Farmaweb
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Outros indicadores

Produtos/Serviços

4,8 /5

Qualità/prezzo

4,6 /5

Semplicità/chiarezza

4,5 /5

Servizi pagamento

4,6 /5

Spedizione

4,3 /5

Packaging

4,5 /5

Servizio clienti

4,3 /5

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11 março 2025

mi sono trovato bene con l'ordine e la farmacia. Sicuramente riordinerò da loro

11 março 2025

consegna precisa e veloce

11 março 2025

Ottima esperienza: semplice la procedura per eseguire l'ordine, spedizione e consegna rapidissime e prodotti come descritti e con buon rapporto qualità-prezzo.

11 março 2025

Ottimo rapporto professionale.

11 março 2025

Il prodotto ordinato (un olio lavante) è arrivato con il dosatore rotto, completamente staccato dal tappo bottiglia, di conseguenza il contenuto si è riversato tutto all'Interno del pacco imbrattando il cartone e persino la superficie su cui era stato posato per la consegna. Imballaggio del flacone inesistente avvolto semplicemente in un pezzo di cartoncino e posato all'interno della scatola. Impossibile fare il reso viste le condizioni della bottiglia. Ho scritto una mail allegando anche le foto ad oggi non ho mai avuto risposta

Resposta do vendedor

Gentile cliente, le chiediamo scusa per il disagio e per il modo in cui ha ricevuto il suo ordine. Non è nostra abitudine non rispondere a segnalazioni di questo tipo, infatti da controlli, la sua mail risultava essere nella posta indesiderata e ci è completamente sfuggita. Il reso non è possibile farlo perché siamo noi in diffetto, dunque la invitiamo a mettersi nuovamente in contatto con noi per ricevere un immediato rimborso.

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11 março 2025

I prodotti ordinati sono arrivati dopo qualche giorno ma ne mancava uno. Non sono stata avvisata, ho dovuto scrivere io stessa. Non essendo reperibile, resto in attesa di rimborso dello stesso. Esperienza non positiva, sarebbe stato corretto avvisarmi

Resposta do vendedor

Gentile Cliente, come già spiegato, i prodotti da lei acquistati riportavano una giacenza errata nel nostro sistema, il che ha portato alla loro mancanza presso tutti i nostri fornitori. Non appena il pacco è stato evaso, le è stato effettuato il rimborso e le abbiamo anche inviato una comunicazione via e-mail per informarla dell’operazione. Ci scusiamo sinceramente per l’inconveniente e comprendiamo il disagio che questa situazione possa averle causato. La invitiamo a contattarci per qualsiasi ulteriore chiarimento o necessità, e restiamo a sua disposizione per risolvere al meglio ogni eventuale problema.

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11 março 2025

Spedizione veloce. Buon sito. Unica pecca nessun campione gratuito da poter testare.

10 março 2025

Servizio e convenienza eccellenti!

10 março 2025

Molto competitiva, ma soprattutto estremamente veloce nella spedizione e consegna! Complimenti, davvero unici!

10 março 2025

Metto 2 stelle solo perché finalmente dopo 10 gg dal mio reclamo ho ricevuto lo storno. Sinceramente non posso fare una recensione positiva perché di fronte ad un ordine fatto e confermato dal venditore mi viene inviata una fattura di importo inferiore senza alcuna comunicazione. Ricostruisco facendo parallelo con ordine e scopro che un prodotto non c è, tuttavia il corriere mi contatta per avvisarmi che nel pomeriggio sarebbe passato e di preparare la cifra dell'odine (avevo scelto il contrassegno). Praticamente il corriere aveva come importo quello dell'ordine (maggiore) ma la fatturazione era più bassa per il mancato invio di un prodotto. Chiamo il venditore e mi dice che purtroppo non avevano fatto in tempo ad aggiornare l'ordine per cui o lo rimandavo indietro oppure pagavo la cifra intera e poi mi avrebbero ri-accreditato la differenza. Se non avessi fatto il check sulla fattura nessuno mi avrebbe avvisato, seppur la cifra non fosse rilevante trovo il comportamento del venditore scarsamente professionale in più, stando pienamente dalla parte del torto sarebbe stato gradito un bonifico istantaneo e non ordinario che ha necessitato di 10gg per essere ri-accreditato. Sconsigliato

Resposta do vendedor

Desideriamo innanzitutto chiarire che i bonifici vengono effettuati secondo le nostre procedure aziendali, una volta a settimana. Questo spiega la tempistica che ha riscontrato, come da lei correttamente osservato. Ci teniamo a sottolineare che, nel caso in cui fosse stato necessario, l’avremmo sicuramente contattata per informarla riguardo al prodotto mancante. Non è assolutamente nostra abitudine lasciare i nostri clienti senza aggiornamenti, poiché sarebbe controproducente per noi quanto per voi. Ci scusiamo comunque per il disagio e rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.

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10 março 2025

Esperienza molto soddisfacente

10 março 2025

Perfetta

10 março 2025

Spediamo velocissima e tutto perfetto

10 março 2025

Tutto bene, prezzi buoni, consegna veloce e puntuale, unico neo, un prodotto ha una scadenza abbastanza breve!

Resposta do vendedor

Gentile cliente, può utilizzare i nostri canali di comunicazione per cercare una risoluzione al problema del prodotto a breve scadenza! Siamo contenti, però, per l'esperienza positiva.

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10 março 2025

BUONA, NULLA DI PARTICOLARE DA SEGNALARE SE NON L'INVITO AD UN MIGLIORE CONFEZIONAMENTO, CHE NON PERMETTA AGLI ARTICOLI DI MUOVERSI ALL'INTERNO DELLA SCATOLA