Farmacia Iris Diana
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Qualità/prezzo

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29 juni 2026

Esperienza estremamente deludente. Ho effettuato un ordine l’11 giugno e, a distanza di settimane, non ho ricevuto né la merce né il rimborso. Il tracking è fermo dal 17 giugno, senza alcun aggiornamento e senza una data certa di consegna. L’assistenza clienti, contattata più volte tramite WhatsApp, si è dimostrata poco professionale e inutile. Le uniche risposte ricevute sono stati generici “solleciti al corriere”, senza alcuna reale presa in carico del problema o una soluzione concreta. Ho inviato diverse PEC chiedendo il rimborso, richiamando anche le disposizioni del Codice del Consumo secondo cui il rischio del mancato recapito resta a carico del venditore fino alla consegna al consumatore. Nonostante ciò, mi è stato risposto che il rimborso sarebbe stato subordinato all’esito dell’indagine di GLS, senza fornire alcuna tempistica certa. Ad oggi sono ancora senza prodotti e senza rimborso, nonostante i ripetuti solleciti e la documentazione inviata. Mi dispiace lasciare una recensione negativa, ma quando un cliente paga, non riceve la merce e non ottiene neppure il rimborso, oltre a dover rincorrere il venditore con PEC e continui solleciti, è evidente che il servizio offerto non è all’altezza. Mi aspettavo maggiore serietà, trasparenza e rispetto dei diritti del consumatore. Purtroppo la mia esperienza è stata molto negativa e non mi sento di consigliare questo venditore.

Antwoord van de verkoper

Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente leggere della sua insoddisfazione. Come può vedere dal suo tracciamento CK662846533 è stato spedito il pacco il giorno dopo effettuato da lei l'ordine, il ritardo non è dipeso da noi. Desideriamo precisare che non abbiamo mai ignorato le sue richieste. Fin dal momento in cui abbiamo riscontrato l’anomalia nella spedizione, ci siamo attivati aprendo una pratica ufficiale con il corriere e sollecitando ripetutamente per ottenere aggiornamenti e una rapida risoluzione. Purtroppo richiede tempo, fino alla conclusione della verifica da parte del corriere e all’esito del tentativo di consegna previsto dalla procedura, non ci è possibile procedere autonomamente con il rimborso. Si tratta di una procedura standard prevista per gestire le spedizioni con anomalie. Ci teniamo inoltre a precisare che siamo sempre rimasti disponibili, rispondendo ai suoi messaggi e fornendo tutti gli aggiornamenti ricevuti dal corriere. Comprendiamo perfettamente il disagio causato da questa situazione, che purtroppo non dipende dalla nostra volontà. Il nostro obiettivo è sempre quello di offrire un servizio serio e assistere i nostri clienti fino alla risoluzione di ogni problematica. Ci auguriamo che la pratica venga definita nel più breve tempo possibile, così da poter concludere positivamente la vicenda. Cordiali saluti.

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29 juni 2026

Ottima esperienza d'acquisto; la consegna viene effettuata dal corriere, nel 99% dei casi, 48 h dopo l'inizio della spedizione. Inoltre i prezzi sono sempre scontati rispetto alle farmacie fisiche.

29 juni 2026

Consegna veloce,ordine evaso correttamente, Prezzo interessante. La consiglio

29 juni 2026

Ottimo rapporto qualità prezzo; tempi di consegna veloci, senza intoppi

28 juni 2026

Ottima esperienza per questa farmacia.

28 juni 2026

Tutto ok

26 juni 2026

Integratore con un buon rapporto qualità prezzo, ricevuto in tempi brevi.

26 juni 2026

Ho già ordinato prodotti a questa farmacia altre volte e sono sempre stata soddisfatta per il rapporto con il cliente e anche per la spedizione veloce. Consigliata!

26 juni 2026

Il prezzo davvero conveniente

25 juni 2026

Impeccabili. Fortemente consigliati

23 juni 2026

Ottima l'assistenza con messaggi

23 juni 2026

Consegna puntuale e buoni prezzi

22 juni 2026

Affidabile

21 juni 2026

con questo ordine mi è stato consegnato un prodotto simile rispetto a quello che pensavo di acquistare. I prodotti non disponibili dovrebbero essere segnalati

21 juni 2026

Ottima Farmacia, molto puntuali nelle consegne e prezzi migliori di tante altre farmacie che operano nel web. Consigliatissima

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