Farmaciabusetti
Recensioni: 14.352

4,9

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Servizio clienti

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Packaging

4,8 /5

Ultima recensione: 14 marzo 2025

2 novembre 2021

Dal 25 ottobre fatto ordine ad oggi 2 novembre non ho ancora ricevuto niente, non farò più acquisti con voi

30 ottobre 2021

Sevizio lentissimo, tracciabilità scadente e soprattutto servizio clienti nel mio caso ho chiamato maleducato e supponente nel dare spiegazioni......... Lasciate stare questa farmacia...... Super Negativo....

16 ottobre 2021

Ho contattato telefonicamente la farmacia per dire che l'indirizzo di consegna non era corretto , mi rispondono che provvederanno a far rientrare quanto ordinato e che provvederanno al rimborso. Scrivo una mail dicendo che volevo esercitare il diritto di ripensamento. Dopo qualche giorno richiamo per avere conferma e mi assicurano che è stato richiesto al vettore il rientro di quanto era stato da me ordinato, ma vengo contattata dal corriere che mi dice che mi deve consegnare un pacco proveniente dalla farmacia. Sono passati ben 13 giorni dalla mia comunicazione di ripensamento, ma non ho ancora ricevuto né un riscontro scritto, né un rimborso sulla stessa carta di credito con cui ho effettuato il pagamento

Risposta del venditore

Gentile cliente, in realtà le abbiamo risposto tramite mail che come già specificato telefonicamente, per poter procedere con l'annullamento dobbiamo attendere il rientro del pacco presso la nostra sede. Abbiamo già richiesto un sollecito al corriere che ci ha garantito la ricezione del pacco tra martedì e mercoledì. Avendo fatto richiesta di annullamento nei tempi corretti riceverà il rimborso anche se il pacco sarà restituito presso la nostra sede in ritardo. Le suggeriamo di controllare anche nella posta indesiderata, spam. Cordiali saluti

10 ottobre 2021

I prodotti ordinati il 06.10 nn sono ancora arrivati. Un prodotto nn è stato disponibile. Ho dovuto chiamare io per avere info. Sono in attesa di contattarvi domani. Visto che ho mandato anche una mail a cui nessuno ha risposto. Si assicura la spedizione a 24/72 ore. Ma così nn è stato stato. Sarebbe gradito un aggiornamento no continue mail di feedback o newsletter

Risposta del venditore

Gentile cliente, le chiediamo cortesemente di verificare a quale ordine si riferisce in quanto a nome suo ci risulta un ordine del 14 ottobre regolarmente affidato al corriere il giorno stesso. Non abbiamo ricevuto nessun pagamento e ordine il giorno 6 ottobre, probabilmente l'ha effettuato presso un'altra farmacia. Restiamo a sua disposizione e le auguriamo buona giornata.

27 giugno 2021

Post vendita inesistente...per 5gg ho sentito dire che il pacco era in consegna(il tracking fornitomi era inesistente) per poi scoprire che era stato danneggiato (bastava controllare subito)

Risposta del venditore

Gentile Karen, siamo dispiaciuti della sua opinione in quanto abbiamo fatto tutto ciò che era in nostro potere. Dal tracking e dallo scambio di informazioni con il corriere il suo ordine risultava in consegna e nel momento in cui abbiamo appreso che il pacco era stato danneggiato glielo abbiamo immediatamente comunicato dandole la possibilità di scegliere tra un rimborso dell'intero importo ed una nuova spedizione. Ha optato per quest'ultima e ha ricevuto il pacco il giorno successivo.

29 maggio 2021

Dopo diversi giorni l'ordine non è stato ancora consegnato

24 maggio 2021

No mi sono dimenticato di richiedete lo sconto con il codice da voi trasmessomi e voi non lo avete applicato di vostra iniziativa .

