Elettronew
Recensioni: 19.578

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4,8
/5
Calcolato su 1.639 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,8/5  
(su 390 recensioni)
Ultimo mese: 4,8/5  
(su 122 recensioni)

Filtra per voto:

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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,8 /5
Qualità/prezzo
4,6 /5
Semplicità/chiarezza
4,7 /5
Servizi pagamento
4,8 /5
Spedizione
4,7 /5
Packaging
4,7 /5
Servizio clienti
4,7 /5
ebay (10.371)
5,0 /5
Ultima recensione: 5 novembre 2024
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28 ottobre 2019
J'ai constaté des défauts de carrosserie sur l'unité extérieure mais malheureusement trop tardivement après la livraison. Pourtant aucun impact n'était présent sur l'emballage avec photos à l'appui. J'ai demandé un échange de façade mais en vain.
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17 ottobre 2019
Satisfecho con el producto, pero no con la facturación. Han realizado un envío a Canarias y le han aplicado IVA a la compra ilegalmente.
Risposta del venditore
Buenos días, podemos hacer el pago sin IVA cuando lo permita la legislación italiana. usted ha realizado un pedido de forma independiente sin notificarnos antes, el sitio no puede eliminar el IVA automáticamente sin antes hablar con el personal. después de que no pudimos devolver el IVA porque usted ya había pagado. la próxima vez que se ponga en contacto conmigo antes de realizar el pedido y pagar, le doy instrucciones sobre cómo hacerlo si es posible hacerlo en virtud de la legislación italiana. Le deseo un buen día.
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7 settembre 2019
Malgré des échanges avec le service commercial celui ci a clairement menti sur la disponibilité du produit et a refusé clairement le moindre geste commercial.
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25 luglio 2019
Suite à un conseil d'un ami, j'ai pris de fairel’acquisition d'un split sytème sur un site étranger. Lors de la mise sous pression sous azote à 15 bars, j'ai constaté une fuite sur l'unité intérieure. Après plusieurs échanges avec le service clientèle, aucune position franche sur une prise en charge de l'unité intérieure...C'est bien dommage. Je reste toujours en attente d'une réponse pour la garantie de l'unité intérieure.
Risposta del venditore
Bonjour. Bonjour, Malheureusement, vous avez eu un problème avec l'installation et non avec le produit. Cependant, nous avons pris des mesures pour résoudre le problème et nous vous avons mis en contact avec le fabricant. Ils doivent vous donner des instructions sur la façon de recevoir de l'aide puisque les produits sont couverts par une garantie européenne. J'espère que vous reviendrez pour évaluer notre service. Bonjour de la part de notre personnel.
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5 aprile 2019
Rapidità nella spedizione e nella preparazione degli ordini. A causa del Catalogo Bticino non completo son dovuto tornare dal mio rivenditore di fiducia per acquistare il componente mancante con notevole imbarazzo.
Risposta del venditore
Salve, purtroppo la sua placca a due moduli essendo molto particolare e della nuova serie Living Now purtroppo non riuscivamo a reperirla visto che è vendibile a 5pz alla volta ordinandola al fornitore e lei ne voleva un paio, ma dopo la sua segnalazione abbiamo deciso di metterla magazzino e ora può acquistarla senza problemi questo colore ed ogni tipo di placca a 2 moduli. Saluti,
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2 febbraio 2019
Devo mettere un voto basso perché l'inserzione di vendita non era corretta. Hanno venduto un lampadario per un altro e nel momento in cui ho chiesto quello corretto mi è stato presentato un prezzo fuori dal comune senza considerare il disagio arrecato.
Risposta del venditore
Salve, come già provato a spiegarle telefonicamente, c'era un problema d'inserzione a monte visto che dal catalogo ufficiale del fornitore, dove noi constatiamo tutte le nostre inserzioni, la descrizione risultava errata. Visto l'errore, abbiamo inviato il corriere a nostre spese e le faremo il rimborso completo. Per quanto riguarda il prezzo dell'altra lampada, faremo tutti i dovuti controlli per capire se c'è un errore nel prezzo, e nonostante ciò le abbiamo applicato uno sconto sul prezzo che le abbiamo dato, quindi più di risolverle il problema a costo zero e rimborsarle di tutto (che ha un costo anche elevato), più di applicarle uno sconto su ciò che avrebbe dovuto comprare, non so più come dovevamo "considerare più il disagio arrecato".
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30 dicembre 2018
NON CHIARAMENTE SPECIFICATOCHE NON ERA SUFFICIENTE PER LA SPEDIZIONE LA COMUNICAZIONE DI AVVENUTO BONIFICO MA CHE ERA NECESSARIA LA RICEZIONE DELL'ACCREDITO SI CONTO ELETTRONEW
Risposta del venditore
Salve, ci scusiamo per la non chiarezza, ne prenderemo atto e procederemo ad una modifica così da essere più chiara, ma diamo per scontato che la merce non può muoversi dai nostri magazzino senza un pagamento. Saluti,
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6 luglio 2018
