Farmacialoreto
Recensioni: 107.321

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4,5
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Calcolato su 11.851 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,7/5  
(su 3.157 recensioni)
Ultimo mese: 4,7/5  
(su 1.130 recensioni)

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9.961 recensioni
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12.217
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7.483
Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,7 /5
ebay (24.573)
5,0 /5
Ultima recensione: 21 maggio 2024
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2
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13 maggio 2024
Consegna problematica e con tempi piuttosto lunghi
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Risposta del venditore
Gentile cliente, La ringraziamo per il feedback lasciato, utile a migliorare il servizio offerto. Siamo dispiaciuti per il ritardo nella ricezione del suo ordine, ma siamo certi si sia trattato di un episodio sporadico. Abbiamo prontamente sollecitato la consegna. Siamo a Sua completa disposizione per ulteriore assistenza dovesse necessitarLe. Cordiali saluti dal team Farmacialoreto.it
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2
/5
11 maggio 2024
sul sito si parla di 2-3 giorni lavorativi ma l'ordine ha impiegato più di una settimana ad arrivare. il pacco era stato tenuto al sole/caldo
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Risposta del venditore
Gentile cliente, La ringraziamo per il feedback lasciato, utile a migliorare il servizio offerto. Siamo dispiaciuti per il ritardo nella ricezione del suo ordine, ma siamo certi si sia trattato di un episodio sporadico. Abbiamo prontamente sollecitato la consegna. Siamo a Sua completa disposizione qualora volesse avviarne il reso. Cordiali saluti dal team Farmacialoreto.it
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1
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10 maggio 2024
Cattiva esperienza, è arrivato un prodotto diverso da quello acquistato dopo i reclami è arrivato il nuovo pacco con nuovamente i prodotti errati. Si giustificano dicendo dapprima che c'è stato un errore di codice e di inserzione sbagliata, successivamente che c'erano problemi di giacenza del prodotto...pessima esperienza
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci scusiamo per l'accaduto, dietro sua segnalazione abbiamo avviato sostituzione gratuita del prodotto. Purtroppo lo ha ricevuto errato per un problema sul sito ed in giacenza di codici. Nella massima trasparenza glielo abbiamo comunicato ed abbiamo provveduto al rimborso dei prodotti. Siamo a disposizione per ulteriori informazioni a riguardo. Cordialmente
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1
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10 maggio 2024
Oltre due settimane per una spedizione...cambiate corriere e non utilizzate più le poste
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Risposta del venditore
Gentile cliente, La ringraziamo per il feedback lasciato, utile a migliorare il servizio offerto. Siamo dispiaciuti per il ritardo nella ricezione del suo ordine, ma siamo certi si sia trattato di un episodio sporadico. Abbiamo prontamente sollecitato la consegna. Siamo a Sua completa disposizione per ulteriore assistenza dovesse necessitarLe. Cordiali saluti dal team Farmacialoreto.it
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10 maggio 2024
Servizio cliente inesistente Il corriere nonostante ero in casa non è passato ed ha lasciato il pacco alla posta ho chiesto spiegazioni ma nessuno mi ha risposto ho chiamato ho mandato messaggi ma niente non mi è mai successo con nessuna farmacia
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace per il ritardo nella consegna, Le abbiamo fornito assistenza in privato. Il suo ordine può essere ritirato presso il punto postale indicatole. Restiamo a sua disposizione, Cordialmente
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1
/5
9 maggio 2024
Je ne suis pas satisfaite car la livraison a été reprogrammé et il semble que mon adresse est incomplète alors que tout était normal. Je n'ai toujours pas mon colis.
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Risposta del venditore
Cher client, nous sommes désolés pour le retard, mais les informations ne sont pas complètes et donc le transporteur n’est pas en mesure de livrer, veuillez indiquer le numéro en privé, nous vous attendons. Cordialement
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1
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9 maggio 2024
Buonasera, mi dispiace ho mandato una comunicazione nella quale facevo presente di aver ricevuto prodotti diversi da quelli ordinati , mi è stato risposto di mandare una fotografia ed è quello che poi ho fatto tramite whatsapp ma non ho ricevuto alcun riscontro erano due profumi che ho pure buttato. Perchè per quello che erano costati non valeva la pena fare discussioni. Penso era più corretto dire di restituire i prodotti e provvedere alla sostituzione. Aver dato una sola stella è pure tanto.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo dispiaciuti per il disagio, le abbiamo richiesto via mail le foto ma non le ha mai inviate, quindi non ci è stato possibile verificare l'errore. Avendo gettato i prodotti non possiamo avviare il reso o la sostituzione come avremmo voluto, restiamo a sua disposizione per altre informazioni se necessarie, Cordialmente
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2
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9 maggio 2024
