Elettronew
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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
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Qualità/prezzo
4,6 /5
Semplicità/chiarezza
4,7 /5
Servizi pagamento
4,8 /5
Spedizione
4,7 /5
Packaging
4,7 /5
Servizio clienti
4,7 /5
ebay (10.371)
5,0 /5
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26 settembre 2021
Cela fait 2 semaines que j’ai commandé mon matériel (2 clims) et pour l’instant rien n’est en marche à cause d’une mauvaise référence livrée à la place d’une autre. Le service client a répondu présent mais j’attends toujours la bonne pièce pour finir l’installation. Tout cela prend beaucoup trop de temps et c’est très frustrant.
Risposta del venditore
Cher client, comme nous vous l'avons déjà dit plusieurs fois au téléphone, nous nous excusons pour ce qui s'est passé. Le produit est en cours d'acheminement vers vous, et nous l'avons rapidement expédié dès que nous avons compris ce qui s'était passé. Nous nous excusons pour ce désagrément. Cordialement Team Elettronew
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20 settembre 2021
Je suis déçu, car je ' ai reçu un seul colis hors je devais en avoir deux, et donc je ne peux pas monter ma climatisation Hisense. D autre il y a aucune notice en français (montage, utilisation, et fonctionnement). Je dois acheter encore 3 climatisation, je n acheterai pas chez electtronew.
Risposta del venditore
Cher client, Ne vous inquiétez pas, il arrive que DHL fasse une double livraison. Dans les prochains jours, vous recevrez donc certainement la partie manquante. Veuillez nous tenir informés du résultat final de l'envoi. Cordialement, Team Elettronew
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20 settembre 2021
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe ein ganz spezielles Motoröl bei ihnen bestellt. Das ESP Formula von Mobil 1 womit sie auch werben. Geliefert haben sie jedoch das Nachfolgeprodukt, leider. Sie werben also mit einem Produkt, dass sie gar nicht mehr liefern können. Sehr schade !!! Ansonsten war vom Bestellvorgang bis zur Lieferung alles professionell und reibungslos.
Risposta del venditore
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, was passiert ist. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@elettronew.com und wir werden Ihr Problem so schnell wie möglich lösen. Mit freundlichen Grüßen Elettronew-Team
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12 settembre 2021
j'ai reçu les mauvais articles ,erreur en parti de ma part du à un site peu explicite ; le pire ,il n'y a plus de trace de ma commande sur le site ,pas de solutions (pas le temps de prende la téte à réclamer ,d'autant plus que les délais de livraison sont très long) ,donc je me retrouve avec des articles inutiles et j'ai recommandé ailleur;
Risposta del venditore
Cher client, veuillez nous contacter par courriel à support@elettronew.com pour signaler votre problème. Nous le résoudrons dès que possible Cordialement Team Elettronew
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1 settembre 2021
Dichiarano di effettuare la spedizione in 24/48 ore….il mio ordine dopo una settimana era ancora fermo. Ordine di 3 articoli, disponibili e pagati all’istante. Servizio post vendita quasi inesistente: chat, whatsapp, telefono ma per avere una risposta passano le giornate
Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace per il ritardo e il disagio arrecatole. Speriamo, comunque, di rivederla quanto prima sul nostro sito. Cordiali saluti, Staff Elettronew
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29 agosto 2021
Purtroppo il gateway Vimar 14597 che ho acquistato non aggiorna il software. Mi sta creando problemi.
Risposta del venditore
Gentile cliente, ci scriva una mail a support@elettronew.com. Risolveremo il problema il prima possibile. Cordiali saluti, Team Elettronew
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5 agosto 2021
Pas satisfait , car il manquait des vis , le collier de blocage du câble electrique, et les plaquettes et vis de fixation au mur
Risposta del venditore
Cher client, bonsoir. Veuillez nous envoyer un courriel à support@elettronew.com et nous résoudrons le problème dès que possible. Cordialement
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21 luglio 2021
Le colis est arrivé tout mouiller
Risposta del venditore
Cher client, nous sommes désolés pour le désagrément que vous avez dû subir. En cas de problème, n'hésitez pas à nous contacter par courriel à support@elettronew.com. Cordialement Team Elettronew
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18 luglio 2021
Les tarifs sont abordables, je suis extrêmement déçu de la livraison DHL, la clim arrive compresseur à l'envers, avec le prix de la livraison on pourrait l'avoir sur palette ! 2 ème fois que j'ai un problème avec le transport, j'ai plusieurs amis qui ont eu le même problème, groupe extérieur carrosserie cabossé, à lenvers
Risposta del venditore
Cher client, nous sommes désolés pour votre expérience négative. Veuillez nous envoyer un courriel à support@elettronew.com et nous résoudrons votre problème dans les plus brefs délais. Cordialement Team Elettronew
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5 luglio 2021
Livraison mauvaise appareil arrivé cabossé pourtant frais de livraison chers
Risposta del venditore
Cher client, nous sommes désolés pour ce qui s'est passé. Veuillez nous envoyer un courriel à support@elettronew.com et nous résoudrons votre problème dans les plus brefs délais. Pour toute les autre information, nous sommes à votre disposition. Cordialment Team Elettronew
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1 luglio 2021
Dal pagamento all'invio dell'ordine sono passati 2 giorni perché hanno avuto problemi. Il materiale era tutto disponibile al momento dell'acquisto.Imballaggio ok ma sono ancora in attesa di fattura dopo 3 giorni dal ritiro del materiale. GLS non ha effettuato la consegna per indirizzo errato ma l' indirizzo risulta corretto visto che da 11 anni ricevo regolarmente acquisti e posta.
Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace per la sua esperienza negativa. Speriamo, comunque, di rivederla quanto prima sul nostro sito. Cordiali saluti Team Elettronew
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27 giugno 2021
Bonjour,j'ai reçu la clim avec cartons endommagé ainsi que l'unité intérieure avec des morceaux dans le carton, impossible de me faire rembourser intégralement ou impossible d'avoir une autre unité intérieure de rechange. Juste eu un remboursement de 40 euros concernant les frais de port. Résultats des courses la clim a été endommagé et fonctionne donc pas.
Risposta del venditore
Cher client, nous sommes désolés pour ce qui s'est passé. Nous espérons que notre assistance vous a donné satisfaction. Cordialement Team Elettronew
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23 giugno 2021
Site très fourni mais parfois confus. J'ai acheté un clim kit montage alors qu'il est proposé un ensemble identique complet. Impossible d'obtenir un geste commercial des 18.99€ de différence, pour un achat global de 1100€. La Relation Clientèle a bien voulu lâcher 10€ après beaucoup d'insistance pour une autre commande de 175€... Vraiment dommage de laisser dégrader votre image de marque et l'ensemble de la prestation. Sito molto esteso ma a volte confuso. Ho comprato un clim kit di montaggio quando viene offerto un set identico completo. Impossibile ottenere un gesto commerciale della differenza di 18,99 €, per un acquisto globale di 1100 €. Customer Relations era molto gentile da far cadere € 10 dopo molte insistenze su un altro ordine di € 175 ... Davvero un peccato lasciare che l'immagine del tuo marchio e l'intero servizio si fanno deteriorire.
Risposta del venditore
Cher client, nous sommes vraiment désolés pour ce qui s'est passé. Nous vous demandons de bien vouloir nous envoyer un courriel à support@elettronew.com. Nous serons heureux de vous offrir toute notre assistance. Cordialement Team Elettronew
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21 giugno 2021
Il nécessite de faire appel à un professionnel pour la mise en service de l'appareil, faites attention
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13 giugno 2021
n'est pas indiqué qu'il est IMPOSSIBLE de programmer entre le lever et le coucher du soleil...donc, pas beaucoup d'interet
Risposta del venditore
Cher client, veuillez nous contacter par email à support@elettronew.com, nous serons heureux de résoudre votre problème dans les plus brefs délais. Cordialement, Team Elettronew

