Elettrodomex
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ebay (765)
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Ultima recensione: 12 maggio 2024
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7 maggio 2023
La data di consegna non è stata rispettata e ho dovuto chiamarvi per scoprire che il pacco non era ancora partito. Il giorno dopo, comunque, è arrivato. Quindi alla fine esperienza positiva.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo spiacenti ma il ritardo della consegna è stato causato dalla festività del 25 aprile. Sicuri di una sua riconsiderazione, le porgiamo cordiali saluti.
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1 aprile 2023
Ho avuto grosse difficoltà a effettuare l'acquisto da cellulare, credo la pagina web non sia formattata bene per questi sistemi operativi (il mio era android). Alla fine ho dovuto ripetere da PC, dove è andata a buon fine
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo spiacenti che abbia riscontrato grosse difficoltà nell'effettuare l'acquisto con il suo smartphone: questo malfunzionamento ci risulta strano in quanto non abbiamo mai ricevuto segnalazioni di questo genere. Restiamo a sua completa disposizione.
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3 marzo 2023
Il prezzo più basso del web ma la consegna era prevista dopo 60 giorni. Trascorso il termine non avendo notizie ho chiesto informazioni e allora ho saputo che l'articolo non era disponibile e che era stato sostituito con un altro compatibile. Due mesi e mezzo per ricevere l'oggetto.
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3 marzo 2023
All'inizio qualche problema con l'ordine, poi dopo vari tentativi per comunicare la situazione si è risolta.
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5 febbraio 2023
Prodotto perfetto e funzionante, facile da collegare. L’attesa della consegna però è stata eccessiva oltre10gg
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo dispiaciuti che non abbia trovato pienamente soddisfacente questa esperienza d'acquisto. Ci preme farle presente, però, che l'articolo da lei acquistato le è stato consegnato il 27 gennaio come da previsioni (la consegna era prevista, infatti, tra il 20 ed il 31). Certi di una sua riconsiderazione, le auguriamo una buona giornata.
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14 gennaio 2023
Il materiale ok x la spedizione lasciamo perdere tempi troppo lunghi
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace aver disatteso le sue aspettative e la informiamo che il ritardo della consegna è stato determinato dal periodo delle festività natalizie. Cordiali saluti.
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2 dicembre 2022
Réponse tardive aux mails et les produits n’étaient pas en stock donc retard de livraison mais l’information n’a pas été donnée
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Risposta del venditore
Cher client, nous vous informons que nous sommes désolés d'avoir retardé la livraison de votre commande. Salutations distinguées.
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22 novembre 2022
Tempi di consegna non rispettati e servizio clienti un po' latitante. Dopo due mail senza risposta e due telefonate, sono riuscita a chiedere che mi spedissero il prodotto che era in ritardo. Non so ancora perché non abbiano rispettato i tempi previsti e da loro confermati.
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Risposta del venditore
Gentile cliente ci scusiamo per il ritardo dovuto a un errore nella sincronizzazione delle giacenze a magazzino: purtroppo non siamo riusciti a spedirle l'ordine prima del 12/11 anche se la consegna era prevista per il 7/11. Distinti saluti.
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10 giugno 2022
il processo di acquisto e delivery è ok. E' stato difficile identificare il prodotto esatto, ed infatti l'ho sbagliato. avrebbe aiutato avere indicate le misure dell'oggetto, che dalla foto sembrava identico.
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14 marzo 2022
Il prodotto è di qualità e funzio a perfettamente, lascia un po' a desiderare il tempo tra l'ordine e la ricezione
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace che abbia dovuto attendere più del previsto per la consegna di quanto ordinato ma, senza volerci esimere da nostre responsabilità, anche noi abbiamo ricevuto continui rimandi della fornitura dell'articolo da parte della casa madre e questo purtroppo non potevamo saperlo in anticipo. Distinti saluti.
