Farmaciaeuropea
Recensioni: 23.556

4,8

Calcolato su 3.883 recensioni negli ultimi 12 mesi

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Ultimo mese: 4,9/5

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4,8 /5

Ultima recensione: 27 luglio 2024

5 ottobre 2023

La prima consegna è andata bene, la seconda un po' meno perché le scatole interne erano o aperte o rovinate, si era rovesciato tutto all' interno del pacco, ma le quantità erano giuste

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per la sua recensione tuttavia non ci ha mai contattato per avere assistenza circa problemi sorti sul suo ordine. Abbiamo provato a contattarla noi a seguito della sua recensione ma senza successo. Ci contatti al numero verde gratuito oppure al servizio Whatsapp oppure tramite email e sarà nostra premura fornirle assistenza per eventuali problematiche riscontrate. Restiamo a sua disposizione. Cordiali Saluti - il Team di FarmaciaEuropea -

4 ottobre 2023

Imballaggio e spedizione ok, non sono stati inseriti i campioncini in omaggio come mi era stato assicurato.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Grazie mille per la sua recensione! In merito ai campioncini, ci spiace molto che non siano stati inseriti; questo capita solo se l'ordine viene evaso in un momento di momentaneo esaurimento dei campioncini, Ci segnali un prossimo ordine e sarà nostra premura inserire un omaggio all'interno per scusarci dell'inconveniente sorto. Restiamo a sua disposizione. Cordiali Saluti - il Team di FarmaciaEuropea -

3 ottobre 2023

Mi sarei aspettato un piccolo omaggio visto la farmacia

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per il suo feedback. Ci risulta che all'interno del suo ordine siano stati inseriti dei campioncini omaggio per ringraziarla di averci scelto! In merito invece agli omaggi, questi si ricevono partecipando alle promo presenti sul nostro sito e rispettando i termini indicati. Non avendo partecipato a nessuna promo con relativo omaggio, non ne ha ricevuto. Ci auguriamo che i campioncini inviati siano stati di suo gradimento e restiamo a sua disposizione. Cordiali Saluti - il Team di FarmaciaEuropea -

3 ottobre 2023

Purtroppo per le consegne vi avvalete di GLS che si è inventata un indirizzo di consegna che non era mai stato indicato da me e il pacco è arrivato molti giorni dopo quanto previsto, solo dopo mia segnalazione al vostro call center.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, In merito al rallentamento rispetto alla consegna del suo ordine, le ribadiamo ancora le nostre scuse. Abbiamo segnalato al corriere il tutto affinchè disagi del genere non si verifichino più e ci stiamo attivando per migliorare e ampliare il nostro servizio spedizioni. Ci auguriamo di averla ancora come nostro cliente per dimostrarle la celerità delle nostre spedizioni. Restiamo a sua disposizione. Cordiali Saluti -il Team di FarmaciaEuropea -

29 settembre 2023

Tutto ok,non sempre si trovano sconti buoni,ma tutto molto preciso.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per il suo feedback per noi molto importante al fine di migliorare i nostri servizi. Tuttavia ci spiace molto leggere che i nostri sconti non la soddisfino. Questo è stato il suo primo ordine con noi e il prodotto acquistato, ha potuto riceverlo al 50% di sconto quindi l'ha pagato la metà del prezzo originale; il prodotto infatti aveva già uno sconto del 45% e l'abbiamo omaggiata di un extra 5% essendo il suo primo ordine. La invitiamo a segnalarci i prodotti i cui sconti non l'hanno soddisfatta così da poterle fornire assistenza in merito. Ci auguriamo di averla ancora come nostra cliente mostrandole le grandi scontistiche presenti sui nostri prodotti (fino al 60%). Restiamo a sua disposizione. Cordiali Saluti - il Team di FarmaciaEuropea -

28 settembre 2023

Servizio rapido. Buoni i prezzi. L' ultima consegna però non mi ha pienamente soddisfatto in quanto all' interno dello scatolone tutte le confezioni erano aperte e i blister fuoriusciti dalle loro scatole originali

