dudubags
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30 dicembre 2025
Portafogli bellissimo, purtroppo però le monete cadono dal portamomete esterno
Risposta del venditore
Gentile Cliente, la ringraziamo per aver condiviso il suo feedback e per aver apprezzato il design del portafoglio. Il modello da lei acquistato è uno dei nostri best seller e, ad oggi, non abbiamo mai riscontrato segnalazioni analoghe né problemi strutturali sul portamonete esterno. Ogni articolo viene sottoposto a rigorosi controlli di qualità prima della spedizione. In ogni caso, il suo commento è per noi importante e faremo ugualmente dei controlli sullo specifico lotto di produzione. Cordiali saluti Dudubags Customer Service
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12 dicembre 2025
I was looking forward to this purchase. I had visited Italy and gotten a wallet there and it was perfect. I live in the states, I decided to get another one as a Christmas present for my partner. I had already paid $20 just in shipping costs on top of the cost of the wallet. Dudu did not tell me that there would be import tax fees. I had to pay an extra $30 on top of all the costs I paid. I was never notified and didn’t have the option to return since the costs accumulated to something more than what I wanted to pay for. Next time I will not be purchasing because of the hidden costs associated with purchasing when delivering out of country.
Risposta del venditore
Hello, we are truly sorry that your purchasing experience did not meet your expectations, especially given the positive connection you already had with our brand after your visit to Italy. The international shipping cost is always clearly indicated at checkout and covers transportation only. For deliveries to non-EU countries, such as the United States, any import duties and taxes are determined by the destination country’s regulations and, according to standard international practice, are the responsibility of the buyer. Unfortunately, these charges are not set, controlled, or collected by us, as they are requested directly by local customs authorities or the courier upon delivery. We do understand your disappointment and we appreciate you sharing your feedback. We will take this as an opportunity to make this information even clearer on our website in order to avoid similar situations in the future. Should you need any further clarification, we remain at your disposal and thank you for choosing our products.
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27 ottobre 2025
It was hard to choose with so many options. Shipping was fast. The wallet is way bigger than expected.
Risposta del venditore
Thank you for your feedback! We're glad you appreciated the fast shipping. We’re sorry the size wasn’t what you expected — the exact dimensions are always clearly listed in the product description to help with the choice. We hope you’ll still enjoy using your wallet!
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22 ottobre 2024
The experience has been weirdly contradictory - I bought two wallets: the leather quality in both is exceptional and the delivery is fast. However, the metal bill-clip in one of the wallets wasn't good enough. So, for the last couple of weeks, I have been trying to send the item back... And that part is not easy or cheap. Seems like this part of the service is done by hand and nothing is authomated... Weird
Risposta del venditore
We apologise for the inconvenience. You have opened the return request correctly from our standard form. As indicates in the return policy, from outside Italy consumers, the return is at your expensive. When we will receive back the product, we refund you. The returns are manage manually to give the best experience at consumers.
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2 ottobre 2024
My pouch has a strong glue smell
Risposta del venditore
We regret that you encountered a problem with your product. Please contact customer service so that we can find a solution to your problem. Thank you.
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15 novembre 2023
I prodotti sono ottimi ma il servizio spedizione e servizio clienti pessimo e questo fa si che non faccia più ordini nel futuro. Con un po di dispiacere.
Risposta del venditore
Ci dispiace per la sua insoddisfazione sul servizio offerto. Utilizziamo il corriere BRT da molti anni anche zona Milano senza aver mai avuto problematiche. Analizzando le conversazioni sul servizio clienti, gli è sempre stato risposto ad ogni sua comunicazione e richiesta. Lo staff dudubags
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8 maggio 2023
The products are high quality, service is not present. A gap between the claim of high-priced leather goods and dealing with customers. The shipping conditions are intentionally unclear.
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3
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19 gennaio 2023
Velocità nello Spedire Prodotto di alta qualità Peccato che facciano pagare la confezione regalo e poi non venga spedita e non rispondono alle lamentele