Ho effettuato una spesa di oltre 1000€. Nulla da eccepire sui tempi di consegna e qualità prodotto. Ma devo constatare che mi sembra eccessivo non poter restituire un prodotto direttamente sul posto, visto che abito nelle vicinanze e spendere €18,60 per spedire un sensore e essere ancora in attesa del rimborso. Inoltre un sensore a tenda da esterno è arrivato senza batteria.
Risposta del venditore
Salve, per una questione di tutela nostra ma soprattutto del cliente i resi sono gestiti solo tramite corriere per avere una tracciabilità del pacco. Ricordo d'altronde che noi siamo una rivendita Online, il nostro ufficio si trova a Casoria ma i nostri magazzini si trovano smistati in tutta Italia, compreso l'ufficio resi, quindi quando riceviamo i resi vengono prontamente smistati. Per quanto riguarda il tempo di rimborso sono tempi tecnici che aspetta qualsiasi nostro cliente, anzi le dirò di più, se affettua un reso su Amazon (Leader della vendita online a livello europeo se non mondiale) prima di due settimane non riceverà nessun rimborso.
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2 febbraio 2018
Piccolo acquisto, 2 pulsanti e una placca, fatto il venerdì e, a detta loro, spedito il lunedì, ma poi sparito e riapparso dopo ben 8 giorni. Mi hanno detto che è stato il corriere a perdersi la spedizione ma è il secondo ordine xhe faccio con loro e che arriva dopo una settimana. Quindi se non avete fretta, comprate perché hanno buoni prezzi, se no cercare altrove
Risposta del venditore
Salve, per quanto riguarda il secondo ordine partito in data 15/01, ci scusiamo per quanto accaduto. C'è stato un grosso disguido con la GLS che ci ha portato un grosso ritardo con tutte le spedizioni di quella giornata. Per quanto riguarda il primo ordine lei lo ha effettuato il 18/12 alle ore 16 ed è partito il giorno 19. L'evasione del pacco è stata fatta in tempi brevi, il ritardo in questo caso va attribuito alla zona di consegna che è sicuramente servita in 48/72 ore perchè considerata "zona disagiata", cioè difficile da consegnare. Saluti
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24 dicembre 2017
Spedizione un po’ lenta. Ma soprattutto incompleta, il che non ci ha consentito di concludere il lavoro. Il servizio clienti non dispone di un numero di emergenza in casi in cui essa si verifichi. Di fatto dalle 12.30 alle 15 non sono raggiungibili.
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22 luglio 2017
Hanno sbagliato il mio indirizzo e il prodotto presentava delle ammaccature ...
Risposta del venditore
Gli indirizzi vengono importati e quindi non compilati a mano, per tanto se sono sbagliati probabilmente l'ha inseriti lei sbagliati
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24 marzo 2017
Arrivato prodotto diverso da quello da me richiesto, dopo aver mandato foto non mi hanno risposto.
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1 luglio 2016
Salve, esperienza negativa per l'acquisto da ELETTRONEW una centralina da parete Vimar 54 moduli, purtroppo la merce arrivata tramite corriere GLS e risultata danneggiata e nonostante abbia contattato il rivenditore per verificare eventuali responsabilità sia nel confezionare il prodotto che per il trasporto il risultato Silenzio Assoluto.
Risposta del venditore
Prima di tutto si è dimenticato di dire che lei ha scelto una spedizione senza assicurazione e per tanto si è assunto tutte le responsabilità del caso. Poi non è vero che c'è stato da parte nostra il silenzio assoluto perchè abbiamo anche avuto un contatto telefonico con lei dove ci siamo attivati per richiedere un rimborso dal corriere. Possiamo capire il vostro malumore ma non accettiamo falsità sul nostro conto. Cordiali Saluti!
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15 maggio 2016
Ottimi i tempi di spedizione Prezzi nella media, ma scarsa disponibilità nel risolvere i problemi derivati da un errore di materiale ordinato. A seguito di un mio errore nel ordinare un articolo, non appena ricevuto ho immediatamente informato il venditore per mezzo telefono, ed invece di aiutarmi a risolvere il problema con una sempliice restituzione e sostituzione dell'articolo (a mie spese ovviamente), si è limitato a burocratizzare e fornirmi solo il codice prodotto che faceva al mio caso e niente più. Per quanto riguarda la sostituzione mi invitava ad effettuare una Raccomandata con ricevuta di ritorno ed applicare il diritto di recesso (ovviamente per un'importo di circa 25 euro di prodotti e l'attesa dei tempi tecnici per la risoluzione del problema vale a dire ti creo problemi cosi desisti) quindi dal mio punto di vista, dopo oltre 10 anni di acquisti on line, scosiglio a tutti quelli che non possono raggiugere il facilmente i magazzini di questo fornitore di acquistare da lui.
Risposta del venditore
spett.le cliente lei ci ha chiesto come rendere i prodotti da lei acquistati per sbaglio e noi l'abbiamo risposto la procedura, non vediamo dove sia il problema.
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24 marzo 2016
Tra le cose ordinate mi è arrivato un pulsante bticino axolute graffiato e non funzionante che ho dovuto comprare di nuovo in un altro negozio.
Risposta del venditore
Se ci avesse contattato avremmo sicuramente trovato una soluzione per risolvere il problema,invece lei non ci ha nemmeno contattato salve

