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11 november 2025

Ottima esperienza. Già acquistato altri prodotti da loro con buoni sconti rispetto alla mia farmacia di zona dove io vivo.Ottima azienda, seri,puntuali nella spedizione. La consiglio.

11 november 2025

Al top Mi servo solo da voi

11 november 2025

Tempo immenso per fare arrivare delle medicine urgenti per il mio cane, fatto arrivare in farmacia perché scritto consegna entro 24/48 ore(dove scrive che è la soluzione più veloce),ordinato lunedì alle 17 arrivato sabato in tarda mattinata, mai più.

Säljarens svar

Gentile Karen, ci dispiace che la consegna del tuo ordine non sia ancora stata ancora completata. Sappiamo quanto sia importante ricevere i propri acquisti nei tempi previsti. Ti assicuriamo che il nostro Customer Service ha sollecitato la spedizione del tuo ordine affinché la consegna avvenga il prima possibile. Ti ringraziamo per la tua pazienza e restiamo a tua disposizione per qualsiasi necessità. Team Dr. Max

11 november 2025

Ho ricevuto i prodotti dopo oltre 100 ore dall'ordine, invece in fase di ordine mi era stato detto che sarebbe stato consegnato tra le 24 e le 72 ore. Ho provato a contattare il servizio clienti tramite numero verde e tramite email ma non ho ricevuto risposta.

Säljarens svar

Gentile Serena, ci scusiamo per il ritardo nella consegna del tuo ordine e per il ritardo nel nostro risconto. Sappiamo quanto sia importante ricevere i prodotti nei tempi previsti. Stiamo lavorando costantemente per ottimizzare le tempistiche di spedizione e garantire un servizio sempre più efficiente. Ti ringraziamo per la tua segnalazione, che ci sarà molto utile per continuare a migliorare. Un caro saluto, Team Dr. Max

11 november 2025

L'ordine, spedito il lunedì, il venerdì non era ancora arrivato. Ho dovuto chiamare il n. verde, che ha aperto un ticket, perché il corriere pareva aver consegnato, ma la farmacia non aveva dato riscontro. Finalmente il venerdì pomeriggio ho ricevuto la mail che comunicava l'arrivo del prodotto.

Säljarens svar

Gentile Silvia, ci scusiamo per il ritardo nella consegna. Sappiamo quanto sia fondamentale ricevere il proprio ordine in tempi brevi, senza mai rinunciare alla qualità del servizio. Per questo, lavoriamo ogni giorno per migliorare anche il servizio di consegna, puntando su rapidità ed efficienza. Ti ringraziamo per la tua recensione che ci sarà molto utile per migliorare i nostri servizi. Un caro saluto, Team Dr. Max

11 november 2025

Servizio e consegna efficienti e veloci

11 november 2025

tutto perfetto! a parte che nell'email con il barcode per ritirare il pacco c'è un coupon cpn lo sconto del 10% su un acquisto al momento del ritiro. La dicitura cita "Questo coupon dà diritto al 10% su un acquisto aggiuntivo effettuato in farmacia il giorno del ritiro" ma non dice che no vale per i farmaci e uno lo scopre al momento del pagamento. eleonora

11 november 2025

Buona esperienza, ma con margini di miglioramento. La navigazione sul sito è semplice e veloce, i prezzi sono competitivi. Tuttavia, la spedizione è stata un po più lenta di quanto mi aspettassi e all'interno del pacco mancava un articolo che era presente nel mio ordine. Ho chiamato il servizio clienti e dovrebbero rimborsarmi il costo dell'articolo mancante. Avrei apprezzato più comunicazione. Nel complesso sono soddisfatta, ma penso ci sia ancora margine per migliorare sia nei tempi di spedizione, sia nella comunicazione.

