Farmaweb
Recensioni: 8.037

4,5

Calcolato su 4.712 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 4,5/5

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Ultimo mese: 4,6/5

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3 stelle

217

2 stelle

158

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Altri indicatori

Prodotti/Servizi

4,8 /5

Qualità/prezzo

4,7 /5

Semplicità/chiarezza

4,6 /5

Servizi pagamento

4,7 /5

Spedizione

4,5 /5

Packaging

4,6 /5

Servizio clienti

4,5 /5

Ultima recensione: 1 luglio 2025

29 maggio 2025

Migliorare la spedizione. Non è possibile aspettare 6 giorni per ricevere la merce . Inoltre non è disponibile nessun mezzo di tracciamento sul vostro sito

28 maggio 2025

Ancora sto aspettando che mi arriva,mi doveva arrivare 3 giorni fa.

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo dispiaciuti per il disagio arrecatole. Ci sono stati degli scioperi interni all'interno dell'azienda del corriere, ciò ha causato rallentamento a tutte le spedizioni del territorio italiano. Siamo, però, certi della sua comprensione.

27 maggio 2025

Il prodotto è arrivatonin fretta e buon rapporto qualità prezzo. Nessun avvido del tracking Purtroppo servizio clienti poco attento a risolvere i problemi

Risposta del venditore

Abbiamo, tempestivamente, risposto alla sua richiesta del link di tracciamento e dello scontrino fiscale: entrambe le cose sono state correttamente inviate una seconda volta. Purtroppo, non può dipendere da noi se lei ha problemi con la casella postale e non riesce a recepire le email.

26 maggio 2025

La varietà dei prodotti ed i prezzi accessibili, non mi ha soddisfatto la mancanza di elasticità dell'addetta al servizio clienti, pur essendo stata gentile nel rispondere non ha evaso la mia richiesta. Nell' ordinare non ho inserito il GIFT a me assegnato, mi sono accorta dell' errore e l'ho tempestivamente enunciato al call center, la risposta è stata: lo utilizzi al Proxmo ordine non ha scadenza, il sistema non permette correzioni.; questa risposta manca di praticità e disponibilità,

Risposta del venditore

Non è nostro interesse risultare poco disponibili nei riguardi dei nostri clienti, se un determinato passaggio non è consentito è a causa di procedure aziendali che non possiamo scavalcare. Gli ordini vengono, cronologicamente, lavorati da un robot e non vi si possono apportare modifiche quando conclusi perché potrebbe rallentare il sistema di servizio automatizzato relativo all'elaborazione di tutte le nostre spedizioni. Le confermiamo, ancora una volta, che se ha piacere può applicare il coupon su un futuro ordine perché è senza scadenza.

25 maggio 2025

Secondo acquisto. Prezzi interessanti. Spedizione non propriamente veloce: preparazione ordine il 2° giorno lavorativo, ricevimento merce il 5° giorno (come la volta precedente). Imballo non propriamente adeguato: scatola di cartone ma senza riempitivo (come la volta precedente).

24 maggio 2025

Ho comprato varie volte da Farmaweb e mi sono sempre trovata benissimo, questa volta quando ho ricevuto il pacco mi sono accorta che mancava un prodotto, ho subito telefonato all'assistenza clienti e hanno confermato che il prodotto mancante era esaurito e anche nella fattura non compariva, io ovviamente l'avevo pagato e quindi mi hanno assicurato che provvederanno al rimborso, il servizio clienti è stato veloce ed efficiente ma mi chiedo "se non mi fossi accorta io del prodotto mancante?"

24 maggio 2025

Ordinare sul sito è stato semplice e rapido. La spedizione invece il lato negativo. I problemi causati dal corriere hanno ritardato la consegna, che non è più neanche avvenuta a domicilio ma dovuta modificare presso un punto di ritiro.

23 maggio 2025

Prezzi buoni e spedizione nei tempi previsti ma l'imballaggio non era il massimo, una bottiglia di vetro con dentro sciroppo si è rotta sporcando anche il resto.

