Farmaweb
Recensioni: 6.513

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4,6
/5
Calcolato su 3.501 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,6/5  
(su 2.124 recensioni)
Ultimo mese: 4,5/5  
(su 711 recensioni)

Filtra per voto:

5.208
745
150
127
283
Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,8 /5
Qualità/prezzo
4,7 /5
Semplicità/chiarezza
4,7 /5
Servizi pagamento
4,8 /5
Spedizione
4,5 /5
Packaging
4,6 /5
Servizio clienti
4,5 /5
Ultima recensione: 18 aprile 2025
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3
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7 aprile 2025
Ho ordinato un prodotto, ma non era disponibile
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3
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5 aprile 2025
i tempi di consegna non sono velocissimi e non è facile capire da subito la data stimata di consegna
Risposta del venditore
Ordine effettuato il 28/03 e partito il 31/03 (primo giorno lavorativo utile), l'ha ricevuto esattamente in 4 giorni lavorativi ed il tutto viene spiegato chiaramente sul nostro sito. Non possiamo effettuare previsioni sulla data di consegna perché noi non facciamo parte del corriere, in più possono purtroppo accadere degli imprevisti. Fortunatamente nulla di tutto ciò è successo con lei.
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3
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3 aprile 2025
CLIENTE FARMAWEB DA CIRCA 6 MESI TUTTO OTTIMO E CONVENIENTE PER ME L'UNICA COSA NEGATIVA È IL SERVIZIO CLIENTE (INESISTENTE) CONTATTATO CIRCA 4 VOLTE O TRAMITE IL SITO FARMAWEB O TRAMITE LA MIA E.MAIL PER DIVERSI QUESITI E IN TEMPI DIVERSI MAI AVUTO NESSUN RISCONTRO E NESSUNA RISPOSTA_ POSSO DIRE SENZ 'ALTRO CHE NON BASTA AVERE SOLO OTTIMI PREZZI ! ! !
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3
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3 aprile 2025
Risparmio effettivo, ma tempi di attesa per la ricezione dei prodotti davvero troppo lunghi
Risposta del venditore
Garantiamo la consegna in 4 giorni lavorativi, come avvenuto nel suo caso. Purtroppo, non dipende da noi se l'ordine è stato effettuato nel bel mezzo del weekend. I tempi di attesa sono indicati sul sito, quindi invitiamo sempre a consultarli per comprendere al meglio le proprie necessità.
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1 aprile 2025
Ordine del 18/3, spedito il 20/3. Ho ricevuto il pacco in data 25/3. Articoli ordinati ed imballaggio perfetti. Avrei gradito una consegna più veloce.
Risposta del venditore
Gentile cliente, il sabato e la domenica non sono considerati giorni lavorativi e sul sito garantiamo le consegne in un massimo di 4 giorni LAVORATIVI. Dunque, non c'è nessun ritardo nell'arrivo della sua merce.
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3
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30 marzo 2025
che opinione si deve dare se il prodotto richiesto il 20/03/2025 non è stato ancora consegnato
Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo assolutamente dispiaciuti per il disagio e per il ritardo. La preghiamo di contattarci attraverso i nostri canali per poter risolvere immediatamente l'accaduto.
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3
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28 marzo 2025
Il farmaco è arrivato intatti, ma non è stato incluso l'omaggio, pur essendomi iscritta alla newsletter. Avevo richiesto per email che venisse incluso nel mio ordine perché l'avviso originario visto solo dopo nelle spam
Risposta del venditore
Gentile, tramite email è stata avvisata del fatto che non possiamo aggiungerle manualmente l'omaggio se lei non inserisce il coupon arrivatole tramite email. Le regole da rispettare vengono descritte nella promo, quindi siamo certi della sua comprensione e teniamo nuovamente a ribardirle quanto appena scritto.
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27 marzo 2025
Acquisto on line semplice e rapido, spese di spedizione troppo alte e consegna troppo lenta
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3
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27 marzo 2025
