Farmacialoreto
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30 juli 2026

Avevo già comprato in passato da Farmacialoreto trovandomi molto bene e anche questa volta confermo che è stata un'esperienza molto positiva. Ottimi prezzi con un servizio ineccepibile e veloce. Bravi

30 juli 2026

Ho recentemente effettuato un ordine su Farmacia Loreto e l'esperienza complessiva è stata decisamente al di sotto delle aspettative per due motivi principali: Gestione dell'account e del profilo: Ho completato l'acquisto inserendo la mia e-mail e il mio numero di telefono, gli stessi dettagli che ho sempre utilizzato e con cui ho già un profilo attivo e storico ordini. Nonostante la corrispondenza esatta dei dati, il sistema non ha riconosciuto l'e-mail e ha gestito l'acquisto come "account ospite". Un sito di e-commerce moderno dovrebbe rilevare automaticamente che l'indirizzo e-mail appartiene a un utente registrato e collegare l'ordine allo storico dell'account. Tempi di spedizione troppo lunghi: Ho effettuato l'ordine il 16 luglio, ma i prodotti sono arrivati soltanto il 21 luglio. Vista l'urgenza di quanto ordinato, sono stata costretta nel frattempo ad andare in una farmacia fisica della mia zona, dove ho ordinato lo stesso identico prodotto ricevendolo il giorno successivo. Questo dimostra che la reperibilità del prodotto e la logistica potrebbero essere molto più celeri di così. Nel complesso un servizio lento e una gestione tecnica del sito poco attenta al cliente abituale.

Sælgers svar

Gentile Cliente, . è' doveroso fare dei chiarimenti onde evitare di disattendere le Sue future aspettative. Nessuna email o nominativo o recapito cellulare viene in automatico collegato al proprio account, se non è direttamente il titolare a fare il login prima di effettuare un ordine. Questo non è assolutamente una falla del sistema. Lei ha effettuato l'acquisto senza loggarsi e pertanto l'ordine non è nello storico del Suo account, essendo stato eseguito come ospite. In fase di acquisto ha selezionato il ritiro standard e non immediato. Il Suo ordine del 16/07 era disponibile per il ritiro il 21/07 nel rispetto dei tempi dichiarati per il ritiro standard (24/72 h lavorative) Il prodotto era reperibile, ma la consegna viene effettuata nelle modalità richieste dal Cliente. Ci dispiace che abbia sbagliato a selezionare la tipologia di ritiro, vista l'urgenza di ricevere il prodotto, ancor più leggere che non siamo attenti ai nostri Clienti. La soddisfazione dei nostri Clienti è la nostra mission e ci impegniamo costantemente a rispettarla. I migliori saluti dal team Gruppo Farmacie Italiane

30 juli 2026

Esperienza d'acquisto eccellente. Tutto super

30 juli 2026

Ottima esperienza

30 juli 2026

Esperienza decisamente negativa. Ho acquistato e pagato un articolo online il 15 luglio, con consegna garantita entro 72 ore. Il pacco è stato smarrito e non mi è mai stato consegnato. Dopo aver segnalato il problema, mi è stato risposto che sarebbe stata aperta una pratica con il corriere. Ritengo questa gestione scorretta: il mio contratto di acquisto e il pagamento sono stati effettuati con la farmacia, non con il corriere. Mi sarei aspettato un’immediata rispedizione dell’articolo o il rimborso, lasciando poi alla farmacia il compito di rivalersi sul corriere. Un cliente non dovrebbe dover attendere i tempi della pratica tra venditore e corriere per ricevere quanto ha regolarmente pagato. Purtroppo il servizio clienti non è stato all’altezza delle aspettative e la mia esperienza complessiva è stata molto deludente. Ad oggi sono ancora in attesa di una soluzione, nonostante il pagamento sia stato effettuato regolarmente.

Sælgers svar

Gentile Cliente, come comunicato su altri canali, fino a quando una spedizione non viene dichiarata smarrita dal corriere responsabile e il reclamo chiuso con tale codifica, non può essere effettuato alcun rimborso o nuova spedizione. Nel corso delle verifiche, che si avviano all'apertura di un reclamo, molti pacchi sono stati ritrovati e non c'è stato bisogno di effettuare nuove spedizioni o rimborsi. CI dispiace che non condivida la procedura consolidata per qualsiasi tipo di e-commerce. I migliori saluti dal team Gruppo Farmacie Italiane

30 juli 2026

molto seria ,spediione molto veloce ,ottimo prodotto

30 juli 2026

Mi sono trovata molto bene nel mio ordine sia per la convenienza dei prezzi che nella tempistica di consegna.

30 juli 2026

Ottima esperienza, prezzi competitivi, prodotti ottimi, compro spesso e mi trovo benissimo. Consegna veloce. Assolutamente consigliata.

30 juli 2026

Facilità di acquisto, ottimi prezzi, consegna rapida. Consigliabile!!!

30 juli 2026

Sito molto affidabile anche nella disponibilità dei prodotti, ottimi prezzi, veloci, assistenza su WhatsApp veloce. Tutti aspetti positivi azzerati dal servizio spedizioni, pagato, da me, Mondial Relay, non ha avvisato dell'arrivo del pacco, non ha mandato il pin. L'assistenza WhatsApp sulla consegna non ha chiesto scusa per il disguido e non ha aiutato in modo proattivo. Da migliorare.

Sælgers svar

Gentile Cliente, La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza di acquisto con noi e siamo lieti di leggere che sia stata positiva. Ci dispiace che la consegna non sia stata agevole e ci scusiamo per il disagio. Cogliamo l'occasione per precisare che le spese di spedizione sostenute erano dovute per il mancato raggiungimento della soglia minima di € 49,90 per avere la gratuità e non la selezione della modalità di consegna scelta. I migliori saluti dal team Gruppo Farmacie Italiane

30 juli 2026

Ottima esperienza come sempre

30 juli 2026

Spedizione veloce

30 juli 2026

Ottima esperienza, sono al mio secondo acquisto e, oltre alla convenienza dei prezzi, trovo utilissimo il fatto che, se disponibile, è possibile ritirare il prodotto in farmacie vicino casa. Cinque stelle meritate e confermate.

30 juli 2026

Spedizione rapida e precisa. Prodotto ottimo.

30 juli 2026

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Benvenuto/a, siamo orgogliosi di essere da quasi 20 anni un punto di riferimento per la salute ed il benessere dei nostri clienti; siamo convinti che la nostra missione può essere svolta unicamente con passione e amore per il prossimo. Essere al fianco del nostro cliente, offrire il consiglio giusto e la risposta alle diverse necessità ci hanno spinto a ricercare sempre il meglio, per offrire sempre di più. Presso la nostra farmacia potrai effettuare Autoanalisi del sangue, avere Consulenze nutrizionali specifiche, scegliere tra alimenti ipocalorici, naturali e oltre 40.000 prodotti senza glutine.

Farmacialoreto (Bruger Aktiveret)
Via Michelangelo Schipa n. 23-35
80122 Napoli
Italy
Momsnummer 09087891215
Tel. 081.761.32.03

Fax 081.248.67.17

Kategori: Salute e medicina

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