Farmacialoreto
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1
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1 luglio 2025
Esperienza negativissima, fatto l'ordine non ho mai ricevuto nessun prodotto acquistato. Dopo tre settimane di attesa, l'ordine sembrava smarrito o che avesse subito dei danni perciò ho richiesto il rimborso che dopo un mese non è ancora avvenuto.
Acquirente verificato
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, Grazie per la segnalazione, il nostro personale è sempre attento alle esigenze dei clienti. Accogliamo quanto indicato per verificare. Le forniremo riscontro per email. Le assicuriamo si sia trattato di un episodio isolato e pertanto le chiediamo di tornare a servizi da noi, cos' da verificare l'eccellenza del nostro servizio. Ne saremmo felici. Cordiali Saluti
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4
/5
1 luglio 2025
prodotti ottimi in tempi brevi ottima disponibilità
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1
/5
1 luglio 2025
Sono anni che copro farmaci da questa farmacia ma ultimamente hanno peggiorato notevolmente con le consegne tempi di preparazione dei pacchi più lunghe del solito e ci vuole più di una settimana per ricevere la merce , una volta in 2/3 giorni avevo la roba già consegnata.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci dispiace aver disatteso le Sue aspettative. La ringraziamo per aver portato la questione alla nostra attenzione. Cerchiamo sempre di migliorare i nostri processi e terremo conto del suo riscontro, per lavorare sempre meglio. Ci dispiace abbia vissuto un'esperienza deludente e confidiamo nella Sua comprensione. L'aspettiamo al Suo prossimo acquisto! Cordiali Saluti
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1
/5
1 luglio 2025
Esperienza pessima. Pacco ordinato 17 giorni fa non ancora arrivato. Lentissimi. Se una persona ordina in una farmacia online è perché tendenzialmente ha bisogno di un farmaco, non ordina per sport. Assistenza clienti assente, non rispondono alle chiamate nè alle email.
Acquirente verificato
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo profondamenti dispiaciuti per le difficoltà riscontrate con la Sua spedizione, ancor più per le difficoltà riscontrate nel contattarci e ce ne scusiamo. Abbiamo sollecitato il corriere per la restituzione al mittente del pacco, così da emettere nota di credito e rimborso, come da Sua richiesta. Cordiali Saluti
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1
/5
1 luglio 2025
Due acquisti su due più di 10 giorni per la consegna. Si sollecitano informazioni e passano 48 ore per la risposta del Customer Service. L'ultimo ordine è stata effettuata consegna parziale e rimborso errato poiché ricevuto un prodotto diverso da quello indicato dalla fattura. MAI PIÙ.
Acquirente verificato
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, Grazie per la recensione, tutti i feedback sono importanti per noi e siamo spiacenti di apprendere che abbia avuto un'esperienza deludente. Le assicuriamo che si discosta dai nostri standard e per dimostrarglielo la invitiamo a ritornare. Saremo lieti di offrirle cordiale supporto. In merito al rimborso La informiamo che è stato correttamente emesso il valore corrispettivo al prodotto non spedito, ossia cod. art. 921563159 Pilosella Erbamea 50ml e non presente in fattura. Le chiediamo per cortesia di non esitare a specificare per email a cosa esattamente si riferisce. Cordiali Saluti
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4
/5
30 giugno 2025
Molto user-friendly l'acquisto online, MA i tempi di consegna sono molto peggiorati negli ultimi mesi. Troppo.
Acquirente verificato
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5
/5
30 giugno 2025
Ben forniti, Molti sconti. Puntuali e veloci nelle spedizioni
Acquirente verificato
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2
/5
30 giugno 2025
Ritardo nella consegna anche di tanto senza opportunità di sentire un operatore o chiamato al numero verde ma non è attivo
Acquirente verificato
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, La ringraziamo per il feedback. Ci dispiace di non essere stati all’altezza delle sue aspettative in questa occasione e saremo lieti di rimediare! Vorremmo invitarla a darci un’altra possibilità per dimostrare la qualità del nostro servizio. Cordiali Saluti
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5
/5
30 giugno 2025
Grazie, prodotti buoni come da descrizione, un po' di ritardo nella spedizione, ma una volta partita è stata consegna abbastanza velocemente.
