Farmaciaeuropea
Recensioni: 24.282

4,8

Calcolato su 3.321 recensioni negli ultimi 12 mesi

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4,8 /5

Ultima recensione: 15 settembre 2024

15 maggio 2024

Farmacia europea è perfetta il problema è il corriere GLS in Umbria che consegna sempre con tantissimo ritardo.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo feedback! Stiamo lavorando per poter migliorare e ampliare il nostro servizio spedizioni così che tutte le zone possano essere servite al meglio. Ci contatti quando vorrà effettuare un nuovo ordine: sarà nostra premura inserirle un omaggio per scusarci del rallentamento sorto sulla consegna del suo ordine. Se avesse bisogno di altro, restiamo a sua disposizione. Cordiali Saluti - il Team di FarmaciaEuropea -

9 maggio 2024

Fatto ordine in data 28/04. In data 09/05 non ancora ricevuto. Troppa attesa

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua recensione. Ci scusiamo ancora con lei per il rallentamento sorto sulla spedizione del suo ordine; le nostre spedizioni e consegne rientrano solitamente entro le 24/48h lavorative. Abbiamo provveduto a fare segnalazione in merito affinché non avvengano più rallentamenti. Rinnovando le nostre scuse, restiamo a sua disposizione qualora avesse bisogno di altro. Cordiali Saluti - il Team di FarmaciaEuropea -

9 maggio 2024

Mi sono sempre trovata bene con Farmacia Europea, questa volta l’ordine è arrivato leggermente più tardi del solito ma sopratutto uno dei prodotti acquistato già dall’unboxing era sporco perché probabilmente si è aperto, però ho immaginato che fosse una cosa causata dal viaggio e l’ho usato. Nell’usarlo mi sono resa conto che il prodotto fuoriesce perché il tappo è compromesso.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo feedback e per averci scelto. In merito all'inconveniente, ci spiace molto leggere di un prodotto danneggiato; non avendo ricevuto segnalazioni da parte sua tramite il nostro customer care, non abbiamo potuto darle immediata assistenza. I colleghi dell'ufficio competente, stanno provvedendo a contattarla per procedere con il reso a carico nostro del prodotto e con rimborso immediato oppure spedizione di una nuova unità in base alla sua preferenza. Rinnoviamo le nostre scuse per l'accaduto e restiamo a sua disposizione. Cordiali Saluti - il Team di FarmaciaEuropea -

20 ottobre 2023

Non è la prima volta che compro su questo sito perché trovo sempre un prezzo conveniente per gli integratori che utilizzo, ma la pecca è che il corriere puntualmente non consegna mai al mio indirizzo al primo tentativo, ci riesce solo al secondo , dal momento in cui seleziono un punto di ritiro GLS . Altra pecca è che per quanto uno spende non regalano mai nulla, solo un misero campionino minuscolo di qualcosa. Io credo che per una cliente che spende ogni volta tra i 50/60 euro si possa fare un regalino in più.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per il suo feedback sulla nostra azienda. In merito al corriere ci spiace molto che ci sia stato un rallentamento nella consegna ma, come segnalato, risulta essere stata inserita una località errata sia nella sua anagrafica che, consequenzialmente, nell'indirizzo motivo per cui il corriere ha tardato nella consegna e ha commesso questo errore anche nelle precedenti spedizioni. Abbiamo corretto il tutto per cui non dovrebbe più riscontrare problemi per spedizioni e consegne. In merito invece agli omaggi questi vengono inseriti in base alla promo attive e lei non ha mai "partecipato" a nessuna promo di nessuna linea in particolare motivo per cui non li ha ricevuti; rispetto ai campioncini ci scusiamo con lei se non ne ha ricevuti; abbiamo un sistema automatico che li inserisce ma se non li ha ricevuti, ci contatti quando vorrà effettuare un nuovo ordine e provvederemo a scusarci con lei inserendo dei campioncini extra nell'ordine. Se avesse bisogno di altro, restiamo a sua disposizione. Cordiali Saluti - il Team di FarmaciaEuropea -

