Elettrocasa
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Prodotti/Servizi

4,8 /5

Qualità prodotti

4,8 /5

Informazioni

4,8 /5

Consegna

4,8 /5

Servizio clienti

4,9 /5

Navigazione sito

4,8 /5

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6 aprile 2026

Ho acquistato una planetaria Kenwood e dopo 10 giorni la bilancia integrata ha iniziato a segnalare un errore: E12. Ho chiamato Elettrocasa e mi hanno risposto che dopo 8 giorni dall'acquisto non è più un loro problema. Bisogna rivolgersi ad un centro di assistenza Kenwood. Per me è un problema, visto che il centro assistenza è lontano da casa.

2 febbraio 2025

arrivato con problema alla scheda non lo consiglio

Risposta del venditore

Buongiorno, ci spiace per la sua esperienza non del tutto positiva. Soprattutto ci spiace che non ci abbia contattati in seguito al danno da lei indicato, avremmo potuto sicuramente darle un aiuto. Speriamo altresì che per i suoi prossimi acquisti, casomai riscontrasse qualche altro problema, ci scriva o ci telefoni prima di lasciare una recensione. Ci teniamo infatti che i nostri clienti siano soddisfatti non solo di ciò che acquistano ma anche, e soprattutto, dei nostri servizi post-vendita. Nella speranza di "ri-vederla" per prossimi acquisti la salutiamo cordialmente. Staff Elettrocasa.it

2 febbraio 2024

Potrò lasciare la mia opinione non appena si definisce la controversia attuale, in quanto il prodotto ricevuto è risultato guasto e sono ancora in attesa di ricevere un nuovo aspirapolvere POLTI funzionante

5 ottobre 2023

Ho comprato un ferro da stiro nuovo, ma purtroppo non lo era.

24 marzo 2023

il frigorifero da me acquistato on line 15 giorni fa mi e' stato consegnato in tempi ragionevoli,ma non e' utilizzabile perche' difettoso: presenta infatti diffusa ossidazione in corrispondenza delle saldature dei tubi che contengono il gas refrigerante , cosa che puo' comprometterne le prestazioni e la durata; inoltre il pannello di coibentazione della porta congelatore risulta deformato. Tali difetti sono assolutamente incompatibili con un prodotto nuovo. Per quanto riguarda il servizio clienti al quale ho esposto le mie rimostranze non posso ancora dare una valutazione perche' ,anche se disponibili a parole, per adesso non c'e' evidenza di una concreta volonta' di sostituire l'articolo difettoso come e' mio diritto. il frigorifero Electrolux da me acquistato online e' stato consegnato in tempi ragionevoli,ma e' difettoso e quindi inutilizzabile. Presenta infatti diffuse e importanti ossidazioni delle saldature dei tubi contenenti il gas refrigerante,il che puo' compromettere la tenuta stagna del circuito e quindi le prestazioni e la durata del frigo; inoltre il pannello di coibentazione interno della porta congelatore risulta deformato. Tali problemi on sono affatto compatibili con un prodotto nuovo. Per quanto riguarda il servizio clienti a cui ho esposto le mie rimostranze per ora non posso dare una valutazione definitiva perche',anche se disponibili a parole , per al momento non mi pare sia intenzionato a sostituire il frigo speditomi con uno nuovo,come e' mio diritto.

23 gennaio 2023

Lavatrice acquistata, mai partita.A distanza di 2 mesi nessuno mi ha ancora né rimborsato né sostituito il prodotto. Voi siete, per usare le vostre parole, SOLO RIVENDITORI, NON COSTRUITE LAVATRICI. Mi rincresce...io purtroppo ho pagato VOI!!!!!

22 novembre 2022

Buongiorno il prodotto è valido ma abbiamo pagato 109 € per l'istallazione ed il ritiro cosa non effettuata e ho dovuto provvedere a mie spese vedete bene a chi vi affidate infatti chiedo il rimborso dell'stallazione ed il ritiro

5 agosto 2022

Il tempo stimato di consegna era 3-6gg, e il prezzo piu' la spedizione piu' oneroso che altri venditori. Purtroppo siamo ora al decimo giorno dall'ordine e ancora la consegna non e' avvenuta. Delusi da quest'esperienza.

20 giugno 2022

I am really not satisfied by the delivery system, its been more than a week now and i havent recieved my parcel, also i am not able to track or contact the authorities

