Effeverde
Recensioni: 3.514

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Calcolato su 1.522 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,8/5  
(su 465 recensioni)
Ultimo mese: 4,8/5  
(su 140 recensioni)

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Ultima recensione: 5 dicembre 2024
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1 novembre 2024
L'ordine è arrivato subito ma mancava un prodotto, è una scocciatura ma con una telefonata o una mail pensabo di risolvere, invece c'è stata l'impossibilità di contattarvi. Io ci ho provato chiamando il tel. Fisso -MUTO, il cellulare - IL CLIENTE NON È AL MOMENTO RAGGIUNGIBILE e le 2 mail che vi ho spedito non hanno avuto risposta! Pensavo non esistente più, mi ha sorpreso ricevere, a distanza di una settimana dalla consegna, una richiesta di recensione. Se ci siete "battete un colpo"
Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo dispiaciuti per questa svista; abbiamo provveduto a inviare un nuovo collo col prodotto mancante che risulta correttamente consegnato. Perdonaci per questo errore! Ti ricordiamo infine che il servizio clienti è attivo dal lunedì al venerdì con orario 9/13. Effeverde
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28 ottobre 2024
Esperienza pessima semplicemente per la poca attenzione al cliente, sia per la corrispondenza sia per la spedizione (mi sono stati inviati farmaci scaduti).
Risposta del venditore
Gentile Cliente, ribadiamo il nostro dispiacere per questo errore commesso, a cui non appena avuto notizia abbiamo provveduto a risolvere inviando i prodotti ordinati conformi. In merito alla nostra assistenza come già spiegato, il servizio clienti è attivo dal lunedì al venerdì con orario 9/13 come indicato sul sito. Effeverde
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17 giugno 2024
Per carità, ottimi prezzi, ma, comprate un prodotto, ma ve ne arriva un altro.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, il prodotto NON era errato; il codice ministeriale del prodotto ordine infatti coincideva con quello ricevuto. Ti ricordiamo che è importante controllare le schede prodotto per essere certi che il prodotto possa essere quello e non dare importanza magari unicamente all'immagine in quanto le variabili di una foto prodotto sono diverse, come per esempio un cambio packaging. In un caso di dubbio come questo prima di fare un acquisto è consigliabile contattare il servizio clienti così da essere certi del prodotto che sta per acquistare. Spero che l'equivoco possa essere chiarito, Effeverde
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11 giugno 2024
Acquisto facile. Personale contattato gentile e disponibile Servizio consegna PESSIMO, per tempi e modalità. Certamente da censurare.
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29 maggio 2024
Prodotto mostrato sul sito con foto in promozione (paghi uno prendi due); però non in vigore.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, come già spiegato per mai, si tratta di un equivoco dato dall'essersi magari soffermati unicamente sull'immagine del prodotto in quanto sia accanto al nome che nella scheda prodotto in "Formato" viene chiaramente e ben evidenziato che il prodotto non è un bipack e che il suo contenuto quindi equivale a un'unica confezione. Mi spiace per questo malinteso, Effeverde
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21 gennaio 2024
Ordinato shampoo klorane al latte di mandorla mi arriva alla mandorla. Distrazione?
Risposta del venditore
Gentile Cliente, come riferito tramite email, dopo aver fatto i controlli del caso, abbiamo potuto riscontrare che non si è trattato di un errore ma di un equivoco. Infatti, il prodotto shampoo Latte di mandorla risulta essere stato sostituito direttamente dalla ditta Klorane con shampoo Mandorla. Ci dispiace per il disagio, Effeverde
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13 gennaio 2024
Prezzi anche buoni, ma prodotti con scadenza ravvicinata(alcuni neanche 4 mesi). Alle mie rimostranze rispondono con scuse che non mi convincono x niente!!
Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo dispiaciuti per questo acquisto insoddisfatto come spiegato precedentemente per e-mail la scadenza di un test covid è autorizzata dalla FDA con una scadenza di 4-6 mesi dal giorno in cui è stato prodotto ma può essere allungata fino a 12 mesi da quella indicata. Comprendendo il rammarico che si può esser creato ti abbiamo comunque proposto una sostituzione che però non è stata di tuo gradimento e che hai rifiutato. Spero che l’equivoco possa considerarsi chiarito. Effeverde
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20 novembre 2023
