Farmacialoreto
Recensioni: 106.586

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Calcolato su 11.750 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,7/5  
(su 3.045 recensioni)
Ultimo mese: 4,7/5  
(su 938 recensioni)

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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,7 /5
ebay (24.573)
5,0 /5
Ultima recensione: 2 maggio 2024
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16 aprile 2024
Spedizione ok, prodotto conforme alla descrizione. Comperato tramite bestshopping dove era pubblicizzato un cashback x 6 che non mi è stato riconosciuto. Chieste spiegazioni: risposta celere ma vaga e non pertinente alla richiesta. Avrei pagato molto meno alla farmacia del supermercato o su altri siti. Consiglio di fare uno screenshot dei benefici proposti.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo dispiaciuti per il Suo feedback. Se ha necessità di maggiori indicazioni può scriverci in privato, saremo lieti di fornirle ulteriori indicazioni. Cordialmente
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1
/5
15 aprile 2024
Potrei scrivere brutture Mi limito solo a dire che avete perso un cliente.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ne siamo dispiaciuti. Le abbiamo fornito assistenza in privato. Saremo lieti di offrirle la nostra assistenza, restiamo in attesa di sue indicazioni. Cordialmente
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1
/5
13 aprile 2024
Ho fatto un ordine on line sul sito e il pagamento è stato anticipato con carta di credito, ma non mi sono stati consegnati tutti i prodotti perchè non disponibili. Dopo quasi 14 giorni non ho ancora ricevuto il rimborso di quanto pagato in più. Inoltre farmaci da conservare in frigo sono arrivati nella scatola in cartone senza nessuna protezione dal calore e credo che anche nel loro magazzino non sono stati conservati correttamente. Presumo che questi farmaci, anche se non hanno passato il termine di scadenza, per via dell'errata modalità di conservazione e trasporto non conservino più la loro efficacia. Mentre in merito al rimborso mi è stato comunicato che in circa 4 giorni dovrebbe essere da me visibile, in merito alla modalità di conservazione dei farmaci, salvo errori, non ho ricevuto alcuna risposta.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, La ringraziamo sinceramente per aver condiviso con noi il suo feedback , anche se è risultato negativo. Le sue osservazioni sono preziose per noi e ci aiutano a migliorare il nostro servizio. Purtroppo in fase di ordine il prodotto ordinato è risultato mancante ma abbiamo prontamente inviato una comunicazione per avvisarla ed emesso il rimborso sul metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto. Siamo inoltre disponibili per il reso degli articoli di cui sopra. Restiamo a disposizione, Cordialmente
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1
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12 aprile 2024
El 25 de marzo hice un pedido desde España que no me fue entregado porque la agencia decia que el paquete está estropeado y es devuelto a la farmacia. El 4 de abril me contesta la farmacia por e.mail que me harán el reembolso directamente a la cuenta. Pues estamos a día 12 de abril y aún no tengo ningún ingreso de la devolución y lo que me molesta es que les he escrito varias veces para que me confirmen el reembolso y no me contestan. Estoy sin el producto y sin el dinero. Tan solo les pido que me aseguren que me devuelven el dinero, son casi 100 euros. Por favor me pueden contestar por algún medio? No sé si es normal que tarde tantos días la devolución pero lo que sí que NO es normal es que no me contesten. ID pedido 5329
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Risposta del venditore
Estimado cliente, lamentamos informarle que el pedido está siendo devuelto al remitente, por lo que tan pronto como lo recibamos emitiremos un reembolso, nos disculpamos por lo sucedido, le hemos respondido por correo electrónico. Cordialmente
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1
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12 aprile 2024
Purtroppo questa volta devo dare uno se non addirittura zero, da oltre dieci giorni aspetto due ordini che avevo tra l'altro pagato in anticipo e non so che fine abbiano fatto e mi arrivano email in cui mi indicano che è stato inviato parzialmente avevo richiesto come sempre ritiro immediato o comunque ritiro presso la farmacia di Catania ma in realtà mi arriva un sms in cui la consegna avviene tramite le poste mentre nella mia area personale è indicato ritiro immediato cosa non vera quindi anche falso e farmacia avevo richiesto come sempre ritiro immediato o comunque ritiro presso la farmacia di Catania ma in realtà mi arriva un sms in cui la consegna avviene tramite le poste mentre nella mia area personale è indicato ritiro immediato cosa non vera quindi anche falso e farmacia ma tutt'oggi nonostante io mando email nonostante io invio messaggi su Instagram loro rispondono dopo oltre due giorni dando informazioni fuorvianti e soprattutto inutili perché quando effettua un acquisto se il prodotto non è in magazzino loro non devono metterlo come disponibile perché ovviamente l'utente non può sapere se poi il prodotto non è in magazzino oppure no ma nonostante tutto Loro fanno questo traccheggio per togliere i soldi alle persone e fare perdere solo tempo
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Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo felici di aver chiarito il tutto telefonicamente spiegandole la modalità di ritiro differente selezionata. Saremo lieti di soddisfarla ancora ai prossimi acquisti. Cordialmente
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2
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11 aprile 2024
