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6 juli 2026

Ci sono troppo ritardi sulle consegne. Per due volte di seguito la merce è arrivata in ritardo . Se serve qualcosa per un tempo preciso bisogna ordinare con largo anticipo. Dovrebbero cambiare il corriere

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Gentile Cliente, Grazie per aver recensito la sua esperienza con la nostra azienda. Ci impegniamo nell' offrire il miglior servizio possibile a tutti i nostri clienti e ci dispiace di non aver soddisfatto le sue aspettative. Siamo sempre alla ricerca di modi per miglioraci ed il suo feedback è molto prezioso. Grazie ancora per il suo tempo. I migliori saluti dal team Gruppo Farmacie Italiane

6 juli 2026

Da quando ho effettuato ordine a quando realmente la merce è stata spedita è passata più di una settimana. Ho contattato due volte il customer service, la prima volta mi è stato risposto che la merce era pronta , cosa non vera visto che al secondo mio tentativo mi è stato risposto che era ancora in preparazione....poi mi è stato comunicato che era stata spedita, quando invece dal tracking non risultava ancora presa in carico dal corriere.....mi sono sentita presa in giro ....oltretutto, quando finalmente la merce è arrivata, un prodotto non era conforme a quan tu o ordinato e neppure confezionato a dovere....non ho effettuato il reso perché purtroppo mi serviva ormai con urgenza. Non ordinerò più nulla da questa farmacia

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Gentile Cliente, Siamo lieti ci abbia segnalato l'accaduto. Ci scusiamo per il disagio, sarà nostra premura adottare le misure utili al fine di garantirle in futuro un'esperienza d'acquisto soddisfacente. Ci auguriamo di beneficiare della Sua comprensione e di averla ancora tra i nostri clienti. I migliori saluti dal team Gruppo Farmacie italiane

6 juli 2026

I prezzi sono buoni e l imballaggio ottimo però la consegna è veramente lunghissima. A parte che sul sito è scritto entro 72h.... È la seconda volta che ordino e la seconda volta che ci vogliono una 10na di giorni. Probabilmente il problema è il corriere che ritira il pacco dopo giorni ( con nessun altro corriere/ negozio online è mai capitato)

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Gentile Cliente, siamo profondamente dispiaciuti per quanto accaduto e La ringraziamo per la segnalazione, di cui terremo conto per rivedere e migliorare i nostri processi. I migliori saluti dal team Gruppo Farmacie Italiane

6 juli 2026

Lentissimi, 11 giorni per ricevere gli articoli pagati con PayPal.

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Gentile Cliente, nello scusarci per il ritardo, ci auguriamo di beneficiare della Sua comprensione ed averla ancora tra i nostri Clienti. I migliori saluti dal team Gruppo Farmacie Italiane

5 juli 2026

Ho acquistato prodotti sul sito Farmacia di Loreto per approfittare della celerità nelle spedizioni che assicurano sul loro sito internet: " Consegna mediamente in max 1/5 giorni lavorativi in tutta Italia e nel resto del mondo. " " La spedizione FAST ha un costo di 4,99€ se desideri la consegna del tuo ordine in giornata. " " Il servizio FAST è invece gratuito per gli ordini superiori a 49,90€. " Io ho effettuato un ordine da oltre 50€ domenica 21 giugno, quindi anche senza servizio FAST (di cui però avrei avuto diritto) avrei dovuto riceverlo entro venerdì 26 giugno. Considerando l'urgenza di riceverlo entro tale data ho persino scritto un'email alla farmacia per segnalare la cosa e il risultato sapete qual'è stato? Una risposta assurda e incoerente con quanto scritto sul sito e il fatto che l'ordine mi è stato recapitato a casa il 30 giugno!! Non si sono nemmeno scusati... Quei prodotti ormai non mi servivano più!! Non ci si può più fidare.

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Gentile cliente, desideriamo fare chiarezza sui nostri servizi le cui condizioni sono riportate in modo trasparente sul sitoRaggiungere la soglia di 49,90 euro garantisce la spedizione standard gratuita ma non dà diritto alla modalità FAST che prevede la consegna il giorno stesso ed è selezionabile unicamente per i residenti entro 6 km dalle nostre sedi. Come già indicato dal nostro servizio clienti via email l'unico metodo di consegna possibile e selezionabile per la sua zona di residenza era la spedizione standard che prevede tempi di 1/5 giorni lavorativi con l'esclusione dei fine settimana Avendo effettuato l'ordine domenica 21 giugno la gestione è partita lunedì 22 giugno e la consegna del 30 giugno è rientrata perfettamente nei 5 giorni lavorativi previsti dalle nostre condizioni di vendita. La selezione del metodo resta sempre a discrezione del cliente in base alla copertura geografica e alle proprie necessità. Restiamo a disposizione per ogni chiarimento e porgiamo cordiali saluti Cordialmente Farmacialoreto.it

5 juli 2026

Prezzi molto buoni, ma tempi di attesa esagerati. Basterebbe scegliere un corriere meno economico e più rapido...