Säljarens svar

Gentile Francesca, ci dispiace sinceramente che tu non abbia ricevuto tutti i prodotti desiderati e non abbia trovato esaustivo il nostro servizio clienti. Garantire una consegna completa è per noi una priorità, e quando questo non avviene, il nostro Servizio Clienti è subito a disposizione per intervenire. Ti confermiamo che, a seguito del reclamo, abbiamo accolto la tua richiesta di rimborso. Grazie per il tuo feedback, siamo impegnati nel migliorare il nostro servizio e segnalazioni come la tua ci aiutano a farlo. Un caro saluto, Team Dr. Max

11 november 2025

Ho fatto il mio primo ordine ed è stato veloce e puntuale. Ottimi prezzi e ottima anche l'assistenza telefonica ricevuta

11 november 2025

Buoni i prezzi, molto utile avere una farmacia Dr.Max nel vicino paese.

11 november 2025

Mi spiace dover scrivere che i miei ordini non sono andati a buon fine. Ho fatto 2 ordini e nessuno dei due mi hanno soddisfatta, nel primo ordino pago e il giorno dopo mi comunicate che il prodotto non è disponibile, mentre nel secondo ordine un’altro prodotto ordinato 2 confezioni e pagato arrivato solo uno.

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Gentile Teresa, ci dispiace sinceramente che tu non abbia ricevuto tutti i prodotti desiderati e non abbia trovato esaustivo il nostro servizio clienti. Garantire una consegna completa è per noi una priorità, e quando questo non avviene, il nostro Servizio Clienti è subito a disposizione per intervenire. Ti confermiamo che, a seguito del reclamo, abbiamo accolto la tua richiesta di rimborso. Grazie per il tuo feedback, siamo impegnati nel migliorare il nostro servizio e segnalazioni come la tua ci aiutano a farlo. Un caro saluto, Team Dr. Max

11 november 2025

Prodotti top e servizio super efficiente; ho già acquistato 2 volte e sicuramente ce ne saranno altre.

11 november 2025

Come al solito, tutto perfetto.

11 november 2025

Con dispiacere questa volta mi trovo a lasciare una recensione negativa relativamente al mio ordine online fatto attraverso la piattaforma. Il pacco mi è stato consegnato mancante di un prodotto senza nemmeno comunicarmi l'assenza di quest'ultimo. Devo però esprimere il mio apprezzamento per l'assistenza telefonica ricevuta che mi ha assicurato il rimborso del costo del prodotto mancante che per ora non ho ancora ricevuto

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Gentile Chiara, ci dispiace per quanto accaduto con il tuo ordine e per la mancanza del prodotto non comunicata in fase di consegna. Ti ringraziamo per aver evidenziato l’operato positivo dell’assistenza telefonica: è importante per noi sapere che il supporto ricevuto sia stato utile. Ti rassicuriamo che, una volta segnalato il problema al Servizio Clienti, il rimborso viene avviato entro 10 giorni e riceverai l’importo sullo stesso circuito bancario usato per il pagamento. Il tuo feedback ci aiuta a migliorare le comunicazioni e l’esperienza d’acquisto. Un caro saluto, Team Dr. Max

11 november 2025

Ho ricevuto il mio ordine dopo una settimana dall'acquisto. Il pacco è arrivato senza un prodotto ordinato, ho dovuto contattare io l'assistenza per ottenere il rimborso del prodotto non inviato, di cui comunque avevo bisogno. Non sono stata avvertita del problema, se non avessi fatto notare la cosa non mi avrebbero nemmeno rimborsata.

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Gentile Ilaria, ci dispiace per quanto accaduto con il tuo ordine. Garantire consegne complete e una comunicazione chiara è per noi fondamentale, e ci spiace che in questo caso tu abbia dovuto segnalare personalmente la mancanza del prodotto. Ti confermiamo che, una volta ricevuta la segnalazione, il nostro Servizio Clienti provvede al rimborso nel minor tempo possibile. Il tuo feedback è molto utile per migliorare i processi interni e rendere più tempestive le comunicazioni in situazioni come questa. Un caro saluto, Team Dr. M

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