Risposta del venditore
Buongiorno, ci dispiace ma la sua insoddisfazione sul servizio offerto, come da sua comunicazione lei lamentava la qualità e la tipologia della confezione regalo ricevuta e non che non le è stata fatta. La confezione regalo era presente per l'articolo ordinato come richiesto, la questione che a lei non è piaciuta non rientra nel fatto di non averla fatta. Lo staff dudubags
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30 dicembre 2022
Non si può pagare quasi 4 euro a prodotto una confezione regalo cge si riduce a una busta di carta che non permette neanche di visionare il prodotto acquistato senza sciupare la confezione. Mi dispiace gradirei un rimborso. Mi aspettavo la confezione con il sacchetto di stoffa e nastro di raso come per il primo acquisto
Risposta del venditore
Ci dispiace per la sua insoddisfazione sul servizio offerto. La confezione regalo è stata cambiata dal suo precedente ordine e cambiata con l'ultima ricevuta. Abbiamo voluto creare una confezione più di design ed eco-friendly che, visto il suo commento, non è stata apprezzata. Lo staff dudubags
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3
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26 dicembre 2022
Buoni prodotti. Ma il prodotto che ho acquistato non è made in italy
Risposta del venditore
Buongiorno, ci dispiace per la sua insoddisfazione ma, al di la di alcune collezioni presenti sul sito, nei prodotti e nello store non viene mai riportata l'indicazione "made in Italy" in quanto i prodotti vengono realizzati in diversi paesi. Lo staff dudubags
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7 novembre 2022
Le produit reçu de couleur bleue est différent dans sa conception du modèle orange: pas de séparation dans la partie billets.
Risposta del venditore
Le design a été revu au fil des ans pour le rendre plus fin. Cependant, le portefeuille acheté est le même que celui de la photo.
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3
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20 maggio 2022
porte monnaie en cuir de bonne facture seule bémol les pièces ne sont pas bien retenues
Risposta del venditore
Cher client, Merci pour votre commentaire, nous sommes toujours ravis de recevoir des conseils pour améliorer encore plus nos produits. Cordialement, Ilaria
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4 gennaio 2022
velocissima spedixione peccato per l'incartamento di due portachiavi ; uno perfetto con scatola orginale e in ordine l'altro con scatola e velina interna visibilmente stropicciati e vecchi . Erano regali di Natale
Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace per la sua insoddisfazione sul prodotto ricevuto. Purtroppo in fase di produzione probabilmente è stata inserita una velina vecchia fino ad esaurimento scorte. Quando ci sono i cambi di design e stile può succedere che prima dobbiamo terminare le vecchie scorte di imballi. Lo staff dudubags
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2 novembre 2021
Relazione con i clienti ottima ma una volta effettuato l’acquisto ti lascia in balia dei corrieri senza darti una mano nel recuperare il pacco con l’acquisto
Risposta del venditore
Buongiorno, Siamo spiacenti per l'inconveniente. Come anticipatole, abbiamo contattato il corriere in merito alla sua spedizione e ci hanno informato che stanno effettuando le dovute verifiche. La ricontatteremo in caso di ulteriori aggiornamenti. Cordialmente, Il Team Dudubags
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3
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18 ottobre 2021
Prodotto molto bello però delusa perché nella sezione messaggio regalo avevo introdotto un messaggio di auguri e affetto per mia mamma che non è arrivato insieme al portafoglio. Ho mandato anche una mail al servizio clienti facendo notare la cosa ma non ho ricevuto nessuna mail di risposta ne di scuse
Risposta del venditore
Buongiorno, Siamo molto dispiaciuti per l'accaduto, purtroppo per una svista non è stato inserito il messaggio di auguri nel pacco. La soddisfazione del cliente è la nostra missione principale, in futuro faremo più attenzione per non commettere simili errori. Cordialmente, Il Team Dudubags

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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Informazioni sull'azienda

L'azienda viene fondata da Enrica e Paolo Addario nel 1992, una tradizione di famiglia che coniuga dedizione ed esperienza.

Passione, conoscenza dei materiali e dei processi produttivi e continua ricerca sono le caratteristiche del nostro lavoro e dei nostri prodotti, riconosciuti tra i migliori nell'ambito della pelletteria.

Abbiamo ereditato il sapere artigiano, l’attenzione per i dettagli e la sensibilità estetica da nostro padre Biagio e abbiamo abbinato questi valori ai gusti e alle esigenze del mercato contemporaneo, scegliendo di produrre accessori in pelle di qualità.


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Fax 0434 361483