12 ottobre 2023

la Farmacia è ineccepibile buoni prezzi, rispondono velocemente alle chiamate direi tutto ok. Molto meno bene per quanto riguarda il corriere di cui si servono. Sono serviti 10 giorni per la consegna del pacco, continuavano a rimandare di giorno in giorno, con scuse assurde come località errata e si che abito in centro di una grossa città.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo molto per la sua valutazione circa la nostra azienda e il nostro servizio! Ci spiace molto che il corriere le abbia causato disagi con il rallentamento della consegna del suo ordine. Abbiamo già provveduto a una segnalazione alla sede in questione affinché tali inconvenienti non accadano più per garantire quindi al cliente rapidità nella consegna del suo ordine. Ci contatti quando vorrà effettuare un nuovo ordine: sarà nostra premura, inserire un omaggio all'interno per scusarci come mittenti per l'accaduto. Se avesse bisogno di altro, restiamo a sua disposizione. Cordiali Saluti - il Team di FarmaciaEuropea -

10 ottobre 2023

Piccoli ritardi di spedizione Scatole dentro il pacco strappate e piegate..poteva andare meglio

7 ottobre 2023

Non è abbastanza chiaro l'importo e il peso oltre il quale è previsto il sovrapprezzo.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per il suo feedback. Nelle nostre condizioni di vendita è spiegato, insieme a tutte le altre info utili che riguardano la spedizione, che per pacchi molto voluminosi e pesanti, potrebbe essere richiesto un supplemento per la spedizione. Cerchiamo di evitare quante più spesso è possibile di richiedere un supplemento per la spedizione ma, come nel suo pacco, essendo un pacco molto pesante e voluminoso, non abbiamo potuto non chiederlo. Prendiamo in carico la sua segnalazione al fine di migliorare il nostro servizio. Restiamo a sua disposizione. Cordiali Saluti - il Team di FarmaciaEuropea -

6 ottobre 2023

Dopo un ordine corposo potreste aggiungere qualche omaggio/campioncino

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per il suo feedback. Ci risulta che all'interno del suo ordine siano stati inseriti dei campioncini omaggio tuttavia ci contatti tramite il nostro customer care per un prossimo ordine così da inserirle un omaggio per scusarci dell'eventuale assenza di campioncini. In merito invece agli omaggi, questi si ricevono partecipando alle promo presenti sul nostro sito e rispettando i termini indicati. Non avendo partecipato a nessuna promo con relativo omaggio, non ne ha ricevuto. Restiamo a disposizione per ulteriori chiarimenti. Cordiali Saluti - il Team di FarmaciaEuropea -

5 ottobre 2023

La prima consegna è andata bene, la seconda un po' meno perché le scatole interne erano o aperte o rovinate, si era rovesciato tutto all' interno del pacco, ma le quantità erano giuste

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per la sua recensione tuttavia non ci ha mai contattato per avere assistenza circa problemi sorti sul suo ordine. Abbiamo provato a contattarla noi a seguito della sua recensione ma senza successo. Ci contatti al numero verde gratuito oppure al servizio Whatsapp oppure tramite email e sarà nostra premura fornirle assistenza per eventuali problematiche riscontrate. Restiamo a sua disposizione. Cordiali Saluti - il Team di FarmaciaEuropea -

4 ottobre 2023

Imballaggio e spedizione ok, non sono stati inseriti i campioncini in omaggio come mi era stato assicurato.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Grazie mille per la sua recensione! In merito ai campioncini, ci spiace molto che non siano stati inseriti; questo capita solo se l'ordine viene evaso in un momento di momentaneo esaurimento dei campioncini, Ci segnali un prossimo ordine e sarà nostra premura inserire un omaggio all'interno per scusarci dell'inconveniente sorto. Restiamo a sua disposizione. Cordiali Saluti - il Team di FarmaciaEuropea -

