Dr.Max
Recensioni: 115.020

4,5

Calcolato su 23.248 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 4,3/5

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Ultimo mese: 4,4/5

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Prodotti/Servizi

4,8 /5

Ultima recensione: 15 luglio 2025

8 luglio 2025

Sono alcuni anni che acquisto da DrMax e mi sono trovato sempre bene fino all'ultimo acquisto di inizio giugno. Dopo ca 8 giorni mi arriva il pacco ma mancava un prodotto. Ho chiamato 2 volte la loro assistenza e nonostante mi è stato confermato che mi avrebbero rimborsato, dopo quasi un mese non ho ancora ricevuto niente.

Risposta del venditore

Gentile Antonio, ci dispiace sinceramente per quanto accaduto con il tuo ultimo ordine. Ti confermiamo che la tua segnalazione è stata presa in carico e sarà gestita nel più breve tempo possibile con l’emissione del rimborso per il prodotto mancante. Ci scusiamo per il ritardo nella gestione della pratica e ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza: il tuo feedback è fondamentale per aiutarci a migliorare. Un caro saluto, Team Dr. Max

7 luglio 2025

Prodotto arrivato velocemente ma la mancanza di poter scegliere un Locker è un problema

7 luglio 2025

Per essere la mia prima volta che ordino su drmax , son rimasta delusa dal fatto che 2 articoli ordinati non mi son pervenuti xche terminati. Ma la mia domanda è: ma se finito scorta, xche non viene segnalato sul sito in modo da evitare metter nel carrello? E capire se è un prodotto urgente lo si puo ordinare altrove , invece di perdere giorni e sapere che sarà fatto il rimborso xche prodotti non disponibili. Grazie

7 luglio 2025

I tempi di consegna sono troppo lunghi

7 luglio 2025

Per tre volte ho ordinato un farmaco che era disponibile sul sito (aggiungendo altro per non pagare la spedizione) per poi venderlo rimborsare perché mancante.

6 luglio 2025

Purtroppo negli ultimi mesi ho riscontrato un peggioramento nella gestione post vendita : articoli ordinati come disponibili dopo avere atteso più di una settimana per la conferma di spedizione vengono dichiarati non disponibili . Di conseguenza oltre alla ritardata consegna questa è anche incompleta .

5 luglio 2025

Precisi e puntuali come al solito! Unico rilievo riguarda, trattandosi di materiale farmaceutico e/o parafarmaceutico, il mancato rispetto delle temperature durante il trasporto. La confezione da me ricevuta è risultata surriscaldata alla consegna con all'interno una crema solidificata

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace per quanto accaduto e per le condizioni in cui hai ricevuto il prodotto. Siamo consapevoli dell’importanza di preservare l’integrità dei prodotti, soprattutto nei mesi più caldi, e ci stiamo attivando per migliorare questo aspetto nella gestione del trasporto. Se desideri approfondire quanto accaduto o ricevere assistenza, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti: saremo felici di aiutarti. Un caro saluto, Team Dr. Max

5 luglio 2025

Il mio ordine ha impiegato troppo tempo prima di essere spedito.

Risposta del venditore

Gentile Simona, ci scusiamo per il ritardo nella consegna. Ogni giorno gestiamo migliaia di ordini che nella maggior parte dei casi, vengono evasi e consegnati con rapidità. Talvolta però possono verificarsi dei ritardi nella consegna e ci dispiace per questo. Sappiamo quanto sia importante per te e lavoriamo ogni giorno per rendere il nostro servizio di spedizione sempre più efficiente. Abbiamo già sollecitato la spedizione del tuo ordine e ti ringraziamo per la tua recensione, il tuo feedback è prezioso per aiutarci a migliorare. Team Dr. Max

5 luglio 2025

Tempi di consegna superiori alla media delle aziende, prezzi vantaggiosi su alcuni prodotti pero ho preso un tipo di shiampo che prendo da anni lo vado a vedere mi arriva una versione piu piccola ovvero la boccietta è la metà della verione standard anzi proprio non sapevo che esisteva una versione cosi piccola ... nel negozio andrebbe messo in evidenza è un po ingannevole molto deluso ...

Risposta del venditore

Gentile Marco, ci dispiace per l’inconveniente riscontrato e comprendiamo il tuo disappunto. In alcuni casi può accadere che il produttore apporti modifiche al packaging o al formato, generando confusione se queste variazioni non sono subito chiare. Ci impegniamo a migliorare la comunicazione nelle schede prodotto per evitare situazioni simili e rendere l’esperienza d’acquisto sempre più trasparente. Ti ringraziamo per averci lasciato il tuo feedback: è uno strumento prezioso per migliorare continuamente. Un caro saluto, Team Dr. Max

4 luglio 2025

Dopo aver effettuato l’ordine ho chiamato il servizio clienti per cambiare indirizzo di consegna e mi è stato detto che non è possibile farlo… Piuttosto il pacco sarebbe ritornato indietro ed io avrei potuto godere del rimborso …. Francamente lo trovo assurdo ….

Risposta del venditore

Gentile Elena, ci dispiace per il disguido riguardo alla modifica dell'indirizzo di consegna. Comprendiamo la tua frustrazione e, sebbene la nostra procedura interna non consenta di modificare l'indirizzo una volta che l'ordine è stato elaborato, stiamo cercando di migliorare queste possibilità per il futuro. Ti assicuriamo che il tuo feedback è molto prezioso per noi e ci aiuterà a migliorare il nostro servizio clienti. Un caro saluto, Team Dr. Max

3 luglio 2025

Tempi di consegna un po’ lunghi… due prodottti mancanti, che hanno rimborsato, ma avrei gradito avere piu info tra la preparazione dell’ordine e la consegna..

Risposta del venditore

Gentile Francesca, ci dispiace per il disguido relativo ai tempi di consegna e per i prodotti mancanti. Ti confermiamo che la tua segnalazione è stata già presa in carico e gestita dal nostro Servizio Clienti. Siamo consapevoli di quanto sia importante avere aggiornamenti tempestivi, e stiamo lavorando per migliorare la comunicazione tra la preparazione dell'ordine e la consegna. Ti ringraziamo per il tuo feedback, che ci aiuta a migliorare i nostri servizi. Un caro saluto, Team Dr. Max

3 luglio 2025

Esperienza non brillante. 8 gg per ricevere il pacco in un locker mi sembrano veramente troppi.

Risposta del venditore

Gentile Sandra, ci dispiace per il ritardo con cui hai ricevuto il tuo ordine. Siamo consapevoli di quanto sia fondamentale garantire consegne puntuali, e stiamo già lavorando per migliorare il servizio e ridurre i tempi di attesa, anche nei periodi di maggiore operatività. Ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza: ogni segnalazione ci aiuta a fare meglio. Siamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento o necessità. Team Dr. Max

2 luglio 2025

L’ordine non è stato consegnato completo, manca un PL3, è arrivato solo un cappuccio, chiedo una nuova spedizione del codesto Grazie

29 giugno 2025

La spedizione con gls. non va bene è sempre in ritardo.L’ordine precedente è arrivato in ritardo ed ora lo stesso

29 giugno 2025

Servizio clienti poco utile, spedizioniere GLS pessimo, store fornito

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: oggi

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 55

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Tel. 800 171 161

Categoria: Salute e medicina

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