Elettrodomex
Recensioni: 4.015

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Calcolato su 380 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
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ebay (765)
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Ultima recensione: 28 aprile 2024
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12 agosto 2023
Prodotto ok ma consegnato con ritardo rispetto alla previsione iniziale
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20 luglio 2023
Non sono stati rispettati i tempi previsti per la consegna.
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17 luglio 2023
Il prodotto è arrivato in ottime condizioni è perfettamente imballato, ho dovuto sollecitare per avere info sulla spedizione.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci scusiamo per il ritardo causato da un malfunzionamento informatico che indica disponibili nell'immediato numerosi articoli del nostro catalogo benché non lo siano. Nonostante il nostro massimo impegno, siamo riusciti a spedire il suo ordine in 5 giorni lavorativi (2 giorni in più rispetto a quanto comunicato erroneamente dal sito). Sicuri della sua comprensione e di una sua riconsiderazione, restiamo a sua disposizione. Saluti.
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16 luglio 2023
Buoni i prezzi manca la comunicazione! Nel senso una volta fatto l’ordine bisogna chiamare al negozio e dopo parte la spedizione nel frattempo è passato una settimana!
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci dispiace che non abbia ricevuto la mail di conferma d'ordine (probabilmente sarà finita nello SPAM) e ci preme informarla che la spedizione sarebbe partita anche senza la sua telefonata. Sicuri di una sua riconsiderazione, visto e considerato che la spedizione è avvenuta nei tempi indicati sul sito, la invitiamo ad effettuare altri acquisti sulla nostra piattaforma. Cordiali saluti.
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15 luglio 2023
I prodotti corrispondevano alla descrizione. Sono arrivati con qualche giorno di ritardo anche se sul sito compariva sempre la vecchia data di consegna presunta. Ho inviato una email per avere informazioni ma non ho ricevuto risposta. Ho chiamato al telefono ed ho avuto le informazioni che cercavo. Aggiornare la data di consegna e magari aggiungere le informazioni di tracker (senza attendere quelle di BRT) non sarebbe male. E' un peccato perchè il negozio è veramente fornito e con un servizio migliore post-vendita sarebbe perfetto.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo dispiaciuti per l'equivoco sulle presunte date di consegna. La ringraziamo per i consigli suggeriti e la informiamo che ci stiamo impegnando nel risolvere e migliorare le procedure d'acquisto sul nostro sito. Cordiali saluti.
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10 luglio 2023
Prodotto conforme all’ordine a prezzo concorrenziale, ma grave ritardo sui tempi previsti per la consegna a seguito del quale ho dovuto contattare più volte per sapere lo stato dell’ordine, senza ricevere preventivamente un avviso anche solo via email!
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Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo spiacenti che sia rimasto deluso dai tempi di consegna. Senza volerci esimere da nostre responsabilità, ci teniamo ad informarla che, con il passaggio al nuovo sito, stiamo riscontrando dei problemi con la comunicazione dei tempi di consegna degli ordini. Fortunatamente sembra che la piattaforma stia risolvendo questo malfunzionamento. Certi della sua comprensione, le porgiamo cordiali saluti.
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3
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9 luglio 2023
Spedizione troppo lenta! Il resto ok!
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Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo spiacenti che sia rimasto deluso dai tempi di consegna. Senza volerci esimere da nostre responsabilità, ci teniamo ad informarla che, con il passaggio al nuovo sito, stiamo riscontrando dei problemi con la comunicazione dei tempi di consegna degli ordini. Fortunatamente sembra che la piattaforma stia risolvendo questo malfunzionamento. Certi della sua comprensione, le porgiamo cordiali saluti.
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6 luglio 2023
Purtroppo non sono stata avvisata dei ritardi nella consegna. Attesa troppo lunga. Personale gentilissimo. Grazie
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3 luglio 2023
Una settimana per associarmi e l ordine fatto al telefono con un assistente perché il sistema non funzionava bene
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Risposta del venditore
Gentile cliente siamo dispiaciuti e piuttosto sorpresi che sia rimasto deluso da questa esperienza di acquisto visto e considerato che l'abbiamo aiutata nell'acquisto, eseguendo l'ordine telefonicamente in via del tutto eccezionale, nonostante il nostro sistema di registrazione funzionasse perfettamente. Le porgiamo i nostri saluti confidando in una sua rivalutazione considerando, tra l'altro, che abbiamo autorizzato il ritiro della merce in negozio dopo soli 2 giorni.
