Farmacialoreto
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17 giugno 2024

It all went perfectly an the product is as expected.

17 giugno 2024

Pessimo servizio clienti. Sconsiglio di acquistare in questa Farmacia. Nonostante abbiano commesso un errore inviando un prodotto per un altro (con un costo anche inferiore), pretendono che il cliente se ne faccia carico e non basta che il reso sia gratuito. Non sono disponibili a correggere l'errore (lo minimizzano molto) e inviare il prodotto giusto. Dunque potreste trovarvi col dovervi occupare di preparare un pacco e attendere un corriere e ricevere il rimborso dovuto, per un prodotto non richiesto e che costa meno di ciò che avete speso, solo dopo che la Farmacia ha ricevuto ciò che non è stato ordinato. Trovo questo molto scorretto. Il modo con cui hanno gestito il loro errore è tipico di chi agisce in mala fede probabilmente cercando di piazzare un prodotto poco venduto ma simile ad un altro (avevo acquistato uno shampoo Euphidra sebo regolatore per 10,15€ e mi è stato inviato uno Shampoo Euphidra sebo regolatore DETOX che è di colore nero perché contiene carbone vegetale) e che al momento del mio acquisto costava poco più di 6€ essendo molto scontato. Non sono affidabili.

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo dispiaciuti per l errore non volontario commesso, difatti abbiamo avviato il reso gratuito dell'articolo ed il successivo rimborso tramite metodo di pagamento usato. Ci scusiamo, ci dispiace possa pensare che l'errore sia stato commesso intenzionalmente. Restiamo a Sua disposizione per ulteriore assistenza. Cordiali saluti

17 giugno 2024

Ho trovato le marche che uso di integratori a prezzi molto convenienti. Spedizione velocissimo

17 giugno 2024

Il prodotto è arrivato velocemente e in confezione integra. Tutto perfetto!! Ottimi i prezzi.

17 giugno 2024

SERVIZIO OTTIMO SIA NELLAPARTE RELATIVA L'ORDINE, CHE NELLA CONSEGNA E CONFEZIONE DEL FARMACO

14 giugno 2024

Pessima esperienza non acquisterò mai più . Ho chiesto la fattura ed non mi hanno nemmeno risposto , messaggio tramite PayPal . Il problema più grosso è che ho acquisito 2 confezioni di Eliak che mi serviva fra 3 mesi ad agosto ma hanno scadenza 1 mese ,( a Giugno scadono e volevo restituire l’oggetto o almeno una restituzione parziale. Niente. Farmacia da evitare.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace quanto ha recensito il documento Le è stato correttamente inoltrato in data 5 giugno. Verifichi la ricezione anche nella posta indesiderata. Inoltre Le abbiamo fornito assistenza via mail in merito alla scadenza degli articoli. Restiamo a Sua disposizione per ulteriore assistenza, Cordiali saluti

14 giugno 2024

soddisfatta

14 giugno 2024

spedizione pessima, non è accettabile che voi non possiate contattare il corriere. mi sono dovuta scervellare per avere la mia consegna

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo spiacenti non abbia ricevuto la Sua spedizione in tempo e ci scusiamo per l'inconveniente che questa situazione potrebbe averLe causato. Il Customer è sempre disponibile per offrire tutta l'assistenza di cui i nostri clienti necessitano, se dovesse riscontrare difficoltà in furo, può contattarci attraverso diversi canali per ottenere riscontro immediato. Può inviare una mail a ordini@farmacialoreto.it o contattarci su whatsapp , utilizzare i nostri canali social o compilare il form sul nostro sito. Da pochissimo è attivo anche il chatbot su farmacialoreto.it che la guiderà a seconda delle sue richieste. Il team Farmacialoreto.it Le augura buon proseguimento di giornata.

14 giugno 2024

Ottimo prodotto, con disponibilità immediata, ad un prezzo molto conveniente. Anche la spedizione è avvenuta in modo molto rapido con possibilità di tracciare il pacco.

14 giugno 2024

Ho fatto l'ordine il giorno 31 maggio. In data 2 giugno ricevo una mail in cui mi si comunica che l'ordine non è stato ancora spedito a causa di "rallentamenti logistici". Nel frattempo, mi arriva un rimborso parziale per l'importo pagato senza aver avuto informazioni dalla farmacia online. L'articolo non spedito (2 pezzi di uno stesso prodotto ad uso animale) era proprio quello che maggiormente mi serviva. Il giorno 5 giugno è stata finalmente effettuata la spedizione ed ho ricevuto il pacco due giorni dopo. Non sono per niente soddisfatta del servizio. Metto due stelle perché una mi sembrava poco considerato che, d'abitudine, metto cinque stelle a qualsiasi venditore online, tranne in rarissimi casi come questo.

Risposta del venditore

Gentile cliente, La ringraziamo per aver espresso la Sua opinione in merito al nostro servizio. Siamo molto dispiaciuti per l'inconveniente! Purtroppo, l 'articolo ordinato si è danneggiato in fase di allestimento e quindi non inviato. Previa comunicazione inoltrataLe via mail, abbiamo avviato la procedura per il rimborso del relativo importo. L’accredito avverrà secondo i tempi previsti dal Suo istituto di credito. La esortiamo a scriverci una mail, all indirizzo ordini@farmacialoreto.it, oppure un messaggio tramite whatsapp, i canali social o il chatbot presente sul sito. Saremo felici di accogliere le Sue richieste e risolvere eventuali problematiche presentatesi. Il team Farmacialoreto.it Le augura buon proseguimento di giornata.

14 giugno 2024

Ritiro presso via archimede ok Peccato che se la farmacia non mi anticipava i prodotti li ritiravo 3 giorni dopo.

Risposta del venditore

Gentile cliente, La ringraziamo per il feedback lasciato, utile a migliorare il servizio offerto. Ci spiace che non è stata chiara l'informazione sulla tempistica di ricezione del suo ordine. Avendo selezionato il ritiro in farmacia standard, la consegna presso lo store scelto, è prevista in 72 ore lavorative dall'inserimento della sua richiesta d'ordine. Le ricordiamo inoltre che può contattarci attraverso diversi canali per ottenere assistenza immediata. Può inviare una mail a ordini@farmacialoreto.it o contattarci su whatsapp , utilizzare i nostri canali social o compilare il form sul nostro sito. Da pochissimo è attivo anche il chatbot su farmacialoreto.it che la guiderà a seconda delle sue richieste. Siamo

13 giugno 2024

Ottimo venditore

13 giugno 2024

Prezzi molto buoni e spedizione velocissima

13 giugno 2024

Come sempre tutto bene. Ho già acquistato presso Farmacialoreto e sono sempre stata soddisfatta.👏

13 giugno 2024

Ottimo prezzo prodotti e perfetta la spedizione.

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Benvenuto/a, siamo orgogliosi di essere da quasi 20 anni un punto di riferimento per la salute ed il benessere dei nostri clienti; siamo convinti che la nostra missione può essere svolta unicamente con passione e amore per il prossimo. Essere al fianco del nostro cliente, offrire il consiglio giusto e la risposta alle diverse necessità ci hanno spinto a ricercare sempre il meglio, per offrire sempre di più. Presso la nostra farmacia potrai effettuare Autoanalisi del sangue, avere Consulenze nutrizionali specifiche, scegliere tra alimenti ipocalorici, naturali e oltre 40.000 prodotti senza glutine.

Farmacialoreto (Utente Attivo)
Via Michelangelo Schipa n. 23-35
80122 Napoli
Italia
Partita IVA 09087891215
Tel. 081.761.32.03

Fax 081.248.67.17

Categoria: Salute e medicina

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