Farmaweb
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Servizi pagamento
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Packaging
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Servizio clienti
4,3 /5
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25 junho 2026
E' STATA LA PRIMA VOLTA CHE HO ACQUISTATO SU FARMAWEB. I PRODOTTI SONO ARRIVATI IN BREVE TEMPO, LE CONFEZIONI INTEGRE (NON SEMPRE SCONTATA LA COSA) E I PRODOTTI OTTIMI.
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5
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25 junho 2026
Come al solito ottimo servizio ,buoni prezzi , cortesia e celerità del servizio di assistenza clienti.
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5
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25 junho 2026
Prima esperienza di acquisto con Farmaweb, ottima, spedizione veloce e pacco ben imballato. Consigliato
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3
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25 junho 2026
L' acquisto buono la spedizione lascia molto a desiderare per colpa del disservizio offerto dal corriere GLD
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Resposta do vendedor
Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo riscontro. Le segnalazioni relative al servizio del corriere vengono sempre inoltrate ai referenti competenti per migliorare il servizio offerto. Ci dispiace per l’esperienza non soddisfacente. Cordiali Saluti, Farma-Web Staff
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1
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25 junho 2026
Il cliente ha sempre ragione per loro NON vale, anzi il cliente è sempre in difetto. Non la consiglio!!!
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Resposta do vendedor
Gentile Cliente, ci dispiace che la sua esperienza sia stata negativa. Desideriamo però precisare che ogni segnalazione viene valutata caso per caso in base alle condizioni del prodotto ricevuto e alle nostre politiche di rimborso. Non si tratta di mettere il cliente “in difetto”, ma di applicare criteri oggettivi per garantire correttezza ed equità nelle valutazioni. -Farmaweb
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25 junho 2026
Pessima ho già mandato email di reclamo attendo vostre notizie per dostituzione prodotto arrivato danneggiato.
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Resposta do vendedor
Gentile cliente, in merito alla sua segnalazione via mail, abbiamo ricevuto il supporto in un formato non visibile, per cui gliene abbiamo richiesto uno diverso e siamo tutt'ora in attesa per poterle dare riscontro. -Farmaweb
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25 junho 2026
L'ordine e' arrivato completo e in breve tempo, propriamente imballato
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25 junho 2026
Pessima per quanto riguarda la consegna del pacco, mancanza di contatti per qualsiasi problema , ancora ad oggi sono in attesa di ricevere risposte concrete
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Resposta do vendedor
Gentile Cliente, facciamo sempre il possibile per rispondere nel minor tempo possibile. In alcuni periodi, a causa dell’elevato numero di richieste, i tempi possono allungarsi leggermente. Ci scusiamo per l’attesa, le abbiamo fornito dettagli via mail a seguito delle segnalazioni effettuate al corriere. Ci scusiamo ancora e restiamo a disposizione. -Farmaweb
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25 junho 2026
Pessima. Ho ricevuto un prodotto senza tappo e che aveva perso alcune gocce. Non sono stata rimborsata né mi hanno mandato un nuovo prodotto integro. Il tutto per 6.67€ Vergognoso
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Resposta do vendedor
Gentile Cliente, ci scusiamo per quanto segnalatoci. Tuttavia, la mancanza del tappo e la perdita delle 2 gocce mostrate nel pacco non sono sufficiente motivo di rimborso dell'articolo. A titolo di cortesia e per scusarci del disagio, le abbiamo comunque inviato un codice sconto da utilizzare sul prossimo acquisto. -Farmaweb
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25 junho 2026
Pessima gestione del cliente e prodotto non conforme Ho acquistato la crema viso Kalosphera 50 (lotto 6452), ma il prodotto è arrivato completamente alterato, pieno di microgranuli rigidi che lo rendono inutilizzabile e rischioso per la pelle del viso. Nonostante le foto inviate, l'assistenza clienti di Farma-web si rifiuta di rimborsarmi, violando il Codice del Consumo. Pretendono che io aspetti i tempi della casa madre, ignorando che la responsabilità legale del difetto è del venditore. Servizio post-vendita totalmente bocciato. Sconsigliato.
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Resposta do vendedor
Gentile cliente, desideriamo precisare che, a seguito della sua segnalazione, abbiamo tempestivamente avviato le verifiche previste coinvolgendo il produttore, al fine di accertare la natura di quanto riscontrato. In casi come questo, il confronto con la casa madre è necessario per stabilire se la caratteristica segnalata sia riconducibile a un'effettiva non conformità del prodotto oppure a una peculiarità della formulazione. In nessun momento abbiamo inteso sottrarci alle nostre responsabilità di venditore, ma esclusivamente seguire la procedura di verifica prevista per poter gestire la pratica sulla base di riscontri oggettivi. Comprendiamo il suo disappunto per i tempi necessari all'istruttoria, ma tali verifiche sono indispensabili per garantire una corretta valutazione della segnalazione. -Farmaweb
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5
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25 junho 2026
Perfetta
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5
/5
25 junho 2026
Facilità di acquisto, tempi rapidi di consegna, possibilità di ritirare il pacco presso un punto di ritiro diverso da casa. Soprattutto offerte vantaggiose su diversi prodotti.
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5
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25 junho 2026
Perfetti e velocissimi, come sempre.
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5
/5
25 junho 2026
prodotti arrivati super veloce . al prossimo acquisto
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4
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25 junho 2026
Tutto ok
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Transparência com Feedaty

Bollino Feedaty
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