3 ottobre 2023

Mi sarei aspettato un piccolo omaggio visto la farmacia

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per il suo feedback. Ci risulta che all'interno del suo ordine siano stati inseriti dei campioncini omaggio per ringraziarla di averci scelto! In merito invece agli omaggi, questi si ricevono partecipando alle promo presenti sul nostro sito e rispettando i termini indicati. Non avendo partecipato a nessuna promo con relativo omaggio, non ne ha ricevuto. Ci auguriamo che i campioncini inviati siano stati di suo gradimento e restiamo a sua disposizione. Cordiali Saluti - il Team di FarmaciaEuropea -

3 ottobre 2023

Purtroppo per le consegne vi avvalete di GLS che si è inventata un indirizzo di consegna che non era mai stato indicato da me e il pacco è arrivato molti giorni dopo quanto previsto, solo dopo mia segnalazione al vostro call center.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, In merito al rallentamento rispetto alla consegna del suo ordine, le ribadiamo ancora le nostre scuse. Abbiamo segnalato al corriere il tutto affinchè disagi del genere non si verifichino più e ci stiamo attivando per migliorare e ampliare il nostro servizio spedizioni. Ci auguriamo di averla ancora come nostro cliente per dimostrarle la celerità delle nostre spedizioni. Restiamo a sua disposizione. Cordiali Saluti -il Team di FarmaciaEuropea -

29 settembre 2023

Tutto ok,non sempre si trovano sconti buoni,ma tutto molto preciso.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per il suo feedback per noi molto importante al fine di migliorare i nostri servizi. Tuttavia ci spiace molto leggere che i nostri sconti non la soddisfino. Questo è stato il suo primo ordine con noi e il prodotto acquistato, ha potuto riceverlo al 50% di sconto quindi l'ha pagato la metà del prezzo originale; il prodotto infatti aveva già uno sconto del 45% e l'abbiamo omaggiata di un extra 5% essendo il suo primo ordine. La invitiamo a segnalarci i prodotti i cui sconti non l'hanno soddisfatta così da poterle fornire assistenza in merito. Ci auguriamo di averla ancora come nostra cliente mostrandole le grandi scontistiche presenti sui nostri prodotti (fino al 60%). Restiamo a sua disposizione. Cordiali Saluti - il Team di FarmaciaEuropea -

28 settembre 2023

Servizio rapido. Buoni i prezzi. L' ultima consegna però non mi ha pienamente soddisfatto in quanto all' interno dello scatolone tutte le confezioni erano aperte e i blister fuoriusciti dalle loro scatole originali

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per il suo Feedback sui nostri servizi!. Ci scusiamo con lei per la poca cura che il corriere ha avuto nel trasporto del suo pacco che le ha causato l'inconveniente sorto. Abbiamo provveduto a inviare segnalazione in merito alla sede locale affinché tali inconvenienti non si verifichino. Ci segnali un prossimo ordine e saremo lieti di omaggiarla di un extra sconto a lei riservato per scusarci dell'inconveniente sorto. Se avesse bisogno di altro, restiamo a sua disposizione. Cordiali Saluti - il Team di FarmaciaEuropea -

19 settembre 2023

Sono alla seconda esperienza di acquisto. Ottima farmacia prezzi ultra competitivi e fornitissima peccato che per il servizio di consegna si avvale di GLS che non è stato mai puntuale ad oggi sono ancora in attesa e sono 5gg darò 5 stelle quando il servizio di consegna sarà migliorato

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per il feedback circa la nostra azienda. Ci spiace molto leggere che il corriere le abbia causato disagio circa la consegna; sarà nostra premura segnalare la sede locale affinchè le prossime consegne siano celeri come assicurato da noi e le confermiamo che stiamo lavorando per migliorare ancora di più il servizio spedizioni. Se avesse bisogno di altro, restiamo a sua disposizione. Cordiali Saluti - il Team di FarmaciaEuropea -

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: oggi

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 5

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Informazioni sull'azienda

Farmaciaeuropea (Utente Attivo)
Via Plinio il Vecchio, 62
80053 Castellammare di Stabia (NA)
Italia
Partita IVA 05925571217
Tel. 800699743

Categoria: Salute e medicina

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