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Qualità/prezzo

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Semplicità/chiarezza

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Servizi pagamento

4,6 /5

Spedizione

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Packaging

4,5 /5

Servizio clienti

4,3 /5

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27 februari 2025

Mancata consegna di un prodotto con mancato avviso. Ho ricevuto solo la e-mail che informava della spedizione del pacco, ma la stessa NON riportava che nel pacco spedito mancava un prodotto.. Desideravo essere informato subito che il prodotto non mi sarebbe stato consegnato così da potermi dare subito da fare e acquistarlo in farmacia. La consegna del pacco è stata fatta dal corriere sabato alle 14.00 (prevista dalle 10.50 alle 14.50) orario in cui le farmacie sono chiuse. Considerando l'importanza del prodotto non consegnato e il fatto che fosse indispensabile, ho dovuto cercare la farmacia di turno causandomi grande disagio. La mail di scuse dell'inconveniente, causa un loro errore di giacenza, e la relativa procedura di rimborso avviata non giustificano il fatto che io non sia stato avvisato a tempo debito.

Antwoord van de verkoper

Gentile cliente, comprendiamo la sua frustrazione poiché c'era l'urgenza di ricevere il farmaco, però la invito anche a comprendere il nostro punto di vista: cerchiamo costantemente di soddisfare le esigenze di tutti i nostri clienti, quindi cose di questo genere possono sfuggire dal nostro controllo e capitare. Ci siamo scusati e le porgiamo nuovamente venia per il disagio arrecatole, ma ciò che le spetta le è stato seppur con un leggero ritardo, visto e considerato che ci abbiamo impiegato pochissimo nel darle il riscontro di rimborso.

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27 februari 2025

Consegna veloce, prodotto in perfette condizioni ,ottimo prezzo.

26 februari 2025

Esperienza molto positiva. Prodotti disponibili e con prezzo competitivo. Puntuali nella consegna

26 februari 2025

Sempre i prezzi più convenienti del web

26 februari 2025

Ho trovato tutti i prodotti che desideravo acquistare e anche con buoni prezzi

26 februari 2025

Buona. Ottimo il prezzo. Velocità nella spedizione

26 februari 2025

Tutto andato bene

26 februari 2025

Veloci e puntuali

26 februari 2025

Poco corretti e poco professionali. Nonostante mancassero 3 elementi dell'ordine non hanno avvisato procedendo alla spedizione senza chiedere se volessi lo stesso confermare l'ordine.

Antwoord van de verkoper

Gentile cliente, ci scusiamo sinceramente per l’inconveniente che ha riscontrato e comprendiamo la sua delusione nel non aver ricevuto il prodotto desiderato. Come precedentemente spiegato, ci sono fattori al di fuori del nostro controllo, poiché l'errore è stato causato dai fornitori, che non ci hanno avvisato in tempo, impedendoci di informarla adeguatamente. Desideriamo rassicurarla che abbiamo provveduto tempestivamente al rimborso e le abbiamo restituito quanto le spettava, come da nostra politica. Siamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento o assistenza.

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26 februari 2025

Esperienza positiva, ricevuto nei tempi previsti, prodotto di qualità e con ottimo prezzo.

26 februari 2025

Allora niente da dire sulla velocità di consegna.. ottimo prezzo per un integratore che mi serviva ne ho preso più di uno! Non ho messo 5 stelle solo perchè su un ordine di 60 euro nonostante avessi richiesto qualche campioncino di crema non me ne hanno messo nemmeno 1. Nemmeno uno!!! Per il resto , ottimo sito (almeno per me) per acquistare !

26 februari 2025

Tutto perfetto e veloce

26 februari 2025

Tutto OK, spedizione accurata e veloce

26 februari 2025

Forse è stato un mio errore nell’ordine ma non è stata data neanche la possibilità di sostituirlo con quello giusto. Eppure la richiesta è stata fatta il giorno stesso dell’arrivo del pacco.

Antwoord van de verkoper

Gentile cliente, ci dispiace informarla che una volta completato l'ordine sul nostro sito, non è possibile modificarlo. Questo perché il processo di gestione degli ordini è automatizzato tramite un sistema robotizzato, che gestisce la preparazione e la spedizione degli stessi in modo rapido ed efficiente. Purtroppo, non è possibile intervenire manualmente per aggiungere prodotti o apportare modifiche una volta che l'ordine è stato confermato. Se desidera effettuare un nuovo acquisto o ha bisogno di ulteriori informazioni, siamo a sua disposizione per assisterla al meglio. Ci scusiamo per l'inconveniente e la ringraziamo per la comprensione.

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26 februari 2025

Sono molto soddisfatta,il prodotto economico,e arrivato in tempi brevissimi

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BTW-nummer 07194381211
Tel. 081 19881493

Categorie: Salute e medicina

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