24 aprile 2021

Ho scelto pagamento con bonifico: per accellerare la spedizione, ho effettuato un bonifico istantaneo; dopo 2 giorni, non avendo ricevuto comunicazione sulla spedizione, la persona al telefono, un pò seccata, mi ha risposto che non si erano accorti del bonifico, che le mail dei clienti, difficilmente venivano lette, in quanto finivano negli spam. Risultato: la spedizione ha seguito la stessa tempistica di un bonifico ordinario.

22 marzo 2021

Ordine effettuato il 10 marzo. Arrivato il 22. Ordine effettuato x conto terzi. Nessun nominativo come destinatario (ovviamente specificato nell’ordine) Pessimo. Il pacco stava x tornare indietro.

22 marzo 2021

Fatto l ordine 7.marzo ad oggi ancora i farmaci non sono arrivati

1 dicembre 2020

LDV Data Ora Filiale Stato 2879949021412 2020-11-25 06:42:21 NUOVA 2879949021412 2020-11-25 08:42:21 CONFERMATA 2879949021412 2020-11-26 08:39:00 IN PARTENZA TWS 2879949021412 2020-11-26 13:35:09 LC PARTITA 2879949021412 2020-11-26 23:21:58 HP PARTITA 2879949021412 2020-11-26 23:22:13 HP IN TRANSITO NON ANCORA CONSEGNATO

10 novembre 2020

Servizio pessimo !!! Prodotti ordinati a fine ottobre e ad oggi 10 novembre nonostante l’assicurazione della consegna dei prodotti in 24/72 ad oggi 10 novembre ancora non sanno neanche darmi informazioni circa la spedizione degli stessi. Vivamente sconsigliato l’acquisto sul loro sito!

9 novembre 2020

Mi hanno inviato un prodotto sbagliato, ho provato a chiamare per parlare con qualcuno ed effettuare il reso, nessuno ha mai risposto (anzi, si, ma avevo sbagliato interno e mi hanno rimpallata all'interno che non rispondeva).

8 novembre 2020

Ad 8 giorni dall'acquisto i prodotti ordinati non sono ancora arrivati!

Risposta del venditore

Siamo dispiaciuti ma a causa dell'emergenza sanitaria i corrieri stanno ritardando le consegne e purtroppo, nonostante ci stiamo adoperando al massimo per limitare i disagi, il nostro intervento non ha alcun potere per cambiare questa drammatica situazione. Tutti i Tg e quotidiani ne stanno parlando, siamo certi che ne sia già a conoscenza e crediamo sia doverosa una comprensione che vada al di là delle esigenze personali. Cordialmente

7 novembre 2020

Pessimo servizio ! Ho effettuato un ordine in data 1-11-2020. Il 2-11-2020 mi è arrivata la mail della conferma d’ordine specificando che dal giorno seguente avrei potuto monitorare il pacco. Ad oggi ancora non ho ricevuto il pacco ne tanto meno riesco a tracciarlo. Ho contattato il rivenditore che mi ha risposto semplicemente inoltrandomi la stessa mail del giorno 2-11-2020 ed ancora non riesco a monitorare la spedizione ne tanto meno ho ricevuto il pacco !!

Risposta del venditore

Gentile Marta, le abbiamo reinvitato il tracking perché non riusciamo a comprendere come mai non riesca a visualizzarlo. Risulta funzionante correttamente, deve semplicemente cliccare sul link e attendere qualche istante. Siamo dispiaciuti ma a causa dell'emergenza sanitaria i corrieri stanno ritardando le consegne e purtroppo, nonostante ci stiamo adoperando al massimo per limitare i disagi, il nostro intervento non ha alcun potere per cambiare questa drammatica situazione. Tutti i Tg e quotidiani ne stanno parlando, siamo certi che ne sia già a conoscenza e crediamo sia doverosa una comprensione che vada al di là delle esigenze personali. Cordialmente

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 2 giorni fa

Stato certificato: VALIDO

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Informazioni sull'azienda

Farmaciabusetti (Utente Attivo)
Via Firenze 32
25036 Palazzolo (BS)
Italia
Partita IVA 03225090988
Tel. 030/738013

Categoria: Salute e medicina

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