Mi è arrivata una crema viso senza sigillo di conservazione e che per consistenza e odore era palesemente scaduta, ho provato a contattarvi per fare almeno il reso ma non ho ricevuto risposta. Alla fine l'ho buttata.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ne siamo dispiaciuti. Le abbiamo fornito assistenza in privato chiedendole le foto al fine di predisporre il reso o la sostituzione, ma non ci ha mai risposto. La sollecitiamo, restiamo a sua disposizione. Cordialmente
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1
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11 aprile 2024
Rispetto le festività di tutti ,ma un ordine non può essere evaso dopo 8 giorni e consegnato dopo ulteriori 3 giorni...
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace ma avendo effettuato l ordine Venrdi 29 marzo, prima delle festività pasquali, non siamo riusciti ad evadere l acquisto nei nostri tempi abituali, ci dispiace. Ci auguriamo di farlo al prossimo ordine. Cordialmente
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1
/5
10 aprile 2024
Il pacco esatto danneggiato e quindi non consegnato se non avessi chiamato io nessuno mi diceva niente. Non è stato nemmeno riemesso il coupon sconto che avevo usato
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Risposta del venditore
Gentile cliente, grazie per aver portato questo episodio alla nostra attenzione. Siamo spiacenti che abbia avuto una brutta esperienza. E' stata nostra premura rimborsarle l'importo, come indicatole in conversazione privata. Ci impegneremo affinchè possa non accadere più quanto verificatosi. Siamo a Sua disposizione, Cordiali saluti dal team Farmacialoreto.it
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2
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10 aprile 2024
Troppo ritardo nella consegna x il resto ok
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Risposta del venditore
Gentile cliente, La ringraziamo per il feedback lasciato, utile a migliorare il servizio offerto. Siamo dispiaciuti per il ritardo nella ricezione del suo ordine, ma siamo certi si sia trattato di un episodio sporadico. Abbiamo prontamente sollecitato la consegna. Siamo a Sua completa disposizione per ulteriore assistenza dovesse necessitarLe. Cordiali saluti dal team Farmacialoreto.it
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1
/5
8 aprile 2024
Esperienza pessima. Il mio ordine è stato consegnato in una farmacia diversa da quella indicata e ancora non sono riuscita a ritirarlo da oltre 8 giorni
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Gentile cliente, ne siamo molto dispiaciuti. Dietro Sua richiesta abbiamo avviato un controllo con il vettore, Le forniremo nel più breve tempo possibile una risoluzione adeguata. Restiamo a Sua completa disposizione. Cordialmente
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1
/5
7 aprile 2024
Prodotti consegnati difformi dai prodotti ordinati. A distanza di quasi due settimane, la procedura di reso e/o rimborso ancora non è stata attivata. Dicono che stanno effettuando controlli. Sarebbe stato più corretto ammettere subito l’errore e porre rimedio all’errore. Ho avuto la mia esperienza…
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Gentile cliente, siamo dispiaciuti per l accaduto, abbiamo preso in carico la sua segnalazione e chiesto una verifica al magazzino. Le forniremo riscontro in merito a breve, siamo a sua completa disposizione. Cordialmente
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1
/5
7 aprile 2024
20 confezioni gallette avena arrivate in poltiglia . Pessimo imballaggio
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace aver deluso le Sue aspettative. Il nostro magazzino verifica attentamente l'integrità dei prodotti prima della spedizione. Il danneggiamento può essere dipeso dalle condizioni di trasporto, ma ce ne scusiamo ugualmente. Le abbiamo pertanto richiesto più volte le foto, ma con insuccesso. La invitiamo a risponderci per fornirle assistenza. Ci auguriamo di poter essere in linea con le Sue esigenze per acquisti futuri. Cordiali saluti Farmacialoreto.it
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2
/5
6 aprile 2024
Pacco arrivato a oltre 10 giorni dall'ordine. Prodotti ok ma imballaggio fatto non particolarmente bene, nessuna chiusura dei flaconi con nastro adesivo e poco riempitivo.
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Gentile cliente, La ringraziamo per la sua valutazione utile al fine di migliorare il nostro servizio, Le chiediamo di scriverci qualora i prodotti si siano danneggiati. Siamo a Sua completa disposizione per assistenza. Cordialmente
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1
/5
4 aprile 2024
Mi è arrivata una crema per un’altra
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Gentile cliente, ci dispiace, Le ricordiamo che per assistenza può contattare il customer, Le abbiamo fornito supporto in privato. Siamo a disposizione. Cordialmente
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3 aprile 2024
Ordine consegnato ad un jndirizzi sbagliato. Nessuna notifica di consegna. Solo su richiesta di informazioni scoperto dell'errato consegna. A 2 settimane dall'ordine non so ancora nulla.
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Gentile cliente, siamo dispiaciuti per la mancata consegna del Suo ordine, purtroppo smarrito dal vettore. Avviamo il rimborso dell'importo speso tramite metodo di pagamento da Lei selezionato. Ci auguriamo di avere la possibilità di servirLa in seguito e dimostrarLe la nostra volontà nel soddisfare le Sue esigenze. La ringraziamo per l'opinione che ci ha lasciato, utile al fine di migliorare il nostro servizio. Saluti dal team FarmaciaLoreto.it

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 16 Apr 2024
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 21
Il processo di raccolta feedback di Feedaty è imparziale ed indipendente rispetto ai venditori.
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