Elettronew
Recensioni: 20.050

star-rating
4,8
/5
Calcolato su 1.721 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,9/5  
(su 460 recensioni)
Ultimo mese: 4,9/5  
(su 164 recensioni)

Filtra per voto:

17.461
2.038
222
106
223
Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,8 /5
Qualità/prezzo
4,6 /5
Semplicità/chiarezza
4,7 /5
Servizi pagamento
4,8 /5
Spedizione
4,7 /5
Packaging
4,7 /5
Servizio clienti
4,7 /5
ebay (10.371)
5,0 /5
Ultima recensione: 9 febbraio 2025
star-rating
2
/5
24 maggio 2021
Troppo tempo per la spedizione; corriere gls inaffidabile in quanto sposta la consegna fissata dichiarando che non ha trovato nessuno ma cio' e' falso in quanto trattasi di consegna in un albergo che e' aperto 24 ore.
Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo dispiaciuti per la sua esperienza negativa. Speriamo, comunque, di poterla rivedere presto sul nostro sito. Cordiali saluti Team Elettronew
star-rating
2
/5
5 maggio 2021
Several things were not acceptabele: * I paid extra for fast premium shipment: it took them 2 full weeks to deliver! * Customer service did not act as agreed upon. * One of te products was not new, and clearly opened and used before! Long story short: the company was not honest probably will never buy here again
Risposta del venditore
Dear customer, we are truly sorry for your negative experience. We have done everything possible to resolve the problem as quickly as possible. Our products are all new, we do not sell used goods. Kind regards Elettronew team
star-rating
2
/5
25 aprile 2021
Tutto ok per la consegna veloce ma politica rimborsi non rispecchia quella scritta sul sito. Peccato... il buono ha la durata di un mese... ridicolo... ci penserò prima di fare ulteriori acquisti.
Risposta del venditore
Gentile cliente, purtroppo per problemi tecnici non abbiamo potuto rimborsarla sulla sua carta di credito. Ci dispiace per l'inconveniente, ma se vuole è sempre in tempo per fornirci il suo Iban e trasformare il buono in un rimborso. Basta inviarci una mail a support@elettronew.com Cordiali saluti
star-rating
2
/5
23 aprile 2021
J'ai commandé ce chauffe-eau il est arrivé 3 jours avant la date prévue ça c'est bien de ce côté-là par contre quand j'ai déballé il avec des bosses (6) je ne sais pas si c'est dû au vendeur ou au transporteur
Risposta del venditore
Cher client, veuillez signaler le problème par e-mail à support@elettronew.com, nous le résoudrons dès que possible. Cordialement
star-rating
2
/5
8 aprile 2021
J'ai commandé un petit chauffe eau électrique (10L). Il est arrivé cobossé alors que l'emballage n'avait rien.
Risposta del venditore
Cher client, tout d'abord, nous nous excusons pour ce qui s'est passé. Nous vous invitons à nous écrire à l'adresse support@elettronew.com pour signaler le problème. Nous nous efforcerons de le résoudre dans les meilleurs délais. Cordialement
star-rating
2
/5
2 aprile 2021
Hallo, die Webseite ist sehr gut, Bestellung ... bis zum Versand ist alles sehr gut und zügig. Ich habe per Vorkasse bezahlt, damit kein Verzug entstehen kann. Als Versandart habe ich DHL-EXPRESS gewählt. Nach DHL-Versandbedingungen muss die Zustellung nach einem Werktag erfolgen, innerhalb der EU. Meine Ware erhielt ich trotz Mailnachfrage jedoch erst nach 4 (!!!) Werktagen. Bin mal gespannt, ob ich die extra bezahlte EXPRESS-Gebühr rückerstattet bekomme. Die Ware kam gut verpackt, in einwandfreiem Zustand an. Thomas K. aus Thüringen (Deutschland)
star-rating
2
/5
3 marzo 2021
Ho fatto l'ordine pensando di ricevere un cavo monofase con i colori indicati in figura per neutro, fase, e terra gialloverde. Mi è arrivato un cavo trifase i colori delle fasi nero, grigio e marrone che ho dovuto contrassegnare io. A conferma di quanto sopra ho ordinato anche una scatola da esterno ed una presa schuko AVE che sono quelle giuste. Peer il resto tutto regolare, trasporto celere.
