Dr.Max
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31 luglio 2026

Una consegna che arriva dopo 10 GG dall' ordine,oggi non e' accettabile.Mi spiace,essendo già' successo, questo e' un aspetto inaccettabile

31 luglio 2026

L'ordine ci ha messo quasi una settimana per essere recapitato in farmacia. Inoltre il servizio ritira e paga in farmacia non era selezionabile

29 luglio 2026

Il prodotto non si rappresentava come nel image del sito . Non è la stessa crema. Poi mi hanno contattato usando un'altro nome e non il mio .

28 luglio 2026

Purtroppo devo dare una sufficienza per il servizio. L'arrivo dell'ordine è stato sollecitato sia telefonicamente che via mail. Dopodiché all'ordine mancava un pezzo, spedita altra mail per richiedere spiegazioni.

27 luglio 2026

Prodotti ottimi, ma assistenza clienti da migliorare I prodotti e la merce acquistata sono assolutamente conformi e di buona qualità. Purtroppo la nota dolente è il servizio clienti: via email non rispondono tempestivamente e spesso non riescono a risolvere i problemi in tempi ragionevoli. Peccato, perché sul prodotto nulla da dire, ma l'assistenza post-vendita va decisamente migliorata.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ti ringraziamo per aver scelto Dr. Max e per aver apprezzato la qualità dei nostri prodotti. Ci dispiace per il disagio riscontrato con il nostro Servizio Clienti: in alcuni periodi, l'elevato numero di richieste può comportare tempi di risposta più lunghi del previsto, e ci scusiamo se l'assistenza ricevuta non è stata all'altezza delle tue aspettative. Stiamo lavorando costantemente per migliorare l'efficienza e la tempestività delle nostre comunicazioni, così da offrirti un supporto sempre più rapido ed efficace. Ti ringraziamo per aver condiviso il tuo punto di vista, che per noi è fondamentale per individuare le aree su cui intervenire. Un caro saluto, Team Dr. Max

27 luglio 2026

Ritardo nellaconsegna

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci scusiamo per il ritardo nella consegna del tuo ordine e per il disagio causato. Le nostre spedizioni sono affidate a corrieri nazionali e occasionalmente possono verificarsi ritardi. Stiamo lavorando costantemente per ottimizzare le tempistiche di spedizione e garantire un servizio sempre più efficiente. Ti ringraziamo per la tua segnalazione, che ci sarà molto utile per continuare a migliorare. Un caro saluto, Team Dr. Max

27 luglio 2026

Prodotti convenienti, ma ennesima esperienza problematica con Dr Max per la questione "consegna" . Non acquistavo da un po' per problemi con le consegne. Per l'ennesima volta il pacco arrivato danneggiato e stavolta con prodotto mancante. Per ogni ordine devo fare mille telefonate per chiarire l'accaduto. Peccato perché i prezzi dei prodotti sono convenienti.

Risposta del venditore

Gentile Rosa, ci dispiace molto per il disagio riscontrato con la consegna del tuo ordine e per l'inconveniente legato al prodotto mancante. Sappiamo quanto sia importante ricevere i propri acquisti in modo integro e completo e ci scusiamo per le difficoltà incontrate nel contattare il Servizio Clienti. Abbiamo già preso in carico la tua segnalazione e saremo da te al più presto. Restiamo a tua completa disposizione per fornirti supporto e aggiornamenti sulla pratica. Un caro saluto, Team Dr. Max

26 luglio 2026

Prodotti scontati quindi molto conveniente! Ma purtroppo peccano sulla preparazione e spedizione! Per una crema solare arrivata dopo una settimana dall ordine

Risposta del venditore

Gentile Federica, ti ringraziamo per aver scelto Dr. Max e per aver apprezzato la convenienza dei nostri prodotti. Ci dispiace molto per il ritardo riscontrato nella consegna della tua crema solare. Sappiamo quanto sia importante ricevere i propri ordini con puntualità e, in alcuni periodi, a causa di un elevato numero di richieste, i tempi di preparazione e spedizione possono risultare più lunghi del previsto. Stiamo lavorando costantemente per ottimizzare la nostra logistica e ridurre i tempi di attesa. Il tuo feedback è per noi molto prezioso per migliorare il servizio. Un caro saluto, Team Dr. Max

25 luglio 2026

Speravo in una spedizione più rapida, invece é passata una settimana dall’ordine alla consegna

Risposta del venditore

Gentile Giulia, ci dispiace per il ritardo nella consegna del tuo ordine e per il disagio che questo può aver causato. Sappiamo quanto sia importante ricevere i prodotti nei tempi previsti e, per questo, stiamo lavorando costantemente per ottimizzare i processi di spedizione e rendere il servizio sempre più efficiente. Ti ringraziamo per la tua segnalazione, utile per aiutarci a migliorare. Un caro saluto, Team Dr. Max

24 luglio 2026

Un po' lunga l'attesa del prodotto acquistato

Risposta del venditore

Gentile Margherita, ci scusiamo per i tempi di consegna superiori a quanto previsto. Siamo consapevoli dell'importanza di un servizio rapido ed efficiente e stiamo intervenendo sui processi di spedizione per ridurre le tempistiche e garantire un'esperienza sempre più affidabile. Grazie per la tua segnalazione, preziosa per il nostro miglioramento continuo. Un caro saluto, Team Dr. Max

24 luglio 2026

Tre stelle per i prodotti che sono perfetti. Per il resto mi sarei astenuta a votare. Tempi lunghissimi a inviare i prodotti, nonostante avessi chiamato per sollecitare. Per quanto riguarda il servizio mail scrivo oggi se va bene rispondete domani. In fase di registrazione ho fornito il codice fiscale e credevo andasse in automatico sulla fattura, invece .....

