Dr.Max
Recensioni: 103.078

4,5

Calcolato su 46.506 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 4,5/5

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Prodotti/Servizi

4,8 /5

Ultima recensione: 23 ottobre 2024

7 ottobre 2024

non ordino piu' con Dr.Max in quanto il problema non sono i prodotti ,prezzi ecc. ma la fattura che dovrebbe arrivare entro 60gg, ma ne aspetto una di maggio e una di inizio agosto e, nonostante diversi solleciti, non sono ancora pervenute.

Risposta del venditore

Gentile Antonella, grazie per aver scelto Dr.Max. Ci scusiamo per l’imprevisto accaduto con il tuo ordine. Ti ricordiamo che potrai visualizzare la spesa accedendo anche al proprio cassetto fiscale. Per ogni supporto, il Servizio Clienti Dr.Max è a tua disposizione dal Lun-Sab dalle 08:00-20:00 al N° 800 171 161 o all’indirizzo email supporto@drmax.it. Team Customer Service Dr. Max Italia

1 ottobre 2024

Nonostante la vasta scelta e i prezzi vantaggiosi, il mio pacco è arrivato in ritardo. Ho dovuto ricomprare i farmaci altrove perché dovevo iniziare la cura. Il servizio clienti alle mail non ha mai risposto e quando ho chiamato per sapere dov'era il mio ordine non hanno saputo dare risposta. Mi ritrovo con medicine che non mi servono più, ma il reso è a mio carico e con quello che mi costerebbe non lo farò. Mi dispiace molto, ma non acquisterò più.

Risposta del venditore

Gentile Sara, grazie per aver scelto Dr.Max. Ci scusiamo per il ritardo avvenuto nella consegna del tuo ordine da parte del corriere. Dr.Max si affida a corrieri nazionali e in rari casi, la ricezione dell’ordine può subire ritardi. Sarai presto contattato dal Customer Service Dr.Max. Per ogni supporto, il Servizio Clienti Dr.Max è a tua disposizione dal Lun-Sab dalle 08:00-20:00 al N° 800 171 161 o all’indirizzo e-mail supporto@drmax.it. Team Customer Service Dr. Max Italia.

24 settembre 2024

Nonostante il vasto assortimento ed i prezzi spesso competitivi, il servizio è pessimo: una settimana di attesa perché i prodotti vengano spediti e oltre 2 mesi (con continui solleciti) affinché venga inviata la fattura dell'acquisto. Davvero troppo lenti. Oltretutto, ho visto che fate la pubblicità su Sky... Mi permetto di consigliarvi di spendere meno soldi in pubblicità e investire in assunzioni di personale che possa migliorare il servizio!

Risposta del venditore

Gentile Eleonora, grazie per aver scelto Dr. Max. Ci scusiamo per il ritardo avvenuto nella preparazione del tuo ordine, faremo in modo che questo non si verifichi nuovamente. Per ogni supporto, il Servizio Clienti Dr.Max è a tua disposizione dal Lun-Sab dalle 08:00-20:00 al N° 800 171 161 o all’indirizzo email supporto@drmax.it. Team Customer Service Dr. Max Italia.

19 settembre 2024

Purtroppo la mia esperienza non è stata memorabile ... Quando si ordina specialmente un farmaco, ci si aspetta che questo arrivi in tempi brevissimi...invece il mio ordine prima di essere evaso è rimasto "in preparazione" per diversi giorni, eppure era disponibile, tanto che ho dovuto contattare l'assistenza, poi però una volta spedito, il corriere è stato velocissimo ed ha consegnato in 24 ore .. peccato davvero...

Risposta del venditore

Gentile Sofia, grazie per aver scelto Dr. Max. Ci scusiamo per il ritardo avvenuto nella preparazione del tuo ordine, faremo in modo che questo non si verifichi nuovamente. Per ogni supporto, il Servizio Clienti Dr.Max è a tua disposizione dal Lun-Sab dalle 08:00-20:00 al N° 800 171 161 o all’indirizzo email supporto@drmax.it. Team Customer Service Dr. Max Italia.

19 settembre 2024

tempi di consegna lunghi, purtroppo non ho ancora ricevuto la fattura o lo scontrino parlante. ho gia telefonato ma non ho ricevuto nessuna mail

Risposta del venditore

Gentile Cinzia, grazie per aver scelto Dr.Max. Ci scusiamo per il ritardo avvenuto nella consegna del tuo ordine da parte del corriere. Dr.Max si affida a corrieri nazionali e in rari casi, la ricezione dell’ordine può subire ritardi. Sarai presto contattato dal Customer Service Dr.Max. Per ogni supporto, il Servizio Clienti Dr.Max è a tua disposizione dal Lun-Sab dalle 08:00-20:00 al N° 800 171 161 o all’indirizzo e-mail supporto@drmax.it. Team Customer Service Dr. Max Italia.