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: ieri
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 3

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Informazioni sull'azienda

Chi siamo? Elettronew è l’e-commerce leader nella vendita di materiale elettrico e termoidraulico online. Con oltre 30k prodotti dei migliori brand, quali Bticino, Urmet, Vimar, Gewiss, Daikin, Samsung, Atlantic, siamo alla costante ricerca di nuovi articoli per rendere la nostra gamma sempre più ampia ed innovativa ed assicurare articoli all’avanguardia ai nostri clienti. Nato nel 2005, Elettronew propone, ad oggi, prodotti che vanno dalla climatizzazione al materiale elettrico, passando per videosorveglianza, illuminazione e termoidraulica. Tutti i prodotti presenti sul sito sono in pronta consegna nel nostro magazzino, in modo tale da poterne assicurare la spedizione nel minor tempo possibile. I prodotti possono essere spediti entro 48h in tutta Italia, grazie ad un sistema di corrieri, in totale sicurezza, con la possibilità di tracciare lo stato di avanzamento della consegna. Elettronew però non si ferma ai confini nazionali, infatti è presente in tutta Europa e non solo. Proprio per questo il sito è disponibile in 5 diverse lingue. Grazie all’esperienza maturata, disponiamo di un’assistenza clienti dedicata in grado di fornire un concreto supporto ai clienti via telefono, email e live chat, sia per fornire indicazioni tecniche sui prodotti, sia per la gestione degli ordini online e la navigazione sul sito. Quando nasce Elettronew? Elettronew nasce il 24 Gennaio 2005 sul marketplace Ebay. Nel giro di circa 2 anni, Elettronew diventa uno dei top venditori della piattaforma per ciò che concerne il materiale elettrico. Di conseguenza, forte degli incoraggianti numeri raggiunti, il fondatore dell’azienda, decide di sfidare il mercato. E così, nel 2007, Elettronew lascia Ebay per dare vita a quello che di lì a 15 anni sarebbe diventato il primo e-commerce in Italia completamente dedicato al materiale elettrico: nasce il nuovo dominio Elettronew.com. In virtù dei risultati raggiunti, Elettronew ha deciso di estendere il suo raggio d’azione anche al mondo della termoidraulica, con l’obiettivo di diventare un punto di riferimento del mercato online anche in questo settore. Il nostro team Dietro al successo di Elettronew c’è il lavoro di squadra di ragazzi che, giorno dopo giorno, si impegnano per permettere lo sviluppo dell’azienda, un team altamente qualificato, giovane ma già con importanti esperienze professionali alle spalle, sempre pronto a dare il meglio per soddisfare tutte le esigenze a 360° e rendere la navigazione sul sito migliore possibile. Oltre all’aspetto legato all’esperienza online, è giusto ricordare l’altrettanto indispensabile lavoro di chi opera nel settore logistico dell’azienda. Infatti, se un pacco viene imballato e spedito nei tempi e nei modi previsti, è anche grazie ai ragazzi che lavorano nel magazzino, che completano un lavoro di squadra che inizia online e termina con la consegna, e che ci ha reso ad oggi leader nel settore del materiale elettrico online.

Elettronew (Utente Attivo)
Corso Vittorio Emanuele,110/5
80121 Napoli (Na)
Italia
Partita IVA 08632861210
Tel. 0815405273