Farmaweb
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Products/Services
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Qualità/prezzo
4,6 /5
Semplicità/chiarezza
4,5 /5
Servizi pagamento
4,6 /5
Spedizione
4,3 /5
Packaging
4,5 /5
Servizio clienti
4,3 /5
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4
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24 mei 2025
Tutto bene pacco arrivato in poco tempo
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5
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24 mei 2025
Spedizione rapida, imballaggio ottimale e farmaci con scadenze molto distanti.
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3
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24 mei 2025
Ho comprato varie volte da Farmaweb e mi sono sempre trovata benissimo, questa volta quando ho ricevuto il pacco mi sono accorta che mancava un prodotto, ho subito telefonato all'assistenza clienti e hanno confermato che il prodotto mancante era esaurito e anche nella fattura non compariva, io ovviamente l'avevo pagato e quindi mi hanno assicurato che provvederanno al rimborso, il servizio clienti è stato veloce ed efficiente ma mi chiedo "se non mi fossi accorta io del prodotto mancante?"
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1
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24 mei 2025
Il pacco è arrivato in tempi abbastanza soddisfacenti. Ma una volta aperto mi sono accorto che mancava una scatola di un farmaco ordinato. Ho pensato che non lo avessero disponibile e quindi non me lo avessero mandato (magari rimborsandomi quanto pagato o facendomi una nota di credito valida per il prossimo acquisto) e invece sulla fattura risultavano tre scatole come da ordine. Peccato che nel pacco ce ne fossero solo due e nessuna spiegazione. Ho contattato il servizio clienti, che non ha risposto al telefono, quindi ho iniziato una chat con un operatore, penso virtuale, il quale mi ha detto che si sarebbero attivati per verificare e mi avrebbero fatto sapere. Ad oggi, dopo quasi 8 giorni non ho ricevuto nessuna notizia.
Seller's reply
Le abbiamo spiegato che abbiamo attivato die controlli interni per poter verificare al meglio la sua situazione: non risultano anomalie nelle nostre giacenze, il prodotto è stato correttamente spedito. Inoltre, il pacco non presentava alcun danno a livello dello scatolo esterno quindi dubitiamo di una compromissione. Cerchiamo sempre di credere alla buona fede di tutti i nostri clienti, ma in questo caso non esistevano i presupposti per l'apertura di una pratica di rimborso. Siamo spiacenti.
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4
/5
24 mei 2025
Sito di facile navigazione, prezzi competitivi, spedizione veloce.
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5
/5
24 mei 2025
Ottimo!
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5
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24 mei 2025
Veloce precisa e accurata
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5
/5
24 mei 2025
Consegna velocissima, ottimo!!!
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5
/5
24 mei 2025
Buona farmacia
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3
/5
24 mei 2025
Ordinare sul sito è stato semplice e rapido. La spedizione invece il lato negativo. I problemi causati dal corriere hanno ritardato la consegna, che non è più neanche avvenuta a domicilio ma dovuta modificare presso un punto di ritiro.
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3
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23 mei 2025
Prezzi buoni e spedizione nei tempi previsti ma l'imballaggio non era il massimo, una bottiglia di vetro con dentro sciroppo si è rotta sporcando anche il resto.
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3
/5
23 mei 2025
Ho acquistato dei prodotti con ottimi prezzi, ma purtroppo come da iscrizione nuova cliente ho inserito una crema in omaggio come benvenuto e la crema non è stata inserita nel pacco… ho chiamato il servizio clienti e dopo avermi detto che mi avrebbero richiamato non ho più sentito nessuno
Seller's reply
Gentile cliente, noi non siamo tenuti a prendere appuntamento telefonico con i clienti e ci sembra assurdo che qualcuno le abbia potuto promettere un qualcosa di simile.
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5
/5
23 mei 2025
Tutto perfetto e velocissimo
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1
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23 mei 2025
Purtroppo ancora non ho ricevuto nulla, sono 3 giorni che lo spedizioniere scrive sul suo sito consegna giorno successivo. Aggiornamento feedback quando riceverò il pacco
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5
/5
23 mei 2025
Ottimi prodotti e ottima qualità prezzo

Transparency with Feedaty

Bollino Feedaty
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Farmaweb (User Enabled)
Italy
VAT Number 07194381211
Tel. 081 19881493