Farmaciaeuropea
Recensioni: 23.556

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Calcolato su 3.883 recensioni negli ultimi 12 mesi

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4,8 /5

Ultima recensione: 27 luglio 2024

11 luglio 2024

Moto soddisfatta

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo moltissimo per la sua recensione. Speriamo che col tempo possa diventare nostra cliente affezionata! Se avesse bisogno di altro, restiamo a sua disposizione. Cordiali Saluti - il Team di FarmaciaEuropea -

6 giugno 2024

Consegna nei tempi stabiliti. Ma anche questa volta nonostante comprando due solari filorga avessi in omaggio un dopo sole sempre filorga…nn l’ho avuto.

3 giugno 2024

Su una spesa maggiore di 100€ mi aspettavo di avere almeno qualche campioncino in più, ma semplicemente per l'attenzione al cliente. Per il resto veloce nel prepare e nel consegnare l'ordine

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo feedback. Siamo dispiaciuti nel leggere la sua critica circa i campioncini. Ci risulta infatti che nel suo ordine siano state inserite, oltre ai campioncini base presenti in tutti gli ordini, 3 minisize extra di prodotti da poter provare. Inoltre ci risulta che abbia ritirato il tutto presso la nostra sede fisica senza segnalare dispiacere o problematiche circa il suo ordine (in quel caso nell'immediato avremmo verificato il tutto inserendo anche un omaggio di suo gradimento). Ribadiamo quindi il nostro dispiacere in merito e le facciamo le nostre scuse se quanto ricevuto non è stato di suo gradimento. Faremo in modo di porre ancora più attenzione circa la selezione dei campioncini extra negli ordini effettuati sul nostro sito. Se avesse bisogno di altro, restiamo a sua disposizione. Cordiali Saluti - il Team di FarmaciaEuropea -

30 maggio 2024

Tempi di consegna soddisfacenti. Una merce ordinata è arrivata danneggiata ed ho inoltrato mail, alla quale non ho ricevuto feed.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua recensione. Come da conversazione intercorsa, non ci è stato possibile fornirle immediata assistenza per il prodotto danneggiato in quanto l'email inviata da lei è stata inviata ad un indirizzo email errato impedendoci quindi di prendere in carica la sua segnalazione. Siamo lieti di aver potuto avere con lei un confronto in merito e che abbia accettato il nostro extra sconto a lei riservato e l'omaggio annesso per scusarci dell'inconveniente sorto (che non ha fortunatamente reso inutilizzabile il prodotto). Ci auguriamo di averla ancora come nostra cliente e restiamo a sua disposizione. Cordiali Saluti - il Team di FarmaciaEuropea -

25 maggio 2024

Gli sconti sono vantaggiosi e la spedizione è impeccabile. Tuttavia, sarebbe opportuno ridurre il prezzo minimo quando si applicano gli sconti.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo feedback! In merito all'abbassamento del minimo, crediamo che intenda il minimo per la spedizione gratuita. Segnaliamo che gli extra sconti sui prodotti non sono legati ai costi di spedizione e così i coupon delle nostre newsletter che sono extra sconti applicati ai prodotti (già scontati) e non sono quindi collegati ai costi della spedizione. La spedizione è sempre gratuita per ordini superiori a 34,90€ e può utilizzare sempre i coupon in aggiunta agli extra sconti già presenti sui nostri prodotti. Prendiamo comunque in carico la sua segnalazione per migliorare ulteriormente il nostro servizio. Restiamo a sua disposizione. Cordiali Saluti - il Team di FarmaciaEuropea -

22 maggio 2024

La spedizione da parte della Farmacia è stata puntuale ma il Corriere GLS è stato pessimo. Ha ritardato la consegna di 1 settimana... Il servizio Post vendita si è occupato di gestire la comunicazione con il corriere per risolvere il problema; è stato puntuale e preciso. Pessimo il corriere GLS

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo molto per la sua recensione. In merito al servizio del corriere, ci spiace molto per i disagi avuti circa la sua consegna; stiamo lavorando per ampliare e migliorare il nostro servizio di spedizioni. Ci auguriamo di averla ancora come nostra cliente per poterle dimostrare, oltre alla nostra disponibilità e assistenza, la nostra rapidità nella spedizione e nella consegna. Se possiamo aiutarla con altro, restiamo a sua disposizione. Cordiali Saluti - il Team di FarmaciaEuropea -

19 maggio 2024

Mi sono trovata bene con Farmaciaeuropea sono molto precisi, nella spedizione sempre molto veloci, se serve aiuto nel fare l'ordine molto disponibili, aiutano.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo moltissimo per il suo feedback! Ci auguriamo di averla ancora come nostra cliente e se possiamo aiutarla con altro, restiamo a sua disposizoine. Cordiali Saluti - il Team di FarmaciaEuropea -

15 maggio 2024

Farmacia europea è perfetta il problema è il corriere GLS in Umbria che consegna sempre con tantissimo ritardo.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo feedback! Stiamo lavorando per poter migliorare e ampliare il nostro servizio spedizioni così che tutte le zone possano essere servite al meglio. Ci contatti quando vorrà effettuare un nuovo ordine: sarà nostra premura inserirle un omaggio per scusarci del rallentamento sorto sulla consegna del suo ordine. Se avesse bisogno di altro, restiamo a sua disposizione. Cordiali Saluti - il Team di FarmaciaEuropea -

9 maggio 2024

Fatto ordine in data 28/04. In data 09/05 non ancora ricevuto. Troppa attesa

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua recensione. Ci scusiamo ancora con lei per il rallentamento sorto sulla spedizione del suo ordine; le nostre spedizioni e consegne rientrano solitamente entro le 24/48h lavorative. Abbiamo provveduto a fare segnalazione in merito affinché non avvengano più rallentamenti. Rinnovando le nostre scuse, restiamo a sua disposizione qualora avesse bisogno di altro. Cordiali Saluti - il Team di FarmaciaEuropea -