Acquirente verificato
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1
/5
30 giugno 2025
Negativa. Prezzi ottimi, ma non so se ordinerò più.sicuramente NO. La spedizione è arrivata a milano 8gg dopo l' ordinazione....i farmaci erano bollenti per quanto sono andati in giro nel furgone. Mi appoggio a red care e devo dire che in tre giorni non di più sono arrivati i miei medicinali... perciò è un No...negativo
Acquirente verificato
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Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo dispiaciuti per il feedback negativo. Ci farebbe piacere servirla in futuro, così da farle vedere la qualità del nostro servizio. Cordiali Saluti
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2
/5
30 giugno 2025
Ho avuto un'ottima esperienza negli ultimi anni Al contrario per l'ultimo ordine ho avuto difficoltà e mi sono resa conto che il servizio clienti praticamente non esiste. Fortunatamente le medicine richieste non erano urgenti. Tempi di consegna assurdi.
Acquirente verificato
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, Grazie per il suo feedback! Ci scusiamo per il tempo di attesa . Ci rendiamo conto che possa essere frustrante e stiamo lavorando duramente per migliorare il servizio. Teniamo in grande considerazione la sua opinione e la ringraziamo per aver trovato il tempo di condividere la sua esperienza con noi. Cordiali Saluti
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2
/5
30 giugno 2025
Lunga l'attesa della fino alla consegna. Ho chiesto di poter essere contattata senza esito
Acquirente verificato
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, Grazie per la segnalazione, il nostro personale è sempre attento alle esigenze dei clienti. Accogliamo quanto indicato per verificare. Le assicuriamo si sia trattato di un episodio isolato e pertanto le chiediamo di darci fiducia e continuare ad usufruire del nostro servizio, Cordiali Saluti
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5
/5
30 giugno 2025
Ottima esperienza d'acquisto, prezzi convenienti e servizio eccellente
Acquirente verificato
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4
/5
30 giugno 2025
Buona, mi sono un pò preoccupato dopo la scadenza del periodo di invio, essendo il primo ordine, poi ho interloquito con voi e tutto nel rispetto di quanto previsto, consiglierei che al momento che siete a conoscenza di non rispettare i tempi iniziali previsti meglio siate voi a comunicare piuttosto che aspettare la segnalazione sul sito, in ogni caso farò altri acquisti
Acquirente verificato
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1
/5
30 giugno 2025
a mia memoria, credo di non aver mai avuto un'esperienza cosi negativa. Ho fatto un acquisto, credo anche sarà l'ultimo, merce pagata, mai arrivata, chiamo e non risponde nessuno, mail, messaggi in ogni modo e tipo ma niente da fare, addirittura fattura emessa, i commenti in altri portali non smentiscono i feedback... riassumendo: IMBARAZZANTI e PESSIMI! (metto una stella perchè non ne accetta meno)
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci scusiamo per il disagio causato dalla mancata ricezione ad oggi del Suo ordine, tuttavia ci dispiace leggere la Sua recensione negativa in merito all'assenza di riscontro, avendole fornito riscontro per email e comunicatole la mancanza dell'ordine a sistema per un problema tecnico. Le è stato proposto il rimborso o la preparazione dell'ordine seppure tardiva, opzione da Lei scelta. Il Suo ordine è in transito nel circuito InPost e presto riceverà il PIN per il ritiro. Qualora non desiderasse più ritirarlo, può serenamente richiedere la restituzione al mittente ed il rimborso nelle modalità di comunicazione già utilizzare e riscontrate. Cordiali Saluti

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Bollino Feedaty
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