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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Informazioni sull'azienda

Chi siamo? Elettronew è l’e-commerce leader nella vendita di materiale elettrico e termoidraulico online. Con oltre 30k prodotti dei migliori brand, quali Bticino, Urmet, Vimar, Gewiss, Daikin, Samsung, Atlantic, siamo alla costante ricerca di nuovi articoli per rendere la nostra gamma sempre più ampia ed innovativa ed assicurare articoli all’avanguardia ai nostri clienti. Nato nel 2005, Elettronew propone, ad oggi, prodotti che vanno dalla climatizzazione al materiale elettrico, passando per videosorveglianza, illuminazione e termoidraulica. Tutti i prodotti presenti sul sito sono in pronta consegna nel nostro magazzino, in modo tale da poterne assicurare la spedizione nel minor tempo possibile. I prodotti possono essere spediti entro 48h in tutta Italia, grazie ad un sistema di corrieri, in totale sicurezza, con la possibilità di tracciare lo stato di avanzamento della consegna. Elettronew però non si ferma ai confini nazionali, infatti è presente in tutta Europa e non solo. Proprio per questo il sito è disponibile in 5 diverse lingue. Grazie all’esperienza maturata, disponiamo di un’assistenza clienti dedicata in grado di fornire un concreto supporto ai clienti via telefono, email e live chat, sia per fornire indicazioni tecniche sui prodotti, sia per la gestione degli ordini online e la navigazione sul sito. Quando nasce Elettronew? Elettronew nasce il 24 Gennaio 2005 sul marketplace Ebay. Nel giro di circa 2 anni, Elettronew diventa uno dei top venditori della piattaforma per ciò che concerne il materiale elettrico. Di conseguenza, forte degli incoraggianti numeri raggiunti, il fondatore dell’azienda, decide di sfidare il mercato. E così, nel 2007, Elettronew lascia Ebay per dare vita a quello che di lì a 15 anni sarebbe diventato il primo e-commerce in Italia completamente dedicato al materiale elettrico: nasce il nuovo dominio Elettronew.com. In virtù dei risultati raggiunti, Elettronew ha deciso di estendere il suo raggio d’azione anche al mondo della termoidraulica, con l’obiettivo di diventare un punto di riferimento del mercato online anche in questo settore. Il nostro team Dietro al successo di Elettronew c’è il lavoro di squadra di ragazzi che, giorno dopo giorno, si impegnano per permettere lo sviluppo dell’azienda, un team altamente qualificato, giovane ma già con importanti esperienze professionali alle spalle, sempre pronto a dare il meglio per soddisfare tutte le esigenze a 360° e rendere la navigazione sul sito migliore possibile. Oltre all’aspetto legato all’esperienza online, è giusto ricordare l’altrettanto indispensabile lavoro di chi opera nel settore logistico dell’azienda. Infatti, se un pacco viene imballato e spedito nei tempi e nei modi previsti, è anche grazie ai ragazzi che lavorano nel magazzino, che completano un lavoro di squadra che inizia online e termina con la consegna, e che ci ha reso ad oggi leader nel settore del materiale elettrico online.

Elettronew (Utente Attivo)
Corso Vittorio Emanuele,110/5
80121 Napoli (Na)
Italia
Partita IVA 08632861210
Tel. 0815405273