Dr.Max
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4,5

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4,8 /5

Ultima recensione: 10 luglio 2025

30 giugno 2025

Ho ricevuto L'ordine con molti giorni di ritardo, nonostante sul sito garantiscano la spedizione in 1-3 giorni lavorativi. Ho provato anche a scrivere una mail per avere informazioni, alla quale però nessuno ha risposto.

28 giugno 2025

Molto deluso dai tempi di consegna. 8 giorni tra conferma dell'ordine e pronto per il ritiro, trattandosi di prodotti farmaceutici, non sono accettabili.

28 giugno 2025

facilità di acquisto e ottimi prezzi ma pessima gestione del ritiro in farmacia. è la seconda volta che ordino con ritiro in farmacia e puntualmente perdo più di 40 minuti in attesa di poter prendere il mio ordine già pagato. che senso ha ordinare e pagare prima se nel punto di ritiro persone arrivate dopo di me mi passano avanti perché la farmacia non chiama mai chi ha il ritiro online?

28 giugno 2025

Una bruttissima esperienza..ho chiesto e ordinato un prodotto che sa dmax era conveniente ma che in giro lo vendevano comunque.... mi hanno subito avvisato di qualche ritardo causa tempo avverso.. un prodotto di cui ne avevi bisogno lo hanno annullato e rimborsato ..l'altro è arrivato dopo 10 giorni più o meno .. ho chiamato lamentandomi ma ovviamente me ne dovevo stare... ma io stavo male 10 giorni prima... dopo lo avevo già comprato in una farmacia... ma dmax nessun segno di scuse... al banco per esempio lo vendono subito a 28 euro..perché. quelli online bisogna aspettare...

27 giugno 2025

Non ho ricevuto motivazione alla mancanza di un farmaco nell'ordine consegnato

26 giugno 2025

Problemi sul quantitativo della confezione fatto reclamo sia via mail che telefonicamente e dopo 4 giorni non mi è stato detto come vogliono risolvere il disguido

Risposta del venditore

Gentile Roberto, ci dispiace che il tuo ordine non sia arrivato completo. Garantire una spedizione precisa e una comunicazione puntuale è per noi una priorità, e ci spiace non essere stati all’altezza delle aspettative in questo caso. Il nostro Customer Service ha preso in carico la segnalazione e provvederà al rimborso della differenza. Stiamo inoltre verificando quanto accaduto con l’assistenza via email per evitare che situazioni simili si ripetano. Team Dr. Max

26 giugno 2025

Ho fatto più ordini, ma puntualmente uno specifico prodotto non arrivava mai, aggiunto al carrello e pagato! Ho sollecitato più volte al telefono( gentili assolutamente) ma purtroppo del prodotto richiesto niente.

Risposta del venditore

Gentile Francesca, ci dispiace sinceramente per il ripetersi della mancata consegna del prodotto da te ordinato. Abbiamo effettuato le opportune verifiche e ti confermiamo che è stato emesso il rimborso per l’articolo non ricevuto. Ci scusiamo per l’inconveniente e ti ringraziamo per aver apprezzato la disponibilità del nostro Servizio Clienti, che resta sempre a disposizione per ogni necessità. Il tuo feedback è importante per aiutarci a migliorare il servizio in ogni fase. Un caro saluto, Team Dr. Max

26 giugno 2025

Ordine effettuato il 16 giugno con consegna presso farmacia, arrivato il 23 giugno.

