Dr.Max
Recensioni: 103.081

4,5

Calcolato su 46.509 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 4,5/5

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4,8 /5

Ultima recensione: 23 ottobre 2024

17 settembre 2024

Ci è messo troppo tempo per arrivare quello che avevo ordinato!

Risposta del venditore

Gentile Andressa, grazie per aver scelto Dr.Max. Ci scusiamo per il ritardo avvenuto nella consegna del tuo ordine da parte del corriere. Dr.Max si affida a corrieri nazionali e in rari casi, la ricezione dell’ordine può subire ritardi. Sarai presto contattato dal Customer Service Dr.Max. Per ogni supporto, il Servizio Clienti Dr.Max è a tua disposizione dal Lun-Sab dalle 08:00-20:00 al N° 800 171 161 o all’indirizzo e-mail supporto@drmax.it. Team Customer Service Dr. Max Italia.

16 settembre 2024

Uno dei due prodotti ordinati non è stato spedito mentre era disponibile nella farmacia. Il rimborso non è ancora stato accreditato dopo 4gg - i tempi di consegna presso farmacia sono piuttosto lunghi: 5gg.

Risposta del venditore

Gentile Ivana, grazie per aver scelto Dr. Max. Ci scusiamo per il disguido avvenuto con il tuo ordine. Ti invitiamo a contattare il servizio clienti Dr.Max per fornirti supporto. La tua opinione è preziosa per noi e ci sarà utile per migliorare i nostri servizi. Per ogni supporto, il Servizio Clienti Dr.Max è a tua disposizione dal Lun-Sab dalle 08:00-20:00 al N° 800 171 161 o all’indirizzo e-mail supporto@drmax.it. Team Customer Service Dr. Max Italia

16 settembre 2024

Prezzi ottimi. Tempi di consegna migliorabili, troppo lunghi e spesso rimandati…

Risposta del venditore

Gentile Elisabetta, grazie per aver scelto Dr. Max. Ci scusiamo per il ritardo avvenuto nella preparazione del tuo ordine, faremo in modo che questo non si verifichi nuovamente. Per ogni supporto, il Servizio Clienti Dr.Max è a tua disposizione dal Lun-Sab dalle 08:00-20:00 al N° 800 171 161 o all’indirizzo email supporto@drmax.it. Team Customer Service Dr. Max Italia.

16 settembre 2024

Servizio peggiorato: ho fatto l'ordine e ho dovuto chiamare il servizio clienti per sollecitare visto che era fermo da 3 giorni. Si sblocca la situazione e una volta arrivato il pacco era incompleto. Chiamo di nuovo il servizio clienti e si scusano dicendo che avrei ricevuto mail per il rimborso e non ho ancora ricevuto nulla!

Risposta del venditore

Gentile Carlotta, ci scusiamo per il prodotto mancante all'interno del tuo ordine. Il Customer Service Dr.Max ha preso in gestione la tua segnalazione e sarà risolta nel più breve tempo possibile. Per ogni supporto, il Servizio Clienti Dr.Max è a tua disposizione dal Lun-Sab dalle 08:00-20:00 al N° 800 171 161 o all’indirizzo email supporto@drmax.it. Team Customer Service Dr. Max Italia

16 settembre 2024

Salve io ho fatto due ordini da voi dello stesso prodotto ma di misure diverse dato che non conoscevo il prodotto. Il primo mi è arrivato ed è andato bene di misura quindi oggi il secondo arrivo l’ho rifiutato perché non ha senso prendere una misura più piccola avendo provato la misura più grande, quindi ho rifiutato il pacco al corriere. Volevo segnalarvi proprio il comportamento sgarbato, arrogante e maleducato del corriere.

