Farmaweb
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Prodotti/Servizi

4,8 /5

Qualità/prezzo

4,6 /5

Semplicità/chiarezza

4,5 /5

Servizi pagamento

4,6 /5

Spedizione

4,3 /5

Packaging

4,5 /5

Servizio clienti

4,3 /5

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29 giugno 2026

Si trova facilmente tutto, la spedizione rispetto alle altre farmacie online è abbastanza puntuale, i prezzi sono equi, l' unica grossa pecca e l' obbligo di acquisto della busta termica, in quanto i farmaci arrivano senza ghiaccio sintetico la busta non ha una chiusura ermetica, quindi la sua funzione è completamente nulla, senza parlare del costo veramente eccessivo x qualcosa che non serve a nulla e fa sprecare soltanto soldi

28 giugno 2026

Ho trovato i prodotti che cercavo ad un prezzo molto più conveniente, l’unica pecca è la spedizione che risulta lenta e tutte le volte mi viene riprogrammata la consegna al giorno successivo.

27 giugno 2026

Purtroppo la spedizione è stata troppo lunga, qui è possibile servirsi solo nel caso che non si ha bisogno dei prodotti in breve.

Risposta del venditore

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25 giugno 2026

L' acquisto buono la spedizione lascia molto a desiderare per colpa del disservizio offerto dal corriere GLD

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo riscontro. Le segnalazioni relative al servizio del corriere vengono sempre inoltrate ai referenti competenti per migliorare il servizio offerto. Ci dispiace per l’esperienza non soddisfacente. Cordiali Saluti, Farma-Web Staff

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24 giugno 2026

Purtroppo una ricarica di sapone era bucato ed ha perso un po' di prodotto

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace per quanto segnalato. In alcuni casi il trasporto può causare danneggiamenti involontari. Invitiamo sempre a contattarci inviando documentazione fotografica, così da poter verificare rapidamente. Farma-Web Staff

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23 giugno 2026

Così così, hanno dimenticato di inserire un pezzo che ho pagato

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci scusiamo per l'errore logistico nell'evasione del prodotto. Seppur rari, purtroppo questi avvenimenti possono verificarsi lavorando una mole di ordini abbastanza elevata. In merito alla sua segnalazione, la ringraziamo per avercelo comunicato così da poterle fornire soluzione. Ci scusiamo per quanto accaduto e la ringraziamo per la comprensione. -Farmaweb

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22 giugno 2026

Sette giorni per la consegna francamente sono troppi, anche perché al momento dell'ordine si legge "consegna in 48 ore".

Risposta del venditore

Gentile Cliente, come indicato sul nostro sito, gli ordini vengono evasi entro 24/48 ore lavorative. Le tempistiche medie di spedizione sono di 3/4 giorni lavorativi (esclusi festivi). In alcuni casi possono verificarsi imprevisti logistici non dipendenti direttamente da noi. Purtroppo negli ultimi giorni abbiamo registrato anomalie nella trasmissione dei dati che hanno intaccato la gestione delle spedizioni presso le sedi dei corrieri causando rallentamenti e ritardi, fortunatamente risolti. Ci scusiamo per il disagio. Cordiali Saluti Farma-Web Staff

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21 giugno 2026

L'esperienza non è stata molto positiva in quanto i beni ordinati sono pervenuto dopo una settimana

Risposta del venditore

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18 giugno 2026

Spedizione troppo lunga!!!!

Risposta del venditore

Gentile Cliente, come indicato sul nostro sito, gli ordini vengono evasi entro 24/48 ore lavorative. Le tempistiche medie di spedizione sono di 3/4 giorni lavorativi (esclusi festivi). In alcuni casi possono verificarsi imprevisti logistici non dipendenti direttamente da noi. Ci scusiamo per il disagio arrecato e restiamo a disposizione per verifiche puntuali sul suo ordine. Cordiali Saluti Farma-Web Staff

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16 giugno 2026

Molto bene per prodotti, prezzo e consegna ma non da 5 stelle perchè la Ricevuta Web che mio hanno trasmesso è illeggibile nella riga più importante (Numero di ricevuta, data, cod. cliente e pagina). Richiesto il rinvio "leggibile" due volte ma nulla è per ora arrivato .... forse devono "formare" meglio il responsabile dei PDF...