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Gentile Cliente, Grazie per aver portato la questione alla nostra attenzione. Ci dispiace abbia vissuto un'esperienza deludente. Terremo conto del suo riscontro e lavoreremo per migliorare i nostri processi. I migliori saluti dal team Gruppo Farmacie italiane

5 juli 2026

Tutto ok

5 juli 2026

Semplicemente pacco pagato ma mai arrivato !!!

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Gentile Cliente, Grazie per aver trovato il tempo di condividere il suo feedback. Ci scusiamo per i disagi subiti e desideriamo assicurarle che stiamo prendendo in carico la Sua segnalazione. Siamo a Sua completa disposizione per assistenza. I migliori saluti dal team Gruppo Farmacie Italiane

5 juli 2026

Questa volta non sono rimasto soddisfatto della logistica, per avere il mio ordine sono passati più giorni di quanto ne passano per un pacco proveniente dalla Cina. Ho fatto molte telefonate aspettando invano una risposta dopo aver aspettato molti minuti, la comunicazione si chiudeva. Ho fatto una mail per avere una risposta, mi avete risposto che avevate avuto dei problemi. In questi casi comunque si avverte il cliente.

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Gentile Cliente, ci dispiace per aver disatteso le Sue aspettative. Non avremmo voluto deluderla. Il ritardo subito non corrisponde a quanto da noi auspicato e per questo desideriamo informarla che adotteremo tutte le misure utili, affinché non si ripeta. I migliori saluti dal team Gruppo Farmacie Italiane

5 juli 2026

Lenta come spedizioni

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Gentile Cliente, ci dispiace per la consegna tardiva del Suo ordine. Grazie per il Suo feedback, che abbiano in gestione per migliorarci. I migliori saluti dal team Gruppo Farmacie Italiane

5 juli 2026

Esperienza da 2 stelle perché non si può aspettare un ordine 9 gg… non è accettabile e le risposte del customer care sono state ancora peggio!!! Non comprerò più nulla! Mi spiace ma questa esperienza è sicuramente una delle peggiori, se non la peggiore, da anni

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Gentile Cliente, Grazie per la segnalazione, il nostro personale è sempre attento alle esigenze dei clienti. Accogliamo quanto indicato per verificare. Le assicuriamo si sia trattato di un episodio isolato e pertanto le chiediamo di darci un'altra possibilità. I migliori saluti dl team Gruppo Farmacie Italiane

5 juli 2026

Ottima esperienza, ho trovato il prodotto che cercavo ad un prezzo conveniente, servizio clienti eccellente, spedizione veloce.

5 juli 2026

Prodotto consegnato integro e perfetto , un po di ritardo con il corriere ma accettabile, e gentile per aver chiamato per la consegna

5 juli 2026

Avevo già comprato e sono contenta anche ora

5 juli 2026

scrivono un periodo di consegna poi alla fine il periodo è diverso, assistenza clienti il contrario di cordiali, sconsiglio.

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Gentile Cliente, ci scusiamo innanzitutto se il personale le sia sembrato non cordiale. Le assicuriamo che non è quanto da noi auspicato, anzi prendiamo sul serio la sua segnalazione per rassicurarla e garantirle un'esperienza positiva al prossimo acquisto. I migliori saluti dal team Gruppo Farmacie Italiane

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Benvenuto/a, siamo orgogliosi di essere da quasi 20 anni un punto di riferimento per la salute ed il benessere dei nostri clienti; siamo convinti che la nostra missione può essere svolta unicamente con passione e amore per il prossimo. Essere al fianco del nostro cliente, offrire il consiglio giusto e la risposta alle diverse necessità ci hanno spinto a ricercare sempre il meglio, per offrire sempre di più. Presso la nostra farmacia potrai effettuare Autoanalisi del sangue, avere Consulenze nutrizionali specifiche, scegliere tra alimenti ipocalorici, naturali e oltre 40.000 prodotti senza glutine.

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Via Michelangelo Schipa n. 23-35
80122 Napoli
Italy
Momsnummer 09087891215
Tel. 081.761.32.03

Fax 081.248.67.17

Kategori: Salute e medicina

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