Emmebistore

Ci dispiace per l'attesa, il produttore (come molti in questo momento) ci ha informato costantemente dei notevoli ritardi di produzione e i tempi di evasione sono il risultato.

ci stiamo attivando per risolvere il problema, può capitare che i prodotti siano difettosi di fabbrica.

Ci dispiace del danneggiamento del pacco da parte del corriere, noi abbiamo provveduto in 12 ore dalla segnalazione a spedire il prodotto sostitutivo. Nella seconda spedizione non ci sono stati problemi e il prodotto è arrivato integro utilizzando lo stesso tipo di imballaggio. Siamo dispiaciuti che dall'invio del prodotto sostitutivo non abbia risposto più ai nostri messaggi togliendo ogni tipo di comunicazione. Speriamo comunque che, dato il nostro impegno per trovare una soluzione rapida, sia rimasto soddisfatto e ci auguriamo di riaverla al più presto nel nostro shop.

Gentile Cliente, onestamente a me risulta che tu sia stato informato della mancanza della placca, non subito questo e' vero , ma dopo tre giorni dalla data dell'ordine e ci hai detto che potevi aspettare. Inoltre, sempre a quanto mi risulta, sei stato contattato venerdi' scorso da un mio collaboratore che ti chiedeva se poteva spedirti tutto il disponibile e la placca appena fosse arrivata e tu gli hai risposto di si. Ora su un ordine di 50 euro circa ci abbiamo rimesso due spedizioni per non farti aspettare inutilmente oltre. Inoltre, anche se questo puo' interessarti marginalmente, il problema e' sorto da una falsa giacenza del magazzino centralizzato che continuava a dirci che il prodotto era disponibile e invece non lo era( ma noi da uqi non potevamo saperlo) . Inoltre e chiudo , capisco che chi sta dall'altra parte certe cose non le percepisce, ma ti garantisco che c'e' stato uno scambio di quasi 30 comunicazioni in due giorni tra telefonate e mail per la tua placca, ma giustamente a te poco importa... anche se abbiamo investito un bel po' del nostro tempo per risolverti un problema , purtroppo non riuscendoci.... ma capita anche questo. Saluti