Farmacialoreto
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19 maio 2025
Assistenza clienti pessima. Il numero di assistenza dopo avermi lasciato in attesa minuti o non rispondeva o venivo rimandato al menu iniziale. Ho dovuto contattare una famarcia del network di Milano dove (fortunatamente l) ho trovato un farmacista gentilissimo che mi ha aiutato. Il servizio spedizioni utilizzato è stato altrettanto pessimo: hanno provato a fare una consegna e abbiamo cercato di riprogrammarla, ma anche in questo caso il servizio clienti si è rivelato praticamente inesistente.
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Resposta do vendedor
Siamo lieti ci abbia segnalato l'accaduto. Ci scusiamo per il disagio, sarà nostra premura adottare le misure utili al fine di garantirle in futuro un'esperienza d'acquisto soddisfacente. Ci auguriamo di beneficiare della Sua comprensione e di averla ancora tra i nostri clienti.
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19 maio 2025
Ho acquistato prodotti che già conoscevo ad ottimi prezzi. Molto semplice ricercare articoli, trovare descrizioni e recensioni come anche inserire l'ordine e scegliere la modalità di spedizione (si trovano varie opzioni). Si è verificato un piccolo ritardo nella spedizione ma sono stata informata in anticipo. Tutto bene, grazie.
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19 maio 2025
Onestamente è la prima volta che acquisto presso la farmacia Loreto Gallo, e sarà l'ultima. La mia esperienza è stata pessima, dall'inizio alla fine e anche dopo. Prodotti ordinati il 03 maggio, nel carrello avevo anche un omaggio e poi per magia sparito! Pacco arrivato dopo 10 gg, assistenza su WhatsApp inesistente, al telefono non rispondono, e la loro pubblicità sul sito è ingannevole:spedizione entro 72 ore, cosa non vera. Dopo una lunga attesa, ricevo il pacco, si presenta tutto bagnato, perché hanno inserito una bottiglia di acqua demineralizzata, CHE NON AVEVO ordinato, piegata senza sigillo!!! Il prodotto da me richiesto era acqua di Hamamelis Virginiana, e loro, molto "strafottenti", visto che il prodotto si era esaurito, mi hamno spedito, l'acqua per il ferro da stiro..... Contatto ancora una volta l'assistenza per chiarimenti, sui canali, WhatsApp e telefono, nessun riscontro. Inesistenti. Per mia fortuna ho speso una cifra irrisoria, appunto per questo motivo, avrei voluto provare!!! Concludo, senza spendere nemmeno una altra parola,non acquisterò MAI PIÙ.
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Gentile cliente, lungi da noi inserire articoli non corretti volutamente all interno dei pacchi, quanto segnalato è da intendersi ovviamente come uno spiacevole errore, del quale ci assumiamo le colpe. Le abbiamo fornito assistenza in privato.
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5
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19 maio 2025
Ottimo
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4
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19 maio 2025
Ordini sempre completi e i prodotti sono quelli ordinati L’unica pecca sono i tempi di consegna parecchio più lunghi delle 48/72 ore previste ma circa una settimana
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18 maio 2025
Purtoppo, essendo cliente storica, mi trovo a ripetere sempre la stessa insoddisfazione sul fatto di non ricevere MAI campioni omaggio in modo tale da poter provare nuovi prodotti. Da dire che ogni mio ordine effettuato, è sempre bello sostanzioso in termini di prezzo, ma non è questo che conta, ma la ,"cura" al cliente che purtoppo non vedo.Per quanto riguarda i prodotti,nulla da dire,ma in merito all'ultimo ordine ,ho dovuto attendere 10 gg per la spedizione. Un po più do attenzione al cliente non guasta!non vuole essere una critica, ma un consiglio!grazie
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Resposta do vendedor
Grazie per aver portato la questione alla nostra attenzione. Ci dispiace abbia vissuto un'esperienza deludente. Terremo conto del suo riscontro e lavoreremo per migliorare i nostri processi.
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18 maio 2025
Tempi di consegna raddoppiati, 10 gg circa. Prezzi competitivi.
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Siamo lieti ci abbia segnalato l'accaduto. Ci scusiamo per il disagio, sarà nostra premura adottare le misure utili al fine di garantirle in futuro un'esperienza d'acquisto soddisfacente. Ci auguriamo di beneficiare della Sua comprensione e di averla ancora tra i nostri clienti.
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18 maio 2025
Buonasera È arrivato 1 prodotto su 3
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Ci scusiamo per l evasione parziale del suo ordine, non era nostra volontà non soddisfare le sue aspettative. Ci auguriamo di avere la possibilità di farlo al prossimo ordine.
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18 maio 2025
Non mi sono arrivati dei prodotti, ordine fatto il 4 maggio e arrivato il 15 maggio. La confezionata di acqua ossigenata danneggiata e con liquido sversato. Segnalato ma nessuna risposta...
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Resposta do vendedor
Gentile cliente, le abbiamo fornito riscontro, chiedendole la foto del prodotto rotto, siamo in attesa di sue
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4
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18 maio 2025
Prezzi ottimi, un po' lenti i tempi di consegna.
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18 maio 2025
L'unico difetto è stato la consegna uno po' lenta, comunque mi avevano avvisato del disguido
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5
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18 maio 2025
Prodotti trovati ad ottimo prezzo ; aggiornamenti puntuali sulle fasi della spedizione . Riacquisterò sicuramente da questa farmacia.
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3
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18 maio 2025
Tempi di spedizione lunghi
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Grazie per aver portato la questione alla nostra attenzione. Ci dispiace abbia vissuto un'esperienza deludente. Terremo conto del suo riscontro e lavoreremo per migliorare i nostri processi.
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4
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18 maio 2025
Tutto bene spedizione un po' lunga Ottimo prodotto
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18 maio 2025
Consegna rapida e ditta corriere molto gentile e disponibile
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Transparência com Feedaty

Bollino Feedaty
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