16 giugno 2026

Ho acquistato più volte su Farmaweb, i prezzi sono buoni, c’è un’ampia scelta di prodotti e anche la spedizione è veloce. L’unico neo purtroppo è l’imballaggio dei prodotti da frigo come i probiotici. Nonostante si acquisti anche la borsa frigo a 2,50€ e nel periodo più caldo venga inserito all’interno anche del ghiaccio, questa non viene sigillata. Pertanto quando consegnano il pacco che puntualmente risulta caldo come se fosse stato al sole (ma questo ovviamente è da attribuire al corriere), all’apertura, al suo interno, la busta frigo è completamente aperta, i prodotti e il ghiaccio (anch’essi caldi come l’imballo) completamente liberi nella scatola, il che vanifica tutto e non può essere più utilizzato perché il prodotto perde la sua efficacia. Ovviamente non è capitato soltanto una altrimenti mi sarei astenuta da questo commento, ma capita puntualmente a tutte le consegne

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per la segnalazione e ci scusiamo per l'accaduto. Il suo feedback è molto importante e sarà condiviso con i reparti competenti affinché possano essere effettuate le opportune verifiche e valutazioni, con l'obiettivo di migliorare costantemente il servizio offerto. Cordiali Saluti, Farma-Web Staff

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15 giugno 2026

Buon giorno, avevo chiesto che il pacco fosse consegnato a casa perché contenente medicinali, invece ha fatto il giro di 2 Locker per 5 giorni. 👎

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace per il disagio riscontrato. Dai dati del suo ordine risulta che in fase di acquisto sia stato selezionato un punto di ritiro come modalità di consegna. Qualora ritenga che vi sia stata un'anomalia nella gestione della spedizione, la invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti fornendo il numero d'ordine, così da poter effettuare le opportune verifiche. Cordiali saluti Farma-Web Staff

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14 giugno 2026

L’acquisto mi ha soddisfatto, ma la ricezione del pacco no! E’ arrivato aperto non correttamente sigillato, la merce era presente

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo feedback e siamo lieti che sia rimasto soddisfatto del suo acquisto. Ci scusiamo per le condizioni in cui ha ricevuto il pacco. Purtroppo, durante il trasporto, gli spostamenti e gli urti possono talvolta compromettere l'integrità delle confezioni esterne. Siamo comunque lieti che il contenuto fosse completo e correttamente presente. Cordiali saluti, Farma-Web Staff

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12 giugno 2026

I prodotti sono ottimi ma devo segnalare due cose purtroppo: 1. Il corriere Gls ha lasciato il pacco in un punto di ritiro diverso da quello indicato da me. Fortunatamente il negoziante aveva contatto del corriere e ho potuto capire dove si trovava realmente il pacco. Mi è andata bene perché già pensavo di aver perso soldi e prodotti perché secondo Gls il pacco era consegnato nel punto giusto e il sito non permette di parlare con Gls in caso di problemi. 2. Il packaging è da migliorare perché i prodotti all'interno si muovevano liberamente ed essendoci boccette potevano rompersi. Consiglio di inserire carta o altro per tenere il contenuto più fermo.

12 giugno 2026

Non troppo buona purtroppo anche se entrambi gli ordini sono giunti in tempi abbastanza ristretti: un ordine era mancante di due prodotti di piccolo prezzo( che erano segnalati nell' invio) ma per il rimborso nulla indicato. Ho dovuto contattarli. Il secondo pacco era mancante di n. 4 pezzi sempre piccolo importo ma visto che come primo ordine non si e' potuto usufruire neppure di uno sconto( tra l' altro le buste per animali superiori ad altri negozi online ma dovevo prendere articoli anche diversi...). Non sono previsti sconti per i nuovi clienti e Mancano degli articoli ok di piccolo importo ma se gia' manca uno sconto ulteriore che viene applicato in altro negozio come nuovi Clienti... Vedremo se verranno rimborsati gli articoli mancanti

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Italia
Partita IVA 07194381211
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Categoria: Salute e medicina

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