Risposta del venditore

Gentile Maurizia, ti ringraziamo per aver apprezzato la qualità dei nostri prodotti. Ci dispiace molto per i tempi di attesa riscontrati e per il disagio vissuto con il nostro Servizio Clienti, siamo spiacenti per la tua frustrazione per la lentezza nelle risposte. Per quanto riguarda la fatturazione, ti informiamo che per la detrazione fiscale è necessario selezionare l'apposita casella per la trasmissione dei dati al Sistema Tessera Sanitaria durante ogni ordine, poiché il solo inserimento del codice fiscale nel profilo non rende automatica la procedura. Ci scusiamo per quanto accaduto e lavoriamo costantemente per migliorare la rapidità delle spedizioni e dell'assistenza. Un caro saluto, Team Dr. Max

24 luglio 2026

Acquisto veloce come pagamento. Solo la consegna per me è stata lenta.

Risposta del venditore

Gentile Renato, ti ringraziamo per aver scelto Dr. Max e per aver condiviso la tua opinione. Ci dispiace per il ritardo nella consegna del tuo ordine e per il disagio che questo può aver causato. Sappiamo quanto sia importante ricevere i prodotti nei tempi previsti e, per questo, stiamo lavorando costantemente per ottimizzare i processi di spedizione e rendere il servizio sempre più efficiente. Ti ringraziamo per la tua segnalazione, utile per aiutarci a migliorare. Un caro saluto, Team Dr. Max

23 luglio 2026

I prodotti sono stati spediti al 3 giorno e non consegnati entro 3 giorni come scritto sul sito. Inoltre il corriere ha impiegato molti più giorni rispetto al previsto.

Risposta del venditore

Gentile Mario, ci dispiace per il ritardo nella consegna del tuo ordine e per il disagio causato. Le nostre spedizioni sono affidate a corrieri nazionali e occasionalmente possono verificarsi ritardi rispetto alle tempistiche indicate. Stiamo lavorando costantemente per ottimizzare i processi di preparazione e spedizione, così da garantire un servizio sempre più efficiente e rispettoso dei tempi previsti. Ti ringraziamo per la tua segnalazione, che ci sarà molto utile per continuare a monitorare la qualità del servizio e migliorare la nostra logistica. Un caro saluto, Team Dr. Max

23 luglio 2026

Ricevuto il materiale dopo sei giorni e comunque nei 4 lavorativi, non un buon servizio visto che avevo anche bisogno

Risposta del venditore

Gentile Antonio, ci scusiamo per i tempi di consegna superiori a quanto previsto. Siamo consapevoli dell'importanza di un servizio rapido ed efficiente e stiamo intervenendo sui processi di spedizione per ridurre le tempistiche e garantire un'esperienza sempre più affidabile. Grazie per la tua segnalazione, preziosa per il nostro miglioramento continuo. Un caro saluto, Team Dr. Max

14 luglio 2026

Sono una vostra fedele acquirente ormai da qualche anno, trovo quasi tutto quello che uso e i prezzi sono concorrenziali. E posso dire che ero contenta anche dei tempi di consegna, 2/3 gg lavorativi,erano per me una garanzia. Ma vi do' solo tre stelle, perché con la scelta di usare una posta privata , almeno qui nella mia zona, avete toppato. Questa volta ho dovuto aspettare 15 gg per ricevere il mio pacco 😖.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ti ringraziamo per la fedeltà che ci dimostri da anni e per aver condiviso la tua esperienza. Ci dispiace per il ritardo nella consegna del tuo ordine e per il disagio che questo ha causato. Le nostre spedizioni sono affidate a corrieri nazionali e occasionalmente possono verificarsi ritardi. Stiamo lavorando costantemente per ottimizzare le tempistiche di spedizione e garantire un servizio sempre più efficiente, valutando attentamente le performance dei nostri partner logistici sul territorio. Ti ringraziamo per la tua segnalazione, che ci sarà molto utile per continuare a migliorare. Un caro saluto, Team Dr. Max

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La salute per tutti, tutto per la salute. Per Dr. Max la salute deve essere accessibile a tutti, per questo motivo offre ai suoi clienti, 365 giorni l’anno, una vasta gamma di prodotti delle migliori marche, sempre al miglior prezzo, oltre a servizi di qualità e alla professionalità dei farmacisti presenti in oltre 210 farmacie in Italia. Le persone sono e saranno sempre al primo posto, per questo Dr. Max si impegna a costruire un futuro migliore, giorno dopo giorno, prendendosi cura della salute e del benessere di tutti. Presente in 6 paesi europei, Dr. Max è il secondo operatore più importante specializzato nella gestione delle farmacie in Europa e in Italia, con oltre 3.000 farmacie fisiche e una presenza online.

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Categoria: Salute e medicina

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