Prezzi Convenienti come sempre. Il problema è che ha cambiato il corriere per il traporto. Prima era più veloce e in 24- 48 ore il prodotto arrivava a casa. Ora è molto più lento, complici le feste e i ponti ci ha messo più di 5 giorni. Il problema è che avevo ordinato dei fermenti per l'intestino e la borsa termica per il lungo viaggio non ha tenuto e si è interrotta la catena del freddo ed ho dovuto buttare via tutti i fermenti. Per il futuro ci ripenserò, stando così le cose, se rifare ordini alla Farmacia Loreto.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo molto dispiaciuti per il ritardo nella consegna, purtroppo il vettore non lavora i giorni festivi. Ci dispiace molto per il disagio creatole. Ci auguriamo di avere la possibilità di soddisfarla in seguito. Cordialmente
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1
/5
9 maggio 2024
Servizio consegna tramite corriere pessimo!
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Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo dispiaciuti per il ritardo del vettore, capiamo quanto possa essere deludente non ricevere gli ordini in tempi brevi. Abbiamo pertanto subito sollecitato la consegna. Ci auguriamo di soddisfarla al prossimo acquisto, Cordiali saluti
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2
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8 maggio 2024
I prezzi e le tempistiche di consegna sono buoni peccato che ogni volta che faccio un ordine o viene sostituito qualche articolo o è mancante, non viene segnalato al momento dell'invio dell'ordine ma sono io ogni volta a controllare e mandare segnalazione e puntualmente mi viene detto che i prodotti non erano disponibili a magazzino, per correttezza dovrebbero avvisare loro, non aspettare che sia io a farlo.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, La ringraziamo sinceramente per aver condiviso con noi il suo feedback , anche se è risultato negativo. Le sue osservazioni sono preziose per noi e ci aiutano a migliorare il nostro servizio. Purtroppo in fase di ordine il prodotto ordinato è risultato mancante ma abbiamo prontamente inviato una comunicazione per avvisarla ed emesso il rimborso sul metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto. Le ricordiamo che l’accredito avverrà secondo i tempi previsti dal Suo istituto di credito. Saremo lieti di poter soddisfare le sue aspettative in futuro e restiamo a sua disposizione nel caso in cui desiderasse ricevere assistenza. Cordiali Saluti dal team Farmacialoreto.it
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1
/5
8 maggio 2024
Comunicazione inesistente
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo spiacenti non abbia ricevuto la Sua spedizione in tempo e ci scusiamo per l'inconveniente che questa situazione potrebbe averLe causato. Stiamo verificando, le forniremo a breve supporto. Cordiali Saluti dal team Farmacialoreto.it
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1
/5
8 maggio 2024
Ho effettuato l’ordine che non ho mai ricevuto.
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Gentile cliente siamo dispiaciuti per la recensione lasciata, il corriere ha riscontrato difficoltà con la consegna, pertanto l ordine è rientrato ed è stata avviata la pratica di rimborso. Abbiamo provato a chiamarla con insuccesso, restiamo a sua disposizione per informazioni aggiuntive. Cordialmente
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2
/5
7 maggio 2024
Per quanto mi riguarda , ho ordinato dei prodotti ma dopo una settimana di attesa mi hanno comunicato di averne terminati alcuni e mi hanno rimborsato la differenza
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Risposta del venditore
Gentile cliente, la Sua segnalazione è gradita al fine di migliorare sempre di più il servizio che offriamo ai nostri clienti. Siamo dispiaciuti se l'ordine ricevuto non sia completo di tutti i prodotti ordinati, purtroppo l'articolo risultato indisponibile è stato rimborsato. Ci auguriamo di beneficiare della Sua comprensione per l'errore e di avere la possibilità di soddisfare le Sue aspettative al prossimo acquisto! Grazie per la preferenza accordataci, saluti dal team Farmacialoreto.it
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2
/5
7 maggio 2024
I tempi lunghi di consegna e la mancanza di un prodotto emersa ad ordine già emesso
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Gentile Cliente, La ringraziamo sinceramente per aver condiviso con noi il suo feedback , anche se è risultato negativo. Le sue osservazioni sono preziose per noi e ci aiutano a migliorare il nostro servizio. Purtroppo in fase di ordine il prodotto ordinato è risultato mancante ma abbiamo prontamente inviato una comunicazione per avvisarla ed emesso il rimborso sul metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto. Le ricordiamo che l’accredito avverrà secondo i tempi previsti dal Suo istituto di credito. Saremo lieti di poter soddisfare le sue aspettative in futuro e restiamo a sua disposizione nel caso in cui desiderasse ricevere assistenza. Cordiali Saluti dal team Farmacialoreto.it
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1
/5
7 maggio 2024
Pessima assistenza clienti. Il mio ordine aveva un prodotto mancante e ad oggi non sono riuscita ad avere spiegazioni da nessuno. Vergognoso a mio parere
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Gentile cliente, siamo dispiaciuti per la sua recensione. Dietro Sua richiesta Le abbiamo risposto motivandole la mancanza del prodotto e confermandole l'emissione del rimborso. Siamo a sua disposizione per ulteriori informazioni, Cordialmente

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 13 Mag 2024
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 27
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