Farmacialoreto
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24 dicembre 2025
Ci sono voluti 9 giorni per ricevere i prodotti ordinati nonostante risultassero disponibili e la promessa di spedire entro 48 ore dall' ordine. Inoltre quando ho contattato la prima volta il servizio clienti dopo 6 giorni mi avevano detto di aver spedito subito inviando copia della fattura. Poi dopo qualche giorno dietro sollecito mi hanno detto che avevano preparato tutto ma per colpa delle troppe spedizioni il mio pacco non era ancora partito dal loro magazzino.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, il ritardo è dipeso dal periodo in corso, ci dispiace molto. Ci auguriamo di essere più celeri al prossimo acquisto. Le ricordiamo che il documento fiscale è inviato automaticamente per ogni ordine all atto della spedizione o può trovarlo nella sua area riservata del sito.
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5
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24 dicembre 2025
Ad eccezione di un occasionale ritardo nella consegna, trovo articoli a prezzi convenientissimi
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1
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24 dicembre 2025
avevo fatto l'ordine principalmente per avere i cannolicchi, ho scritto anche una mail per assicurarmi che i cannolicchi arrivassero in tempo per Natale ed invece che interagire proponendo soluzioni, mi è stato spedito il pacco senza cannolicchi. Se aveste risposto per comunicare l'indisponibilità avrei annullato l'intero ordine. Adesso dovrete anche gestire il reso.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace non aver soddisfatto le sue esigenze, ci auguriamo di soddisfarla al meglio al prossimo ordine.
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5
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24 dicembre 2025
Farmacia seria, ho ricevuto quanto ordinato nel giro di circa 8 giorni.
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5
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24 dicembre 2025
Tutto perfetto
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2
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24 dicembre 2025
La crema mani Nuxe acquistata non è sigillata e non riesco a capire come contattarvi per sapere se è possibile sostituirla.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci dispiace per l'accaduto. Il nostro servizio assistenza è a Sua disposizione omnia canale. Ci scriva su whatsapp, email, social e saremmo lieti di assisterla nel migliore dei modi. Buon Natale e Felice Anno Nuovo
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5
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24 dicembre 2025
Prodotto ordinato perfetto, ben incartato e spedizione ottima.!
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3
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24 dicembre 2025
È arrivato tutto ma dopo 8 giorni lavorativi. Dato che è la terza volta consecutiva, per il prossimo acquisto ci penso.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci scusiamo tantissimo per i ritardi legati al periodo in corso. Saremmo felici di beneficiare della Sua comprensione. Buon Natale e felice Anno Nuovo
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5
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23 dicembre 2025
TUTTO PERFETTO
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5
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23 dicembre 2025
spedizione nei termini stabiliti,imballaggio integro ,prodotti integri,veditore serio.
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1
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23 dicembre 2025
Brutta esperienza!! Ho pagato la consegna a domicilio e dopo due presunti tentativi ( non si è mai presentato nessuno alle 7:45 del mattino) ho dovuto andare a ritirare il pacco in un altro paese e oltretutto il contenitore del prodotto acquistato era pure rotto !!!!!
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, Grazie per il suo feedback! Ci scusiamo per il tempo di attesa . Ci rendiamo conto che possa essere frustrante e stiamo lavorando duramente per migliorare il servizio. Teniamo in grande considerazione la sua opinione e la ringraziamo per aver trovato il tempo di condividere la sua esperienza con noi. Il nostro customer è a Sua disposizione per eventuale assistenza. Buon Natale e felice Anno Nuovo
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5
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23 dicembre 2025
Ottimo servizio
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1
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23 dicembre 2025
Pessima esperienza. Acquisto effettuato il 9/12 consegnato il 22/12 ben oltre i limiti della tolleranza per un ritardo, inoltre non ho ricevuto nessuna risposta alla richiesta di informazioni sul pacco non ancora consegnato.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo profondamente dispiaciuti per il notevole ritardo e ci scusiamo per il mancato riscontro alla Sua richiesta di informazioni, non avendo purtroppo ricevuto alcuna segnalazione a riguardo. Il nostro personale è att4endo a tutte le esigenze dei nostri Clienti e ci dispiace non si sia sentito assistito. Ci auguriamo di beneficiare della Sua comprensione e di averla presto tra i nostri Clienti. Buon Natale e felice Anno Nuovo
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2
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23 dicembre 2025
Prodotti conformi e buoni prezzi peccato che la consegna non rispetta minimamente le promesse indicate ed essendo una farmacia la cosa è abbastanza grave. Spedizione in 24 ore che poi in realtà ci vogliono 10 giorni per riceverla.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci scusiamo per il ritardo dettato dal periodo in corso, tuttavia Le ricordiamo che la modalità di consegna da Lei selezionata non è la FAST, bensì la standard, che, come indicato sul sito, prevede la consegna in massimo 1/5 giorni dall'avviso di spedizione. Rinnovando le nostre scuse, Le auguriamo Buon Natale e felice Anno Nuovo
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23 dicembre 2025
Ho acquistato varie volte su Farmacialoreto. Prodotti e prezzi sempre ottimi. Purtroppo questa volta è stata un odissea per ricevere il pacco. Avevo ricevuto un EMail che per problemi di logistica il pacco sarebbe stato spedito il prima possibile, già oltre i giorni di consegna. Ricevo un'altra Email che informava che il pacco era stato spedito, nel pomeriggio un Email che indicava la tracciabilità del prodotto. Inserisco la Tracciabilità e mi informava che il corriere ancora non aveva preso il pacco in custodia per la consegna. Dopo altri giorni arriva il prodotto. Penso che se ci sono problemi logistici, bisogna rimborsare il cliente almeno di una percentuale, perchè se acquista online per velocità e risparmio sui prodotti. Spero che per i prossimi acquisti l'esperienza ritorni positiva.
Acquirente verificato
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, Grazie per aver portato la questione alla nostra attenzione. Ci dispiace abbia vissuto un'esperienza deludente. Terremo conto del suo riscontro e lavoreremo per migliorare i nostri processi. Buon Natale e Felice Anno Nuovo

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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Informazioni sull'azienda

Benvenuto/a, siamo orgogliosi di essere da quasi 20 anni un punto di riferimento per la salute ed il benessere dei nostri clienti; siamo convinti che la nostra missione può essere svolta unicamente con passione e amore per il prossimo. Essere al fianco del nostro cliente, offrire il consiglio giusto e la risposta alle diverse necessità ci hanno spinto a ricercare sempre il meglio, per offrire sempre di più. Presso la nostra farmacia potrai effettuare Autoanalisi del sangue, avere Consulenze nutrizionali specifiche, scegliere tra alimenti ipocalorici, naturali e oltre 40.000 prodotti senza glutine.
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