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5 februari 2026

Non penso che ricomprerò su questo sito. L'ordine è stato elaborato diversi giorni dopo, ho scritto al supporto per annullarlo ma non mi hanno mai risposto e l'ordine è arrivato dopo una settimana. Inoltre non su tutti i prodotti sono indicate le misure (ml/gr) quindi mi è arrivato un prodotto molto più piccolo di quello che pensavo.

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Gentile Valentina, ci dispiace per l'inconveniente riscontrato con il tuo ordine. Il Servizio Clienti si impegna nel rispondere in tempi rapidi, ma in alcune circostanze l’attesa può essere più lunga del previsto. Se il prodotto è arrivato errato, ti invitiamo a contattarci nuovamente con foto del prodotto, per poter verificare il problema e darti un rapido riscontro. Siamo a tua disposizione e ti ringraziamo per la recensione rilasciata. Ci aiuterà a migliorare il nostro servizio. Un caro saluto, Team Dr. Max

5 februari 2026

Tutto ottimo come sempre.

5 februari 2026

Peggiorato: Prezzi concorrenziali, ok. Ma.. Non si hanno stime sui tempi di consegna. Ordine arrivato in 10 giorni, incompleto, mancante di un articolo. Non è possibile segnalare un problema sull'ordine. Dopo aver scritto al supporto sono in attesa di un riscontro, ancora da 5 giorni.

Antwoord van de verkoper

Gentile Alex, ci dispiace sinceramente che tu non abbia ricevuto tutti i prodotti desiderati e per le difficoltà riscontrate nel riuscire a contattarci. Garantire una consegna completa è per noi una priorità, e quando questo non avviene, il nostro Servizio Clienti è subito a disposizione per intervenire. Ti confermiamo che, a seguito del reclamo, abbiamo accolto la tua richiesta di rimborso per l'articolo mancante. Ci scusiamo per le difficoltà nel raggiungere il nostro Servizio Clienti, dovute all'elevato volume di chiamate, e stiamo lavorando per migliorare la nostra disponibilità e i tempi di risposta. Grazie per la tua pazienza e per averci segnalato la situazione. Restiamo a tua disposizione per qualsiasi ulteriore necessità. Un caro saluto, Team Dr. Max

5 februari 2026

Ottima esperienza

5 februari 2026

Sono soddisfatta per tutto in generale, ho gia' acquistato e acquistero' ancora

5 februari 2026

MOLTO SODDISFATTO CONSIGLIO GLI ACQUISTI

5 februari 2026

Questa volta sono stati velocissimi.

5 februari 2026

Nonostante i prezzi sempre ottimi, ha impiegato una settimana nonostante io abbia scelto il ritiro in farmacia per fare prima.....

Antwoord van de verkoper

Gentile Nicola, ci scusiamo per il ritardo nella consegna del tuo ordine presso la farmacia. Sappiamo quanto sia importante ricevere i prodotti nei tempi previsti, specialmente scegliendo il ritiro in sede. Stiamo lavorando costantemente per ottimizzare le tempistiche di spedizione e garantire un servizio sempre più efficiente. Ti ringraziamo per la tua segnalazione, che ci sarà molto utile per continuare a migliorare. Un caro saluto, Team Dr. Max

4 februari 2026

L'ordine è stato evaso in modo molto veloce.

4 februari 2026

Ottima esperienza, spedizione puntuale e veloce e molto comodo il ritiro in farmacia.

4 februari 2026

Efficienza rapidità, prodotto integro, confezione robusta ed ecologica, prezzo imbattibile.

4 februari 2026

Tutto ok,dall'ordine alla consegna

4 februari 2026

Spedizione lentissima

Antwoord van de verkoper

Gentile Cliente, ci scusiamo per il ritardo nella consegna del tuo ordine. Sappiamo quanto sia importante ricevere i prodotti nei tempi previsti. Stiamo lavorando costantemente per ottimizzare le tempistiche di spedizione e garantire un servizio sempre più efficiente. Ti ringraziamo per la tua segnalazione, che ci sarà molto utile per continuare a migliorare. Un caro saluto, Team Dr. Max

4 februari 2026

Pro: prezzi contenuti ma fluttuanti, necessario ricontrollare sempre il prezzo dall'ultimo acquisto, relativa velocità di consegna, mi servo da molto tempo da questa farmacia e... Contro:prima i tempi di consegna erano molto più rapidi raramente ci si sta nei tre giorni stabiliti. Mi sono accorto di aver già un prodotto appena ordinato non è stato possibile cancellare l'ordine dopo nemmeno 10 minuti inoltre non c'è la possibilità una volta inoltrato l'ordine e prima che venga lavorato( come fa ad esempio Amazon Fresh che fino a quando l'ordine non viene imballato si può modificare) di aggiungere dei prodotti dimenticati per cui bisogna fare un altro ordine

4 februari 2026

Solitamente avrei detto di essere molto soddisfatta del servizio, anche se talvolta la consegna non è troppo veloce, nello specifico, l' ultimo ordine fatto in data 21 gennaio mi è stato recapitato al domicilio in data 28 gennaio, un po' lento, pazienza. Purtroppo però mancava una confezione di cerotti Voltadol. Il giorno stesso ho provato a contattare il numero verde reperito nella app, risulta non funzionante, quindi ho scritto una mail il giorno stesso, arriva una risposta automatica che garantisce che la mail verrà considerata compatibilmente con i tempi tecnici. Riscrivo un' altra mail il giorno 1 febbraio, ricevo la stessa mail di risposta automatica, ad oggi ancora nessuna risposta. Cortesemente rispondete!

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Gentile Silvia, ci dispiace per il disguido relativo ai prodotti non ricevuti e per le difficoltà riscontrate nel contattare il nostro Servizio Clienti. Può capitare che la disponibilità online non sia perfettamente allineata alle giacenze reali e che l'articolo venga rilevato come non spedibile solo in fase di preparazione: in questi casi viene emesso il rimborso, ma è fondamentale informare tempestivamente il cliente, soprattutto per evitare attese inutili. Il Customer Service ha preso in carico la tua segnalazione e procederà a darti aggiornamenti via email. Grazie per il feedback: è utile per migliorare disponibilità prodotto, comunicazioni e qualità dell'assistenza. Un caro saluto, Team Dr. Max

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