19 settembre 2024

Di 6 prodotti acquistati e già addebitati ne ho ricevuti 3. Ho chiamato call center ed inviato mail e ancora adesso non so se mi faranno rimborso x prodotti mancanti o se me li manderanno...

Risposta del venditore

Gentile Claudia, ci scusiamo per il prodotto mancante all’interno del tuo ordine. Il Customer Service Dr.Max ha provveduto nella risoluzione della tua casistica. La tua opinione è preziosa per noi e ci aiuterà a migliorare i nostri servizi. Per ogni supporto, il Servizio Clienti Dr.Max è a tua disposizione dal Lun-Sab dalle 08:00-20:00 al N° 800 171 161 o all’indirizzo email supporto@drmax.it. Team Customer Service Dr. Max Italia

19 settembre 2024

Questo è il secondo ordine che faccio nel giro di un paio di mesi. Nel primo era filato tutto liscio, ma questo un mezzo disastro. Tanto per cominciare il giorno dopo che ho effettuato l’ordine mi avvisano che un prodotto è mancante e contestualmente mi mandano il reso. E va bene, può capitare. Seconda cosa, al terzo/quarto giorno di attesa mi mandano una mail dicendomi che l’invio era stato posticipato per non meglio specificati motivi. Ok, può capitare anche questo e comunque la cosa si è risolta subito nei giorni seguenti. La cosa che mi lascia e mi sta lasciando tuttora interdetta è la seguente: ricevo l’ordine e noto che manca un prodotto ( non quello di cui avevo ricevuto il reso, un altro), invio subito una comunicazione a mezzo e-mail al loro ufficio di supporto al cliente e nel giro di 24 ore non ricevo alcuna risposta. Telefono direttamente e finalmente riesco a parlare con un’ impiegata la quale mi assicura che, dopo aver effettuato gli opportuni controlli, emetteranno nel giro di breve il rimborso per il prodotto che non ho ricevuto. Ebbene sono passati 6 giorni (di cui 2 festivi) da quella telefonata, ma io il rimborso non l’ho mica ricevuto ancora.

Risposta del venditore

Gentile Annalisa, ci scusiamo per il prodotto mancante all'interno del tuo ordine. Il Customer Service Dr.Max ha preso in gestione la tua segnalazione e sarà risolta nel più breve tempo possibile. Per ogni supporto, il Servizio Clienti Dr.Max è a tua disposizione dal Lun-Sab dalle 08:00-20:00 al N° 800 171 161 o all’indirizzo email supporto@drmax.it. Team Customer Service Dr. Max Italia

18 settembre 2024

non benissimo, consegna in ritardo e mancanza di un prodotto ordinato senza che ci venisse comunicato; o meglio la email e' arrivata dopo che la consegna era gia' stata effettuata e che io avessi gia' chiamato il servizio clienti.... importo del prodotto restituito

Risposta del venditore

Gentile Marco, ci scusiamo per il ritardo avvenuto nella spedizione e consegna del tuo ordine. Purtroppo, possono verificarsi rallentamenti nell’allestimento e della sua consegna da parte dei corrieri nazionali a cui ci affidiamo. Ci impegneremo affinché questo non si verifichi nuovamente. Sarai presto contattato dal Customer Service Dr. Max. Per ogni supporto, il Servizio Clienti Dr.Max è a tua disposizione dal Lun-Sab dalle 08:00-20:00 al N° 800 171 161 o all’indirizzo email supporto@drmax.it. Team Customer Service Dr. Max Italia

18 settembre 2024

L'azienda sarà pure affidabile, ma il corriere non molto. Mi è stato scritto che il materiale sarebbe arrivato venerdì. Poi mi scrivono che non è arrivato al deposito. Infine consegnato lunedì pomeriggio.

Risposta del venditore

Gentile Patrizia, abbiamo preso nota della tua segnalazione. Ci scusiamo per il disguido accaduto con la consegna del tuo ordine. La tua recensione è preziosa per noi, segnaleremo l'accaduto al corriere e ci impegneremo affinché situazioni simili non si ripetano in futuro. Per ogni supporto, il Servizio Clienti Dr.Max è a tua disposizione dal Lun-Sab dalle 08:00-20:00 al N° 800 171 161 o all’indirizzo email supporto@drmax.it. Team Customer Service Dr. Max Italia

18 settembre 2024

Lascio questa recensione per il sevizio di supporto, non per i prodotti che sono ottimi. Ho mandato una mail all'indirizzo indicato per il supporto, perché nell'ultimo ordine ho ricevuto uno shampoo dermatologico per cani che non essendo ben chiuso si è rovesciato quasi per la metà. Ho dunque allegato foto e chiesto loro come si comportavano in questi casi, se avrebbero provveduto a un rimborso parziale o a un eventuale buono....Non ho mai ricevuto risposta.