Risposta del venditore

Gentile Francesca, abbiamo preso nota della tua segnalazione. Ci scusiamo per il disguido accaduto con la consegna del tuo ordine. La tua recensione è preziosa per noi, segnaleremo l'accaduto al corriere e ci impegneremo affinché situazioni simili non si ripetano in futuro. Per ogni supporto, il Servizio Clienti Dr.Max è a tua disposizione dal Lun-Sab dalle 08:00-20:00 al N° 800 171 161 o all’indirizzo email supporto@drmax.it. Team Customer Service Dr. Max Italia

16 settembre 2024

Purtroppo negativa, buoni i prezzi ma un po' di caos organizzativo. Ho fatto arrivare la merce in una farmacia della mia citta ma dopo 10 giorni dall'ordine sul sito risultava spedito e basta. Dopo una telefonata al numero verde con notevole perdita di tempo si e' appurato che la merce era gia' arrivata da diversi giorni, ma nessuno me lo aveva comunicato..... e quindi se non avessi telefonato hai voglia ad aspettare....

Risposta del venditore

Gentile Roberto, abbiamo preso nota della tua segnalazione. Ci scusiamo per l’imprevisto accaduto con il tuo ordine. La tua recensione è preziosa per noi, ci impegneremo affinché situazioni simili non si ripetano in futuro. Per ogni supporto, il Servizio Clienti Dr.Max è a tua disposizione dal Lun-Sab dalle 08:00-20:00 al N° 800 171 161 o all’indirizzo email supporto@drmax.it. Team Customer Service Dr. Max Italia

16 settembre 2024

Scarso imballaggio le compresse erano spezzate.

Risposta del venditore

Gentile Grazia, grazie per aver scelto Dr.Max. Ci scusiamo che il tuo ordine Dr.Max non sia stato recapitato in buone condizioni. Stiamo facendo del nostro meglio per evitare che situazioni simili si verifichino in futuro. Il dipartimento responsabile del confezionamento è stato notificato al fine di attuare misure necessarie per migliorare ulteriormente i nostri processi. Per ogni supporto, il Servizio Clienti Dr.Max è a tua disposizione dal Lun-Sab dalle 08:00-20:00 al N° 800 171 161 o all’indirizzo e-mail supporto@drmax.it. Team Customer Service Dr. Max Italia.

16 settembre 2024

Sarebbe il caso di informare della mancanza di uno o più prodotti acquistati, prima di procedere alla spedizione. Mi hanno rimborsato in automatico, ma sapendolo preventivamente probabilmente avrei proceduto in maniera diversa.

Risposta del venditore

Gentile Fabio, abbiamo preso nota della tua segnalazione. Ci scusiamo per l’imprevisto accaduto con il tuo ordine. La tua recensione è preziosa per noi, ci impegneremo affinché situazioni simili non si ripetano in futuro. Per ogni supporto, il Servizio Clienti Dr.Max è a tua disposizione dal Lun-Sab dalle 08:00-20:00 al N° 800 171 161 o all’indirizzo email supporto@drmax.it. Team Customer Service Dr. Max Italia

15 settembre 2024

Ho fattodue ordini nello stesso momento in una farmacia a Milano e online con Dr. Max chiedendo di ritirare i prodotti nella farmacia che ho praticamente sotto casa. E' arrivato prima il pacco da Milano che quello presso la vostra farmacia. Credo che l'ordine si commenti da solo.

Risposta del venditore

Gentile Mirna, grazie per aver scelto Dr.Max. Ci scusiamo per il ritardo avvenuto nella consegna del tuo ordine da parte del corriere. Dr.Max si affida a corrieri nazionali e in rari casi, la ricezione dell’ordine può subire ritardi. Sarai presto contattato dal Customer Service Dr.Max. Per ogni supporto, il Servizio Clienti Dr.Max è a tua disposizione dal Lun-Sab dalle 08:00-20:00 al N° 800 171 161 o all’indirizzo e-mail supporto@drmax.it. Team Customer Service Dr. Max Italia.

15 settembre 2024

Sono lenti e non ben organizzati . Dopo circa 8 gg dalla spedizione dell’ordine sono stato costretto ad andare al punto di ritiro senza avviso dell’arrivo dell’ordine , se lo erano dimenticato………

Risposta del venditore

Gentile Massimo, grazie per aver scelto Dr.Max. Ci scusiamo per il ritardo avvenuto nella consegna del tuo ordine da parte del corriere. Dr.Max si affida a corrieri nazionali e in rari casi, la ricezione dell’ordine può subire ritardi. Sarai presto contattato dal Customer Service Dr.Max. Per ogni supporto, il Servizio Clienti Dr.Max è a tua disposizione dal Lun-Sab dalle 08:00-20:00 al N° 800 171 161 o all’indirizzo e-mail supporto@drmax.it. Team Customer Service Dr. Max Italia.

