Effeverde
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Name: Effeverde
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Ultima recensione: 27 luglio 2024

17 giugno 2024

Per carità, ottimi prezzi, ma, comprate un prodotto, ma ve ne arriva un altro.

11 giugno 2024

Acquisto facile. Personale contattato gentile e disponibile Servizio consegna PESSIMO, per tempi e modalità. Certamente da censurare.

29 maggio 2024

Prodotto mostrato sul sito con foto in promozione (paghi uno prendi due); però non in vigore.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, come già spiegato per mai, si tratta di un equivoco dato dall'essersi magari soffermati unicamente sull'immagine del prodotto in quanto sia accanto al nome che nella scheda prodotto in "Formato" viene chiaramente e ben evidenziato che il prodotto non è un bipack e che il suo contenuto quindi equivale a un'unica confezione. Mi spiace per questo malinteso, Effeverde

21 gennaio 2024

Ordinato shampoo klorane al latte di mandorla mi arriva alla mandorla. Distrazione?

Risposta del venditore

Gentile Cliente, come riferito tramite email, dopo aver fatto i controlli del caso, abbiamo potuto riscontrare che non si è trattato di un errore ma di un equivoco. Infatti, il prodotto shampoo Latte di mandorla risulta essere stato sostituito direttamente dalla ditta Klorane con shampoo Mandorla. Ci dispiace per il disagio, Effeverde

13 gennaio 2024

Prezzi anche buoni, ma prodotti con scadenza ravvicinata(alcuni neanche 4 mesi). Alle mie rimostranze rispondono con scuse che non mi convincono x niente!!

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo dispiaciuti per questo acquisto insoddisfatto come spiegato precedentemente per e-mail la scadenza di un test covid è autorizzata dalla FDA con una scadenza di 4-6 mesi dal giorno in cui è stato prodotto ma può essere allungata fino a 12 mesi da quella indicata. Comprendendo il rammarico che si può esser creato ti abbiamo comunque proposto una sostituzione che però non è stata di tuo gradimento e che hai rifiutato. Spero che l’equivoco possa considerarsi chiarito. Effeverde

20 novembre 2023

Una stella perché non vengono rispettati assolutamente i tempi di consegna. Sul sito viene indicato che è GLS a consegnare, mentre le consegne vengono eseguite dalla diligenza a cavallo della Liccardi (se ti va bene, anzi benissimo, passano almeno dieci giorni). P. S. basta leggere le recensioni del corriere Liccardi per farsi un idea.

7 novembre 2023

L aspedizione è stata inviata in un altro posto e non ho avuto notizie del pacco per giorni.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace apprendere solo ora tramite la recensione del disagio che è stato creato per la consegna del collo. Ti ricordiamo comunque che il nostro servizio clienti è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 12 e dalle 15.30 alle 17.30 ed è nostra norma seguire e supportare il cliente non solo nella fase pre vendita o durante un acquisto ma anche dopo. A ogni modo, semplicemente per errore è stato lasciato un cap non corretto nei tuoi dati di spedizione ma nessun problema; non hai ricevuto notizie da noi in quanto abbiamo provveduto da soli a svincolare il collo senza doverti disturbare, credendo di fare cosa gradita. Spero che l'equivoco possa essersi chiarito! Effeverde

28 ottobre 2023

Pessimo servizio hanno sbagliato indirizzo per ricevere il pacchetto mi sono dovuta attivare con il corriere

Risposta del venditore

Gentile Cliente, mi spiace leggere tutto questo rammarico specie l'accusa di non aver ricevuto assistenza e aver dovuto svincolare la spedizione con il corriere quando lo svincolo di un collo deve avvenire dal mittente, cioè noi. Come comunicato via mail, ci scusiamo ancora per il ritardo ma lo stradario del corriere non riconoscendo l'indirizzo lasciato ha corretto il domicilio in automatico; niente comunque di irrimediabile e come è stato fatto infatti è bastata semplicemente una mail di modifica per far consegnare il collo dove richiesto. Spero l'equivoco possa essersi chiarito, Effeverde

5 settembre 2023

Non ho trovato disponibilità ma solo risposte evasive e indifferenti alle mie richieste come ho manifastato anche per email, sto pensando di non ordinare più nulla da voi!!

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo dispiaciuti nel leggere il tuo disappunto; come segnalato sia per mail sia nel sito, gli ordini con bonifico non possono essere elaborati e per cui spediti senza prima aver ricevuto l'accredito sul conto, sebbene l'invio della distinta. Per questo consigliamo sempre il pagamento tramite carta o paypal se c'è urgenza, specie se in coincidenza con il weekend, come nel tuo caso, dove le operazioni bancarie possono subire ritardi. Ci scusiamo per la sensazione avuta di “incomprensione, indisponibilità e indifferenza” in quanto cerchiamo sempre di operare nel modo opposto; nel nostro piccolo facciamo il possibile per essere vicini e aiutare il cliente in ogni fase di un acquisto. Mi auguro che questo equivoco possa essere chiarito e che possa esserci nuova occasione per riconquistare la tua fiducia, Effeverde

18 giugno 2023

Molto affidabile e puntuali nella spedizion2

17 maggio 2023

Semplicemente non mi è stato spedito il prodotto che avevo ordinato. Io ho ordinato STEROZEN 10 e Effeverde mi ha spedito STEROZEN. Pessima esperienza. Mai più.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci spiace aver costato l'immediatezza della recensione rispetto alla tua mail, senza così darci modo di spiegare soprattutto di risolvere! Come già spiegato anche per mail si è trattato di un errore dato dalla sostituzione del prodotto dalla ditta per cessazione di produzione per questo ti abbiamo subito proposto il ritiro del pezzo con rimborso dell'ordine. Nella speranza di aver chiarito l'equivoco, ti chiediamo scusa nuovamente per il disagio creato, sperando possa esserci altra occasione per poterti dimostrare serietà. Effeverde

8 dicembre 2022

HO RICEVUTO IL PACCO IN CONDIZIONI DISASTROSE, LA MERCE ALL'INTERNO NON ERA MINIMAMENTE IMBALLATA , DI CONSEGUENZA LE MIE CAPSULE SONE STATE SCHIACCIATE E ROTTE DAL RESTO CHE C'ERA NEL PACCO .

15 agosto 2022

Effettuato ordine il 10 ago in data 11 chiedo info ed in data 12 ago mi dicono che la spedizione sarebbe partita il 12 chiedo codice spedizione per monitorare la spedizione ad oggi nessuna risposta e la spedizione non è arrivata...nessuna notizia e nessuna risposta alla mail e al messaggio WhatsApp.

14 agosto 2022

Dopo 8 giorni dall'ordine non ho ancora ricevuto la merce richiesta (che risultava disponibile nel sito). Questo ritardo causerà problemi di consegna perché mi assenterò per qualche giorno. Non sono soddisfatta del servizio.

29 luglio 2022

Ordinato dei prodotti che risultavano disponibili ma in realtà non lo erano, hanno effettuato immediatamente il rimborso ma è stata solo una perdita di tempo

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: oggi

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 2

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Informazioni sull'azienda

Effeverde (Utente Attivo)
Italia

Categoria: Salute e medicina

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