Risposta del venditore

Gentile Gennaro, ci scusiamo per il ritardo nella consegna. Ogni giorno gestiamo migliaia di ordini che nella maggior parte dei casi, vengono evasi e consegnati con rapidità. Talvolta però possono verificarsi dei ritardi nella consegna e ci dispiace per questo. Sappiamo quanto sia importante per te e lavoriamo ogni giorno per rendere il nostro servizio di spedizione sempre più efficiente. Abbiamo già sollecitato la spedizione del tuo ordine e ti ringraziamo per la tua recensione, il tuo feedback è prezioso per aiutarci a migliorare. Team Dr. Max

23 giugno 2025

Dopo la mail in cui mi avvisavano che l'ordine era stato spedito, da ritirare in farmacia, non ho saputo piu nulla x 5 gg. Ho fatto diverse telefonate al servizio clienti, ma non hanno saputo darmi informazioni e hanno detto che c'era stato un problema di maltempo. Posso capire il ritardo nella consegna x maltempo, non accetto il totale silenzio in merito all'avanzamento di un ordine già pagato. Buono invece il servizio di ritiro in farmacia.

23 giugno 2025

Tempi lunghi di consegna. Soprattutto macchinosa la procedura per avere la fattura che infatti non ho avuto.

Risposta del venditore

Gentile Manuela, ci dispiace che i tempi di consegna siano risultati più lunghi del previsto e che la procedura per ottenere la fattura ti sia sembrata poco intuitiva. Ti ricordiamo che, per ricevere il documento fiscale, è necessario inserire i dati corretti durante la fase di acquisto e selezionare l’opzione “Voglio trasmettere i miei dati al Sistema TS per la detrazione fiscale”, qualora si desideri la trasmissione all’Agenzia delle Entrate. In questo modo sarà possibile ricevere il documento commerciale entro 60 giorni direttamente dal proprio account Dr. Max. Rimaniamo a tua completa disposizione per ulteriori chiarimenti. Team Dr. Max

22 giugno 2025

Purtroppo ultimamente l'esperienza è stata negativa, sia per I tempi di attesa di consegna che per i farmaci/ integratori

Risposta del venditore

Gentile Caterina, ci scusiamo per il ritardo nella consegna. Sappiamo quanto sia fondamentale ricevere il proprio ordine in tempi brevi, senza mai rinunciare alla qualità del servizio. Giornalmente, gestiamo migliaia di ordini puntando su rapidità ed efficienza. Occasionalmente, possono verificarsi dei ritardi nella consegna e ci dispiace per questo. Ti ringraziamo per la tua recensione, utile per capire dove migliorare. Team Dr. Max

21 giugno 2025

Ultimamente non buona, consegne molto in ritardo

Risposta del venditore

Gentile Giovanni, ci scusiamo per il ritardo nella consegna. Sappiamo quanto sia fondamentale ricevere il proprio ordine in tempi brevi, senza mai rinunciare alla qualità del servizio. Per questo, lavoriamo ogni giorno per migliorare anche il servizio di consegna, puntando su rapidità ed efficienza. Ti ringraziamo per la tua recensione che ci sarà molto utile per migliorare i nostri servizi. Team Dr. Max

21 giugno 2025

Purtroppo ho aspettato più di una settimana per avere le cose ordinate quando solitamente in 2 giorni lavorativi arriva sempre tutto. Altra piccolezza, era previsto l'invio di un omaggio che non ho trovato nella confezione. ... pazienza

Risposta del venditore

Gentile Jessica, ci dispiace per il ritardo con cui hai ricevuto il tuo ordine. Siamo consapevoli di quanto sia fondamentale garantire consegne puntuali, e stiamo già lavorando per migliorare il servizio e ridurre i tempi di attesa, anche nei periodi di maggiore operatività. Ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza: ogni segnalazione ci aiuta a fare meglio. Ti ricordiamo inoltre che gli omaggi sono disponibili fino ad esaurimento scorte, come indicato nella scheda prodotto sul nostro sito. Siamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento o necessità. Team Dr. Max

20 giugno 2025

Prodotto conforme a quanto acquistato. Purtroppo PESSIMA la gestione delle consegne....seconda volta e in entrambi i casi merce arrivata dopo oltre 10 giorni.

19 giugno 2025

Esperienza assolutamente non positiva relativamente ai tempi di spedizione e consegna

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: oggi

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 47

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24060 Telgate (Bergamo)
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Tel. 800 171 161

Categoria: Salute e medicina

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