15 settembre 2024

Ordine arrivato dopo 15 giorni , si risparmia rispetto ad altri siti , ma non si ha la certezza del prodotto quando arrivi. Poco organizzati..

Risposta del venditore

Gentile Grazia, grazie per aver scelto Dr.Max. Ci scusiamo per il ritardo avvenuto nella consegna del tuo ordine da parte del corriere. Dr.Max si affida a corrieri nazionali e in rari casi, la ricezione dell’ordine può subire ritardi. Sarai presto contattato dal Customer Service Dr.Max. Per ogni supporto, il Servizio Clienti Dr.Max è a tua disposizione dal Lun-Sab dalle 08:00-20:00 al N° 800 171 161 o all’indirizzo e-mail supporto@drmax.it. Team Customer Service Dr. Max Italia.

14 settembre 2024

Prezzi competitivi, ma tempi di spedizione troppo lunghi

Risposta del venditore

Gentile Ioan, ci scusiamo per il ritardo avvenuto nella spedizione e consegna del tuo ordine. Purtroppo, possono verificarsi rallentamenti nell’allestimento e della sua consegna da parte dei corrieri nazionali a cui ci affidiamo. Ci impegneremo affinché questo non si verifichi nuovamente. Sarai presto contattato dal Customer Service Dr. Max. Per ogni supporto, il Servizio Clienti Dr.Max è a tua disposizione dal Lun-Sab dalle 08:00-20:00 al N° 800 171 161 o all’indirizzo email supporto@drmax.it. Team Customer Service Dr. Max Italia

14 settembre 2024

Troppo tempo per la consegna senza contare che la merce rimane sempre per minimo 2/3 gg al corriere! Esperienza sicuramente da non fare in estate con il rischio che i prodotti farmaceutici si alterino con le temperature alte all’interno dei furgoni

Risposta del venditore

14 settembre 2024

Io mi sono sempre trovata bene negli acquisti ma l'ultima volta è stato complicatissimo ricevere la merce già pagata. Ho ricevuto il mio pacco solo grazie alla straordinaria bravura del titolare del punto ritiro. Il corriere aveva commesso un errore e non mi aveva inviato il codice per il ritiro, benché il pacco fosse davanti a me non potevo prenderlo. Ho chiamato DR. MAX che mi ha rimandato al corriere, ho chiamato il call center del corriere, interlocutore in Albania, mi ha detto che non potevo prendere il mio pacco. Solo grazie all'impegno del titolare del punto ritiro, dopo tanti sui tentativi con una chat del corriere ho avuto il codice e poi il pacco. Il corriere è IN POST, servizio orribile e nessuna assistenza neanche da DR. MAX. Non credo effettuerò più acquisti.

Risposta del venditore

Gentile Marcella, abbiamo preso nota della tua segnalazione. Ci scusiamo per il disguido accaduto con la consegna del tuo ordine. La tua recensione è preziosa per noi, segnaleremo l'accaduto al corriere e ci impegneremo affinché situazioni simili non si ripetano in futuro. Sarai presto contattato dal Customer Service Dr. Max. Per ogni supporto, il Servizio Clienti Dr.Max è a tua disposizione dal Lun-Sab dalle 08:00-20:00 al N° 800 171 161 o all’indirizzo email supporto@drmax.it. Team Customer Service Dr. Max Italia

14 settembre 2024

Contattato servizio clienti dopo un ordine e ancora non ho avuto risposta..in compenso è arrivato puntuale quanto richiesto

Risposta del venditore

Gentile Mariella, grazie per aver scelto Dr. Max per i tuoi acquisti online. Il servizio clienti Dr.Max si impegna nel rispondere e soddisfare le richieste di ogni cliente nell’immediato, in alcuni casi possono verificarsi ritardi nel nostro riscontro. Ti rassicuriamo che la tua segnalazione sarà presto accolta e verificata. Ti ringraziamo per questa recensione che ci aiuterà a migliorare i nostri servizi. Team Customer Service Dr.Max Italia

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Categoria: Salute e medicina

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