasciare un giudizio negativo su altro sito per un acquisto con lo stesso problema: ordini effettuati su prodotti disponibili, incassati per l’intero importo, ma spediti incompleti. Centralino clienti praticamente impossibile da contattare e in un caso anche scortese. Mail assistenza clienti praticamente ignorata, nessuno ha mai risposto. Per il rimborso dell’ordine di giugno ho dovuto far intervenire Paypal. Per questo attendo ancora qualche giorno poi procederò nello stesso modo. Non da ultimo, il sito fa parte di un circuito Cashback: quando rimborsa l’importo dovuto per i prodotti non spediti, annulla tutto il cashback, anche per i prodotti regolarmente acquistati e pagati
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2
/5
12 november 2024
Verificate attentamente la serietà di questa azienda! Ho effettuato un ordine presso questa farmacia per 3 prodotti. Sarà anche l'ultimo. Sono arrivati solo 2 prodotti con fattura riportante quanto spedito. Ho reclamato l'invio del terzo prodotto in quanto pagato in anticipo ovviamente. Non effettuano spedizioni dei prodotti mancanti! Dopo innumerevoli solleciti continuo a ricevere la medesima risposta da più di 3 settimane ossia che rimborseranno ma non danno alcuna data. E' evidente che si vogliono trattenere i soldi dei clienti il più a lungo possibile Volevo segnalare che questa azienda ha più di 5000 commenti negativi. Lascio a Voi ogni commento Molto delusa
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12 november 2024
Verificate attentamente la serietà di questa azienda! Ho effettuato un ordine presso questa farmacia per 3 prodotti. Sarà anche l'ultimo. Sono arrivati solo 2 prodotti con fattura riportante quanto spedito. Ho reclamato l'invio del terzo prodotto in quanto pagato in anticipo ovviamente. Non effettuano spedizioni dei prodotti mancanti! Dopo innumerevoli solleciti continuo a ricevere la medesima risposta da più di 3 settimane ossia che rimborseranno ma non danno alcuna data. E' evidente che si vogliono trattenere i soldi dei clienti il più a lungo possibile Volevo segnalare che questa azienda ha più di 5000 commenti negativi. Lascio a Voi ogni commento Molto delusa
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12 november 2024
Verificate attentamente la serietà di questa azienda! Ho effettuato un ordine presso questa farmacia per 3 prodotti. Sarà anche l'ultimo. Sono arrivati solo 2 prodotti con fattura riportante quanto spedito. Ho reclamato l'invio del terzo prodotto in quanto pagato in anticipo ovviamente. Non effettuano spedizioni dei prodotti mancanti! Dopo innumerevoli solleciti continuo a ricevere la medesima risposta da più di 3 settimane ossia che rimborseranno ma non danno alcuna data. E' evidente che si vogliono trattenere i soldi dei clienti il più a lungo possibile Volevo segnalare che questa azienda ha più di 5000 commenti negativi. Lascio a Voi ogni commento Molto delusa
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13 juni 2024
Sinceramente, mi sento truffato. Avevo urgentemente bisogno di un prodotto pediatrico e ho ordinato per errore l'unico corrispettivo per adulti disponibile. Ho subito ravvisato l'errore e ho trovato nelle FAQ "Come annullare ordine su Dr Max? [richiedendo l'annullamento] al N° 800 171 161 oppure all'indirizzo supporto@drmax.it, altrimenti al numero Whatsapp 3499377656". Era domenica 2 giugno: chiusi per festa nazionale, come è ovvio. Dieci minuti dopo aver completato l'acquisto ho richiesto l'annullamento tramite whatsapp allegando lo screenshot dell'analoga richiesta via email. Nessuna risposta. A tutt'oggi. Al mattino seguente ho chiamato il n. verde e l'operatore mi ha risposto che non era possibile annullare. Ho chiesto quali fossero condizioni di ammissibilità migliori per l'annullamento se non il fatto che non l'ordine non fosse ancora neppure in preparazione. Niente da fare. Ho avvisato che avrei rifiutato la consegna. Al primo tentativo non ero in casa ma qualche giorno dopo hanno consegnato il mio ordine a un condomino che aveva ordinato altro presso il loro negozio. Illegale. Violazione della privacy. Da denuncia.
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Gentile Felice, grazie per aver scelto Dr. Max. Ti informiamo che non è possibile annullare o modificare l'ordine una volta conclusa la fase di pagamento. Potrai eventualmente effettuare il reso, come indicato sul nostro sito online nella sezione "resi e diritto di recesso". Per ogni supporto, il Servizio Clienti Dr.Max è a tua disposizione dal Lun-Sab dalle 08:00-20:00 al N° 800 171 161 o all’indirizzo e-mail supporto@drmax.it. Team Customer Service Dr.Max Italia
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1
/5
16 mei 2024
Dal giorno 7 maggio che ho fatto l'ordine ad oggi niente! Ho visto qualche minuto fa sul tracciamento dell'ordine che oggi l'hanno annullato? Senza comunicarmi niente? Io ora voglio i miei soldi indietro visto che quelli se li prendono subito, mai più!!
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1
/5
17 januari 2024
1 stella perché non posso darne meno. Ordine effettuato in data 30 dicembre siamo al 17 dicembre e non ho ancora ricevuto notizie , sollecitato circa una decina di volte il supporto per rimborsarmi e inizialmente per una spedizione . Il supporto telefonico mi risponde continuamente che loro non possono fare altro che sollecitare la richiesta ma che non si occupano di rimborsi , alla mail di rimborso mi rispondono dopo svariati guiorni che la mia mail è in lavorazione dell'ufficio competente ... Insomma a nessuno frega nulla e nessuno è in grado di dare risposta o soluzione alle mie richieste. 20 Giorni per un ordine mi sembrano eccessivi. MORALE . NON ORDINERO' PIU' SU QUESTO SITO .
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1
/5
6 december 2023
Buongiorno vorrei dare zero ma non é possibile, questo ordine é stato fatto il 20 novembre e oggi 6 dicembre non ho ancora ricevuto nulla né di questo ordine ne di quelli successivi, l'ultimo effettuato il 27 novembre. Ho chiamato più volte l'assistenza mi hanno detto che sono in errore allora ho chiesto di annullarli tutti, premetto che é il latte per un neonato, ma neanche su questo ho avuto risposta. Giudicate voi...
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Gentile Rossella, ci scusiamo per il prolungarsi dell’attesa sulla preparazione del tuo ordine Dr. Max. Abbiamo preso nota della tua segnalazione ed inoltrato il sollecito al reparto di competenza. Stiamo lavorando per risolvere la tua casistica nel più breve tempo possibile. Ti ringraziamo per il feedback rilasciato e ti auguriamo una buona giornata. Team Customer Service Dr. Max Italia
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5
/5
15 juli 2022
todo perfecto con el producto y empaque, pero tardo mas del tiempo establecido para la entrega del páquete
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Transparantie met Feedaty

Bollino Feedaty
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