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22 juni 2026

Ottima esperienza

22 juni 2026

Consegna lentissima. Assistenza clienti poco accudente. Ordine effettuato il 7/6/26 arrivato, dopo vari solleciti da parte mia, il 15/6/26, contrariamente a quanto scritto sul sito. Ho scritto più volte all’assistenza per essere richiamata ma, dopo varie e-mail, mi hanno solo scritto e non subito. I prodotti sono stati convenienti economicamente, peccato mi servissero con urgenza. Consiglio un po’ più di cura e attenzione verso i clienti.

Sælgers svar

Gentile Cliente, La ringraziamo per il Suo feedback e ci scusiamo per il disagio creato. Terremo conto della Sua opinione ed investiremo nel migliorarci. Per rendere migliore la Sua futura esperienza di acquisto, desideriamo informarla che uno degli articoli da Lei acquistati ha un tempo di evasione di 48/72 ore, come indicato sul sito e l'ordine del 07/06 è stato evaso il 10/06 nel rispetto di tali tempi. In fase di acquisto ha selezionato la consegna standard, che prevede che avvenga al massimo entro 5 giorni lavorativi. La consegna, è avvenuta nei tempi massimi indicati nelle condizioni di vendita presenti sul sito, ma avremmo voluto che avvenisse prima. Il nostro standard è comunque più veloce. Le suggeriamo per il futuro di selezionare la modalità fast o ritiro immediato, così da poter godere del Suo acquisto dopo poche ore. Saluti dal team Gruppo Farmacie italiane

21 juni 2026

Tutto ok, ma dall’ordine alla consegna sono passati una decina di giorni

21 juni 2026

Purtroppo è già la seconda volta che mi Inviano l’ordine con estremo ritardo 10/12 giorni a differenza di quanto indicato nel loro sito

Sælgers svar

Gentile Cliente, siamo rammaricati dal ritardo che la consegna del Suo ordine ha subito. Ci scusiamo tantissimo e ci auguriamo di poter beneficare della Sua comprensione. Arrivederci al Suo prossimo acquisto. Saluti dal team Gruppo Farmacie Italiane

21 juni 2026

Esperienza positiva. Avrei preferito ricevere mail di conferma ordine, di avvenuta spedizione

21 juni 2026

Spedizione lentissima, una settimana dopo l ordine. Consegna ancora più lenta un altra settimana m praticamente 2 settimane per avere la merce arrivata tra l altro con scadenza breve e non è stato segnato durante l acquisto. Non faccio reso perché è impossibile comunicare con loro. Evitare

Sælgers svar

Gentile Cliente, La ringraziamo sinceramente per aver portato questo episodio alla nostra attenzione. Siamo profondamente dispiaciuti che abbia avuto un'esperienza così deludente con uno dei nostri prodotti. Avremmo preferito che ci segnalasse tempestivamente l'accaduto come avremmo preferito ci comunicasse di aver ritirato l'ordine, così da interrompere le procedure di restituzione al mittente, Per poter trattare il suo reclamo nella maniera più appropriata, Le chiediamo gentilmente di inviarci una foto del prodotto con la scadenza ben visibile. Questa informazione ci sarà di grande aiuto nel comprendere meglio la situazione e nell'adottare le misure necessarie per risolvere il problema. Apprezziamo la sua collaborazione e ci scusiamo ancora per l'inconveniente. Restiamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore assistenza o domanda. Saluti dal team Gruppo Farmacie Italiane

21 juni 2026

Esperienza positiva, prezzo competitivo e consegna rapida

21 juni 2026

Spedizione velocissima

21 juni 2026

Consegna lunghissima, ordinato il 7 giugno, consegnato dopo 12 giorni e un flacone non era chiuso bene e una parte del contenuto disperso

Sælgers svar

Gentile Cliente, rinnoviamo le nostre scuse per l'accaduto e Le confermiamo, quanto già comunicato per email, ossia il rimborso è stato emesso sul metodo di pagamento utilizzato in fase i acquisto. Saluti dal team Gruppo Farmacie Italiane

21 juni 2026

Tanto assortimento di prodotti ad ottimi prezzi, tempi di spedizione un po' lunghi

21 juni 2026

Acquisto da Farmacialoreto da un po’ di anni per il risparmio e le offerte su tanti prodotti. All’inizio le consegne erano super veloci, nel giro di pochi giorni arrivavano i pacchi. Purtroppo già da un po’ questo non avviene più. Le attese sono sempre più lunghe, quindi se i prodotti servono con urgenza non si possono più ordinare. Spero che questo aspetto negativo possa essere risolto.

21 juni 2026

Ottimo prodotto e spedizione celere

21 juni 2026

Ottimo prodotto, come da descrizione, arrivato in tempi brevi. Servizio clienti molto curato.

21 juni 2026

Tempi di spedizione più lunghi del previsto, scadenza ravvicinata (meno di due mesi) per alcuni prodotti

Sælgers svar

Gentile Cliente, ci dispiace per l'accaduto. I nostri prodotti sono sottoposti a rigidi controlli di qualità prima che vengano spediti e ci scusiamo se nell'iter di allestimento qualcosa non ha funzionato. Il nostro customer care è a disposizione omnicanale per la sostituzione o il reso gratuiti. Saluti dal team Gruppo Farmacie Italiane

21 juni 2026

Premetto che sono cliente da qualche anno di Farmacia Loreto e mi sono trovata bene tranne poche eccezioni, ma da qualche tempo i ritardi sulla consegna stanno diventando eccessivi, ho dovuto aspettare 11 giorni dall'avviso di "ordine spedito "per ricevere gli articoli acquistati. Vi consiglio di porre rimedio a questo problema.

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Gentile Cliente, Grazie per aver portato la questione alla nostra attenzione. Ci dispiace abbia vissuto un'esperienza deludente. Terremo conto del suo riscontro e lavoreremo per migliorare i nostri processi. Saluti dal team Gruppo farmacie Italiane

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Benvenuto/a, siamo orgogliosi di essere da quasi 20 anni un punto di riferimento per la salute ed il benessere dei nostri clienti; siamo convinti che la nostra missione può essere svolta unicamente con passione e amore per il prossimo. Essere al fianco del nostro cliente, offrire il consiglio giusto e la risposta alle diverse necessità ci hanno spinto a ricercare sempre il meglio, per offrire sempre di più. Presso la nostra farmacia potrai effettuare Autoanalisi del sangue, avere Consulenze nutrizionali specifiche, scegliere tra alimenti ipocalorici, naturali e oltre 40.000 prodotti senza glutine.

Farmacialoreto (Bruger Aktiveret)
Via Michelangelo Schipa n. 23-35
80122 Napoli
Italy
Momsnummer 09087891215
Tel. 081.761.32.03

Fax 081.248.67.17

Kategori: Salute e medicina

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