Farmaweb
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487

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Outros indicadores

Produtos/Serviços

4,8 /5

Qualità/prezzo

4,6 /5

Semplicità/chiarezza

4,5 /5

Servizi pagamento

4,6 /5

Spedizione

4,3 /5

Packaging

4,5 /5

Servizio clienti

4,3 /5

Última avaliação: -

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9 junho 2026

Facilità nell'ordine, costi concorrenziali e tempi di consegna rispettati

9 junho 2026

Ottima

9 junho 2026

Ottima Farmacia online e prezzi davvero convenienti

9 junho 2026

Prezzi competitivi, spedizione veloce, buoni prodotti

9 junho 2026

Consegna ok prodotto come da ordine

9 junho 2026

Tutto bene..mancava però l' omaggio previsto e cioè la crema lenitiva all' aloe..

Resposta do vendedor

Gentile Cliente, La ringraziamo per il Suo riscontro e siamo lieti che l'ordine sia stato ricevuto correttamente. In merito all'omaggio segnalato, dalle verifiche effettuate non risultano associati al Suo ordine né omaggi promozionali né codici che ne prevedessero l'inserimento. Per questo motivo, il prodotto indicato non era previsto all'interno della spedizione. Qualora ritenesse di aver aderito a una specifica promozione, La invitiamo a fornirci maggiori dettagli così da poter effettuare ulteriori verifiche. Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità e Le auguriamo una buona giornata. -Farmaweb

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9 junho 2026

Acquisti giunti in tempo.

9 junho 2026

Primo acquisto con farmaweb, piu' che positiva. Nulla da segnalare

9 junho 2026

Ottimo

8 junho 2026

prezzi competitivi, tempi rispettati

8 junho 2026

Non ho messo 5 stelle perché: prodotti ottimi, ma consegna deludente. Il corriere GLS non ha effettuato la consegna e sono stato costretta ad andare personalmente in sede per ritirare il pacco. E non è la prima volta! Peccato, perché i prodotti meritano.

8 junho 2026

Tutto come previsto

8 junho 2026

Tutto bene

8 junho 2026

Bella esperienza. Prodotti a lunga scadenza e pezzi buoni.

8 junho 2026

Esperienza pessima e disservizi continui, sconsigliato. Desidero condividere la mia esperienza estremamente negativa con questo sito, sperando che possa servire ad altri utenti e come spunto di miglioramento per l'azienda. Dopo aver effettuato e concluso correttamente un acquisto di oltre 50 euro, il sistema informatico non ha svuotato il carrello come normalmente accade. A causa di questo bug tecnico, mi è stata addebitata una seconda transazione identica, per gli stessi articoli e la stessa cifra. Contattata subito l'assistenza clienti per segnalare l'errore del loro sistema, mi è stato detto semplicemente di rifiutare il secondo pacco al momento della consegna, assicurandomi che sarebbe bastato quello per rispedirlo al mittente. Ho seguito alla lettera le istruzioni, ma il giorno successivo il corriere ha comunque lasciato il pacco a un mio vicino di casa. A quel punto, per poter riavere i miei soldi, sono stata costretta a richiedere formalmente il reso. Nonostante l'errore originario fosse al 100% causato dal loro sistema informatico e non da una mia svista, l'azienda mi ha obbligata a pagare di tasca mia le spese di spedizione per la restituzione (costatami ben 10 euro con Poste Italiane). Trovo inaccettabile e poco professionale che il cliente debba rimetterci economicamente e perdere tempo per un disservizio tecnico interno al sito. Gestione del cliente pessima e totale mancanza di correttezza. Non acquisterò mai più da loro.

Resposta do vendedor

Gentile Cliente, siamo spiacenti di leggere la Sua recensione e ci dispiace che l'esperienza di acquisto non abbia soddisfatto le Sue aspettative. Dalle verifiche effettuate non risultano anomalie tecniche confermate che abbiano generato automaticamente un ordine duplicato. In questi casi, sarebbe opportuno per il cliente assicurarsi prima di un 'eventuale transazione avvenuta esistente, avendo difatti autorizzato un pagamento, e poi procedere eventualmente con un nuovo ordine. Essendo il magazzino automatizzato e gli ordini di norma quindi non cancellabili, l'unico suggerimento valido era quello di rifiutare il pacco. Una volta che il pacco risulta consegnato, la procedura prevista richiede l'attivazione del reso secondo le modalità indicate. Ci dispiace che questa situazione abbia comportato per Lei un disagio e La ringraziamo per aver condiviso il Suo feedback, che sarà preso in considerazione nell'ottica di un costante miglioramento dei nostri servizi. -Farmaweb.

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