Risposta del venditore

Buongiorno, ci dispiace constatare che, nonostante il nostro massimo impegno per dare un servizio sempre puntuale e preciso come lei ha potuto appurare, ci abbia lasciato una recensione così negativa a causa di fattori da noi non direttamente controllati. Abbiamo ricevuto segnalazione del Suo problema solo il giorno 20/06/2022 attraverso la sua recensione e ci siamo subito adoperati per risolverlo. Infatti contattando il corriere abbiamo appurato che il Suo collo è andato perso. Il giorno 21/06/2022 l'abbiamo contattata telefonicamente e, una volta spiegato l'accaduto, Lei ha scelto di avere il rimborso completo dell'ordine che abbiamo emesso nell'arco di tempo di 5 minuti dalla telefonata. Noi siamo contattabili via whatsapp, via chat sul sito e via email e perciò non capiamo come possa asserire che non è stato in grado di rintracciarci o contattarci. Per qualsiasi chiarimento o confronto restiamo disponibili, trova tutti i contatti (mail, telefono whatsapp) sul nostro sito. Cordialmente, Servizio Clienti Elettrocasa.it Good morning, We are sorry to note that, despite our maximum effort to always give a punctual and precise service as you have been able to ascertain, you have left us such a negative review due to factors not directly controlled by us. We received a report of your problem only on 06/20/2022 through your review and we immediately worked to solve it. In fact, by contacting the courier we have ascertained that your shipping has been lost. On 21/06/2022 we contacted her by phone and, once we explained what had happened, you chose to have the full refund, that we did 5 minutes later. We are contactable on whatsapp, on the chat of the site and on email and therefore we do not understand how he can claim that he has not been able to find us or contact us. For any clarification or comparison we remain available, you can find all the contacts (email, whatsapp phone) on our site. With regard, Customer Service Elettrocasa.it

27 gennaio 2022

Pessima esperienza. Abbiamo scelto una lavatrice per la classe energetica indicata per poi scoprire all’arrivo del profitto che era una classificazione vecchia e non aggiornata. Segnalato il problema hanno subito corretto il sito e prima ci hanno proposto di ritirare il prodotto e poi contattati per confermare la spedizione con imballaggio a nostro rischio si sono rifiutati.

24 gennaio 2022

Successivamente al montaggio della lavatrice da parte di è ergo, da voi mandati, mi sono accorto che il tubo della mandata è difettato e trafila acqua. Mi è stato detto telefonicamente che non rientra in garanzia e pultroppo ho dovuto provvedere solo.

2 dicembre 2021

Televisore pagato in contanti arrivato con pannello rotto..da più di un mese in assistenza per cosa? O si sostituisce il pannello o si rimborsano i soldi! Dovrò passare la pratica all'avvocato per ottenere ciò che mi spetta.. SCONSIGLIATO l'acquisto di qualsiasi genere

25 settembre 2021

La macchina da caffè è arrivata non funzionante mi hanno indirizzato all'assistenza che ha risolto il problema, una volta riusciti a provarla scopro che la stessa non è idonea all'uso delle cialde in commercio come descritto nelle caratteristiche, chiedo la sostituzione con altro modello ma tutto tace. PENTITO DELL'ACQUISTO.

2 settembre 2021

e' da una settimana che il corriere non VUOLE? PUO'?? consegnare il pacco! Bartolini pessimo come sempre

11 agosto 2021

Tra spese di spedizione decurtate dal rimborso e costi di reso a mio carico, sono più caini degli strozzini

Risposta del venditore

Buongiorno, dare dei cani strozzini è una accusa molto grave! Innanzitutto prima di acquistare lei ha letto e firmato le nostre norme in cui chiaramente era specificato che il diritto di recesso è applicato con spese di spedizione a carico del cliente. Lei ha LIBERAMENTE acquistato un prodotto che le è stato spedito con corriere, spedizione che noi paghiamo, mica BRT lavora "a gratis" per noi. Poi ha deciso, sempre LIBERAMENTE, di restituire il ventilatore perchè non convinto del suo LIBERO acquisto. La cosa veramente scandalosa è che lei dia a noi degli strozzini perchè non abbiamo (le ricordo che ha accettato con firma elettronica questa regola) pagato noi le spese di spedizione che LIBERAMENTE ha deciso di sostenere...io sinceramente mi trovo spiazzata davanti a tale arroganza e facilità nel lanciare accuse gravissime nascosto dietro ad un monitor!!! Le sarò grata se preferirà non essere più nostro cliente e mi creda, ne ho viste e sentite di ogni, ma mai una accusa così grave.

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Informazioni sull'azienda

Elettrocasa.it: L'eccellenza che unisce online e offline dal 1963 Da oltre 60 anni, Elettrocasa è il punto di riferimento a Trento e in tutto il Trentino per l'elettronica e gli elettrodomestici. Con Elettrocasa.it, abbiamo portato online la stessa passione e competenza che ci contraddistinguono, creando uno shop dove ogni cliente si sente a casa. Il nostro impegno è offrirti non solo i migliori prezzi competitivi e un vastissimo assortimento di grandi e piccoli elettrodomestici, TV, elettronica e informatica dei marchi più affidabili, ma anche e soprattutto un'assistenza clienti impeccabile. Siamo convinti che dietro ogni acquisto ci debba essere una persona, non un'intelligenza artificiale. Per questo, il nostro team è a tua completa disposizione, guidandoti nella scelta del prodotto perfetto e supportandoti anche dopo l'acquisto. Scegliere Elettrocasa.it significa affidarsi a un'azienda con radici solide e una visione moderna, dove sicurezza, trasparenza e cortesia sono i pilastri di ogni transazione. La nostra esperienza, unita alla possibilità di ritirare i tuoi ordini in negozio a Trento, ti garantisce una shopping experience serena e di totale fiducia.

Elettrocasa (Utente Attivo)
Via Innsbruck, 22/26
38121 Trento (Trento)
Italia
Partita IVA 00927290221
Tel. 3501952380

Categoria: Elettronica e tecnologia

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