Una stella perché non vengono rispettati assolutamente i tempi di consegna. Sul sito viene indicato che è GLS a consegnare, mentre le consegne vengono eseguite dalla diligenza a cavallo della Liccardi (se ti va bene, anzi benissimo, passano almeno dieci giorni). P. S. basta leggere le recensioni del corriere Liccardi per farsi un idea.
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7 novembre 2023
L aspedizione è stata inviata in un altro posto e non ho avuto notizie del pacco per giorni.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci dispiace apprendere solo ora tramite la recensione del disagio che è stato creato per la consegna del collo. Ti ricordiamo comunque che il nostro servizio clienti è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 12 e dalle 15.30 alle 17.30 ed è nostra norma seguire e supportare il cliente non solo nella fase pre vendita o durante un acquisto ma anche dopo. A ogni modo, semplicemente per errore è stato lasciato un cap non corretto nei tuoi dati di spedizione ma nessun problema; non hai ricevuto notizie da noi in quanto abbiamo provveduto da soli a svincolare il collo senza doverti disturbare, credendo di fare cosa gradita. Spero che l'equivoco possa essersi chiarito! Effeverde
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28 ottobre 2023
Pessimo servizio hanno sbagliato indirizzo per ricevere il pacchetto mi sono dovuta attivare con il corriere
Risposta del venditore
Gentile Cliente, mi spiace leggere tutto questo rammarico specie l'accusa di non aver ricevuto assistenza e aver dovuto svincolare la spedizione con il corriere quando lo svincolo di un collo deve avvenire dal mittente, cioè noi. Come comunicato via mail, ci scusiamo ancora per il ritardo ma lo stradario del corriere non riconoscendo l'indirizzo lasciato ha corretto il domicilio in automatico; niente comunque di irrimediabile e come è stato fatto infatti è bastata semplicemente una mail di modifica per far consegnare il collo dove richiesto. Spero l'equivoco possa essersi chiarito, Effeverde
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5 settembre 2023
Non ho trovato disponibilità ma solo risposte evasive e indifferenti alle mie richieste come ho manifastato anche per email, sto pensando di non ordinare più nulla da voi!!
Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo dispiaciuti nel leggere il tuo disappunto; come segnalato sia per mail sia nel sito, gli ordini con bonifico non possono essere elaborati e per cui spediti senza prima aver ricevuto l'accredito sul conto, sebbene l'invio della distinta. Per questo consigliamo sempre il pagamento tramite carta o paypal se c'è urgenza, specie se in coincidenza con il weekend, come nel tuo caso, dove le operazioni bancarie possono subire ritardi. Ci scusiamo per la sensazione avuta di “incomprensione, indisponibilità e indifferenza” in quanto cerchiamo sempre di operare nel modo opposto; nel nostro piccolo facciamo il possibile per essere vicini e aiutare il cliente in ogni fase di un acquisto. Mi auguro che questo equivoco possa essere chiarito e che possa esserci nuova occasione per riconquistare la tua fiducia, Effeverde
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18 giugno 2023
Molto affidabile e puntuali nella spedizion2
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17 maggio 2023
Semplicemente non mi è stato spedito il prodotto che avevo ordinato. Io ho ordinato STEROZEN 10 e Effeverde mi ha spedito STEROZEN. Pessima esperienza. Mai più.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci spiace aver costato l'immediatezza della recensione rispetto alla tua mail, senza così darci modo di spiegare soprattutto di risolvere! Come già spiegato anche per mail si è trattato di un errore dato dalla sostituzione del prodotto dalla ditta per cessazione di produzione per questo ti abbiamo subito proposto il ritiro del pezzo con rimborso dell'ordine. Nella speranza di aver chiarito l'equivoco, ti chiediamo scusa nuovamente per il disagio creato, sperando possa esserci altra occasione per poterti dimostrare serietà. Effeverde
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8 dicembre 2022
HO RICEVUTO IL PACCO IN CONDIZIONI DISASTROSE, LA MERCE ALL'INTERNO NON ERA MINIMAMENTE IMBALLATA , DI CONSEGUENZA LE MIE CAPSULE SONE STATE SCHIACCIATE E ROTTE DAL RESTO CHE C'ERA NEL PACCO .
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15 agosto 2022
Effettuato ordine il 10 ago in data 11 chiedo info ed in data 12 ago mi dicono che la spedizione sarebbe partita il 12 chiedo codice spedizione per monitorare la spedizione ad oggi nessuna risposta e la spedizione non è arrivata...nessuna notizia e nessuna risposta alla mail e al messaggio WhatsApp.

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Bollino Feedaty
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