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3 juli 2026

Do una stella perché purtroppo non ho ricevuto i prodotti in tempo per la mia vacanza ma, quello che dispiace, è che un problema può succedere ma il servizio clienti non si è adoperato in nessun modo per risolverlo. Utilizzo di un corriere diverso da quello indicato nel modulo d’ordine, Consegna in 12 giorni dall’ordine e non 24-72 ore. Ma nessuno ha fatto nulla per trovare una soluzione

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Gentile Cliente, rinnoviamo le nostre scuse per l'accaduto. Desideriamo informarla che la Sua segnalazione è per noi importante, perché ci consente di sviscerare i vari processi e migliorarli. Grazie! I migliori saluti dal team Gruppo Farmacie Italiane

3 juli 2026

Pessima. Dopo aver ordinato e ricevuto conferma, uno dei prodotti non mi è stato inviato dicendo che era una falsa giacenza. Il prodotto non è mai stato raffigurato come “esaurito” ma al contrario è rimasto sempre disponibile per l acquisto online ma improvvisamente con un prezzo maggiorato. Pessimo servizio e pessimo anche l’operatore che mi offriva assistenza su whatsapp

Sælgers svar

Gentile Cliente, ci dispiace per l'evasione parziale del Suo ordine, tuttavia è doveroso precisare che Il nostro catalogo è dinamico ed in continua evoluzione per i molteplici approvvigionamenti che effettuiamo anche più volte al giorno in virtù dei tantissimi ordini che riceviamo da tutto il mondo. Un prodotto non disponibile in fase di allestimento può quindi risultare disponibile anche dopo pochi minuti a seguito degli approvvigionamenti di cui sopra. Stesso dicasi per il prezzo, che può subire delle variazioni in ribasso o rialzo in base al momento e alla quantità in cui lo si acquista. Ci scusiamo se il nostro personale Le sia sembrato poco professionale. E' sempre attento alle esigenze dei Clienti. Ci auguriamo di poterla servire in futuro. I nostri migliori saluti dal team Gruppo Farmacie Italiane

3 juli 2026

1 perché 0 non si può mettere. Ordine del 19 giugno al 3 luglio non è arrivato. Spedizione tardiva e con corriere mai sentito

Sælgers svar

Gentile Cliente, Grazie per aver trovato il tempo di condividere il suo feedback. Ci scusiamo per i disagi subiti e desideriamo assicurarle che stiamo prendendo in carico la Sua segnalazione. Siamo a Sua completa disposizione per assistenza. I migliori saluti dal team Gruppo Farmacie Italiane

3 juli 2026

Tempo di consegna previsto in fase d'ordine non rispettato, merce ricevuta dopo 9 giorni, contattato più volte l'assistenza clienti, ho ricevuto la solita risposta, la merce è già stata spedita per cui non si può procedere al rimborso dell'ordine come da me richiesto, quando nel tracking della spedizione appariva sempre merce in attesa di ritiro...visto che si ordinano anche dei farmaci, a maggior ragione servirebbe un tempo di consegna serio e delle risposte veritiere da parte di chi dovrebbe assistere il cliente

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Gentile Cliente, La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza di acquisto con la nostra e ci dispiace se il nostro riscontro Le sia risultato non veritiero. Ci scusiamo per il ritardo, tuttavia desideriamo informarla che un ordine, una volta spedito, non può essere annullato, anche se non è stato preso ancora in carico dal corriere e questo perché a ciascun corriere vengono assegnati bancali e bancali di ordini e recuperare un ordine tra centinaia di bancali è un'operazione non attuabile. Chiarito quanto sopra ci dispiace averle trasmesso assenza e mancata serietà. I migliori saluti dal team Gruppo Farmacie Italiane

3 juli 2026

Non esiste un contatto diretto quindi ti devi accontentare di mail predefinite. Se tutto va bene può essere easy, ma se qlcs va storto puoi inviare tutti gli inutili messaggi che vuoi, rimbalzano sul muro di gomma delle AI … Sono arrivati i miei ordini quando ero già partita… ora attenderanno il ritiro per 10 gg e nel frattempo la mia cura è completamente sballata. Esistono farmacie on line molto più affidabili. Tutto è esperienza

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Gentile Cliente, ci dispiace per le difficoltà riscontrate nel contattarci telefonicamente. Ci ferisce leggere che trova le nostre risposte inutili e generate dall'AI. Ci scusiamo per il ritardo ed il disagio arrecato. I migliori saluti dal team Gruppo Farmacie Italiane

3 juli 2026

Da anni cliente ma da qualche mese per un ordine tra imballaggio spedizione e ricevimento ordine una odissea … si è rotto qualcosa

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Gentile Cliente, Grazie per il suo feedback! Ci scusiamo per il tempo di attesa . Ci rendiamo conto che possa essere frustrante e stiamo lavorando duramente per migliorare il servizio. Teniamo in grande considerazione la sua opinione e la ringraziamo per aver trovato il tempo di condividere la sua esperienza con noi. I migliori saluti dal team Gruppo Farmacie Italiane

3 juli 2026

Mi trovo sempre molto bene con la farmacia Loreto,grazie per la vostra gentilezza e disponibilità

3 juli 2026

Buongiorno, purtroppo la mia esperienza è stata negativa ci sono voluti 15 gg per ricevere il pacco, ho continuato a sollecitare ma ho ottenuto risposte " automatiche". Mi dispiace ma non acquistaró mai più da questo sito.

