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31 marzo 2026

Prezzi leggermente più bassi della media e spedizione nei tempi classici, ma servizio post vendita completamente assente. Ho inviato una mail per chiedere circa la possibilità di fare un reso e non dopo 5 giorni lavorativi non ho ancora ricevuto nessuna risposta.

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24 febbraio 2026

ho ricevuto il prodotto sbagliato e ho gia scritto 3 email ma non ho ricevuto alcuna risposta. Il shippment e stato on time!

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16 gennaio 2026

La mia esperienza è stata negativa, ho ordinato il nurofen 200 da 24 e mi è arrivato il nurofen 400 da 12. Un farmaco non c’era e sto sollecitando il rimborso da diversi giorni. Sconsiglio vivamente.

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Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace per l’esperienza negativa che descrive. In merito al prodotto mancante, precisiamo che il rimborso è stato emesso pochi giorni dopo la sua segnalazione. Ci scusiamo comunque per il disagio e per la difformità riscontrata in uno dei prodotti ricevuti. Il suo feedback è per noi importante e ci aiuta a migliorare ulteriormente il servizio. Restiamo a disposizione per ogni ulteriore chiarimento.

29 dicembre 2025

prima esperienza ed è stata negativa. i tempi di spedizione non sono stati assolutamente rspettati con ritardi di oltre 15 giorni. il servizio clienti inizialmente non rispondeva, ha poi comunicato dopo molti giorni dopo l'ordine che il pacco sarebbe stato spedito a breve ma senza un prodotto e che sarebbe stato effettuato il rimborso nella stessa settimana dalla notifica, ma invece ho dovuto sollecitare numerose volte per riceverlo dopo quasi oltre 15 giorni......pertanto l'esperienza globale è stata negativa per servizio/tempi, al netto di aver ricevuto ovviamente i prodotti

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Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace sinceramente per la sua prima esperienza negativa e comprendiamo pienamente il disagio causato dai ritardi nella spedizione e nella gestione del rimborso. Purtroppo, in questo ordine si sono sovrapposte più criticità: da un lato rallentamenti logistici nel periodo festivo, dall’altro la mancanza di un prodotto, che ha richiesto una gestione separata con rimborso. Siamo consapevoli che i tempi e la comunicazione non sono stati all’altezza delle aspettative e di questo ce ne scusiamo. Il suo feedback è per noi molto importante e ci sta aiutando a migliorare l’organizzazione del servizio clienti e le tempistiche di gestione dei rimborsi, affinché situazioni simili non si ripetano. La ringraziamo comunque per averci segnalato l’accaduto e restiamo a disposizione per rimediare in qualche modo al disguido, qualora volesse ricontattarci direttamente.

27 dicembre 2025

Non discuto i prezzi. Molto spiacevole la corrispondenza e la fatturazione in quanto scorretta. Indica un prezzo e poi all'uscita ti accorgi che esiste una voce mai nominata nelle condizioni di acquisto, "supplemento pagamento". Ho chiesto informazioni com mail, ma sono stato ignorato. Quindi posso informarvi che il venditore NON è del tutto corretto. Anzi debbo affermare essere molto scorretto.

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Ottimi prezzi ma servizio clienti scarsissimo e consegna dopo un mese

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2 dicembre 2025

Tutto perfetto x quanto riguarda la tempistica. Molto deluso perché su un ordine di q.ta’ 4 di un prodotto me ne è arrivato uno solo e sto aspettando da più di 10 gg il rimborso

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20 novembre 2025

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Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente per l’esperienza negativa che ha riscontrato. Ci scusiamo profondamente per l’errore e per le condizioni non adeguate del confezionamento. Abbiamo già attivato la richiesta di rimborso per il prodotto ricevuto in modo non conforme. L’episodio è legato ai recenti disagi dovuti al trasferimento del nostro sito logistico, che purtroppo ha generato confusione nella preparazione di alcuni ordini. Siamo intervenuti per rafforzare i controlli in uscita e garantire che simili situazioni non si ripetano. La ringraziamo per la segnalazione e per la pazienza dimostrata: il Suo feedback è prezioso per migliorare il nostro servizio. Cordiali saluti, il Team di Easyfarma

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Categoria: Salute e medicina

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