Risposta del venditore
Gentile cliente, la invitiamo a scriverci via mail a support@elettronew.com. Saremo lieti di risolvere il suo problema nel più breve tempo possibile. Cordiali saluti
star-rating
2
/5
25 gennaio 2021
Sul servizio nulla da dire. Ma il prodotto non funziona! Non si può vendere una cosa che non và senza verificarla!
Risposta del venditore
Gentile cliente, buongiorno. Purtroppo può capitare che un prodotto arrivi a destinazione non funzionante. Ovviamente siamo a sua disposizione per inviargliene uno nuovo immediatamente: ci scriva via mail a support@elettronew.com e risolveremo il problema nel più breve tempo possibile! Cordiali saluti
star-rating
2
/5
24 gennaio 2021
Il manque le clapet de sécurité jai dû l'acheter a par je suis dessu
Risposta del venditore
Cher client, bonjour. Tout d'abord, nous nous excusons pour ce qui s'est passé. Nous vous demandons de bien vouloir envoyer un courriel à support@elettronew.com: nous serons heureux de vous aider.
star-rating
2
/5
14 gennaio 2021
I prodotti che sono arrivati, per quanto con caratteristiche simili a quelli richiesti non sono corretti
Risposta del venditore
Gentile cliente, in che senso il prodotto non è corretto? Ci scriva a support@elettronew.com per ulteriori chiarimenti. Cordiali saluti
star-rating
2
/5
14 gennaio 2021
Sarebbe cinque stelle, ma ad una richiesta se il BTI NT4055N fosse il corretto sostituto del pulsante ART 4505 non ho avuto risposta. Cordiali saluti
Risposta del venditore
Gentile cliente, buongiorno. Ci dispiace davvero tanto leggere questa sua recensione, saremmo contenti su quale piattaforma non le abbiamo risposto, in modo da poter migliorare ulteriormente il nostro servizio clienti. Se vuole, può scriverci in privato a support@elettronew.com. Cordiali saluti
star-rating
2
/5
11 gennaio 2021
Consegnato dopo 10 giorni
Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci scusiamo per il disagio arrecatole. In ogni caso, a nostro discapito, possiamo dire che lei ha fatto l'ordine il 27 dicembre. E tra feste comandate e sabati e domeniche, purtroppo i corrieri hanno lavorato davvero poco, tornando a pieno regime solo da qualche giorno. Cordiali saluti
star-rating
2
/5
11 gennaio 2021
Veloce la consegna, purtroppo non si è tenuto conto delle note relative all'ordine, quindi quello spazio è risultato inutile. Alla richiesta di assistenza via mail, l'addetto mi risponde di rivolgermi all'assistenza (?) quindi vado sul sito apro la chat e chi mi ritrovo ? Sempre lui !
Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace per la sua esperienza negativa. Tuttavia, rifiutiamo categoricamente le critiche da lei prodotte. Nelle note, come scritto da lei, ci aveva chiesto di verificare la compatibilità tra frutti e portafrutti, operazione che non ci compete assolutamente. Cordiali saluti
star-rating
2
/5
29 dicembre 2020
J'ai acheté des dijoncteurs 20A et en voulant les installer (15 jours après réception), je me rend compte que le neutre n'est pas à gauche (comme en France) mais à DROITE. Ces disjoncteurs me sont tout simplement inutile. Bien entendu un retour n'est même pas envisageable puisque le délai est dépassé. Il serait bien que l'information "importante" "neutre a droite " soit inscrite sur la description de l'article.
Risposta del venditore
Cher client, bonjour. Nous sommes désolés pour votre expérience négative. Nous espérons vous revoir sur notre site dès que possible ! Cordialement
star-rating
2
/5
17 dicembre 2020
La spedizione è stata celere ed il materiale di qualità, tuttavia l'imballo scadente ed il materiale è arrivato integro per miracolo. Migliorate la qualità degli imballi , non è possibile spedire un magnetotermico in un busta di palstica. Buon Lavoro
Risposta del venditore
Gentile Cliente, la ringraziamo per averci scritto. Le sue parole saranno uno sprone per migliorare ancor di più il nostro lavoro! Cordiali saluti