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30 gennaio 2022
È un negozio molto fornito, ma purtroppo il servizio clienti è praticamente inesistente. Il 14 novembre ho acquistato il pezzo di ricambio di un rasoio, selezionando l'opzione "ritira in negozio", che sarebbe dovuto essere disponibile in un arco di tempo tra i 5 e i 12 giorni (indicato sul sito in fase di ordine e anche nella mail di conferma). Non era specificato "lavorativi", ma ho comunque aspettato due settimane e mezzo per contattarli via email quando ho visto che non c'erano novità. La risposta è stata che per problemi di approvvigionamento il mio articolo non sarebbe stato disponibile prima del 12 gennaio (2 mesi dall'ordine!) e che, volendo, avrei potuto annullare l'ordine (peccato non sia un articolo che avevano anche altri in quel momento). Perché non avvisarmi prima? Immagino non l'abbiano scoperto l'1 dicembre, quando io li ho contattati... Il 28 mi arriva un sms che il prodotto è disponibile. Provo a telefonare e scrivere mail, per chiedere se sia possibile richiedere la consegna a domicilio, dato che ero in quarantena per covid. Nessuna risposta. E nemmeno più avanti, quando ho ripetutamente telefonato per concordare il ritiro (viste le premesse, avrei volentieri evitato un viaggio a vuoto). Il ritiro è andato a buon fine e il prodotto è integro e funzionante, quindi nulla da ridire sulla merce. E in un periodo storico come questo posso anche capire che ci siano problemi coi fornitori, però il cliente non è qualcuno a cui il negozio fa un favore, quindi avvisare se ci sono problemi e rispondere alle richieste mi sembra il minimo.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci scusiamo per i prolungati tempi di attesa ma, senza volerci esimere da nostre responsabilità, stiamo attraversando un periodo complicato: personale ridotto tra quarantene e malattia e rifornimenti molto più lenti del solito. Distinti saluti.
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9 gennaio 2022
Sono ancora in attesa di istruzioni per il reso del prodotto comprato erroneamente
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2 gennaio 2022
Pacco intatto. E' arrivato ciò che avevo ordinato anche se un pochino in ritardo secondo le aspettative
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7 dicembre 2021
la spedizione è stata fatta fuori tempo massimo stimato, il materiale è ok
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26 settembre 2021
Sono soddisfatta, anche se ho aspettato oltre 2 settimane il ricambio ordinato. Comunque azienda affidabile.
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Gentile cliente, innanzitutto la ringraziamo per averci ritenuto affidabili e in merito al suo ordine, ci scusiamo per il leggero ritardo in quanto abbiamo ricevuto contemporaneamente più ordini per lo stesso articolo e la giacenza in magazzino non li copriva tutti. Distinti saluti.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 07 Mag 2023
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 0
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Informazioni sull'azienda

Elettrodomex Srl è un'azienda di riparazione e assistenza elettrodomestici presente sul mercato dal 1985. Siamo specializzati nella riparazione e assistenza di piccoli e grandi elettrodomestici ed operiamo a Milano e, tramite i nostri siti, in tutta Italia da più di 25 anni. Elettrodomex.it nasce dall'esigenza di offrire un servizio altamente specializzato per la fornitura di accessori e parti di ricambio per piccoli e grandi elettrodomestici e aspirapolvere, includendo nell'offerta sia i prodotti originali che quelli compatibili. Sul nostro sito troverete un'ampia gamma di ricambi e accessori per elettrodomestici, filtri aria per cappe e condizionatori, prodotti e accessori per la cucina e per la manutenzione e pulizia di climatizzatori, ma anche sacchetti, filtri ed altre parti di ricambio per aspirapolvere. Il nostro staff è a vostra disposizione per qualsiasi richiesta: non esitate a contattarci o a visitare Elettrodomex-milano.it, il sito istituzionale di Elettrodomex Srl, per qualunque ulteriore informazione.
Elettrodomex (Utente Attivo)
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20135 Milano (Milano)
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