Dr.Max
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Prodotti/Servizi

4,8 /5

Ultima recensione: 1 luglio 2025

13 giugno 2025

Attesa di troppi giorni ho preso del latte in polvere per neonato pensavo arrivasse prima. Al ritiro in farmacia servizio lento, c era solo 1 dipendente e una coda di almeno 6/7 persone. Quasi tutti dovevano solo ritirare ma faceva coda insieme a chi non doveva ritirare. La prox volta me lo faccio consegnare a casa.

13 giugno 2025

Ordine ricevuto in modo parziale visto che ho ricevuto una scatola vuota senza crema. Ho anche inviato email e sto ancora aspettando risposta

Risposta del venditore

Gentile Cristina, ci dispiace che il tuo ordine sia arrivato danneggiato. Abbiamo preso nota della tua segnalazione e faremo in modo che questo non si verifichi per un tuo futuro ordine. Ti confermiamo che abbiamo accolto la tua richiesta di rimborso. Se avessi bisogno di ulteriore assistenza, siamo sempre a tua disposizione. Team Dr. Max

13 giugno 2025

Niente da dire sulla varietà di prodotti e sulle offerte presenti online, decisamente convenienti e sotto questo punto di vista consiglio sempre di controllare prima di acquistare in qualche farmacia fisica. Le tre stelline sono dovute alla consegna e alle tempistiche, che non sono quelle indicate sul sito. Ho provato ad ordinare con ritiro presso locker, e le tempistiche sono state le seguenti: 02/06: ordine creato (festivo) 04/06: ordine processato 05/06: ordine consegnato al corriere 06/06: in transito 09/06: in consegna 10/06: consegnato Tempi decisamente troppo lunghi oggi come oggi, e con le temperature attuali non sono sicurissima che i farmaci che ho richiesto siano ancora in perfetto stato. Per le prossime volte penso che mi affiderò alla prenotazione con ritiro direttamente in farmacia.

Risposta del venditore

Gentile Alexia, ci scusiamo per il ritardo nella consegna. Sappiamo quanto sia fondamentale ricevere il proprio ordine in tempi brevi, senza mai rinunciare alla qualità del servizio. Giornalmente, gestiamo migliaia di ordini puntando su rapidità ed efficienza. Occasionalmente, possono verificarsi dei ritardi nella consegna e ci dispiace per questo. Ti ringraziamo per la tua recensione, utile per capire dove migliorare. Team Dr. Max

13 giugno 2025

Consiglio di migliorare la spedizione dei prodotti, è la seconda volta che arrivano prodotti non in condizioni ottimali (scatole deformate, flaconi con il beccuccio rotto per cui ho dovuto travasale il contenuto in un altro vuoto).

Risposta del venditore

Gentile Giulia, siamo davvero dispiaciuti che la tua esperienza non sia stata soddisfacente. Ci impegniamo costantemente per migliorare e il tuo feedback è prezioso per noi. Se hai bisogno di ulteriori chiarimenti o assistenza, siamo a tua disposizione e faremo del nostro meglio per garantirti un servizio migliore. Un caro saluto. Team Dr. Max

12 giugno 2025

le consegne sono troppo lente , cambiate corriere , amazon shipping consegna solo da lun a ven , e mi hanno rimandato consegna in ritardo di 3 giorni , purtroppo dovevo partire e così niente medicine .

11 giugno 2025

La spedizione è stata lenta, e il prodotto acquistato con lo sconto Giugno10, i giorni successivi costava di meno a prezzo normale senza sconto.

Risposta del venditore

Gentile Mirco, ci scusiamo per il disagio causato dal ritardo. Ogni giorno evadiamo migliaia di ordini, ma in rari casi possono sorgere dei rallentamenti. Siamo al lavoro per ottimizzare le nostre spedizioni e garantire sempre più puntualità. Apprezziamo il tuo feedback, che per noi è un contributo importante. Team Dr. Max

10 giugno 2025

tempi di consegna un po' lunghi

Risposta del venditore

Gentile Maria, ci scusiamo per il ritardo nella consegna. Comprendiamo quanto sia importante ricevere il proprio ordine in modo tempestivo e senza compromessi sulla qualità. Ci impegniamo costantemente per rendere il nostro servizio il più rapido ed efficiente possibile. Ti ringraziamo per il tuo feedback, utile per migliorare sempre di più. Team Dr. Max

10 giugno 2025

Non è più il sito affidabile di qualche anno fà. Di 5 prodotti acquistati mancano sempre 2 prodotti sebbene nel sito sia disponibile. Per carità poi avviene il rimborso, ma se si acquista qualcosa di importante è perché si ja necessità.

