Farmacialoreto
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20 maj 2026

Pessima esperienza!!! Ho ordinato una crema e un integratore per rosacea che purtroppo non posso farne a meno altrimenti nel giro di pochi giorni riesplode. Ho ordinato il 5 maggio in largo anticipo prima di rimanere senza. Nell'ordine era specificato che nel giro max di 3 gg sarebbe stato recapito il tutto. Sbagliato!! L'8 maggio mi dicono via mail che l'ordine per problemi logistici non è ancora spedito, ma che l'avrebbero fatto a breve. Altra bugia, ma aspetto ancora un attimo sebbene ormai inizio fare il conto alla rovescia con crema e integratore. L'11, mando una mail chiedendo dov'è la mia merce. Questi mi rispondono che nel giro di 24 ore provvederanno alla spedizione e che mi avrebbero rilasciato il numero di tracciamento. Aspetto... Arriviamo al 13 maggio ..e qui zero notizie. Riscrivo e chiedo ancora dov'è la mia merce e il numero di tracciamento.. E un po' scocciata alla fine chiedo che se non arriva vorrei il rimborso. Il giorno dopo, quindi il 14 maggio, questi dicono che hanno verificato il reparto spedizione e l'ordine è stato dato al vettore... Tra me e me ho pensato "finalmente ci siamo".. Rispondo che aspetto ancora max due gg e poi tassativamente voglio il rimborso, e loro con fare spocchioso mi dicono che se sarà necessario a merce resa provvederanno al rimborso.. Morale oggi 18 maggio ho ricevuto crema e integratore e sono stata scoperta dalla cura per 7 gg... 13 gg per fare una spedizione Napoli Parma, quando qualche mese fa in 4 gg mi è arrivata merce dalla Spagna.. Mai più!!!! Dimenticavo, il numero di telefono che si collega a WhatsApp, è praticamente inesistente. Un messaggio dice che il servizio è momentaneamente sospeso perché c'è da attenersi agli orari di apertura della farmacia... Peccato che ho provato in tutte le ore del giorno... Zero.

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Gentile cliente, ci dispiace molto per il ritardo che ha subito la sua spedizione, ci scusiamo. Non era nostra volontà causarle disagi. Ci auguriamo di soddisfarla al meglio al prossimo ordine. Restiamo a sua disposizione per assistenza

20 maj 2026

Spedizione lentissima, tra ordine e consegna quasi 15 giorni

Säljarens svar

Gentile cliente, ci dispiace molto per il ritardo che ha subito la sua spedizione, ci scusiamo. Ci auguriamo di soddisfarla al meglio al prossimo ordine. Restiamo a sua disposizione per assistenza

20 maj 2026

Tutto perfetto

20 maj 2026

Ordino 15 giorni fa delle cose e il pacco risulta sempre nel luogo di partenza così chiedo info e mi viene detto che il pacco è tornato indietro e devo rifare l’ordine perdendo gli articoli legati alle promo e perdendo il credito che avevo accumulato grazie ai punti fedeltà! Servizio pessimo.

Säljarens svar

Gentile cliente, ci dispiace molto per il ritardo che ha subito la sua spedizione, ci scusiamo. Ci auguriamo di soddisfarla al meglio al prossimo ordine. Restiamo a sua disposizione per assistenza

19 maj 2026

Ritardi sistematici nelle consegne, ben oltre le 48-72 ore dichiarate. Sono cliente di questa farmacia online da diverso tempo, ma purtroppo negli ultimi 8 mesi ho riscontrato un peggioramento sistematico nel servizio di spedizione. Nonostante sul sito venga promessa una consegna rapida in 48-72 ore, gli ordini arrivano costantemente con un ritardo notevole, superando regolarmente gli 8-10 giorni lavorativi. Spero che la farmacia risolva i problemi logistici, perché l'affidabilità attuale non è all'altezza delle aspettative. Un ritardo isolato si può tollerare, ma una tempistica del genere, ripetuta nel tempo non è accettabile. Se i tempi di gestione sono cambiati, sarebbe corretto aggiornare il sito anziché fare promesse che non vengono mantenute. Molto delusa dal servizio clienti e dalla logistica.