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per il suo Feedback sui nostri servizi!. Ci scusiamo con lei per la poca cura che il corriere ha avuto nel trasporto del suo pacco che le ha causato l'inconveniente sorto. Abbiamo provveduto a inviare segnalazione in merito alla sede locale affinché tali inconvenienti non si verifichino. Ci segnali un prossimo ordine e saremo lieti di omaggiarla di un extra sconto a lei riservato per scusarci dell'inconveniente sorto. Se avesse bisogno di altro, restiamo a sua disposizione. Cordiali Saluti - il Team di FarmaciaEuropea -

19 settembre 2023

Sono alla seconda esperienza di acquisto. Ottima farmacia prezzi ultra competitivi e fornitissima peccato che per il servizio di consegna si avvale di GLS che non è stato mai puntuale ad oggi sono ancora in attesa e sono 5gg darò 5 stelle quando il servizio di consegna sarà migliorato

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per il feedback circa la nostra azienda. Ci spiace molto leggere che il corriere le abbia causato disagio circa la consegna; sarà nostra premura segnalare la sede locale affinchè le prossime consegne siano celeri come assicurato da noi e le confermiamo che stiamo lavorando per migliorare ancora di più il servizio spedizioni. Se avesse bisogno di altro, restiamo a sua disposizione. Cordiali Saluti - il Team di FarmaciaEuropea -

14 settembre 2023

Spedizione missilistica. Però... Servizio per i clienti rimane da rivedere. Nessuna campionatura per gli ordini piùttosto importati, lo sconto sempre per un importo direi altino anche se la pubblicità promette "su tutto". Un po' da lavorare ancora ci sta.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo feedback per noi importante al fine di migliorare i nostri servizi. In merito agli extra sconti che indichiamo essere applicati su tutto, non sono gli sconti legati ai coupon ma agli sconti che di base applichiamo su tutti i nostri prodotti (sconti fino al 60%). Un coupon può essere poi aggiunto a quella percentuale di sconto applicata al prodotti e ha validità su tutti i prodotti ma è legato a un minimo d'ordine da rispettare che ci spiace lei reputi altino in quanto per noi è adeguato alla scontisca extra che offriamo sui prodotti. Infine rispetto alla segnalazione sui campioncini, purtroppo non sempre ci è possibile inserire le quantità di campioncini che vorremmo per ogni ordine ma ci assicuriamo sempre che in ogni ordine sia presente almeno un campioncino (e quando possibile di più) così che il cliente possa provare nuovi prodotti. Ci auguriamo di averla ancora come nostra cliente per dimostrarle la cura che abbiamo verso i nostri clienti. Cordiali Saluti - il Team di FarmaciaEuropea -

12 settembre 2023

Mi sono trovata benissimo come sempre in termini di gestione dell'ordine, tempistica di consegna e prezzi estremamente convenienti. Purtroppo, come capitato anche altre volte, il corriere GLS è poco attento nella gestione del pacco, che è arrivato danneggiato (così come alcune confezioni al suo interno, per fortuna non in modo irreparabile)

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo feedback sul nostro servizio. Rinnoviamo le nostre scuse circa la mancata cura da parte del corriere nella gestione del suo ordine. Abbiamo provveduto a segnalare l'accaduto per evitare il ripetersi di un simile inconveniente; ci contatti quando vorrà effettuare un nuovo ordine e saremo lieti di inserire all'interno del suo ordine un omaggio per scusarci con lei per l'accaduto. Restiamo a sua disposizione- Cordiali Saluti - il Team di FarmaciaEuropea -

29 agosto 2023

Tutto molto carino e fatto abbastanza bene, potrei dire di più se fosse leale su determinati prodotti. Magari specificare bene i prodotti in vendita, a livello di quantità soprattutto (con foto e descrizione).