Risposta del venditore

Gentile Sara, ci dispiace per l'inconveniente che hai riscontrato. In alcuni casi, l'aggiornamento della disponibilità dei prodotti online, potrebbe non essere immediato rispetto ai nostri rifornimenti, ma ti assicuriamo che stiamo lavorando per migliorare questo processo. Non appena si verifica questa situazione, provvediamo subito ad effettuare il rimborso dell'importo dovuto. Purtroppo, non ci è possibile emettere una seconda spedizione del prodotto esaurito. Ci scusiamo ancora per il disagio e siamo sempre a disposizione per ogni tua esigenza. Team Dr. Max

10 giugno 2025

Ho tentato di acquistare più volte e ho faticato a portare l'ordine a termine perché non accettava il pagamento tramite satispay. Sono riuscita a pagare due volte, la prima hanno annullato l'ordine dopo tre giorni perché non era disponibile quello che avevo ordinato e la seconda volta idem, arrivato solo un articolo dell'ordine perché l'altro non era disponibile. Spesso gli articoli non sono disponibili, un vero peccato.

Risposta del venditore

Gentile Luana, ci dispiace per il disagio riscontrato con il tuo ordine. La disponibilità dei prodotti sul nostro sito potrebbe non essere aggiornata in tempo reale, e questo può occasionalmente comportare alla mancanza di alcuni articoli all'interno dell'ordine. In questi casi, procediamo con il rimborso dell’importo relativo ai prodotti mancanti. Ti rassicuriamo che stiamo lavorando per migliorare questo processo ed evitare che situazioni simili si ripetano in futuro. Ti informiamo inoltre che, una volta completato il pagamento, non ci è possibile modificare o annullare l’ordine. Grazie per questa recensione che ci sarà utile per migliorare i nostri servizi. Un caro saluto. Team Dr. Max.

10 giugno 2025

Suggerisco di gestire meglio i colli in quanto spesso sul secondo non viene scritto nulla e il farmacista fatica a rintracciarlo

Risposta del venditore

Gentile Rossella, ti ringraziamo per aver scelto Dr. Max e per aver condiviso la tua opinione. Ogni segnalazione è per noi un’occasione per crescere e offrire un servizio sempre migliore. Per qualsiasi necessità, il nostro Servizio Clienti è disponibile dal lunedì al sabato, dalle 08:00 alle 20:00, al numero verde 800 171 161 o scrivendo a supporto@drmax.it. Team Dr. M

10 giugno 2025

Risolto il problema del corriere (affidato ad Amazon) restano i tempi lunghi per l'elaborazione dell'ordine e l'emissione dello scontrino fiscale.

Risposta del venditore

Gentile Mauro, ci scusiamo per il ritardo nella consegna. Sappiamo quanto sia fondamentale ricevere il proprio ordine in tempi brevi, senza mai rinunciare alla qualità del servizio e ci dispiace per questo disservizio. Lavoriamo ogni giorno con i nostri corrieri per migliorare anche il servizio di consegna, puntando su rapidità ed efficienza. Grazie per la tua recensione, utile per migliorare i nostri servizi. Team Dr. Max

9 giugno 2025

Troppo tempo per la consegna presso il vostro negozio

9 giugno 2025

Devo dire che avete dei prezzi eccellenti e mi sono trovata benissimo nell’ acquistare,ma nella consegna con il corriere no,in quanto non sono venuti a casa ma hanno lasciato il pacco al punto di consegna,per me questo è stato un disagio

8 giugno 2025

Mi ha soddisfatto il prezzo. Non mi hanno soddisfatto i tempi di spedizione

8 giugno 2025

Tempi di transito lunghi e impossibilità di tracciare il transito. Neanche il call center era in grado di darmi una previsione di arrivo.

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: oggi

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 38

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via Lombardia 25/27
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Partita IVA 03979781204
Tel. 800 171 161

Categoria: Salute e medicina

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