Elettroclick
Beoordelingen: 120

è stata molto buona

Ottimo servizio. Interfaccia comoda. Prodotti disponibile . Consigliato

Ho acquistato un videocitofono ABB in questo negozio poiché a differenza di altri offriva il ritiro in sede, si trovava a 40km da casa e tra le date selezionabili per il ritiro ce n'era una congrua con le mie esigenze. Ho effettuato l'ordine un sabato, indicando come modalità di pagamento il bonifico per agevolazioni fiscali e prenotato il ritiro per lunedì (selezionando tra le date proposte). Arriva la mail di conferma dell'appuntamento, il lunedì parte anche il bonifico e invio alla loro mail la ricevuta di bonifico eseguito. Mi presento all'appuntamento e fornisco il codice del ritiro, dopo un po' di attesa mi chiedono se sono sicuro perché a loro non risulta nulla. Gli mostro la mail con la conferma (con tanto di data e ora) e il codice. Mi informano che non ho effettuato il pagamento quindi non posso ritirare il prodotto. Chiedo di verificare la posta poiché ho inviato la ricevuta di bonifico, contestano dicendo che sono appena tornati dalle ferie e la posta non l'hanno ancora vista e che in ogni caso devono vedere i soldi accreditati sul conto. Chiaramente li informo che se é questo il problema possono verificare tramite il TRN con la banca. Mi richiamano dicendo che alla banca non risulta nulla (?) e che al più possono venirmi incontro con la spedizione gratuita, un po' infastiditi dalla situazione. Accetto l'offerta e ritorno a casa. Due giorni dopo (mercoledì) si aggiorna lo stato e il pacco risulta spedito, chiamo per chiedere il codice di tracciamento: il codice di tracciamento non lo hanno, chiedono di richiamare il giorno dopo. Giovedì: chiedo di nuovo il codice di tracciamento, mi dicono che il pacco non é stato spedito e partirà forse il giorno successivo. Poco dopo li richiamo, deciso ad andare a ritirare il pacco per evitare di protrarre ancora l'attesa:"Ma no! Come fa a ritirare il pacco, si trova al magazzino di Napoli!". Richiamo il lunedì della settimana dopo per richiedere il codice di tracciamento: mi dicono che il pacco é stato spedito martedì della settimana prima ma non hanno il tracking per problemi con Bartolini, che mi avrebbero chiamato in giornata per aggiornarmi sugli sviluppi. Ovviamente non ha richiamato nessuno. Il giorno successivo chiamo per porre la solita domanda, mi dicono che il pacco non é stato spedito e parte in giornata. Gli dico che sono un po' stufo di sentire questa storia e che vorrei annullare l'ordine. Mi dicono che fanno partire comunque il pacco, che devo rifiutare la consegna e che al rientro procedono al rimborso. Gli chiedo:"Se lo avete ancora voi, perché deve uscire se io non lo voglio più?" la risposta in breve é stata un "perché sì". La sera mi arriva la mail di Bartolini di conferma di spedizione. Vedremo se sarà necessario aggiungere altri dettagli a questa recensione, che più che una recensione si vuole limitare ad essere una semplice esposizione dei fatti, così che chi legge possa decidere in autonomia se questo é il tipo di servizio che cerca.

Prima volta che acquisto da questo venditore. Spedizione veloce e oggetto come da descrizione. Perfetto, sicuramente farò altri acquisti in futuro.

Buongiorno, ordinato molti prodotti , e mi sono trovato molto bene gentili al telefono e puntuali nella consegna grazie

Scelta dei prodotti, disponibilità dei materiali e sistemi di pagamento eccellenti. Nella modalità di consegna con ritiro in sede occorre migliorare la gestione dei ritiri.

Sito fatto bene… semplice trovare il prodotto…

Ottimo sia come tempi che come prodotto

Prezzi competitivi. Nonostante la settimana di Ferragosto, il pezzo è arrivato nel giro di 5 giorni

Ottima

Tutto perfetto. Prodotti arrivati in tempi brevissimi e ben imballati.

ho effettuato l'ordine, e dico di non aver avuto contatti con loro, ma il servizio è stato professionale e veloce

Tutto perfetto

Molto bene

L'acquisto è andato bene sia per quanto riguarda la consegna (ritirato da me personalmente presso il vs magazzino a Roma dopo l'avviso via email) che per il pezzo (una valvola di carico di una cassetta wc) che ho rimontato in sostituzione dell'originale. Non faccio l'idraulico di professione ma mi diverto a riparare tutto quello che non funziona. Probabilmente farò altri acquisti presso il vs punto vendita. Grazie. Federico