Per quanto riguarda la semplicità di acquisto, ottima esperienza, per la velocità di gestione e spedizione ordine tutto bene, peccato per il Corriere da voi utilizzato GLS che risulta essere lavorativame poco professionale. Per questo 3 stelle totali.
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3
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27 marzo 2025
Ottimo il prezzo,ma devo lamentare le modalità di spedizione in contrassegno poiché non mi ero reso conto che avrei dovuto confermare ulteriormente la mia scelta via mail per la modalità di pagamento. Dunque ho perso una settimana per la spedizione. Inoltre consiglierei di affidarsi ad un miglio corriere che preveda il traking.In pratica alle 8 del mattino arriva il corriere il quale aveva informato della consegna 3 minuti prima!!
Risposta del venditore
Gentile cliente, come da lei stess* specificato, non è colpa nostra se non ha prestato attenzione alla comunicazione inviatale tramite email. Diamo per scontato che i nostri clienti facciano caso al riepilogo dei propri ordini, considerando che da quando abbiamo attuato questa nuova procedura aziendale, non abbiamo avuto disagi simili.
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3
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27 marzo 2025
Ordine fatto mercoledì ho dovuto scrivere il lunedì successivo perché non avevo ancora avuto notizie (non era stato ancora spedito)
Risposta del venditore
Gentile cliente, le è stato giò spiegato che il suo ordine è stato lavorato in 48h lavorative ed è stato spedito il primo giorno lavorativo utile; ha ricevuto il pacco correttamente e noi abbiamo rispettato i nostri tempi di consegna, indipendentemente dalle tempistiche relative all'evasione.
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3
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27 marzo 2025
la spedizione non è stata veloce. il collirio che avevo ordinato aveva una scadenza non troppo lunga. il resto andava bene
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3
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26 marzo 2025
Spedizione lenta
Risposta del venditore
Gentile Cliente, La ringraziamo per il suo feedback. Ci dispiace apprendere che la spedizione non abbia rispettato le sue aspettative. Stiamo lavorando per migliorare i nostri tempi di consegna e garantire un servizio più efficiente. La sua soddisfazione è la nostra priorità e ci impegniamo a fare meglio in futuro. Per qualsiasi ulteriore necessità, non esiti a contattarci.
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3
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25 marzo 2025
Tutti i prodotti sono stati consegnati nel giro di 3-4 giorni integri e con date di scadenza a distanza di un anno dalla data di acquisto. L'unica cosa che non mi ha soddisfatto è stato il corriere a cui è stata assegnata la spedizione. Il pacco è stato lanciato nel giardino senza neanche suonare il citofono (sono stata a casa tutto il giorno e ho scoperto che risultava consegnato dalla mail solo dopo un po' e sono dovuta andare alla ricerca del pacco per tutto il giardino).
Risposta del venditore
Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo feedback positivo sui nostri prodotti e tempi di consegna. Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente causato dal corriere. Stiamo già lavorando con il nostro partner logistico per garantire che situazioni simili non si ripetano. La sua soddisfazione è la nostra priorità. Restiamo a disposizione per ulteriori necessità.
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23 marzo 2025
la valutazione riguarda soprattutto la spedizione dell' ordine, vale a dire prodotti ordinati il 14 marzo e ad oggi che ne abbiamo 23 non ho ancora ricevuto i prodotti ordinati, non so a chi imputare la responsabilità di tale ritardo.
Risposta del venditore
Gentile cliente, c'è stato un leggero ritardo nella presa in carico della sua spedizione perché, i dipendenti del corriere, hanno scioperato in tutta Italia e ciò ha provocato una situazione di disagio a chiunque. Le chiediamo comprensione, considerando che il ritardo è stato davvero minimo e che lei oggi, alle 09:17, ha correttamente ricevuto l'articolo senza ulteriori complicanze.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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