Farmacia Iris Diana
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Spedizione

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16 juli 2026

Esperienza per niente positiva sul servizio, ritengo poco accettabile ricevere i prodotti dopo 8 giorni dall'ordine.

14 juli 2026

ho appena ricevuto la spedizione e, purtroppo, le condizioni del pacco e del suo contenuto sono quelle visibili nelle foto allegate. Una bottiglia di Vibtracell è arrivata completamente rotta, con conseguente fuoriuscita del contenuto che ha sporcato l'intera confezione. L'altra bottiglia risulta praticamente bollente, così come la confezione di Mag2. Considerate le elevate temperature di questo periodo, ritengo non sia opportuno trasportare integratori di questo tipo senza un adeguato imballaggio termico. In passato avete sempre utilizzato confezioni termiche per le spedizioni, ed è anche per questo motivo che ho continuato ad acquistare con fiducia i vostri prodotti. Contattato il servizio clienti, tramite whatsapp, ad ora, nessun riscontro, Contattati telefonicamente non risponde nessuno

13 juli 2026

Prezzi ottimi;

13 juli 2026

richiedo e mi fatturano i pannoloni classic, ma inviano altra referenza serenity con molto meno Fluff assorbente. Ne servono 6 al posto di 4. Mi dicono che provvederanno a riparare all'errore il 1 Luglio. Dopo 12 gg ancora aspetto.

12 juli 2026

Super veloci nella spedizione dire molto positivo ! Grazie

11 juli 2026

Semplice molto precisa è ottima

11 juli 2026

Compro quasi sempre da farmacia Irisdiana e mi sono sempre trovata benissimo I prodotti arrivano integri( non è scontato con altre farmacie) e molto velocemente! Consigliatissimo

10 juli 2026

Considerata la spesa, superiore ai 450 euro, non è piacevole l'addebito delle spese per "busta frigo" e "spedizione". Ne ho preso atto

Sælgers svar

Gentile Cliente, La ringraziamo per aver condiviso la sua opinione. Comprendiamo perfettamente il suo punto di vista in merito all'importo della spesa, ma ci teniamo a spiegarle il motivo di questo addebito. L'inserimento della busta termica è un costo che sosteniamo direttamente anche noi per l'acquisto del materiale. Si tratta di un elemento indispensabile per garantire la catena del freddo e far sì che i prodotti freschi arrivino a casa sua in perfette condizioni e in totale sicurezza alimentare. La qualità e la freschezza della merce sono la nostra priorità, e l'utilizzo di imballaggi specifici è l'unico modo per garantirle lo standard che merita. Speriamo di riaverla presto tra i nostri clienti. Cordiali saluti.

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10 juli 2026

Molto soddisfatta

10 juli 2026

Tutto perfetto. Consegna veloce, nessun intoppo

9 juli 2026

Ottima esperienza, sia per il supporto, prezzo dei prodotti e spedizione veloce.

9 juli 2026

Mi hanno spedito un prodotto non richiesto, a prezzo pieno in base a quello richiesto e che a detta loro, il prodotto era uguale. Oltre a essere un prodotto di qualità decisamente scarsa, in giro o sui siti si trova a metà prezzo e loro me l'hanno spedito ugualmente a prezzo pieno, senza nemmeno consultarmi. Innanzitutto non rispondono MAI al telefono, a malapena rispondono su WhatsApp, ma solo perché bisogna rincorrerli o essere "rompiscatole". In tutto ciò, ho fatto già il reso del prodotto e sto ancora aspettando il rimborso. Sono passati giorni e ancora nulla. Zero professionalità.

Sælgers svar

Gentile Cliente, ci dispiace per il suo malcontento, ma ci teniamo a fare chiarezza su quanto accaduto per dare una corretta informazione: Desideriamo rassicurarla sul fatto che il prodotto spedito è assolutamente lo stesso da lei ordinato. Si è trattato esclusivamente di un cambio di packaging esterno (la confezione aggiornata dal produttore), ma il contenuto, la qualità e le specifiche tecniche non cambiano in alcun modo. Per quanto riguarda il rimborso è già stato elaborato. Come da nostra prassi, la procedura viene avviata immediatamente non appena il prodotto reso rientra fisicamente nei nostri magazzini e viene verificato. Il nostro servizio clienti è attivo e risponde regolarmente tutti i giorni dalle 9:00 alle 17:30. Se a volte su WhatsApp si verifica qualche minuto di attesa, è dovuto esclusivamente al fatto che il team è impegnato nella preparazione e nell'evasione tempestiva degli ordini. Non appena questa attività viene terminata, viene data risposta a tutti i messaggi, seguendo l'ordine di arrivo.Ci scusiamo se la comunicazione non è stata tempestiva come avrebbe desiderato; faremo tesoro del suo feedback per rendere il nostro servizio clienti più rapido ed efficiente. Cordiali saluti.

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8 juli 2026

È la prima volta che acquisto, mi sono trovato bene, l' unica cosa è che da subito non è molto chiaro quando ti arriva l' ordine

8 juli 2026

Non é la prima volta che acquisto e mi sono sempre trovata bene ma stavolta purtroppo ho comprato medicinali da frigo con bustina refrigerata comprata a parte ma purtroppo dentro non c’era il ghiaccio quindi la spesa é stata inutile 😔

6 juli 2026

Purtroppo non ho avuto una buona esperienza, non sono riuscito a capire se a causa della farmacia o a causa del corriere. In sostanza, si sono persi il pacco senza riuscire a capire dove fosse finito. Dopo una decina di giorni e varie iterazioni, comunque la farmacia mi ha completamente rimborsato, quindi da questo punto di vista sono stati molto corretti.

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