Risposta del venditore

Gentile Cliente, nel ringraziarla per il suo feedback, evidenziamo però che non ci è chiara la segnalazione sulla "lealtà" di alcuni nostri prodotti. Non ci risulta infatti che lei abbia mai avuto problemi con gli ordini effettuati con la nostra azienada né rispetto a quantità né rispetto a disponibilità. Foto e descrizione dei prodotti, sono sempre presenti sul sito e vengono aggiornati quando ci sono cambi packaging oppure cambi di formulazione. Contatti il nostro customer care per indicarci le perplessità a cui fa riferimento e sarà nostra premura fornire tutti i chiarimenti utili. Restiamo a sua disposizione. Cordiali Saluti - il Team di FarmaciaEuropea -

23 agosto 2023

Ordine e pagamwnto bene, veloci nelle spedizioni, peccato arrivato una confezione di prodotto diverso da quello ordinato . Sperando sia stata una svista in buona fede , e la persona per cui ho comprato a detto di lasciar perdere questa volta mi sento di dare questo voto.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per il suo feedback! In merito alla sua segnalazione, da controllo, non ci risulta la spedizione di un prodotto errato né una segnalazione. Ci contatti al nostro numero verde gratuito oppure tramite il nostro servizio chat di Whatsapp: il customer care le fornirà tutta l'assistenza necessaria per la risoluzione della sua segnalazione. Se avesse bisogno di altro, restiamo a sua disposizione. Cordiali Saluti - il Team di FarmaciaEuropea -

16 agosto 2023

Spedizione super veloce ma purtroppo un articolo è arrivato danneggiato

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Le ribadiamo le nostre scuse circa l'inconveniente sorto su uno dei prodotti da lei ricevuti. Siamo lieti che abbia accettato le nostre scuse e che abbia deciso di accettare un extra sconto sul prossimo ordine con l'inserimento di un omaggio a sua scelta all'interno per scusarci. Ci auguriamo di averla ancora come nostra cliente e restiamo a sua disposizione. Cordiali Saluti - il Team di FarmaciaEuropea -

11 agosto 2023

Nonostante la consegna sia stata impeccabile, purtroppo devo lasciare una recensione non troppo positiva nei confronti del customer service. Ho effettuato un primo ordine, pagando con PayPal. Purtroppo la transazione si è bloccato, sembrava non fosse andata a buon fine, pertanto ho provveduto ad inserire nuovamente l'ordine con pagamento accettato. Nel verificare questo pagamento, ho visto che purtroppo, nonostante il primo blocco, era andato a buon fine anche il primo ordine, così avevo due ordini uguali. Ho chiamato immediatamente il customer service, la signora ha detto che avrebbe fatto segnalazione per l'accaduto per poter mantenere solo uno dei due ordini inseriti. Mi rendo conto che l'errore è partito da me, però ho chiamato subito per annullare. Mi sono stati consegnati i due ordini, quando c'era tutto il tempo per intervenire. Sono rimasta delusa perché a fronte di una segnalazione immediata non è stato fatto nulla a fronte di un disguido che a volte può accadere.

11 agosto 2023

Spedizione veloce, anche se alcune confezioni di medicinali mi sono arrivate strappate e accartocciate. Inoltre, stavolta, non ho ricevuto nemmeno un campioncino.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Le ribadiamo le nostre scuse come mittenti per l'inconveniente sorto sulla consegna del suo ordine. Il corriere in fase di trasporto non ha maneggiato con cura il suo ordine motivo per cui alcuni prodotti si sono presentati danneggiati. Sul prossimo ordine, previa segnalazione, è riservato per lei un extra sconto con omaggio per scusarci dell'accaduto. Se avesse bisogno di altro, restiamo a sua disposizione. Cordiali Saluti - il Team di FarmaciaEuropea -

8 agosto 2023

Ordine arrivato nei tempi, procedura che per intoppi ha raddoppiato il mio ordine. Pazienza

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: oggi

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 4

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Informazioni sull'azienda

Farmaciaeuropea (Utente Attivo)
Via Plinio il Vecchio, 62
80053 Castellammare di Stabia (NA)
Italia
Partita IVA 05925571217
Tel. 800699743

Categoria: Salute e medicina

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