Eurobrico
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24 novembro 2025

La stufa acquistata è perfetta e pienamente soddisfacente. Tuttavia, la gestione della consegna presenta delle criticità significative. Il corriere non è stato in grado di raggiungere la mia abitazione (situata in un vicolo), richiedendo un supplemento di 360€ per una consegna 'in circostanze speciali'. Fortunatamente, grazie ai mezzi di un'impresa edile di famiglia, ho potuto recuperare il prodotto in un altro luogo senza sostenere il costo aggiuntivo. Sconsiglio l'acquisto a chi risiede in vicoli o aree difficilmente accessibili e non dispone di mezzi alternativi per il ritiro. Suggerisco di specificare chiaramente in fase di acquisto le restrizioni di consegna relative all'accessibilità

24 novembro 2025

Il prodotto ricevuto era conforme a quanto ordinato. La consegna, purtroppo frettolosa e poco attenta alle mie esigenze...per poco il pacco (pesante per me) veniva lasciato nel piazzale della mia casa, solo insistendo il corriere me lo ha portato all'interno della porta (ovviamente piano terra)

23 novembro 2025

Ottimo

23 novembro 2025

Personale gentile e disponibile , consegna merce nei tempi previsti.

22 novembro 2025

Ho trovato personale professionale!! Ottimo prodotto velocissima la consegna

21 novembro 2025

Ottima

18 novembro 2025

Mi ha soddisfatta

18 novembro 2025

Prodotto arrivato integro rispettando le condizioni e descrizione anche se arrivato leggermente in ritardo

18 novembro 2025

Ho pagato 13 giorni fa e la merce ancora arriva

Resposta do vendedor

Buongiorno gentile cliente, ci dispiace sinceramente per l’inconveniente verificatosi con il vettore incaricato della consegna. La qualità del servizio offerto ai nostri clienti è per noi fondamentale, e ci dispiace apprendere che in questo caso non sia stata soddisfacente. Stiamo già collaborando con il corriere per chiarire le dinamiche e prevenire situazioni simili in futuro. Nel caso necessitasse di ulteriore assistenza la invitiamo a contattarci tramite il seguente form: https://www.eurobrico.com/it/contattaci-parla-con-noi/. Rimango a disposizione, Serena, Eurobrico SpA

18 novembro 2025

Personale disponibile e gentile, sui ordini e consegna prodotti Grazie

18 novembro 2025

Pensavo che fosse semplice invece mi avete mandato continuamente mex per dire dove si trovava la merce, poi mi avete scritto che era stata consegnata, ma invece l’abbiamo trovata al bordo della strada senza nessuna comunicazione. Perciò: Servizi di preavviso inutili se poi la consegna non c’è !

Resposta do vendedor

Buongiorno gentile cliente, ci dispiace per il disagio riscontrato durante la consegna. Desideriamo precisare che il vettore incaricato effettua esclusivamente consegne su piano strada e, come indicato nelle nostre Condizioni Generali di Vendita, non è possibile concordare consegne su appuntamento. Nel caso necessitasse di ulteriore assistenza la invitiamo a contattarci tramite il seguente form: https://www.eurobrico.com/it/contattaci-parla-con-noi/. Rimango a disposizione, Serena, Eurobrico SpA

18 novembro 2025

Ottima esperienza

17 novembro 2025

ottimo servizio clienti

17 novembro 2025

Molto positivo

17 novembro 2025

ESPERIENZA NEGATIVISSIMA!!!! Guardo il tracciamento della stufa a legna che ho acquistato in negozio EUROBRICO a Schio e risulta consegnata, ma a me non è arrivato niente!!!!!! Il problema è che il corriere FERCAM di Vicenza aveva studiato nei minimi dettagli. Si vede dalla lettera di vettura che il 21/102025 il corriere FERCAM ha consegnato la stufa destinata a me ad un certo sig. Amisme Prima........ cosa assurda: riceve un bancale di 100 kg che non è destinato a lui e firma........ e il vettore lo consegna ad uno sconosciuto che non coincide col destinatario della lettera di vettura. Il 23/10/2025 io mi accorgo dal tracciamento che è stata già consegnata il 21/10 alle ore 16.15, ma a me non è arrivato niente. Faccio subito il 23/10 la contestazione e ricevo risposta da Eurobrico il 27/10 tardo pomeriggio, di avere pazienza che si deve confrontate e faee la verifica col corriere prima che io faccia denuncia. il 28/10 mattina presto la stufa arriva a me perfettamente imballata. Vorrebbe dire che se ieri verso sera Eurobrico si è confrontato col corriere, sono andati la notte a riprenderla dal sig. Amisme Prima per consegnarla stamattina a me...... Poi il sig. Amisme Prima dal 21/10 che ha ricevuto la stufa fino al 28/10 non l'ha neanche guardata e aperta per vedere cosa cera dentro è arrivata intatta perfettamente imballata...... Vuol dire che la mia stufa non è mai uscita dal magazzino FERCAM di Vicenza e se io non la recriminavo in tempo non sarebbe mai partita e se la sarebbero tenuta. Altro particolare: chiamo la sede di Schio dove l'ho comprata e pagata in anticipo e mi rispondono che per la mancata consegna non possono fare niente! Devo avere pazienza ed aspettare. Assurdo! Aspettare una cosa che risulta dal tracciamento già consegnata! Per altro è stato Eurobrico a voler inviarmi a casa la stufa pagata in anticipo in negozio, perchè in negozio non avevano stufe da darmi al momento dell'acquisto. Molto insoddisfatta

Resposta do vendedor

Buongiorno gentile cliente, la ringraziamo per averci segnalato con precisione quanto accaduto e comprendiamo perfettamente il suo disappunto per la situazione anomala riscontrata nella consegna. Desideriamo rassicurarla che non si è trattato di una truffa, bensì di un errore operativo da parte del vettore, che ha gestito in modo non corretto la registrazione della prima consegna. Dopo la sua segnalazione, abbiamo immediatamente aperto una verifica interna con il vettore per chiarire l’accaduto e sollecitare la consegna corretta. Ci dispiace sinceramente per il disagio che questa situazione le ha causato. Stiamo chiedendo al corriere un resoconto dettagliato per evitare che simili episodi possano ripetersi in futuro. Nel caso necessitasse di ulteriore assistenza la invitiamo a contattarci tramite il seguente form: https://www.eurobrico.com/it/contattaci-parla-con-noi/. Rimango a disposizione, Serena, Eurobrico SpA

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EuroBrico è un gruppo attivo nel settore del bricolage e del fai da te da più di trent'anni. Siamo presenti in tutto il territorio nazionale con diversi punti vendita e un ecommerce. Se sei alla ricerca di prodotti per il giardinaggio, mobili di qualità per arredare il tuo spazio esterno, prodotti per l'arredo casa, piscine per il divertimento estivo di grandi e piccini, barbecue per le tue grigliate, utensileria per la manutenzione della casa e i tuoi progetti fai da te, da EuroBrico trovi sempre ciò che fa per te.

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38059 Castel Ivano (TRENTO)
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Categoria: Casa e giardino

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