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Gentile Cliente, grazie per la segnalazione. Ci dispiace per il ritardo subito e ci scusiamo tantissimo per aver disatteso le Sue aspettative. Confidiamo di poterla avere ancora tra i nostri Clienti, sebbene l'esperienza negativa. I migliori saluti dal team Gruppo Farmacie Italiane

30 juni 2026

Un prodotto ordinato mi é arrivato 15 gg dopo! Tratta Casoria-Bari... In Australia arrivava prima...

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Gentile cliente, siamo dispiaciuti per il rallentamento nella lavorazione del Suo ordine e ci scusiamo per eventuali difficoltà arrecate. Il motivo del ritardo è stato verificato e risolto. Siamo certi di poterle offrire il nostro migliore servizio al prossimo acquisto. La ringraziamo per averci preferiti, Cordialmente Il team di Farmacialoreto.it

30 juni 2026

Tutto bene però,spesso,i prodotti che acquisto sono terminati per cui devo cercare qualcos'altro in sostituzione finché trovo di nuovo il prodotto adatto.

29 juni 2026

I prezzi sono ok , ma le tempistiche di spedizione sono da rivedere , per la seconda volta sto ancora aspettando un ordine fatto 16 giorni fa

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Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua recensione. La sua segnalazione è stata fondamentale, poiché ci ha permesso di riscontrare un importante ritardo nella consegna da parte di Poste. Ci siamo attivati immediatamente per richiedere informazioni al vettore e sollecitare la consegna della sua spedizione. Desideriamo rassicurarla che la modalità di "Ritiro in Farmacia" garantisce di norma tempi decisamente più celeri. Rinnovando le nostre scuse per il disagio, la invitiamo a contattarci in privato se la consegna dovesse subire ulteriore ritardo. Siamo a Sua completa disposizione, saluti dal team Farmacialoreto.it

29 juni 2026

Tempi di spedizione e consegna infiniti. Altro che 24/48 ore come dichiarato. Prima e ultima volta

Sælgers svar

29 juni 2026

Buona. Prezzi buoni, tempi di spedizione lunghi, l'ultimo acquisto purtroppo con corriere da voi scelto, poca affidabilità, e disguidi. Per il resto è andato sempre tutto bene.

29 juni 2026

Tempi di consegna addirittura 10 giorni!....altro che 24/72 ore!

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Gentile cliente, il nostro obiettivo è una spedizione celere ed una pronta consegna dei nostri prodotti. Siamo dispiaciuti nel leggere la Sua insoddisfazione per il ritardo nella ricezione dell'ordine. Le assicuriamo si sia trattato di un episodio non voluto e sporadico. Saremo felici di avere la possibilità di farla ricredere. Cordiali saluti dal team Farmacialoreto.it

29 juni 2026

Ho acquistato sul sito degli integratori ,la spedizione è stata penosa ..il numero telefonico della farmacia Nn appena digitavo il numero cadeva la linea …per 3 giorni il corriere mi ha inviato email ,scrivendo che era passato presso la mia abitazione e nn aveva potuto consegnare ?sono stata sempre a casa ,e qui non è arrivato nessuno ..assistenza clienti non mi ha ancora risposto ..direi negativa esperienza

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Gentile Cliente, ci dispiace leggere delle difficoltà riscontrate nel contattarci telefonicamente e per la consegna tardiva del Suo ordine. Siamo profondamente di spiaciuti per il disagio causato. La Sua segnalazione è in carico presso il nostro customer care per una pronta risoluzione. I migliori saluti dal team Gruppo Farmacie Italiane

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Benvenuto/a, siamo orgogliosi di essere da quasi 20 anni un punto di riferimento per la salute ed il benessere dei nostri clienti; siamo convinti che la nostra missione può essere svolta unicamente con passione e amore per il prossimo. Essere al fianco del nostro cliente, offrire il consiglio giusto e la risposta alle diverse necessità ci hanno spinto a ricercare sempre il meglio, per offrire sempre di più. Presso la nostra farmacia potrai effettuare Autoanalisi del sangue, avere Consulenze nutrizionali specifiche, scegliere tra alimenti ipocalorici, naturali e oltre 40.000 prodotti senza glutine.

Farmacialoreto (Bruger Aktiveret)
Via Michelangelo Schipa n. 23-35
80122 Napoli
Italy
Momsnummer 09087891215
Tel. 081.761.32.03

Fax 081.248.67.17

Kategori: Salute e medicina

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