Erboristeria Dottor Cassani
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Producten/Diensten

4,7 /5

Consegna

4,8 /5

Servizio clienti

4,8 /5

Semplicità e chiarezza

4,7 /5

Sistema di pagamento

4,9 /5

Packaging

4,8 /5

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7 juli 2014

Servizio ottimo!!! Acquisterò nuovamente

5 juli 2014

Servizio rapido e preciso

5 juli 2014

Soddisfattissima.. veloci ..prodotti ben protetti.. e omaggi graditissimi..farò sicuramente altri ordini

4 juli 2014

Veloce e affidabile!

4 juli 2014

Venditore eccellente. Consegna puntuale,confezioni giunte in buonissimo stato di conservazione.

4 juli 2014

Sono rimasta molto soddisfatta..In pochi giorni ho ricevuto la merce acquistata.

3 juli 2014

Ottimo servizio! Soprattutto veloce!

3 juli 2014

Affidabile e serio

3 juli 2014

Rapidi veloci efficienti

3 juli 2014

ottimi prodotti efficenza e consegna velocissima

3 juli 2014

Ottimo

3 juli 2014

Ordine evaso in brevissimo tempo.

3 juli 2014

Trasparenza, precisione e puntualità.

2 juli 2014

Un'azienda seria,con notevole esperienza nel propio settore.Ottima descrizione dei prodotti trattati.Spedizioni veloci

2 juli 2014

Merce damneggiata e non sistituita... Scarsi

Antwoord van de verkoper

Spett.le cliente, Siamo spiacenti per quanto accaduto; le assicuriamo che mettiamo la massima cura in tutti gli imballaggi, in particolare dei prodotti più fragili quali quelli da lei indicati come pervenuti rotti. D'altro canto lei stessa, nella sua mail in cui ci comunicava l'accaduto, ha ipotizzato una manomissione del collo durante il trasporto, non riscontrando incuria nell'imballo. Come da prassi l'abbiamo immediatamente contattata, prima telefonicamente riconfermandole poi quanto detto anche per e-mail, dichiarandoci pienamente disponibili a reintegrarle il prodotto, a fronte unicamente di una foto dei prodotti rotti, che ci consentisse anche di rivalerci con il corriere, ma lei non ci ha mai ne risposto ne fornito quanto richiesto e, senza por tempo in mezzo, ha effettuato questa recensione che riteniamo ingiustificata vista la nostra piena disponibilità alla sostituzione. Solo oggi che, dopo aver letto la sua recensione, glie ne abbiamo richiesto il motivo, ci informa che la donna di servizio le avrebbe buttato via i cocci. Normalmente anche in tali situazioni cerchiamo un modo per soddisfare il cliente, ma non le nascondiamo che questo è il frutto di un rapporto cordiale e collaborativo, che con lei non si è potuto instaurare. Per un futuro la invitiamo perciò, prima di scrivere cose imprecise e sgradevoli, a ricontattare il fornitore per cercare una mediazione, cosa semprè più produttiva sia per il cliente che per l'azienda, al fine di giungere ad una soluzione del problema; ma più utile anche per i consumatori che eviteranno così di farsi opinioni errate basate su presupposti falsi. Cordiali saluti.

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Bedrijfsinformatie

L'Erboristeria Dottor Cassani - La bottega della Salute - nasce per vera passione nel 1978, quando ancora l'interesse del mercato sulle tematiche dei prodotti naturali era pressochè nullo.
La costante attenzione alla didattica, agli aggiornamenti ed approfondimenti, unito all'idea che "è la Natura che ha ragione" ci ha fatto crescere, assieme ai nostri clienti, fino ad arrivare alla realtà che oggi siamo, con 2 negozi fisici ed 1 e-shop on line.

Erboristeria Dottor Cassani (Gebruiker Ingeschakeld)
Vicolo Stagni 2
40026 Imola (BO)
Italy
BTW-nummer 00448110395
Tel. 0542 22604

Fax 0545 030198

Categorie: Alimentari e bevande

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