Dr.Max
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9 september 2026

veloci e precisi nelle richieste

9 september 2026

Prezzi ottimi e consegna veloce

9 september 2026

Spedizione velocissima, molto soddisfatta 😊

9 september 2026

appena ordinato il prodotto sul sito disponibile, ho dovuto attendere 10 giorni per ritirarlo in farmacia, tra l'altro molto scortesi dopo essermi recato per avere informazioni. Non acquisterò mai più nulla da loro.

Antwoord van de verkoper

Gentile Cliente, ci dispiace molto per l'attesa di 10 giorni che hai dovuto affrontare per ritirare il tuo ordine in farmacia e per il modo in cui sei stato accolto dal personale in loco. Sappiamo quanto la rapidità e la cortesia siano fondamentali nel nostro servizio, e ci scusiamo sinceramente per il disagio e per l'esperienza negativa che hai vissuto. Stiamo lavorando costantemente per ottimizzare i processi logistici tra magazzino e farmacia, oltre a condividere la tua segnalazione con il team della farmacia di riferimento affinché episodi di questo tipo non si ripetano in futuro. Ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza, che ci permette di individuare le aree su cui intervenire per offrire un servizio più all'altezza delle aspettative. Un caro saluto, Team Dr. Max

9 september 2026

Ordine evaso con enorme ritardo; effettuato il giovedì è stato recapitato il giovedì della settimana successiva, ben lontano dai 2/3 giorni lavorativi dei tempi previsti.

Antwoord van de verkoper

Gentile Enzo, ci dispiace per il ritardo nella consegna del tuo ordine e per il disagio che questo ha causato. Sappiamo quanto sia importante ricevere i prodotti nei tempi previsti e, per questo, stiamo lavorando costantemente per ottimizzare i processi di spedizione e rendere il servizio sempre più efficiente. Ti ringraziamo per la tua segnalazione, utile per aiutarci a migliorare. Un caro saluto, Team Dr. Max

9 september 2026

Ottima come sempre, anche se i prodotti mi sono arrivati a casa e non al looker dove mi servo di solito Il corriere è stato preciso gentile hanno rispettato la consegna come scritto sulla tracciatura. Ottimo anche l'imballaggio dei prodotti

9 september 2026

avevo già avuto un'esperienza negativa l'anno scorso con un ordine che ho fatto arrivare a casa. Ci ha voluto più di 7 giorni per ricevere un pacco con destinazione Milano (zona Navigli, non esattamente una zona di periferia). Questa volta ho deciso di provare il servizio con ritiro direttamente in una farmacia Dr Max. Anche qui, l'esperienza è stata negativa. L'acquisto online è stato effettuato di lunedì mattina. Contavo di poter ritirare il pacco in uno dei giorni lavorativi seguenti. Ma cosa pensavo?!! La mail di conferma è arrivata dopo le 10 di SABATO mattina, indicando che il pacco doveva essere ritirato entro 5 giorni. La farmacia scelta si trova in una zona pedonale di Ancona e nei giorni sabato-domenica la città si trovava di festeggiare la "Festa del Mare" con problemi di transito! Ho dovuto ideare un piano per ritirare il pacco in un momento che la strada fosse meno affollata (i.e., prima mattina). Mi dispiace ma gli acquisti con voi sono stati una vera delusione!

Antwoord van de verkoper

Gentile Magdalene, ci dispiace molto leggere che anche questa seconda esperienza con il nostro servizio non sia stata all’altezza delle tue aspettative. Comprendiamo il disagio causato dai tempi di consegna e la tua opinione è importante per migliorare questo aspetto. Grazie quindi, per la tua segnalazione e avviseremo chi di competenza. Un caro saluto, Team Dr. Max

9 september 2026

La scatola, enorme rispetto al contenuto, conteneva solo uno dei due prodotti ordinati. Bene il servizio di assistenza telefonica.

Antwoord van de verkoper

Gentile Davide, ci dispiace che il tuo ordine sia giunto incompleto. La soddisfazione dei nostri clienti è fondamentale e ci impegniamo sempre a garantire spedizioni puntuali e accurate. Abbiamo già preso in carico la tua segnalazione per verificare quanto accaduto in fase di allestimento. Ti ringraziamo per il tuo feedback, che ci aiuta a migliorare costantemente il nostro servizio di preparazione degli ordini. Un caro saluto, Team Dr. Max

9 september 2026

Sono sempre soddisfatta di Dr.Max quando acquisto online. E' capitato che a volte fossero esauriti i prodotti che avevo ordinato e ho avuto sempre notifica di questo e immediato rimborso. Questa volta non ho ricevuto nessun avviso, eppure quando è arrivato il pacco, non c'era un prodotto che avevo inserito nell'ordine: errore umano nel momento della preparazione dell'ordine. Ho contattato l'assistenza che si è scusata dell'inconveniente e ha provveduto al rimborso.

9 september 2026

Sempre soddisfatta dei miei acquisti, e questa volta ancora di più. La consegna è stata rapidissima e la convenienza è davvero ottima.

9 september 2026

Veloce e conveniente

8 september 2026

Perfetti!

8 september 2026

Dopo 6 giorni dalla prenotazione di jn farmaco da ritirare in farmacia, non ho ricevuto alcuna comunicazione sulla disponibilità dello stesso in farmacia. Complimenti!

Antwoord van de verkoper

Gentile Rossella, ci dispiace molto per il ritardo e per la mancanza di aggiornamenti in merito alla disponibilità del farmaco da te prenotato. Sappiamo quanto sia importante ricevere comunicazioni tempestive e ci scusiamo per il disagio arrecato. Comunicheremo a chi di competenza quanto accaduto per evitare che si ripeti nuovamente il di disguido. Ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza, poiché il tuo feedback è fondamentale per migliorare l'efficienza dei nostri processi di prenotazione. Un caro saluto, Team Dr. Max

8 september 2026

Prodotti convenienti , spedizione veloce

8 september 2026

Nulla da dire sulle offerte sui prodotti e sulla velocità di consegna. Unica pecca è stato l’imballo: i prodotti sono arrivati con le confezioni piuttosto ammaccate, magari una migliore protezione interna degli articoli sarebbe auspicabile. Grazie.

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La salute per tutti, tutto per la salute. Per Dr. Max la salute deve essere accessibile a tutti, per questo motivo offre ai suoi clienti, 365 giorni l’anno, una vasta gamma di prodotti delle migliori marche, sempre al miglior prezzo, oltre a servizi di qualità e alla professionalità dei farmacisti presenti in oltre 210 farmacie in Italia. Le persone sono e saranno sempre al primo posto, per questo Dr. Max si impegna a costruire un futuro migliore, giorno dopo giorno, prendendosi cura della salute e del benessere di tutti. Presente in 6 paesi europei, Dr. Max è il secondo operatore più importante specializzato nella gestione delle farmacie in Europa e in Italia, con oltre 3.000 farmacie fisiche e una presenza online.

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