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28 giugno 2023
Sito affidabile ma la spedizione è stata fatta dopo quasi un mese, dopo una mia richiesta al servizio clienti che però si è dimostrato efficiente.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo spiacenti per quanto accaduto e ci teniamo ad informarla che con il passaggio alla nuova piattaforma, abbiamo riscontrato delle incongruenze con le giacenze di magazzino che determinano i tempi di consegna della merce. Fortunatamente il problema sembra risolto. Certi della sua comprensione, le porgiamo cordiali saluti.
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26 giugno 2023
Tempi di spedizione non rispettati. Il prodotto era disponibile e avrebbe dovuto essere spedito in 2-3 giorni, invece sono trascorsi ben 12 giorni lavorativi.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo spiacenti per quanto accaduto. Senza volerci esimere da nostre responsabilità, ci teniamo ad informarla che, con il passaggio alla nuova piattaforma, abbiamo riscontrato delle incongruenze con le giacenze di magazzino che determinano i tempi di consegna della merce sul sito. Fortunatamente il problema sembra risolto. Certi della sua comprensione, le porgiamo cordiali saluti.
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16 giugno 2023
E' andato bene l'ordine, l'unica pecca è che io abbia indicato nell'ordine il mio nuovo indirizzo ed invece me lo hanno spedito al precedente, e non ho potuto far altro che andare a ritirare il pacco presso brt.
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27 maggio 2023
A parte l’ indirizzo sbagliato Tutto ok!
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Gentile cliente, ci perdoni ma a noi non risulta alcuna giacenza da parte del corriere incaricato.
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7 maggio 2023
La data di consegna non è stata rispettata e ho dovuto chiamarvi per scoprire che il pacco non era ancora partito. Il giorno dopo, comunque, è arrivato. Quindi alla fine esperienza positiva.
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Gentile cliente, siamo spiacenti ma il ritardo della consegna è stato causato dalla festività del 25 aprile. Sicuri di una sua riconsiderazione, le porgiamo cordiali saluti.
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3
/5
1 aprile 2023
Ho avuto grosse difficoltà a effettuare l'acquisto da cellulare, credo la pagina web non sia formattata bene per questi sistemi operativi (il mio era android). Alla fine ho dovuto ripetere da PC, dove è andata a buon fine
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo spiacenti che abbia riscontrato grosse difficoltà nell'effettuare l'acquisto con il suo smartphone: questo malfunzionamento ci risulta strano in quanto non abbiamo mai ricevuto segnalazioni di questo genere. Restiamo a sua completa disposizione.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 12 Ago 2023
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 1
Il processo di raccolta feedback di Feedaty è imparziale ed indipendente rispetto ai venditori.
Le recensioni di Feedaty vengono raccolte direttamente dai consumatori verificati che hanno realmente acquistato un prodotto o servizio sul sito del venditore.
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Informazioni sull'azienda

Elettrodomex Srl è un'azienda di riparazione e assistenza elettrodomestici presente sul mercato dal 1985. Siamo specializzati nella riparazione e assistenza di piccoli e grandi elettrodomestici ed operiamo a Milano e, tramite i nostri siti, in tutta Italia da più di 25 anni. Elettrodomex.it nasce dall'esigenza di offrire un servizio altamente specializzato per la fornitura di accessori e parti di ricambio per piccoli e grandi elettrodomestici e aspirapolvere, includendo nell'offerta sia i prodotti originali che quelli compatibili. Sul nostro sito troverete un'ampia gamma di ricambi e accessori per elettrodomestici, filtri aria per cappe e condizionatori, prodotti e accessori per la cucina e per la manutenzione e pulizia di climatizzatori, ma anche sacchetti, filtri ed altre parti di ricambio per aspirapolvere. Il nostro staff è a vostra disposizione per qualsiasi richiesta: non esitate a contattarci o a visitare Elettrodomex-milano.it, il sito istituzionale di Elettrodomex Srl, per qualunque ulteriore informazione.
Elettrodomex (Utente Attivo)
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Italia
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