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: oggi
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 2

Recensioni autentiche e imparziali
Verifica le valutazioni
Scopri le recensioni

Informazioni sull'azienda

Chi siamo? Elettronew è l’e-commerce leader nella vendita di materiale elettrico e termoidraulico online. Con oltre 30k prodotti dei migliori brand, quali Bticino, Urmet, Vimar, Gewiss, Daikin, Samsung, Atlantic, siamo alla costante ricerca di nuovi articoli per rendere la nostra gamma sempre più ampia ed innovativa ed assicurare articoli all’avanguardia ai nostri clienti. Nato nel 2005, Elettronew propone, ad oggi, prodotti che vanno dalla climatizzazione al materiale elettrico, passando per videosorveglianza, illuminazione e termoidraulica. Tutti i prodotti presenti sul sito sono in pronta consegna nel nostro magazzino, in modo tale da poterne assicurare la spedizione nel minor tempo possibile. I prodotti possono essere spediti entro 48h in tutta Italia, grazie ad un sistema di corrieri, in totale sicurezza, con la possibilità di tracciare lo stato di avanzamento della consegna. Elettronew però non si ferma ai confini nazionali, infatti è presente in tutta Europa e non solo. Proprio per questo il sito è disponibile in 5 diverse lingue. Grazie all’esperienza maturata, disponiamo di un’assistenza clienti dedicata in grado di fornire un concreto supporto ai clienti via telefono, email e live chat, sia per fornire indicazioni tecniche sui prodotti, sia per la gestione degli ordini online e la navigazione sul sito. Quando nasce Elettronew? Elettronew nasce il 24 Gennaio 2005 sul marketplace Ebay. Nel giro di circa 2 anni, Elettronew diventa uno dei top venditori della piattaforma per ciò che concerne il materiale elettrico. Di conseguenza, forte degli incoraggianti numeri raggiunti, il fondatore dell’azienda, decide di sfidare il mercato. E così, nel 2007, Elettronew lascia Ebay per dare vita a quello che di lì a 15 anni sarebbe diventato il primo e-commerce in Italia completamente dedicato al materiale elettrico: nasce il nuovo dominio Elettronew.com. In virtù dei risultati raggiunti, Elettronew ha deciso di estendere il suo raggio d’azione anche al mondo della termoidraulica, con l’obiettivo di diventare un punto di riferimento del mercato online anche in questo settore. Il nostro team Dietro al successo di Elettronew c’è il lavoro di squadra di ragazzi che, giorno dopo giorno, si impegnano per permettere lo sviluppo dell’azienda, un team altamente qualificato, giovane ma già con importanti esperienze professionali alle spalle, sempre pronto a dare il meglio per soddisfare tutte le esigenze a 360° e rendere la navigazione sul sito migliore possibile. Oltre all’aspetto legato all’esperienza online, è giusto ricordare l’altrettanto indispensabile lavoro di chi opera nel settore logistico dell’azienda. Infatti, se un pacco viene imballato e spedito nei tempi e nei modi previsti, è anche grazie ai ragazzi che lavorano nel magazzino, che completano un lavoro di squadra che inizia online e termina con la consegna, e che ci ha reso ad oggi leader nel settore del materiale elettrico online.

Elettronew (Utente Attivo)
Corso Vittorio Emanuele,110/5
80121 Napoli (Na)
Italia
Partita IVA 08632861210
Tel. 0815405273