Farmaweb
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Andre indikatorer

Produkter/Tjenester

4,8 /5

Qualità/prezzo

4,6 /5

Semplicità/chiarezza

4,5 /5

Servizi pagamento

4,6 /5

Spedizione

4,3 /5

Packaging

4,5 /5

Servizio clienti

4,3 /5

Seneste anmeldelse: -

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29 april 2025

Tutto Ok, precisi e velocissimi!

29 april 2025

Prezzi buoni, consegna nei tempi indicati. Esperienza positiva.

29 april 2025

Servizio veloce e dinamico. Tutto arrivato come da premesse

28 april 2025

Nulla da eccepire sulle dinamiche per effettuare l'ordine. Il corriere GLS a cui è stata affidata la consegna molto lenta mail e telefonata su un giorno di ritardo.... mail di consegna non effettuata consegna avvenuta dopo 8 gg !!!!!!

28 april 2025

ritengo positivo l'acquisto che ho fatto da Voi ,anche lato spedizione

28 april 2025

Buoni prezzi, precisi, omaggi molto graditi

28 april 2025

Ottimo acquisto e valida assistenza

28 april 2025

Ho aspettato più di una settimana l arrivo del pacco

Sælgers svar

Gentile cliente, comprendiamo il suo disappunto, ma desideriamo precisare che l’ordine è stato effettuato in prossimità delle festività pasquali, durante le quali i corrieri non effettuano consegne. La preghiamo pertanto di considerare che i giorni festivi non rientrano nei tempi di spedizione, che si calcolano esclusivamente in giorni lavorativi. Alla luce di ciò, confermiamo che il suo pacco è stato regolarmente consegnato entro i 4 giorni lavorativi previsti.

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28 april 2025

Tutto corretto, non ho niente da reclamare, grazie del servizio!!!

28 april 2025

Servizio perfetto, sito semplice e chiaro. Ottimo imballaggio anche se i prodotti acquistati non necessitavano di particolari attenzioni. Veloce la consegna. Acquisterò di nuovo

28 april 2025

Ottimo venditore. Spedizione veloce. Prezzo competitivo

28 april 2025

L'esperienza mi ha soddisfatto in ogni sua fase, dalla scelta al pagamento alla spedizione.

28 april 2025

Esperienza positivissima!!! Grazie per la convenienza, la celerità e la precisione del servizio di spedizione e consegna. A presto per un prossimo ordine.

28 april 2025

Ho effettuato un ordine di fermenti lattici (che non devono stare al calore per evitare alterazione chimica dei prodotti). Purtroppo la spedizione è stata danneggiata durante il trasporto e il pacco non è stato consegnato. Sono andata a vedere lo stato del pacco dal corriere e ho visto che alcuni prodotti erano danneggiati e altri ancora intatti. Ho quindi contattato subito farmaweb per chiedere cosa avrebbero voluto fare, in modo da prelevare subito il pacco ed evitare che restasse al caldo nei magazzini in modo da recuperare almeno i prodotti non danneggiati. Per una settimana mi hanno detto che aspettavano foto dal corriere e poi mi hanno consegnato il pacco lo stesso, danneggiato e con i prodotti fuori dalla borsa frigo in cui erano stati inseriti in partenza. Quando ho chiesto il rimborso totale dato che ormai i prodotti erano stati esposti al calore e quindi inutilizzabili mi hanno risposto che avrebbero rimborsato solo quelli fisicamente danneggiati. Dopo un sacco di storie, per avere il rimborso ho dovuto inviare indietro tutti i prodotti con le spese di spedizione a mio carico. Vergognoso!

Sælgers svar

Gentile cliente, rileggendo lo storico delle nostre comunicazioni, non ci risulta di averle mai negato il diritto al rimborso. Il ritardo nella gestione della pratica è stato dovuto esclusivamente a una tempistica operativa interna, in quanto il rimborso doveva essere emesso in un secondo momento. Ci scusiamo sinceramente per l’attesa e comprendiamo il suo disappunto. Le porgiamo nuovamente le nostre più sentite scuse per come ha ricevuto la merce. Abbiamo già segnalato l’accaduto al centro di smistamento, affinché vengano presi i dovuti provvedimenti, e siamo certi che si sia trattato di un caso isolato, che non rispecchia in alcun modo la qualità del nostro servizio quotidiano. Siamo profondamente dispiaciuti che un simile episodio sia capitato proprio a lei e desideriamo rassicurarla che continueremo a lavorare con la massima attenzione affinché situazioni del genere non si ripetano. Restiamo a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità e confidiamo di poterle offrire un’esperienza migliore in futuro.

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28 april 2025

Mi sono trovata bene con questa farmacia online, penso che ordinerò ancora quando avrò bisogno.