Säljarens svar

Gentile cliente, ci dispiace molto per il ritardo che ha subito la sua spedizione, ci scusiamo. Abbiamo purtroppo avuto un rallentamento logistico che non ci ha consentito una celere evasione. Ci auguriamo di soddisfarla al meglio al prossimo ordine. Restiamo a sua disposizione per assistenza

19 maj 2026

Nulla da dire tutto perfetto

19 maj 2026

Acquistato due stampelle ortopediche. Materiale buono, prezzo valido ma il colore non corrispondeva a quello ordinato e la consegna ha tardato leggermente.

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Gentile cliente, ci dispiace molto per il ritardo che ha subito la sua spedizione, ci scusiamo. Ci auguriamo di soddisfarla al meglio al prossimo ordine. Restiamo a sua disposizione per assistenza

19 maj 2026

Se non fosse per i tempi di spedizione troppo lunghi, sarebbe perfetto. Capita sempre che dopo qualche giorno dall' ordine, arriva una mail che ti informa che ci sarà un ritardo per la spedizione

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Gentile cliente, ci dispiace molto per il ritardo che ha subito la sua spedizione, ci scusiamo. Ci auguriamo di soddisfarla al meglio al prossimo ordine. Restiamo a sua disposizione per assistenza

19 maj 2026

Ottima, veloce e tutto integro. Anche il corriere gentilissimo.

19 maj 2026

Esperienza positiva c’è stato un problema di traccia ilita del pacco il corriere non ha rispettato i tempi di consegna ,ma il servizio clienti è stato lì a sollecitare il pacco è arrivato il giorno dopo,e questa per me è un’esperienza da condividere, mi ritengo soddisfatta.

19 maj 2026

Penso che questa farmacia non dovrebbe effettuare vendite online, una settimana per elaborare l ordine ed una settimana per riceverlo..MAI SUCCESSO IN VITA MIA..e stiamo a soli 70km di distanza..NON COMPRERÓ MAI PIÙ..SCONSIGLIATISSIMO

Säljarens svar

Gentile cliente, ci dispiace molto per il ritardo che ha subito la sua spedizione, non dipeso dalla distanza, ma da un rallentamento logistico non voluto e per il quale ci scusiamo. Ci auguriamo di soddisfarla al meglio al prossimo ordine. Restiamo a sua disposizione per assistenza

19 maj 2026

Non mi sono trovata bene,soprattutto perché avevo acquistato un prodotto che mi è stato tolto e poi rimborsato solo nel momento dell'avvenuto pagamento ,i tempi di consegna sono stati abbastanza lunghi e anche l'imballaggio non mi ha soddisfatta, un prodotto aveva una scatola completamente rotta

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Gentile cliente, ci dispiace molto leggere la sua insoddisfazione, il nostro obiettivo è mantenere standard qualitativi alti al fine di andare incontro alle esigenze dei clienti, ci dispiace non esserci riusciti, ci auguriamo di farlo al prossimo ordine.

19 maj 2026

Ho già acquistato prodotti con la Farmacia Loreto sono seri veloci nella spedizione e avendo una Farmacia del gruppo mi faccio arrivare i prodotti in farmacia risparmiando anche la spedizione continuerò ad acquistare altri prodotti con loro. Grazie

19 maj 2026

Sto ancora aspettando di capire dove sia il mio pacco visto che non L ho mai ricevuto e nessuno si è fatto sentire..ho fatto una segnalazione ma sono stata ignorata!!e la prima volta che mi succede una cosa del genere!!

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Gentile cliente, come da tracking, l ordine risulta correttamente consegnato Restiamo a sua disposizione

19 maj 2026

Ho avuto difficoltà a parlare con il servizio clienti e i tempi di consegna sono stati molto superiori a quelli garantiti in fase di vendita. Le persone con le quali ho avuto contatto sono state cortesi e professionali

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Siamo lieti di sapere che il servizio di assistenza sia stato risolutivo, la ringraziamo per il feedback

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Fax 081.248.67.17

Kategori: Salute e medicina

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