23 maggio 2025

Ho acquistato dei prodotti con ottimi prezzi, ma purtroppo come da iscrizione nuova cliente ho inserito una crema in omaggio come benvenuto e la crema non è stata inserita nel pacco… ho chiamato il servizio clienti e dopo avermi detto che mi avrebbero richiamato non ho più sentito nessuno

Risposta del venditore

Gentile cliente, noi non siamo tenuti a prendere appuntamento telefonico con i clienti e ci sembra assurdo che qualcuno le abbia potuto promettere un qualcosa di simile.

23 maggio 2025

I prodotti hanno un buon prezzo, la cosa che non mi è piaciuta è stata quella di aver ricevuto tramite e-mail un codice regalo sul primo acquisto, ma quando ho effettuato l’ordine non me li faceva inserire, dunque non ho ricevuto il regalo promesso, ho provato a contattarli ma mi hanno risposto che non era possibile inviare nulla in più rispetto all’ordine. Questo non mi è piaciuto, non perché pretendevo un regalo, ma perché se mi offrite la possibile di averlo e poi me lo negate non mi sembra corretto!

Risposta del venditore

Non le abbiamo negato nulla, perché può tranquillamente applicare il codice coupon ad un prossimo e futuro ordine. Relativamente a ciò, deve sempre seguire le istruzioni inviate anticipatamente tramite email perché non siamo in grado di apportare modifiche ad ordini conclusi. Siamo spiacenti.

22 maggio 2025

Alcuni prodotti aperti

20 maggio 2025

Purtroppo devo far notare che le note aggiuntive sulla consegna sono UNITILI in quanto avevo specificato in caso di assenza un negozio attaccato al portone e di non consegnare di LUNEDI' e guarda caso il corriere arriva di lunedì e ho dovuto chiedere ad un condomino il ritiro. Inoltre, lo stato dei prodotti nel pacco sono stati inseriti senza nessun involucro a protezione risultanti gli stessi liberi di muoversi: c'è stato il rischio di ammaccature e possibili rotture. Ciò nonostante, se ci sarà occasione proverò un secondo ordine.

Risposta del venditore

Siamo dispiaciuti per il disagio arrecatole dal corriere, ma purtroppo il dipendente non riesce, sempre, a sottostare a quanto riportato nelle note perché ha un giro di consegna specifico da ultimare. Siamo certi della sua comprensione.

20 maggio 2025

Prezzi fra i migliori del web. Pessimi nella chiarezza e completezza del form. volevo la spedizione presso fermo-point, mi hanno risposto che dovevo richiederlo in fase di ordine, ma nel loro form questa opzione non c'è o non è chiara. Come e quando lo avrei potuto chiedere ?. Se sistemano questo problema sono da 10, per ora no.

Risposta del venditore

Gentile cliente, non comprendiamo in che modo lei non riesca a visualizzare il campo relativo ai punti di ritiro, considerando che ci sono solo due modalità di spedizione e le visualizza direttamente in fase di check-out e, prima, di procedere al pagamento. Le chiediamo di prestare attenzione la prossima volta, oppure contattarci tramite i nostri canali di comunicazione per ricevere supporto immediato.

19 maggio 2025

Servizio veloce, prezzi competitivi. Non mi è stato inviato l'omaggio previsto dal coupon. Ho inviato 2 mail al servizio clienti senza ricevere risposta

17 maggio 2025

C'è stato un problema con un collirio che è arrivato aperto e aveva perso quasi tutto il prodotto. Molto probabilmente è da imputare al packaging del produttore più che altro distributore. Il customer care è stato rassicurante, mi riservo di dare un giudizio migliore alla fine del processo di rimborso, fermo restando che se avessi dovuto iniziare una terapia non avrei potuto farlo. Fortunatamente non era urgente.

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo lieti della sua comprensione e le chiediamo, ancora una volta, scusa per il disagio. Speriamo di assisterla ancora tante altre volte e che un'esperienza simile possa non ripetersi più!

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: oggi

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 32

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Informazioni sull'azienda

Farmaweb (Utente Attivo)
Italia
Partita IVA 07194381211
Tel. 081 19881493

Categoria: Salute e medicina

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