dudubags
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26 novembre 2025
Prodotti eccezionali per bellezza e durata. Avevo già acquistato un portafogli che ha avuto una riuscita meravigliosa, per cui ne ho preso uno nuovo. Anche servizio clienti eccezionale per disponibilità e rapidità nel rispondere (su un dubbio mio relativo alla personalizzazione). Consigliatissimo!
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1
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21 novembre 2025
El producto en cuestión demuestra una calidad excepcional, lo que motivó la adquisición de dos unidades. No obstante, se ha producido un fallo significativo en una de las unidades, concretamente en la hebilla, la cual se rompió al primer uso, inmediatamente antes de un viaje a Italia, reduciendo la funcionalidad del producto a una sola unidad. La fabricación de la riñonera en la India ha dificultado la obtención de un recambio, lo que ha generado una situación de insatisfacción prolongada. A pesar de los esfuerzos realizados durante más de un mes para resolver este inconveniente, incluyendo la comunicación con Amazon y la espera de una llamada del jefe de Italia, no se ha obtenido una respuesta satisfactoria. Es imperativo que el servicio de posventa mantenga un nivel de fiabilidad acorde con la calidad del producto. En consecuencia, recomiendo encarecidamente evitar la adquisición de productos de este vendedor.
Risposta del venditore
Grazie per aver condiviso la tua esperienza. Siamo davvero dispiaciuti per l’inconveniente con la fibbia e per la frustrazione che ne è derivata, soprattutto in prossimità di un viaggio. Abbiamo verificato la conversazione intercorsa e confermiamo che, fin dal primo contatto, ti è stato suggerito di aprire una pratica di reso o sostituzione tramite Amazon, completamente coperta dalla politica dei resi. Questa procedura è necessaria per permetterci di inviarti subito un prodotto nuovo o di rimborsarti integralmente. Purtroppo, non avendo mai ricevuto l’avvio della pratica, Amazon non ci ha permesso di intervenire come desideravamo. Comprendiamo comunque il tuo disappunto e restiamo a disposizione per risolvere la situazione: se apri ora la richiesta di reso dal tuo account Amazon potremo finalmente assisterti in modo rapido ed efficace. Il nostro obiettivo è garantirti sempre un post-vendita all’altezza della qualità dei nostri prodotti e ci auguriamo di poterti dimostrare la nostra attenzione nel più breve tempo possibile.
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5
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21 novembre 2025
Portafoglio perfetto
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5
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20 novembre 2025
Qualità ottima
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5
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18 novembre 2025
Tutto perfetto compresa la consegna
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5
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17 novembre 2025
Ottima
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5
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15 novembre 2025
Ottima esperienza!
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5
/5
12 novembre 2025
Il primo portafogli è stato una scoperta, per la sua morbidezza e compattezza; il secondo portafogli conferma quanto sopra perchè aggiunge l'originalità di uno sfavillante colore. Che altro si può dire... tornerò...
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4
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12 novembre 2025
OKé no problems
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5
/5
10 novembre 2025
Tutto perfetto, servizio clienti estremamente gentile
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5
/5
3 novembre 2025
Ho sbagliato ad ordinare il colore di un portafoglio da uomo. Il servizio clienti con la massima disponibilità, gentilezza e professionalità ha "risolto" il mio errore in tempo zero. Grazie!
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5
/5
30 ottobre 2025
Ottimo materiale
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3
/5
27 ottobre 2025
It was hard to choose with so many options. Shipping was fast. The wallet is way bigger than expected.
Risposta del venditore
Thank you for your feedback! We're glad you appreciated the fast shipping. We’re sorry the size wasn’t what you expected — the exact dimensions are always clearly listed in the product description to help with the choice. We hope you’ll still enjoy using your wallet!
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5
/5
23 ottobre 2025
Top! Esperienza di acquisto facile, il sito descrive bene gli oggetti e le foto sono realistiche. Il mio acquisto è arrivato nei tempi indicati ed è esattamente come mi aspettavo per dimensioni, colore e qualità del pellame.
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2
/5
7 ottobre 2025
Ho acquistato un portafoglio modello Galapagos nero che il sito dava in promozione, poco dopo il pagamento il servizio clienti mi ha prontamente informata che il prodotto non era disponibile e potevo scegliere qualsiasi altro portafoglio allo stesso prezzo pagato. Chiedo quali colori sono disponibili e ne scelgo uno, ma vedo che il sito il colore nero è disponibile. Scrivo al servizio clienti, ma mi dicono che gli è arrivato ma in viola ed è stato messo a stock sbagliando. Il prodotto, del colore scelto successivamente, è arrivato in tempi rapidi, è di buona fattura, ma non rispecchia i colori mostrati nel sito, che la parte centrale sembra color cuoio, ma non lo è. Non ho fatto il reso perché mi serviva, diversamente avrei provveduto subito.
Risposta del venditore
Ci dispiace per l’inconveniente legato alla disponibilità del colore inizialmente scelto e per la differenza riscontrata tra le foto online e il prodotto ricevuto. Il nostro team ha cercato di gestire al meglio la situazione proponendo una soluzione immediata per non ritardare la consegna, ma comprendiamo la sua osservazione. Terremo conto del suo feedback per migliorare la comunicazione dei colori sul sito e la gestione delle disponibilità a stock. Siamo comunque lieti che abbia apprezzato la qualità e la rapidità del servizio.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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Informazioni sull'azienda

L'azienda viene fondata da Enrica e Paolo Addario nel 1992, una tradizione di famiglia che coniuga dedizione ed esperienza.

Passione, conoscenza dei materiali e dei processi produttivi e continua ricerca sono le caratteristiche del nostro lavoro e dei nostri prodotti, riconosciuti tra i migliori nell'ambito della pelletteria.

Abbiamo ereditato il sapere artigiano, l’attenzione per i dettagli e la sensibilità estetica da nostro padre Biagio e abbiamo abbinato questi valori ai gusti e alle esigenze del mercato contemporaneo, scegliendo di produrre accessori in pelle di qualità.


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