9 maggio 2024

Mi sono sempre trovata bene con Farmacia Europea, questa volta l’ordine è arrivato leggermente più tardi del solito ma sopratutto uno dei prodotti acquistato già dall’unboxing era sporco perché probabilmente si è aperto, però ho immaginato che fosse una cosa causata dal viaggio e l’ho usato. Nell’usarlo mi sono resa conto che il prodotto fuoriesce perché il tappo è compromesso.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo feedback e per averci scelto. In merito all'inconveniente, ci spiace molto leggere di un prodotto danneggiato; non avendo ricevuto segnalazioni da parte sua tramite il nostro customer care, non abbiamo potuto darle immediata assistenza. I colleghi dell'ufficio competente, stanno provvedendo a contattarla per procedere con il reso a carico nostro del prodotto e con rimborso immediato oppure spedizione di una nuova unità in base alla sua preferenza. Rinnoviamo le nostre scuse per l'accaduto e restiamo a sua disposizione. Cordiali Saluti - il Team di FarmaciaEuropea -

20 ottobre 2023

Non è la prima volta che compro su questo sito perché trovo sempre un prezzo conveniente per gli integratori che utilizzo, ma la pecca è che il corriere puntualmente non consegna mai al mio indirizzo al primo tentativo, ci riesce solo al secondo , dal momento in cui seleziono un punto di ritiro GLS . Altra pecca è che per quanto uno spende non regalano mai nulla, solo un misero campionino minuscolo di qualcosa. Io credo che per una cliente che spende ogni volta tra i 50/60 euro si possa fare un regalino in più.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per il suo feedback sulla nostra azienda. In merito al corriere ci spiace molto che ci sia stato un rallentamento nella consegna ma, come segnalato, risulta essere stata inserita una località errata sia nella sua anagrafica che, consequenzialmente, nell'indirizzo motivo per cui il corriere ha tardato nella consegna e ha commesso questo errore anche nelle precedenti spedizioni. Abbiamo corretto il tutto per cui non dovrebbe più riscontrare problemi per spedizioni e consegne. In merito invece agli omaggi questi vengono inseriti in base alla promo attive e lei non ha mai "partecipato" a nessuna promo di nessuna linea in particolare motivo per cui non li ha ricevuti; rispetto ai campioncini ci scusiamo con lei se non ne ha ricevuti; abbiamo un sistema automatico che li inserisce ma se non li ha ricevuti, ci contatti quando vorrà effettuare un nuovo ordine e provvederemo a scusarci con lei inserendo dei campioncini extra nell'ordine. Se avesse bisogno di altro, restiamo a sua disposizione. Cordiali Saluti - il Team di FarmaciaEuropea -

12 ottobre 2023

la Farmacia è ineccepibile buoni prezzi, rispondono velocemente alle chiamate direi tutto ok. Molto meno bene per quanto riguarda il corriere di cui si servono. Sono serviti 10 giorni per la consegna del pacco, continuavano a rimandare di giorno in giorno, con scuse assurde come località errata e si che abito in centro di una grossa città.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo molto per la sua valutazione circa la nostra azienda e il nostro servizio! Ci spiace molto che il corriere le abbia causato disagi con il rallentamento della consegna del suo ordine. Abbiamo già provveduto a una segnalazione alla sede in questione affinché tali inconvenienti non accadano più per garantire quindi al cliente rapidità nella consegna del suo ordine. Ci contatti quando vorrà effettuare un nuovo ordine: sarà nostra premura, inserire un omaggio all'interno per scusarci come mittenti per l'accaduto. Se avesse bisogno di altro, restiamo a sua disposizione. Cordiali Saluti - il Team di FarmaciaEuropea -

10 ottobre 2023

Piccoli ritardi di spedizione Scatole dentro il pacco strappate e piegate..poteva andare meglio

7 ottobre 2023

Non è abbastanza chiaro l'importo e il peso oltre il quale è previsto il sovrapprezzo.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per il suo feedback. Nelle nostre condizioni di vendita è spiegato, insieme a tutte le altre info utili che riguardano la spedizione, che per pacchi molto voluminosi e pesanti, potrebbe essere richiesto un supplemento per la spedizione. Cerchiamo di evitare quante più spesso è possibile di richiedere un supplemento per la spedizione ma, come nel suo pacco, essendo un pacco molto pesante e voluminoso, non abbiamo potuto non chiederlo. Prendiamo in carico la sua segnalazione al fine di migliorare il nostro servizio. Restiamo a sua disposizione. Cordiali Saluti - il Team di FarmaciaEuropea -

6 ottobre 2023

Dopo un ordine corposo potreste aggiungere qualche omaggio/campioncino

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per il suo feedback. Ci risulta che all'interno del suo ordine siano stati inseriti dei campioncini omaggio tuttavia ci contatti tramite il nostro customer care per un prossimo ordine così da inserirle un omaggio per scusarci dell'eventuale assenza di campioncini. In merito invece agli omaggi, questi si ricevono partecipando alle promo presenti sul nostro sito e rispettando i termini indicati. Non avendo partecipato a nessuna promo con relativo omaggio, non ne ha ricevuto. Restiamo a disposizione per ulteriori chiarimenti. Cordiali Saluti - il Team di FarmaciaEuropea -

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Stato certificato: VALIDO

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Informazioni sull'azienda

Farmaciaeuropea (Utente Attivo)
Via Plinio il Vecchio, 62
80053 Castellammare di Stabia (NA)
Italia
Partita IVA 05925571217
Tel. 800699743

Categoria: Salute e medicina

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