Risposta del venditore

Gentile Sereno, grazie per aver scelto Dr. Max per i tuoi acquisti online. Il servizio clienti Dr.Max si impegna nel rispondere e soddisfare le richieste di ogni cliente nell’immediato, in alcuni casi possono verificarsi ritardi nel nostro riscontro. Ti rassicuriamo che la tua segnalazione sarà presto accolta e verificata. Ti ringraziamo per questa recensione che ci aiuterà a migliorare i nostri servizi. Team Customer Service Dr.Max Italia

18 settembre 2024

Tempi di consegna troppo lunghi

Risposta del venditore

Gentile Dario, ci scusiamo per il ritardo avvenuto nella spedizione e consegna del tuo ordine. Purtroppo, possono verificarsi rallentamenti nell’allestimento e della sua consegna da parte dei corrieri nazionali a cui ci affidiamo. Ci impegneremo affinché questo non si verifichi nuovamente. Sarai presto contattato dal Customer Service Dr. Max. Per ogni supporto, il Servizio Clienti Dr.Max è a tua disposizione dal Lun-Sab dalle 08:00-20:00 al N° 800 171 161 o all’indirizzo email supporto@drmax.it. Team Customer Service Dr. Max Italia

18 settembre 2024

non sono arrivati tutti i prodotti richiesti e il pacco è arrivato dopo 8gg feriali!quindi non veloci nella consegna

Risposta del venditore

Gentile Martina, grazie per aver scelto Dr. Max. Ci scusiamo per il ritardo avvenuto nella preparazione del tuo ordine, faremo in modo che questo non si verifichi nuovamente. Per ogni supporto, il Servizio Clienti Dr.Max è a tua disposizione dal Lun-Sab dalle 08:00-20:00 al N° 800 171 161 o all’indirizzo email supporto@drmax.it. Team Customer Service Dr. Max Italia.

18 settembre 2024

Nel momento dell'acquisto sul sito online è andato tutto bene e ho trovato i prodotti che cercavo. Purtroppo la spedizione non è avvenuta nelle tempistiche proposte, così ho scritto svariante volte all'assistenza clienti via email perché un prodotto non avevo più necessità di acquisto perché ho dovuto acquistare in farmacia fisica appunto perché non è arrivato nei tempi proposti, e ho scritto se avrebbero potuto togliere quel prodotto e spedire il resto. Ma non ho mai ricevuto alcuna risposta. Perciò il mio voto è per la mancanza di assistenza. Anche perché , successivamente ho ricevuto l'ordine e quel prodotto ora non mi serve più.

Risposta del venditore

Gentile Giuseppina, ci scusiamo per il ritardo avvenuto nella spedizione e consegna del tuo ordine. Purtroppo, possono verificarsi rallentamenti nell’allestimento e della sua consegna da parte dei corrieri nazionali a cui ci affidiamo. Ci impegneremo affinché questo non si verifichi nuovamente. Sarai presto contattato dal Customer Service Dr. Max. Per ogni supporto, il Servizio Clienti Dr.Max è a tua disposizione dal Lun-Sab dalle 08:00-20:00 al N° 800 171 161 o all’indirizzo email supporto@drmax.it. Team Customer Service Dr. Max Italia

18 settembre 2024

Sono passati troppi giorni dall’ ordine alla consegna.

Risposta del venditore

Gentile Roberto, grazie per aver scelto Dr.Max. Ci scusiamo per il ritardo avvenuto nella consegna del tuo ordine da parte del corriere. Dr.Max si affida a corrieri nazionali e in rari casi, la ricezione dell’ordine può subire ritardi. Sarai presto contattato dal Customer Service Dr.Max. Per ogni supporto, il Servizio Clienti Dr.Max è a tua disposizione dal Lun-Sab dalle 08:00-20:00 al N° 800 171 161 o all’indirizzo e-mail supporto@drmax.it. Team Customer Service Dr. Max Italia.

17 settembre 2024

Ho comprato una crema viso di Avene, sono stati abbastanza veloci nella consegna però mi ha meravigliato il fatto che né la scatola contenente il vasetto di crema, né il vasetto stesso fossero sigillati come le altre volte che avevo fatto l'acquisto su altri siti di vendita. Così non c'è garanzia di qualità, né di integrità!!!

Risposta del venditore

Gentile Lucia, grazie per aver scelto Dr.Max. Ci scusiamo che il tuo ordine Dr.Max non sia stato recapitato in buone condizioni. Stiamo facendo del nostro meglio per evitare che situazioni simili si verifichino in futuro. Il dipartimento responsabile del confezionamento è stato notificato al fine di attuare misure necessarie per migliorare ulteriormente i nostri processi. Sarai presto contattato dal Customer Service Dr.Max. Per ogni supporto, il Servizio Clienti Dr.Max è a tua disposizione dal Lun-Sab dalle 08:00-20:00 al N° 800 171 161 o all’indirizzo e-mail supporto@drmax.it. Team Customer Service Dr. Max Italia.

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via Lombardia 25/27
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Categoria: Salute e medicina

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