Eurobrico
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17 novembro 2025
Molto positivo
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17 novembro 2025
ESPERIENZA NEGATIVISSIMA!!!! Guardo il tracciamento della stufa a legna che ho acquistato in negozio EUROBRICO a Schio e risulta consegnata, ma a me non è arrivato niente!!!!!! Il problema è che il corriere FERCAM di Vicenza aveva studiato nei minimi dettagli. Si vede dalla lettera di vettura che il 21/102025 il corriere FERCAM ha consegnato la stufa destinata a me ad un certo sig. Amisme Prima........ cosa assurda: riceve un bancale di 100 kg che non è destinato a lui e firma........ e il vettore lo consegna ad uno sconosciuto che non coincide col destinatario della lettera di vettura. Il 23/10/2025 io mi accorgo dal tracciamento che è stata già consegnata il 21/10 alle ore 16.15, ma a me non è arrivato niente. Faccio subito il 23/10 la contestazione e ricevo risposta da Eurobrico il 27/10 tardo pomeriggio, di avere pazienza che si deve confrontate e faee la verifica col corriere prima che io faccia denuncia. il 28/10 mattina presto la stufa arriva a me perfettamente imballata. Vorrebbe dire che se ieri verso sera Eurobrico si è confrontato col corriere, sono andati la notte a riprenderla dal sig. Amisme Prima per consegnarla stamattina a me...... Poi il sig. Amisme Prima dal 21/10 che ha ricevuto la stufa fino al 28/10 non l'ha neanche guardata e aperta per vedere cosa cera dentro è arrivata intatta perfettamente imballata...... Vuol dire che la mia stufa non è mai uscita dal magazzino FERCAM di Vicenza e se io non la recriminavo in tempo non sarebbe mai partita e se la sarebbero tenuta. Altro particolare: chiamo la sede di Schio dove l'ho comprata e pagata in anticipo e mi rispondono che per la mancata consegna non possono fare niente! Devo avere pazienza ed aspettare. Assurdo! Aspettare una cosa che risulta dal tracciamento già consegnata! Per altro è stato Eurobrico a voler inviarmi a casa la stufa pagata in anticipo in negozio, perchè in negozio non avevano stufe da darmi al momento dell'acquisto. Molto insoddisfatta
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Resposta do vendedor
Buongiorno gentile cliente, la ringraziamo per averci segnalato con precisione quanto accaduto e comprendiamo perfettamente il suo disappunto per la situazione anomala riscontrata nella consegna. Desideriamo rassicurarla che non si è trattato di una truffa, bensì di un errore operativo da parte del vettore, che ha gestito in modo non corretto la registrazione della prima consegna. Dopo la sua segnalazione, abbiamo immediatamente aperto una verifica interna con il vettore per chiarire l’accaduto e sollecitare la consegna corretta. Ci dispiace sinceramente per il disagio che questa situazione le ha causato. Stiamo chiedendo al corriere un resoconto dettagliato per evitare che simili episodi possano ripetersi in futuro. Nel caso necessitasse di ulteriore assistenza la invitiamo a contattarci tramite il seguente form: https://www.eurobrico.com/it/contattaci-parla-con-noi/. Rimango a disposizione, Serena, Eurobrico SpA
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5
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17 novembro 2025
piena soddisfazione
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5
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17 novembro 2025
Affidabile
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2
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16 novembro 2025
Servizio clienti scarso, ordini che arrivano in ritardo nonostante sia stato pagato in anticipo e nessuno sa fornire spiegazioni.
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Resposta do vendedor
Buongiorno gentile cliente, ci dispiace sinceramente per l’esperienza negativa e per il ritardo nella consegna del Suo ordine, causato dal vettore incaricato. Il nostro team di assistenza clienti si impegna costantemente a fornire supporto e informazioni tempestive, e ci rammarichiamo che questa volta non siamo riusciti a soddisfare le sue aspettative. Stiamo monitorando attentamente i tempi di spedizione per ridurre al minimo eventuali ritardi e migliorare il servizio offerto ai nostri clienti. Nel caso necessitasse di ulteriore assistenza la invitiamo a contattarci tramite il seguente form: https://www.eurobrico.com/it/contattaci-parla-con-noi/. Rimango a disposizione, Serena, Eurobrico SpA
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5
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16 novembro 2025
Tutto perfetto Anche la consegna più veloce del previsto
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5
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16 novembro 2025
Ottimo
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4
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16 novembro 2025
Buona esperienza,unica pecca non mi è stato detto che il materiale arrivava con due trasportatori.i miei bimbi contenti del letto a castello
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5
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16 novembro 2025
Merce ricevuta in modo corretto e molto veloce
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5
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15 novembro 2025
Velocità e qualità ineccepibili. Ho acquistato recentemente online un armadio in legno massello, come complemento ad una cameretta della stessa essenza, presa all'Eurobrico di Treviso più venti anni fa e ancora bellissima.
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5
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15 novembro 2025
molto buona
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5
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14 novembro 2025
Puntuali e veloci con la spedizione
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5
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14 novembro 2025
Ho incontrato Gabriele,molto disponibile,preparato,gentile,mi ha consigliato, preso ordinato e consegnato. Grazie
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5
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14 novembro 2025
personale competente
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5
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13 novembro 2025
Ottima esperienza, ho comprato una stufa a pellet, il ragazzo che mi ha servito è stato molto gentile e disponibile, ritornerò.
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Bollino Feedaty
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